Re: [問題] ADSL附掛的市話退費
※ 引述《wake1117 (十年龍魂他日興)》之銘言:
: 剛爬了文才知道
: 幾年前可以辦理ADSL附掛的市話退租及退費
: 剛去中華電信的直營門市辦理
: 但門市人員表示不清楚這項業務
: 直接打客服對方也表示會有帳務人員再跟我連絡
: 但這也跟我剛爬到的文說可以直接退費不一樣
: 想請問是這項權利已經沒了嗎?
: 還是說這是要去營運處辦理?
: 謝謝!
現在才知道可以退租,附掛的電話是我媽的。
今天去辦理的經過:
詢問門市櫃檯小姐,我要辦理網路附掛的市話退租跟退費?
櫃台:怎麼可能會有退費,月租費租了就是租了,就是使用了,不會有退費。
我拿出2011年的公告給她看,https://reurl.cc/YOK5xn ,公告上面說會有退費啊。
櫃台: 但電腦系統沒有顯示有退費的資料,不好意思。
我: 那我這個問題還可以再問哪裡?
櫃台: 你可以詢問123客服,退租已辦理完成,這樣就可以了
回去後打123客服
我: 請問,我今天去門市把網路附掛的市話退租,是否有退費呢?
客服: 市話退租就退了,不會有退費喔
我: 可是你們以前有公告,網路附掛市話,未使用的話,可以退租跟退費耶
客服: 請問是在哪裡看到的呢?
我: 你們官網的訊息專區,在2011年的9月,https://reurl.cc/YOK5xn
客服: 好的,請稍後,我去了解一下。
。。。。等了10分鐘。。。
客服: 先生你好,公告上面說的是ADSL喔,你已經是光世代了,應該不符合條件了
我: 可是網路上很多人是光世代退租也有退費啊
客服: 那先生是有收到什麼通知嗎? 如果你符合資格,那就一定有通知。
我: 這2011年的事情,我怎麼可能還有通知。
我: 既然你說是ADSL才能退,那那個時間點,我是ADSL啊,
一定有符合條件的,光世代是後來你們說線路要升級的事,
網路上很多光世代線路的人去辦也是有退費的。
客服開始鬼打牆: OOXXOOXX....先生你現在是光世代的線路,所以就不符合ADSL資格的。
我: 所以就是沒有退費的可能就對了?
客服: 是的,如果有,那系統一定會有顯示。
我OS: 所以系統最大,其他都是廢話。
我: 好,那我沒問題了。
掯,白繳好多年。
--
光世代當時就可以只要電路不要市話了,感覺沒有什麼退費的理
由
google了一下是話機才有退保證金,自備話機沒有退費
另查到一篇說要完全沒市話通話紀錄才能退費
而且僅限2010到2011期間
退費是指退"每月月租費未使用到"的費用。
2015年就有相同的案例,一開始說有退,後來又沒。
那篇文不就也是說有發專函通知 但超過期限才去退阿
所以中華該退的費用,因民眾未去申請,時間過久後而消
失,正常應該?
客服人員也不會知道你的情況,只能查系統,退費這種東西
最好當下去退,是最清楚的,時間久了,沒人知道當時情況只
能看系統
我是猜可能裡面有條款是多久未去取消,視同同意繼續使
用。所以就這樣被吃掉了吧
要很久以前的電話才有,因為要繳保證金
原來電話沒用可以退月租
條件都有符合再來說,看你的樣子應該是沒有
保證金30000時代
保證金是早就退,這是另外一件事
不過他退費方式記得有兩種,一種限領,一種帳單抵
這讓我想到以前GateLock停用後結果也沒告知就轉為網路
掃毒,後來感覺奇怪才去問中華
每個月還跟我收99
這種ADSL的附掛電話還可以退月租費喔...
還有訴願案耶…代表有人告上法院
爆
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