PTT評價

Re: [問題] ADSL附掛的市話退費

看板Broad_Band標題Re: [問題] ADSL附掛的市話退費作者
Velina
()
時間推噓 X 推:3 噓:12 →:10

最近被推銷Asdl轉光世代,爬文後才看到adsl可免附掛市話https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/messages/2011/msg-121015-113751

原本還留在以前的想法,還以為adsl 一定要附掛市話

因家人過世,市話用不到想申辦退租,自2021/4至今都未用過市話(我連電話線都拔掉了

剛打到客服詢問說可以退租市話,我詢問未使用市話是否能退費就被話術打發掉了

客服說:要退租後才不會有市話費酌收,以前的就無法退了

我就唸中華發怖的其中一段內容給客服聽:

中華電信將會針對ADSL附掛之市內電話,近一年內都沒有通話紀錄者,將主動發函通知客戶,辦理該市内電話退租及退費手續。

我說既然一年內中華應該主動通知跟退費,那我在一年內自己發現了,為什麼不能申請退費呢?

客服說建議我到門市再詢問

我也不想為難他,我就跟他說「好」,但我也有說既然公告都出了,未使用卻無法追朔退費很不合理,若真的無法退會寫信給NCC (客服突然靜默)

最後我也問他說是否能辦理adsl降速2m 等3個月升光世代可以有優惠299價格,也被客服話術打發了說沒有QQ

之前網路業務推銷給我的方案覺得不是最優惠,爬文看到優惠方案,但客服居然說沒有,是又被話術了嗎 ?還是有沒有什麼隱藏辦理方案方法


※ 引述《jasperptt》之銘言
: ※ 引述《wake1117 (十年龍魂他日興)》之銘言:
: : 剛爬了文才知道
: : 幾年前可以辦理ADSL附掛的市話退租及退費
: : 剛去中華電信的直營門市辦理
: : 但門市人員表示不清楚這項業務
: : 直接打客服對方也表示會有帳務人員再跟我連絡
: : 但這也跟我剛爬到的文說可以直接退費不一樣
: : 想請問是這項權利已經沒了嗎?
: : 還是說這是要去營運處辦理?
: : 謝謝!
: 現在才知道可以退租,附掛的電話是我媽的。
: 今天去辦理的經過:
: 詢問門市櫃檯小姐,我要辦理網路附掛的市話退租跟退費?
: 櫃台:怎麼可能會有退費,月租費租了就是租了,就是使用了,不會有退費。
: 我拿出2011年的公告給她看,https://reurl.cc/YOK5xn ,公告上面說會有退費啊。
: 櫃台: 但電腦系統沒有顯示有退費的資料,不好意思。
: 我: 那我這個問題還可以再問哪裡?
: 櫃台: 你可以詢問123客服,退租已辦理完成,這樣就可以了
: 回去後打123客服
: 我: 請問,我今天去門市把網路附掛的市話退租,是否有退費呢?
: 客服: 市話退租就退了,不會有退費喔
: 我: 可是你們以前有公告,網路附掛市話,未使用的話,可以退租跟退費耶
: 客服: 請問是在哪裡看到的呢?
: 我: 你們官網的訊息專區,在2011年的9月,https://reurl.cc/YOK5xn
: 客服: 好的,請稍後,我去了解一下。
: 。。。。等了10分鐘。。。
: 客服: 先生你好,公告上面說的是ADSL喔,你已經是光世代了,應該不符合條件了
: 我: 可是網路上很多人是光世代退租也有退費啊
: 客服: 那先生是有收到什麼通知嗎? 如果你符合資格,那就一定有通知。
: 我: 這2011年的事情,我怎麼可能還有通知。
: 我: 既然你說是ADSL才能退,那那個時間點,我是ADSL啊,
: 一定有符合條件的,光世代是後來你們說線路要升級的事,
: 網路上很多光世代線路的人去辦也是有退費的。
: 客服開始鬼打牆: OOXXOOXX....先生你現在是光世代的線路,所以就不符合ADSL資格的

: 我: 所以就是沒有退費的可能就對了?
: 客服: 是的,如果有,那系統一定會有顯示。
: 我OS: 所以系統最大,其他都是廢話。
: 我: 好,那我沒問題了。
: 掯,白繳好多年。
----
Sent from BePTT on my iPhone 11

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.235.178 (臺灣)
PTT 網址

lianpig556612/02 02:19你中文理解能力有沒有問題?

Velina12/02 02:21上面沒縮址失敗了,https://bit.ly/3poEMxI

lianpig556612/02 02:21公告都是2011/09發佈的了,那時說的一年內也是指2010

lianpig556612/02 02:21/09-2011/09沒有通話紀錄的客戶,動不動就要客訴NCC

lianpig556612/02 02:21,中華應該也不想跟你往來

Velina12/02 02:27因有看到類似的文章,不甚理解才有此詢問跟發文,https

Velina12/02 02:27://reurl.cc/VEbObQ,不知道一樓是在兇什麼?

Velina12/02 02:29https://bit.ly/3rqiG0c

popbitch12/02 05:17你附那篇文章底下推文不是有講 "申請期限為101/1/31前"

freeunixer12/02 05:38 就是欠噓

Jay91512/02 07:10市話門號退費只限以前有租用局機才能退押金

Jay91512/02 07:12現在大多人申裝市話時就用自購機了沒租用局機

talyn12/02 07:22什麼都NCC,你等著被黑吧,2011年公告拿來2021年用,笑死

morrisn12/02 09:40...

vbox12/02 09:48替辛苦的工作人員噓你

raidcrash12/02 10:42既然不理解 為何要威嚇客服要去申訴NCC

asdfghjklasd12/02 12:13拿明朝的劍來砍清朝的官

k87931112/02 12:31在演穿越劇嗎?

aioloslin12/02 13:07有條件限制,並不是客戶最大

maya79912/02 15:33幫客服QQ

chxz202012/02 15:43真的欠噓

kobe811212/02 18:06這一篇文章值 19 Ptt幣

likeair12/02 18:12我建議你不要使用中華的服務全退 不要讓他們賺你的錢

likeair12/02 18:17不用的人最大 退掉吧

FragileLin12/04 14:47