[問題] Chanel 收據疑問
今天陪著朋友去找當時服務的SA,大致如下
1.卡片放錯是因為包裝是另外部門,有疏失
2.朋友堅持換貨,今天的SA態度良好,原本表示只能換現場的貨,後來跟主管詢問表示
月初會到小包的貨請朋友來換或是無中意可以調整為訂金型式
3.SA跟主管談完,同時間請我們稍等要將收據一併給我們,很快就拿到收據了...
謝謝眾版友回覆喔!
原文:
我跟朋友都沒買過chanel,想要詢問各位
朋友先生昨日(情人節)送禮,是一個放得下手機的類似錢包@@ (抱歉沒有研究)
先生告訴她前天本來想購買可背式包包,但預算內的都沒貨,只有這款有現貨,就買了。
付款後sales告訴他收據因為機器壞掉,之後再補,然後有發票。
打開後裡面有張卡片長這個樣子,信封黏死的,是生日快樂 並有屬名 還是總經理?
https://i.imgur.com/HaqMNBF.jpg
朋友今天去換貨,sales冷冷問了資料,朋友要的沒一個有貨,沒想幫調貨,
也無提出任何解決方式,只說七天內都可以換貨,想要的也說無法訂!
告知收據及卡片的事,只淡淡地說,卡片是放錯了,收據因為是電腦壞掉才沒開~
今天也說之後再給????收據要跟總公司要!
今天仔細看,吊牌長這樣...也不是購買的那款阿!!
這到底是發生甚麼狀況??之後我朋友又該怎麼做呢?
我不太能理解,這可能是他們櫃上便宜的商品,但卻是朋友先生的昂貴心意阿!
這些都好像是低級錯誤,正常名品專櫃會發生嗎?
謝謝大家回覆~
--
沒有照片 0 0
補上了 謝謝
包包內也有一個小標籤有對應的號碼,看看是不是一樣?
我上個禮拜購入包包,購買證明也說日後補給我!好像也
是機器有問題。 調貨可能比較困難,熱門款式通常很快
就賣掉了
搭版順便問一下 條碼吊卡是一定會有的嗎?
剛剛查貨號AP1071看品項應該跟原po的包是相對應的,至
於為何吊牌山形紋包包菱格紋應該是因為是同貨號,所以
原po吊牌的山形紋大概只是個代表圖?(有誤請指正)
服務員這樣的態度讓人不會想在台灣買,在歐洲買都是很好的
溫和服務
@hsun0302 H大 我買包包時櫃姐有把吊牌回收,所以每個
包都有吊牌只是有的櫃姐會自己自動給,但有的都不提就
直接回收了,雖然吊牌拿回家也用不到
朋友剛剛看寶寶內部是沒有任何標籤的
謝謝樓上A大回覆我
條碼吊牌通常會收回,這次忘了嗎?
包內映對在內層邊角 找找看 應該會有
真的沒有,內部包含夾層裡都沒有標籤耶
覺得他們家好像常有機器有問題,購證還是收據之後補寄
的狀況耶。之前買也是這樣,而且還等了一個月才收到
包包內部不可能沒有標籤啊,在很角落很小妳再仔細找找
內層一定有雷射標籤對應保卡.
機器很常壞掉無法當場開收據+1
我在A4買卡夾SA會拿保卡跟內標讓我核對沒問題才包裝喔
!
找到了,是依樣的號碼 謝謝~另外請問
一定要換店裡有的嗎?不能調貨或訂購等待嗎?謝謝
其實那張吊牌也沒什麼問題就是了....忘記收回了
我很少會硬買不喜歡的..之前版友的分享應該就是要換現貨
怎麼聽起來像在做帳衝KPI...
我上月買也是說收據機壞掉,不過櫃姐有留我資料兩週
後寄收據來給我喔!
我買的時候也是說機器壞掉,因為不想寄到家裡,不過我也
一直懶得去拿就是了...
前幾個禮拜買包也說機器壞掉之後補 遇過不只一次了
機器為什麼那麼常壞
我也覺得聽起來很像留帳之類的 不然怎麼整天壞掉XD
我唯一一次A4買小香也是壞機器XD
看起來應該有蹊蹺
我有次也在忠孝復興買boy 機器也壞掉印不出來 說會寄給
我之後也沒有 最後是我打電話到客服才給
謝謝大家回覆,就不太像正常買精品的流程...
覺得不太舒服就是了,有方法能解決嗎 我朋友就是要
購證啊...謝謝
衝kpi可以理解,不能接受是理所當然的樣子,唉
我買其他牌子從沒過機器壞掉啊!
我也碰過機器壞掉,為了自己操作造成客戶不便有點不優哀
我在高雄櫃上買,也說要用寄的給我,半年過去了,都沒消息
,有人也是這樣嗎?
Chanel的機器怎麼那麼容易壞啊
我覺得不用一直猜測櫃上機器,雖然我也不能理解怎麼整天壞
...不能接受當下就不要買單,商品沒有問題當然不能退,
換貨當然是換櫃上有的商品,不然我隨便買個包,再拿去櫃
上要求換23
事後反悔就是反悔,而且這個手拿包的預算怎麼可能買揹包
,如果想換其他熱門小皮件,之前已經討論過都缺貨了
月底快到了所以壓件要當做下個月?
所以機器壞到底是哪招?
啊...這是禮物,想換自己喜歡的而已啊,也沒說要換
揹包啊
現貨可挑的應該非常多,只是如果純要黑金等熱賣款就可
能不會有
真的怪怪的
至於換貨 香奈兒生意很好 本來態度就是這樣
吊牌我國內外買 都收走 沒拿過
這雷射標籤的號碼不要全部貼出來比較好
妳就盧到換到妳心滿意足的就對了
購證一定拿得到的 不用擔心
收據是疫情之後 機器一直壞 應該沒錯吧 之前沒有這樣 對吧
調貨就不可能了 才萬把塊 香奈兒是不會想做這種事的
不知道妳這篇寫出來 香奈兒機器會不會繼續壞XD值得觀察 如
果還繼續壞 香奈兒在台灣真是高傲得不得了
是哪家店啊
昨天問原本服務的人員明天會上班嗎?這個櫃員說 不
知道啊 你自己打電話...
就換 管他哪個服務員 要禁得住他們的冷對待 我撐過一次 搞
到最後拿出天菜打發我 哈哈哈 那包還真沒後悔(比心) 我不
是換貨就是了 那麼貴 想糊弄人 沒可能
科科
復興
疫情前買機器就有壞過了
記得之前就看過有版友說沒拿到收據要再回去拿 機器壞了這
麼久不合理吧
小香這麼高檔的品牌,機器能夠壞這麼久真是不可思議
2017在高雄漢神買boy,當時說主管去用餐無法開購證,會再寄
給我,至今未收到(攤手)
六月買東西時也是機器壞掉,隔了兩週才補寄給我
完全不是一個精品該有的服務品質
其實一線精品的收費我都覺得不太安心,信用卡直接拿到
裡面結帳很傳統
要用Apple Watch做Apple Pay說可能不行,要用街口什麼
的都缺乏,問過幾次後放棄直接拿實體卡結帳
所以這結帳系統可能用很久了,所以常故障?
想想在apple買東西沒有櫃檯,隨便找個店員就可以馬上app
le pay馬上印單據,比較起來一線精品結帳很落伍
我上星期買也是沒購證,當時詢問是系統正在更新中,原po
可以先請SA拍購證畫面(電腦)給你,之後再郵寄,我記得也
是可以的。
2019/10月在漢神買,也是一樣說機器壞了再補發,結果經過
一段時間還沒收到,打電話去催才拿到
換貨的話,似乎因為疫情的關係,貨量都很少,上星期去只
有看到19包,其它皆無,原po可能要多問幾次了。
之前疫情停工影響這季包包製作量,我的SA是跟我說他
們這季訂貨都被大砍單,所以包真的很少
Chanel不接受預訂,換貨也一樣不可能讓你換非現貨商品。
所以你只有兩種選擇:1、既然是禮物,而且你也說是先生寶
貴的心意,就留著用,記得跟先生說之後挑禮物請帶著你本人
去;2、七天內每天多跑幾家門市,總會看到稍微滿意的商品
直接請經理出來解決就可以 硬起來
收據印不出來沒給也太扯
Chanel的商品本來就很容易沒貨,尤其是熱門的小皮件,你可
以爬文,不久前才有一篇討論到現在短夾類商品大缺貨。你這
幾天去換貨可以先多想好一些候補名單,像鞋子、首飾等應
該比較容易有貨
所以台灣的精品都走售後不理路線?
所以一直以來機器都會壞?神扯
這麼貴的東西陸客要買回國怎麼辦 科科 業績這麼好 機器不
好好大整? 台灣奇蹟耶
精品沒有售後不理啊,至少我遇過的瑕疵換貨服務都很好。
本文不是瑕疵問題,是買來不喜歡想換貨。Chanel還算不錯了
,七天內能換貨,Dior收據上還明說非瑕疵不退不換
而且不就是台印表機列印機 一台是能貴到哪 就台灣人最好處
理了 科科
香奈兒的售後是出了名的糟
所以我買絕對特別小心 免得事後還要去交手
買代購不放心,去專櫃買又沒貨還要看這些櫃姐臉色,台灣
消費者可憐吶
不能換非現貨商品很好理解吧?不然想要的熱門商品買不到
不就可以隨便買一個冷門商品,然後七天內去換原本想要的
熱門商品。所以Chanel直接從源頭說不接受任何預訂,很合理
啊
收據真的特別難理解 原po的標題下得真好 就是匪夷所思
一po出來 短短半天 這麼多人沒拿到收據 機器幾年了一天到
晚壞 下巴都要掉下來了
原文+推文整件事看下來,只有機器壞了比較扯之外,其他的
我個人是不覺得有什麼問題。
扯爆了啊 真可笑
原po態度很好了 換貨有啥不行 不行就像其他家公告啊 我是
對Dior完全不熟 如果真這樣 那就是消費者選擇要不要消費的
問題而已
之前有人提到 香奈兒可以換成什麼形式等同現金壓在香奈兒
那 也許原po問問看
沒有不給換貨啊,但要換的只能是現貨商品。不然大家都去隨
便買一個東西再去換超熱門的商品,你是覺得這樣最好嗎?
我覺得我推文寫得很清楚了
我也覺得我講得很清楚了,有時真的不要有消費者就是老大
的心態(我不是指原po,原po只是不太了解但態度很好)。
今天又不是香奈兒不給換瑕疵商品
本來就在講現貨換貨 換不到前面有人分享另一種形式壓現金
在香奈兒
什麼老大啊真可笑
笑死人了 從頭到尾都是消費者在看香奈兒臉色 妳也不用幫香
奈兒擔心 人家也不會在乎 生意就是好著呢
不過妳倒是害了Dior 哈哈 這麼多品牌 Dior完全可以避開 (
我都買得很小心 沒換過貨 只有N年前買給媽媽的tiffany換過
貨 t家好 沒這麼多問題XD
真的懶得再跟某人說什麼,無法溝通的人怎麼說都是浪費時
間。在這邊跟原po說一下,可以看版上#1VBGSnbD這篇爆文。
香奈兒是真的無法轉換預定金只能換現貨商品。(除非你是某
SA長期熟客,才有可能願意多花心力幫你壓現金。散客真的
不用抱太大的期望能換到非現貨。相信以原po的好態度能理
解品牌換貨的做法,而不是一味覺得香奈兒耍大牌。)
me too~~~~~~
不過妳對香奈兒真了解呢 哈哈
你就是你朋友吧 下次請送禮的人帶你去挑比較好
但我記得前面分享的也不是熟客 也可以壓現金 啊 緣分 嗯嗯
嗯 緣分啦
但還是要說 壓現金在香奈兒我也不會選 整家店若換不到一個
滿意的小皮件項鍊耳環現貨 那只有一個答案合理 消費者與賣
方雙方都有問題就是
我朋友還跟先生有點小鬧脾氣,不是情人節嗎 收到生
日快樂,是要送誰==
現金幹嘛要壓在香奈兒那 那也是一種變形的看臉色XDDDDDD
回到重點 就坐看機器永遠會壞紙沒辦法印是不是傳統 XDDD
收據問題是其一,但我覺得根本不是本文的重點。重點是原p
o朋友老公送她她不喜歡,才在那邊挑三撿四説態度收據怎
樣,如果老公送的是她的天菜,收據兩周後再拿又如何?
卡片也是蠻有想像空間就是~ 不過香奈兒卡片耶 也不是想拿
就拿得到 就這樣想好了XD 反正就是張紙而已
原文內説老公原想買可揹式包包,預算不足所以買這款,這
款售價在香家是拿不到任何包包的,所以我覺得就是消費者
不懂行情反悔而已
那很麻煩耶 當每位消費者都有助理還是祕書去幫忙拿購證嗎
現給就對了啦 一台正常的機器要多少錢 就台灣這麼難 落人
話柄
基本的流程有瑕疵,詢問專業的網友啊...@@這挑三撿
我認同收據是真的很瞎,但當下不給可以拒絕買單刷退,不
是因為”這商品我不喜歡”才在那邊為什麼沒收據
四了什麼?也沒說預算不足而是說預算內...朋友想換
流程有瑕疵,當下就不要買單,我第一次回文就打了....
是禮物,沒有權利換貨嗎?c大您言重了吧...
挑了一兩小時 因為沒收據 所以要刷退 po上來 應該會被罵更
慘 然後浪費時間 當消費者時間不是時間啊
不想再回文,一萬多的東西你po出來公審也沒用,多跑幾間
門市去換貨吧
倒是香奈兒應該主動告知 今天機器又壞了哦(燦笑) 先主動告
知 要不要看隨意哦
我沒要公審啊...我就是不熟所以幫朋友問問,是問了
說什麼不該問的嗎?不能說的秘密?
可以換貨,就是換櫃上現有的貨
po上來讓大家知道機器壞這麼嚴重很好啊 哪裡不好
一般人花了這麼多時間試,不太可能不買吧
收據就是大家討論的這樣,香就是不去修,沒收據要後補看
你要不要
應該說他就是看準了,大家不會因為收據無法馬上給就不買
,所以機器可以這麼久沒修好,真扯
真相是越講越明的 真理 反正就是生意好啦
沒收據但有發票,其實收據僅是一個內部換貨證明,但如果
小香會依照發票給予換貨權力,其實也沒什麼好批評的
除非沒有開收據就拒絕換貨,那就批評有理了。但現在看
來不是這樣子
原po朋友就是沒換到她想要的,才會講一堆收據態度之類
若真是這樣 機器還不快換 還是很好笑啊 因為一台機器 科科
一個僅次於愛馬仕的超高級品牌耶
機器可能連通庫存管理跟會員等資料庫,可能也不是國內
有料可以維修,疫情期間也可能叫料困難,我覺得她們也
希望趕快修好,事後建檔補單都是很大的作業時間
單是一定會補的,畢竟這牽涉到資料庫庫存管理
真的吼 但我國外買比較多耶 人家都不會壞
國外機器的話,工程師跟料件都不難叫到
香奈兒要去投訴總公司 怎台灣有這種問題呢 真是
明知有問題拖了那麼久 還不改善 真的是
前面有人說疫情前就這樣了 XD
疫情前遇到不代表維修時間一樣長,而且今年我買也沒遇過
,一家門市壞掉怎麼說的好像全壞了?
上面推文漢神也有啊 很多啊
好幾年
我以前在國外買一次也都沒遇過啊
不過今年疫情期間我分開買二次都沒遇上,看門市吧
而且不同門市買 ^_^
嗯嗯嗯 運氣運氣 緣分緣分 台灣香奈兒
我兩次一半一半 50% 哈哈 機率也是頗高 疫情前那一次運氣
更好
但我雖然上面寫那麼多 我還是賭一包衛生紙 台灣香奈兒不會
改善 生意那麼好 改善什麼 是不是~ 就演變成傳統就好了
我在美國買過至少10次Chanel從來沒遇過收在據印不出
來的狀況。
去年年底在A4買也有遇到機器壞的情形
大概一個多月後才寄來
還蠻想統計一下,遇到機器壞了的朋友,是否消費日期
都是靠近月底?
昨天台中買的,有拿到收據(回樓上統計XD
結帳的收銀機沒記錯應該是百貨公司統一配的機器吧?
我8/22在A4買說系統更新之後寄給我收據,8/25晶華買就
有收據,還想說不同店系統分開更新呀~
一般現在品牌自己的購物收據都是用熱感應印出的,
跟百貨的發票收據系統是兩套不相干的,只是那個故
障率真的沒有高到很多人會拿不到收據需要額外寄出
的
之前也有當下機器壞掉大概等兩個禮拜後拿到的經驗XD原來那
麼多人遇到
8/24復興sogo買也沒給我
台中 復興 A4 晶華 都消費過,沒有沒拿到收據過@@
機器壞掉+1等了很久沒收到櫃哥說他剛寄不然再寄一次?
!
都覺得有些版友是櫃員了 chanel在台灣就各種差勁啊
香家沒出收據就是錯,管人家換貨的理由是海巡嗎?
有換貨不限於換櫃上沒有貨的精品品牌嗎~
但我覺得卡片這件事情比收據誇張
之前靠櫃是Gucci也是只能換現有,倒書限30日內
看以前版友討論,好像是為了業績所說壓著不出收據.....?
而且大部份都是接近月底時
我台北台中都有買,沒有沒拿到過
有一次我是接近月底買.有拿到收據
之前在台中大遠百買過,有給收據欸
業績論很有可能哦~我7/24買 發票印724,收據寄來印8/
8,這樣帳跟發票不會很難做嗎
結局是好的啊 台灣香奈兒果然還是有大牌範兒 一個這麼的大
的牌 總不能扭扭捏捏一堆理由 讚啦
月初就是調價了?
這個版一定有Sa XDDDD
好奇購買的時候SA有承諾一定可以換到喜歡的嗎?不然憑
什麼「堅持」?顯然下個月進貨已經超過七天,所以是會
吵的小孩有糖吃?購買的時候明明看到了實品又不是網購
1.購買當時壓根沒有提供購證也根本不知道換貨規則
你朋友8/26日不就由Sa告知七天內可換現貨?
另外購買時都會告知七天內可換貨的規定,購證也只是簡
單寫七天內可換貨
壓現金也差不多意思啦 糾結在那不是重點的重點
她也不是第一個可以壓現金的
還是說有大腿的 有有力人士的什麼都可以 說她有糖吃 香奈
兒在台灣有糖吃的少過嗎
而且商品不就是什麼都狂缺嗎 科科
簡單來說就是有吵有糖吃~
標準-》七天內可換現貨
吵鬧-》可變成壓訂金或延長到有貨可換為止
香奈兒真的狂打臉樓上很多推文
科科 本來就是這樣 騙人不知道
這時間點壓現金或等到九月也不划算
第二點的那些 早就有很多人分享過了
那就不用幫原po擔心了
9/1會漲價喔,所以他們是想說漲價後可以多賺一點業績才勉
強同意吧
不會幫原po擔心,原po只是代問而已 0 0
不然再重新公告規則啊 但是不可能啦 香奈兒本來就特愛發糖
心知肚明就好
不要以為「堅持」到他們同意就代表勝利了,9/1會漲價的,
但如果你不care多花錢就當我沒說
九月到的包價錢應該會、很、不、錯
科科 阿Q勝利法膩 每一樣都要調哦 科科耶 啊原po的事啦
欸,其實我朋友也沒覺得什麼勝利不勝利,漲價真的也
不是什麼重點,
退換貨規則我相信結帳的時候都有口頭說,可能買的人沒
放在心上,且如同樓上e大所說,第一次去的時候不就有告
知七日內了,當然香奈兒也有瑕疵啦,從購證到卡片都很
瞎。不知道朋友的老公會不會覺得送個禮物也可以搞出這
麼多事,明明是個看起來很基本款的東西還被嫌棄成這樣
所以原po朋友的意思是? 禮物不喜歡、現貨不喜歡,有了
解朋友喜歡哪種類型的小香禮物嗎? 頗好奇
來個紅爆~
有被SA主動告知調貨回來若不滿意 錢可以到之後有貨再買
有,我的感想就是建議老公不要亂買,比較實際XD
哈...鬧成這樣我看以後都是疙瘩
真的覺得男伴如果真的想送女伴包包還是一起去挑~兩個人
都皆大歡喜
我也覺得老公不要自作主張搞的好麻煩
還是讓對方自己去挑 到時候再付錢 都不會有這些問題 驚喜沒
喜到對方反而驚到自己
我想法暗黑一點,手拿包該不會原本是VIP生日禮物,
送不完拿出來賣,卡片又忘記拿出來......
樓上的想法也是我第一時間的感覺 但不會有答案 Xd
推文裡有櫃姐
推文裡也太多SA現形了吧XDD
我看不出來誰是櫃姐耶XD
看不出來推文有Sa,但應該櫃上有人看到這篇文
說個笑話 台灣專櫃
爆
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