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今網寬頻押金究竟多難退

看板Broad_Band標題今網寬頻押金究竟多難退作者
putif3
(痧痧)
時間推噓12 推:12 噓:0 →:11

我之前因為住在社區大廈,
就申辦了今網的社區網路。

因為便宜,
中間常常網路中斷 或者網速過慢也從沒客訴過,
今年3月搬家,
就請今網提早過來拆機,
詢問了當初的裝機押金1000元,
工程師請我與客服聯絡,
客服說會將申請表寄給我,
我就從3月等到了10月,
忍無可忍就透過今網Messenger 反應,
還說了方便通話的時間
10/5 今網回覆有撈到我的資料,隔天會請專員處理
10/6 早上十點前專員打來核對我當初申請時的信箱帳號,說會寄信給我,請我回傳身份證跟存摺封面

10/6 下午還是沒有收到信件,我不想再等,直接把身份證照片跟存摺傳給客服

10/6 今網又致電給我,我回覆客服不方便通話,請留文字訊息。

今網堅持要我跟專員通話

我有點憤怒跟不解,詢問到底為什麼要再次通話,我只是想拿回押金,居住地的地址給了,電子信箱給了,甚至跟專人再次核對了資料,現在還要通話,這一切只是為了拿回合約到期後我本該收到的押金。

他們再次回覆會請專人處理

10/7 今網再次來電,又說了要寄信到我的電子信箱,請我按照信件指示辦理。

可是我到下午依然沒有收到信件。

我憤怒詢問客服,
客服叫我再提供一次信箱,
我已經不知道提供了幾次,
質問他們到底把信寄去那邊,
今網突然改口說我們找不到你的信箱欸。
我忍住怒氣又給了一次,
怕真的是我信箱的問題,
我還給了另外一個不同於之前的信箱,
心想這樣總會收到信了吧!

結果還是沒有收到 哈哈哈

他們再次來電,
又說了一模一樣的事情,
我覺得很像被當白痴耍,
就說我已經在Messenger上提供了資料,
請退押金。

今網:我們不能用Messenger收資料

我就按照他們的指示加了今網的line,
再次傳了身份證照片跟存摺,
他們又再度鬼打牆說會請專員處理,
我真的受夠,直接問他們到底要不要退押金。
今網:設備已經回收完畢,但是沒有收到身份證照片跟存摺,沒辦法退款。

我回覆
我照片Messenger傳了一次
line傳了3次
中間遲遲等不到電子信件跟紙本信件
到底要我怎樣給證件才會看到

一直不寄電子信件跟紙本信件
然後反覆跳針
是要我帶著證件本人到公司才會看到證件嗎

我暴怒後,下午五點今網終於用line說收到了證件,正式受理押金退款申請。

以為一切終於結束了嗎

沒有

晚上7點他們再次發簡訊說沒有收到你的證件照唷,還規定我要用電子信件在10/10前回傳給他們。



哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
所以跟我line的到底是誰
是今網不存在的鬼魂嗎
有夠浪費時間跟生命

大家申辦前真的想清楚
押金會被拖半年後唷
事後還要忍受客服跟專員各種鬼打牆




https://i.imgur.com/lmuWUMC.jpg

https://i.imgur.com/hCt6vGE.jpg

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.121.173 (臺灣)
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※ 編輯: putif3 (106.64.121.173 臺灣), 10/08/2022 01:44:19

teras10/08 03:10裝機還要押金? 中嘉就沒有這條. 真愛亂搞名目收錢

teras10/08 03:12不過是怕裝了太早退有簽長約而己;;這種刻扣押金der口可口可

teras10/08 05:14今網並沒有便宜吧,快把人家錢還回吧;;這種商業模式早就不看

teras10/08 05:16好了,看北都那飛快的拉線進度,今網早該嚇到屁滾尿流了

teras10/08 05:18能存活至今算是奇蹟了吧

porco085710/08 06:48是不是沒弄好啊,我也是搬家7/1申請,大概是7/5收到紙

porco085710/08 06:48本資料信,填完隔天回郵,7/18退到戶頭

porco085710/08 06:51不過我是退押金加預繳的網路費共2千多

asdfghjklasd10/08 11:16直接告詐欺啊, 今網從沒用過

javis302110/08 12:06去bcc投訴啊

javis302110/08 12:06打錯NCC

topismissing10/08 14:22直接投訴 隔天錢就進來了

Windcws9Z10/08 14:46直接投訴比較快

ltytw10/08 16:15請問是電子郵件嗎? 有去垃圾信箱翻過嗎

kimula0110/09 01:22今網主要靠智生活社區系統打進公寓大廈市場

payaya10/09 13:53今網有社區包裹管理系統 又提供網路wifi給大樓使用

teras10/10 06:59啊, 斷網一定要客訴的, 別把固網當成行動網路看惹!!

jasonjaynet10/10 12:46BCC是中廣 WWW

zonppp10/11 13:46這間公司橫向溝通到底有什麼問題...

iqmen200310/11 15:34之前也是用社區網路用到一肚子火 改辦中嘉後品質好很多

snoopy514310/14 19:52光世代用很多年了,沒有什麼押金問題,家用網路還是

snoopy514310/14 19:52用中華比較好

andrewkuo10/16 20:50樓上,可是貴公司有接線費呀,您說是不是呀,北台中