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[CABL] 被中嘉寬頻限速到只有10M,這真是個逼走

看板Broad_Band標題[CABL] 被中嘉寬頻限速到只有10M,這真是個逼走作者
monguly00
(企鵝撲撲,沒有演化,哪W)
時間推噓34 推:36 噓:2 →:59

被中嘉寬頻限速到只有10M,這真是個逼走客戶的好方法

寬頻網路的速度,廠商表達的若是100M = 100M bits = 12.5 Mbyte,在電腦上看到的都是M byte.
我使用的是中嘉寬頻 280M/30M -> 約為電腦上下載速度35MB / 上傳3.75MByte的網路方案。 以下都用電腦的傳輸速度(MB)來表達:

前陣子跟中嘉網路反應海外下載速度都卡在2MB的狀況後,有稍微好一點 (速度變成<3MB;PM9:00後準時可以有Max 25MB的下載速度。

但好景不常,在本周1 (2022/12/5),中嘉寬頻表示此案無法進一步改善。那時我是覺得雖然慢,但至少有個解放時段可下載,就算了。

但從周2 (2022/12/6)開始就很有趣了,不管是國內還是國外,下載任何網站的東西,我的速度都會被鎖死在<10M (也就是電腦的1.25 MB),整個家裡的網路處於崩潰狀況,別說Netflix,連看Youtube都會卡住,彷彿回到撥接時代,兒子遠端上課甚至得用手機網路。https://i.imgur.com/b3Y8vJk.jpg



於是開始瘋狂地打電話問中嘉是怎麼回事,今天下午工程師來了,開始以下查修

1. 一開始,他拿出這幾天他檢查的資料,判斷我家附近的網路速度很正常,但有很不尋常的是他觀察我家的網速,後端監控幾天的圖形這幾天都一直貼著10M (電腦1.25MB)的速度。 於是用他的筆電接中嘉的數據機跑Speedtest,此時跑出的數據是290M,非常的棒。 我跟他說,測速我自己測也都很快,但實際上下載東西都很慢,於是到Hinet / AMD /
亞太網站下載大檔案,工程師的筆電怎麼跑都是<1.25MB。

https://i.imgur.com/QFdiYlJ.jpg


2. 這時怎麼設定都無效,就把數據機換掉,換掉後到亞太下載速度就可以跑到15MB,此時以為是數據機壞了,但將數據機上的強度衰減器(-3dB)裝上去後,速度又卡死在1.25MB,又開始懷疑是衰減器故障。 於是將衰減器拔掉,速度又回到只有1.25MB。

https://i.imgur.com/DuQjNCr.jpg


附上單
https://i.imgur.com/x5oyy6j.jpg

這時,我跟工程師說了一下我的猜測: 我猜想,在12/5的客訴結束後,後台可能改了權限,也許是胖手指按錯了,把我的國內外網路都鎖住為10M。

3. 工程師於是問了機房,機房調查後說明應該是總部那邊的問題,於是工程師請示了一下經理,打算回去後發個Mail問一下總部那邊怎麼解決,看總部那邊是要解約還是怎麼樣。 隱約中,我有聽到電話端傳來 Gold權限、Rule的問題.....etc. 因為我也是個工程主管,內心大概懂了。

我表達,這樣子無預警的搞客戶,不管你們總部的目的是什麼,都是很霸道的行為,我非常不滿意。

中嘉啊~你們好厲害啊~碰到下載量較大的客戶,用這招逼人走,真是妙招。


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.49.160 (臺灣)
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※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:12:41 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:26:38 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:28:56

andrewkuo12/10 17:32從頭到尾都是中嘉和網(KB Telecom)的問題,可是中嘉沒

andrewkuo12/10 17:32其他ISP路由可換

andrewkuo12/10 17:35你的問題在其他非中嘉系統台,但是有接上游ISP的業者

andrewkuo12/10 17:35也會碰到,所以有些業者會有幾個ISP介接,萬一碰到你

andrewkuo12/10 17:35這種問題時可以切台灣固網或是速博路由

andrewkuo12/10 17:36已經用到Cisco的高規CMTS,區域頻寬問題相對少

跟聯外無關,他們把我家網路,除了speed test網站以外,通通鎖10M

asdfghjklasd12/10 17:37中華也只保證CPU到機房是沒問題

asdfghjklasd12/10 17:37出口就不保證了,只是中華出口大一點

asdfghjklasd12/10 17:38想知道有沒被限出國,可以透過VPN驗證..

現在不是出不出國的問題了,他們把我家網路直接鎖10M ,連台灣、連世界通通上限10M 喔,那我花錢買280M幹嘛? 我是智障吧

※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:41:49

birdy59012/10 17:51還是老話一句 想像力真豐富

※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:54:53

birdy59012/10 17:55真的要限你還會有時間性? 也不用派人去查了

對啊,我家現在除了speed test網站能滿速,其他的全世界網站(包括台灣)全天24小時 都只剩10M 速度,工程師來搞了兩個多小時後表示要總部處理,那您解讀解讀吧

※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:57:06

jokerken12/10 17:57試試看 換一下網路線

工程師連數據機都換過了,這絕對不是硬體問題。 是某個靈魂在控制這件事

※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:58:14

birdy59012/10 17:58原po自己描述就包括搞一搞有出現更高的速度不是?

birdy59012/10 17:59例如"換掉後到亞太下載速度就可以跑到15MB"

對,換數據機後就一瞬間,工程師重新拔插線後,又回到1.25MB了。 我大膽的假設一 下,剛換完數據機時,機房還沒把我的網速限制跟數據機Link起來,因此有一瞬間快,但 是拔掉網線重插後,再機房重給IP時,Link起來同時就鎖上囉,因此之後仍是1.25MB。

※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:01:46

lianpig556612/10 18:02看起來真的是被限速 連固網還這樣搞真的很好笑

對啊,我現在在家甚至不敢讓手機連上家裡的網路,不然別說youtube. netflix, 連跑PT T都會卡

※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:04:31

lastblade00812/10 18:06280M變10M 真慘 要大量下載 慎選廠商

※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:16:25 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:21:48 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:22:26

JchRock12/10 18:23就認賠解約換中華囉 何必花錢買罪受呢

被用這種方式整,然後讓你繳交高額違約金,您覺得合理嗎?。我現在解約的違約金,跟 繼續用到合約到的價格,居然是差不多的,誰能從中獲利? 可以錢照拿,但少一個客戶 在用耶

※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:30:03

lianpig556612/10 18:34通常這種情況是可以要求無條件解約的吧

kimula0112/10 19:29測速網站通常都是白名單 因為要數字好看

※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 19:35:41

kpg042712/10 19:39看最後一句就知道了,一個手機網路限速變成有限網路限速

kpg042712/10 19:40的版本而已。

Richun12/10 19:50要解約可能要走消費爭議申訴,被限速真的很靠北

sazabijiang12/10 20:01雖然換中華3倍貴,但速度是30倍,自己評估囉

bgrich12/10 20:47不想解約就建議您找消保申訴,樓下口合口合口合登場

他應該還是堅持中嘉好棒棒吧,即使280M鎖成10M也還是好棒棒

tomsawyer12/10 21:15看到欠費中好像知道了什麼

我可沒欠他們一毛錢,他們的遊戲規則似乎是下期帳單2023/1-2023/3 出來以後,沒有秒 速繳掉就算欠費吧

https://i.imgur.com/UXbeGP5.jpg

https://i.imgur.com/JnjaIl3.jpg

※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 21:19:59

shihchiang12/10 21:23早就說爛了還一直用

ctes94000812/10 21:27等等,原Po你那台C935現在怎麼看串流?這個速度太慢

只能整台擺著在那邊當飾品啊,連新買的電腦也是只能空著。 沒有網路,我連想重灌 個電腦都很苦惱,昨晚開著電腦,在微軟網站下載了一晚的微軟win11安裝碟,一宿過去 ,只有50%進度….

※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 21:35:43

teras12/10 23:12我哪有在堅持, 欠我噓你了, 林北早叫你不爽去NCC申訴斷線

teras12/10 23:13然後勸你千萬別跳CP值最差的中華, 其他ISP都好,

teras12/10 23:13口合口合口合

我腦袋有洞才去NCC這個政府機關申訴,等它們一來一往,沒個半年都不太可能有啥結果 ,反正難以上網,痛苦的只是我,他們可以公事公辦。 他們製造我難以上網的痛苦 ,那我就把痛苦告訴更多想換ISP的人,影響他們的潛在客戶申辦的機率。 那就互相 傷害吧,反正解約金跟我用到約滿一樣多。 中嘉如 果覺得鎖10M還不夠懲罰用戶,那下次就鎖1M啊。

※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 23:19:45 ※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 23:21:12 ※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 23:22:28

teras12/10 23:24那你就繼續叫叭, 早說了這不甘我事的, 像這樣重複多PO幾篇,

teras12/10 23:24看能不能逼中嘉覺得你好煩主動跟你解約是吧, 口合口合口合

不甘你事,你每篇都回一堆口合口合口合作啥? 這樣子打中文,讓我覺得霸氣不足。 若真的要用,我個人覺得「口桀口桀口桀」 比較有魄力。

※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 23:27:50

teras12/10 23:27不過這種方法千萬別用在中華, 因為中華會派一堆中華黑來網

teras12/10 23:27攻你, 還告板主要水桶你, 口合口合口合

teras12/10 23:30林北爽口合口合口合又不行呢, 幫你助推還不領情呢, 真是欠

teras12/10 23:30噓了, 口合口合口合

這麼說就很有道理了,謝謝你

※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 23:33:08 ※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 23:43:05

kobe811212/11 01:08日常崩潰,別人都是網軍,只有我才是真正的使用者

gmkuo12/11 01:33誰家的網路慢到一個中文字要拆成兩半在傳....

c9840602312/11 02:01提到第三張被認為過度使用,所以網管系統被限速,也見

c9840602312/11 02:01間說明與線路無關

schin556612/11 02:13莫名被一個中文要拆成兩個字傳戳到笑點

menontw12/11 08:11請問樓主網路使用量有多大?連固網都在限速真的不可思議

menontw12/11 08:11

doom312/11 10:41忍下來受傷的只有你自己 跟NCC申訴才能互相傷害

Windcws9Z12/11 13:29看流量圖也知道,不管抓什摸檔案 都不超過10M

Windcws9Z12/11 13:29如果這不是被限速,那什摸才叫做被限速?

Windcws9Z12/11 13:37不要聽那葛什摸鬼扯系統台 ISP路由 頻寬問題

Windcws9Z12/11 13:37就算真的是他們家網路,國內ISP路由互連頻寬不足

Windcws9Z12/11 13:37請問那是關使用者屁事喔

Windcws9Z12/11 13:37難不成使用者每葛月花錢,還要共體時艱 體諒你們?

Windcws9Z12/11 13:42那他們怎摸不會體諒將費用打折回饋給消費者

Windcws9Z12/11 13:42馬德就只會在那邊蔣幹畫zzzZZ

Windcws9Z12/11 13:45R如果連國內ISP互連頻寬都能不足

Windcws9Z12/11 13:45那連國外更為複雜,速度豈不是更慘

不會的,雖然我是買280M網速,他們已經鎖我連到全世界都只有10M速度了。 真是世界 大同啊。 啊,抱歉,不能說是全世界,還有個Speed test網站是滿速280M喔。 我 這個用戶只能用著被限死10M的網速,看著螢幕中speed test 的280M流口水了。 中嘉 網路,寬頻網路測速第一,小弟懂了。 對,我家的網路他媽的就只剩下測速的功能了

※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/11/2022 13:50:36

Windcws9Z12/11 13:47https://i.imgur.com/DuQjNCr.jpg

Windcws9Z12/11 13:47原Po你這張圖就很清楚被拉黑名單惹

Windcws9Z12/11 13:49最好趕快去NCC申訴,不然痛苦的只有你自己

※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/11/2022 13:51:19

Windcws9Z12/11 14:04網速問題單看Speedtest早就不準惹,每間都馬白名單

Windcws9Z12/11 14:04不是只有固網,行動網路也一樣

聽您的勸申訴也給他下去

https://i.imgur.com/RxQBtyR.jpg

※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/11/2022 14:08:43

teras12/11 15:27看中華黑這麼爽就知道中華囂張的日子沒啦,落魄的日子到啦

teras12/11 15:28口合口合口合

menontw12/11 18:16固網也在限速,真的誇張,中嘉到底使用量多大才算重度使

menontw12/11 18:16用者?

menontw12/11 18:24好歹把遊戲規則說清楚

ppon12/11 20:16感覺水管不夠大 僧多粥少 嗯.... 剩下我不敢多講等等被告

Minihil12/11 21:56會偷偷限速的廠商就是垃圾阿 不管哪家

teras12/11 23:30中華黑講得好像中華海外都不會偷偷限速的樣子,五十步笑百步

teras12/11 23:30口合口合口合

teras12/11 23:36不過第四台固網加點油, 把海外頻寬用力開出來, 反正中華睡

teras12/11 23:37正爽, 開到中華笑不出來就贏惹, 口合口合口合

s25g5d412/12 09:54笑你其他固網開不出來也沒錢開

teras12/12 10:01先笑中華黑講不出為何花3倍價用中華,然後等著看吧,口可口可

sazabijiang12/12 21:233倍價用中華,有100~250M的上船頻寬,是固網的N倍

sazabijiang12/12 21:23雲端硬碟當成本地硬碟來存資料,根本不怕勒索病毒

sazabijiang12/12 21:24手機跟多台電腦之間可以編輯同一份檔案,太方便了

yys31012/12 21:45

sandtreepay12/13 10:33謝謝提醒

FBICHEN12/13 12:24以前我也用過第四台100M 在那時候我原本用12M中華

FBICHEN12/13 12:25結果也是測速網站超級快 但是實際比512K的網速還不如

FBICHEN12/13 12:28使用半年後 客服跟維修 被我罵了半年 後來0違約金解約

FBICHEN12/13 12:29但是設備還得自己還回去 林北甘願 那個南國際機場第四台

FBICHEN12/13 12:29提供的網路就算20T也都不能用

Klauhal12/13 12:50重度使用控管wwww

teras12/13 13:34林北就用中嘉用很爽,中華黑又在趁機拐人去當中華三倍盤子惹

teras12/13 13:35所以給 口虛

SIMD12/13 14:16你慢慢用 我當盤子我開心= =

andrewkuo12/13 14:27有的是用半價的網路當然會拼命說好話,員工價就是半價

teras12/13 14:40半價比我用中嘉的貴吔,不打3折出個"中華員工砍頭方案"嗎

teras12/13 14:41口合口合口合

FBICHEN12/13 16:57選擇自己適合就好 但是我這邊已經沒有選擇

Sharkqqq12/13 18:53唯一首選 中華電信。

sazabijiang12/13 21:04開始幫人帶帽了喔?那我也可以說,拼命幫第四台說好話

sazabijiang12/13 21:04的,會不會剛好是業者啊?

teras12/14 01:11我都幫中華以外的業者說話N中華黑專黑第四台。讓人懷疑

teras12/14 01:11是不是中華的工讀生喇。 口合口合口合

aaron9111412/14 07:08某T最近又一直出來 鬧了 版主怎麼都沒做事

c890021912/14 15:02回樓上,我也疑惑 畢竟口合或口可讓我閱讀非常困難