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[心得] 華泰LOEWE瑕疵退換貨心得(雷)

看板Brand標題[心得] 華泰LOEWE瑕疵退換貨心得(雷)作者
solor
(solar)
時間推噓 X 推:21 噓:24 →:36

注意:本篇為超抱怨文


正文開始
3/1在華泰名品城LOEWE購買男鞋,3/5發現鞋子左腳內襯有目測2公分的破損(期間沒穿過),立馬請求處理。

先是詢問華泰LOEWE是否能換一雙新的?
主管表示此款式僅剩檯面一雙,而且outlet都是零碼,希望我直接換其他商品。
但我不太滿意此作法,
其一 我只想要這雙男鞋(同日已購買其他配件包款,並無其他產品需求。其餘鞋款皆不適合)
其二 曾詢問過,是否能從國外調一雙回來?(但未有回覆)

這幾天,該主管不斷致電給我。
軟硬兼施地希望我直接更換其他商品,也不斷說到購買收據有14天內的換貨期規定,一而再再而三的著實讓人感到不舒服。

由於先前溝通沒有共識,我轉向要求退貨,結果主管態度大轉變,說要投訴西班牙總部也可以,走法律途徑也可以,因爲購買收據上有註明:14天內只可以換貨......

發生這件事情,不是誰都樂見的,我也希望能好好解決這事情,但從開始處理到現在我只覺得LOEWE仗勢欺人

這樣的售後服務態度,實在令人不敢恭維!
可謂售前售後一個樣。
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※ PTT 留言評論
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h945p4z0603/13 18:52可是outlet 能這樣要求嗎?剛好在華泰,如果在國外的

h945p4z0603/13 18:52怎麼辦..

kingk03/13 18:59破損既然可目測,當初怎沒檢查清楚呢

Ripper03/13 19:34其實實體店面本來就沒有鑑賞期,應該購買當下就檢查清楚。

Ripper03/13 19:34有提供14天內換貨已經不錯了吧?

sokoseven03/13 19:41同樓上,實體店面現在都規定只能換不能退因為現場都可

sokoseven03/13 19:41確認,尤其精品更要好好檢查,都是錢啊~~

demonmoon03/13 19:46我當初的包包也是用換貨的方式解決的~

mothrop03/13 19:46不覺得仗勢欺人,主管已經把他的立場跟你說了好幾次了

boomying03/13 19:55台灣鯛

gay125200103/13 19:57是你有問題吧

gay125200103/13 19:57第一購買當下沒確認狀況?

gay125200103/13 19:57第二換貨不行嗎?不懂你堅持什麼

hahalulu03/13 19:58說真的, 不覺得店家處理方式有錯.

dayu060903/13 20:04奧客來討拍?

ppt072603/13 20:09買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形,解除契

ppt072603/13 20:09約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金

ppt072603/13 20:09只要你可以證明瑕疵與你無關

sylvia110503/13 20:11換其他商品就好了!

tp471603/13 20:25白紙黑字有寫,沒什麼好說的吧。

andyself03/13 20:46老實說當下檢查清楚哪有這麼容易,不過如果不明顯我就會

andyself03/13 20:46認了,不愛在台灣買,又貴售後也沒你想的這麼好

miture03/13 20:50Outlet買東西還想從國外調貨,噗!

cross11403/13 20:54實體門市本來就不能退了~

karen092203/13 20:56購買時本來就要檢查,明顯是顧客問題...

littleseven703/13 20:56outlet購買時都會強調售出後不退並且讓顧客在收據上

littleseven703/13 20:56簽名,買的時候自己沒檢查到,能換貨真的算很好了。

s94174503/13 21:02一雙鞋有目測2公分破損其實不小耶.....這不是「很難」檢

s94174503/13 21:02查到的瑕疵吧?

wed3303/13 21:13實體沒鑑賞期,購買時本來就要檢查,對方願意處理已經很好

wed3303/13 21:13,還反被說雷

steffenlee03/13 21:30覺得專櫃買要求換同款OK OUTLET尺碼不全很正常能換貨

steffenlee03/13 21:30就不錯了啊

gordon079903/13 21:47這不是猶豫期的問題 而是瑕疵擔保的問題

maluelmo03/13 21:52傻眼,雖然實體店沒有鑑賞期但有明顯瑕疵本來就可以用

maluelmo03/13 21:52瑕疵擔保責任要求退貨啊!什麼時候實體店面買到瑕疵品

maluelmo03/13 21:53變成是消費者沒檢查的問題而不是店家為什麼要買瑕疵品

maluelmo03/13 21:53啊?

sheep41503/13 21:56你的問題比較大 既然那麼不服,那就走法律途徑吧

tpec03/13 22:06樓主自己都說呀他們已說明只剩一雙了 為什麼在那邊堅持叫他

tpec03/13 22:06生一雙給你? 你去的是outlet 如果真的要服務要有貨,不是

tpec03/13 22:06應該不跑outlet嗎?

jaries03/13 22:22你都買回去好幾天了...還願意讓你換已經很讓步了

nordicunikko03/13 23:04outle

sylvia110503/13 23:05如果可以舉證瑕疵不是你造成的應該能退

nordicunikko03/13 23:07t本來就是出清零碼的地方,沒辦法換到同款滿合理的

nordicunikko03/13 23:07啊...

pao52021703/13 23:15台灣鯛

ajax8503/13 23:24給個噓

ilovemj03/13 23:32outlet有些連換貨都沒辦法

ericchiang1003/14 00:12討拍失敗

adsl500103/14 00:50購物聲明都同意了買完才反悔

dioradio03/14 01:14

mikejason3803/14 02:27我覺得華泰處理夠好了

mikejason3803/14 02:27outlet本質你搞錯啦

iamkrkr03/14 03:07奇文共賞。

sakura9442503/14 05:48一開始都講清楚14天內只可以換貨了

kevin81047503/14 08:49呵呵這水準

iamkrkr03/14 10:00看了一下您之前貼文,只能說您跟瑕疵真有緣份。

john083003/14 11:08購買當下就該檢查 尤其是Outlet 很多貨品只剩一件 = =

blueberrysun03/14 12:03outlets本來就零碼居多,這不叫要求,叫強求

blueberrysun03/14 12:04要較低的價格本來就要承擔多一點風險,覺得華泰有

blueberrysun03/14 12:04夠倒楣

chienpin03/14 12:19oh哦討拍失敗

evenblue03/14 13:34outlet就零碼的 不是強人所難嗎

evenblue03/14 13:41而且不認為大品牌主管態度會那麼不客氣 不知道原po怎麼

evenblue03/14 13:41溝通的

franchkity03/14 14:13不覺得華泰outlet有處理不當欸~買outlet特價品本來就

franchkity03/14 14:13有風險

blake100303/14 15:36仗勢欺人的是你吧?

LONERSAVE03/14 16:19同意樓上

queen527903/14 17:01看到樓上推文覺得台灣還是有救XD

vick021503/14 19:08個人覺得outlet的東西本來就是要更謹慎的檢查

accton404003/14 21:25店家沒有錯喔

accton404003/14 21:26店長人超好!!

xiaoker122803/14 21:41零碼outlet還要求從國外調貨,你到底有沒有買過精品

boz03/15 00:25大家購買商品前還是要仔細檢查一下唷!(要超仔細~) 您說的^^

hanyitina03/15 07:42Outlet買東西還要求調貨?台灣鯛

eve190003/15 15:38買的時候都會要客人檢查 能換不錯了

at012003/15 16:41奇文

fonder03/29 11:07先證明瑕疵跟你無關啊......