[心得] COCO CRUSH購買心得

9/2 補更 今天收到了補寄的盒子！

所有收到的東西如下
https://i.imgur.com/5wRtnbI.jpg

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https://i.imgur.com/3LHGRIO.jpg

想了很久還是決定來發文
希望可以給想入手小香珠寶的人一點參考
自跟隊友決定好要以coco crush作為婚戒時
至少爬了十篇文章以上
最後趁著卡利嗨最後一週的檔期 鎖定好櫃位就衝了
當天因為沒有預約所以等了一下才能進店

進店後就直接請服務的銷售拿米金跟金色窄版帶鑽的給我們試戴
因為一開始就有預設想要的款式
所以在決定的過程也非常快
確定好尺寸就請店員協助結帳
中間不曉得為什麼銷售找不到對應的標籤
可能是前面有人放錯袋子所以型號不符
等SA找標籤的過程滿久的
但因為他服務態度一直很好
所以我們就慢慢等

找到之後SA說要去結帳請我稍等
我就隨口問了一句:請問現在還有限量旅行盒嗎?
SA說明不確定但可以幫忙詢問一下
等了一下之後 SA回我說還有但不是白色他幫我換成黑色
但我想說反正是贈品也無所謂有就有 沒有就沒有

結完帳之後等商品交到我手上時才發現
戒指直接用兩個白色限量旅行盒包裝而非原有的經典包裝
以下是跟SA的對話

我: 請問沒有原本的包裝嗎?
SA: 不好意思現在活動只有這個耶
我: 但我看網路上有原本包裝
(黑色禮物盒裡面放白色戒指盒)+白色限量旅行盒
SA: 不太清楚網路上的文章是怎麼回事 但我們確實不會兩個盒子都給喔
我: 沒關係請幫我改回原本的包裝 旅行盒我不要了
SA: 不好意思我們現在沒有那個盒子了只有這個喔

當下只有無數的問號、無奈跟失望
但因為時間滿晚的拿完東西就離開了
回家後越想越不開心
買了2顆共22w的戒指 竟然沒有包裝盒
除了跟其他分店的SA確認之外
當晚就發信給客服但到隔天下午都沒有回覆
後來便又改撥了客服電話確認
是兩個盒子都應該提供的!
客服也很好心說明會幫忙確認後續如何處理

到了晚上回家後就收到原本服務的SA傳訊息來致歉
後來直接撥電話給我 並說明會補寄盒子給我

來發文並不是想公布店、銷售的名字(她從頭到尾態度都很好)
純粹只是想給大家一個參考
遇到疑惑可以尋求客服協助 爭取屬於自己的東西

本來很擔心在交換戒指時拿出那個盒子很不正式
但可以解決問題真的還滿開心的
希望可以登記前拿到盒子!!!
(本來已經做好最壞打算要拿卡地亞戒盒來裝了XD)

附上空虛的開箱照 拍不出很美的感覺
但他本人真的很美很美
https://i.imgur.com/bt8aj4J.jpg

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不知道是不是請示主管的結果QQ

是真的滿扯的！所以希望不要有人跟我一樣...

戒指本人真的神美 我拍不出它的美XD

我也是覺得很不合理 但又怕是自己奧客 先弱弱求證

真的～～當下滿傻眼的

我也是這樣覺得 旅行盒可有可無 但怎麼基本包裝卻沒有

而且發現我好像不是唯一一個遇到的

之後還想去把素面的也帶回家 真的好美啊

可惡 我真的輸了

真心推 尤其試戴後真的沒有猶豫就打包了XDDDD

謝謝妳～～

朋友也是這樣說 所以我才決定一定要出來發文

怎麼想都不合理啊啊啊

對 而且會滿困惑的如果不是買coco的人他用什麼包裝？

真的QQ

我一直也有猜說是不是店主管的指令？想說客人沒反應就翻篇了？

:((( 我一直不往這想 不然真的會超氣

看到其他的至少都會表明事後補寄 但我的真的沒說就這樣帶過！

沒錯！希望其他人遇到了也要勇敢有耐心去追

謝謝:)) 希望這篇可以給版友們一個參考

是真的滿誇張的......

當下真的是滿疑惑的 也自我懷疑是不是自己太奧客

對目前是這樣 等真正收到東西後再來分享給大家～

我真心建議一定要反應出來 把屬於你的東西要回來！

QQ…真的是一個很不好的經驗 希望後續可以盡快解決

經典盒就是原包裝 一定要有～ 旅行盒就是看單店有沒有庫存 限量的送完就沒有了

是吧 整個都覺得東西沒質感了

對，旅行盒是有拉鍊的，我覺得外出帶它是蠻方便簡易收納的！

QQ…應該有再用黑色紙做的禮物盒包裝吧..抖…

希望每一個人都能擁有愉快的購物經驗，也請有遇到的人趕快撥電話去爭取才好！謝謝你 :)

我也覺得他看起來不是這麼正（美）式（觀），但外出攜帶也是很方便～

QQ……我什麼都沒有說

真的是不要鬧了......很掃興！

希望他們可以加強教育訓練才能避免再有類似事情發生..