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[抱怨] 感覺7-11店員出錯的機率變高了

看板CVS標題[抱怨] 感覺7-11店員出錯的機率變高了作者
chouyihen
(絨毛趴趴)
時間推噓39 推:40 噓:1 →:51

真的很不喜歡那種

明明不是自己的問題

卻要因為這樣一直往返門市處理

就算門市不遠,也還是要特地過去,浪費很多時間

結果這一兩個月就連續發生


第一次是我用禮券結帳,店員要找我餘額卡

結果卡連在一起店員沒撕開

也不知道把餘額刷到哪張去,就直接隨便撕給我一張

後來我去消費,那張卡裡面果然沒有錢

結果我站在現場等超久,看著值班的店員把抽屜裡的卡一張張拿出來刷...

(其實他很倒楣,前一個店員小心一點根本不需要這樣)



第二次是OPEN錢包系統有狀況,

當下在櫃檯等了很久還是刷不出來,店員說沒有刷過

結果後面大排長龍,在眾目睽睽之下要從包包深處挖出錢包,

又要從包包裡挖出零錢數,真的壓力山大

結果離開店家之後卻收到信用卡消費成功的訊息

馬上跑回去問,店家卻說要跟總部確認金額,要我等回覆

也就是還要再去一次的意思!!



真的覺得連續發生這樣的事很倒楣,

而且留電話對方根本也沒打給我,都是我自己再跑去店家問才處理

我知道店員忙中會有錯,系統也會出錯

但就不能讓沒做錯事的顧客不用跑這麼多趟嗎?

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※ PTT 留言評論
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juicelover11/25 23:5227k請猴子 要求什麼

darkMood11/26 00:09又在胡扯,拿錢就要把事情辦好,又不是什麼難事。

nancy3nancy311/26 00:18之前line pay飲料一罐被刷成兩罐

nancy3nancy311/26 00:18聽說全聯也常出包

Ttei11/26 00:28所以我還是喜歡用現金

a2758867911/26 00:33現場退刷不就好了?還是open錢包不能退刷?

他就是不讓我退刷,我人都已經再次回現場了,他還是說要跟總部確認...@#$%^&

chiuihsun11/26 00:45為什麼很多人明知道要用禮物卡消費,卻不把封膜撕

chiuihsun11/26 00:45掉,一定要浪費時間給店員撕

我每次都會撕喔= =跟我這篇文章無關吧?你是不是看錯什麼?

C4F611/26 00:48低薪多工過勞的工作環境,人員流動快新手多,出錯一直都很

C4F611/26 00:48頻繁,只是你剛好現在才遇到

連續遇到真的超級阿雜

mygoing11/26 02:11直接跟小7反應 自然總公司就會給店長/老闆壓力了

ting6511/26 03:41當店員門檻低 很正常吧

steak13151511/26 07:02之後會越錯越頻繁,沒人上班一個當兩個用

kiwi5432111/26 07:21餘額卡沒錢,店員把抽屜的卡一張一張刷,這怎麼可能?

kiwi5432111/26 07:21又不是同一店員怎麼可能這樣做。而且店員都沒懷疑?

懷疑什麼? 因為我有回去兩次,第一次是原本的店員,他叫我留資料(結果根本沒打來) 第二次是文中說的另一位店員,他有打電話請示店長 你看我是不是為了不是自己的錯誤一直白跑很多次!(摔)

josephv11/26 07:44之前買東西沒買咖啡被多刷了一杯咖啡還好有看價錢覺得怪

josephv11/26 07:44怪的

deeping77411/26 07:55一律建議客訴 讓區主管來教

weiike11/26 09:06什麼都要客訴累不累啊

C4F611/26 09:13客訴只是更多免洗店員出現,現在的薪水沒本事留住人去精進

C4F611/26 09:13職業能力,一堆不爽就不做了

domorita66611/26 09:19就人力短缺…….以後常態吧

annie0604511/26 09:20超商已經很難找人 錢少事多 只給基本時薪而已

Kakeer11/26 09:24漲三塊漲五塊就要哀哀叫 然後再來抱怨服務變差 這很台灣

ufopp11/26 09:27過幾年大概會有印度阿三幫你結帳了

Answerme11/26 09:34你就吼他飆他啊,兇到小7請不到人就會關門了

weiike11/26 09:34印度店員可愛

x94fujo611/26 09:35多客訴 會換更爛的來做

isaac111411/26 10:22領錢工作天經地義,扯什麼薪水高低

isaac111411/26 10:22我家巷口全家超商工讀生每次都把兩個便當放進微波爐一

isaac111411/26 10:22起加熱,每次下方都還是冷的,根本有事,腦包

jakkx11/26 10:24這篇兩件只有一件是店員問題啊- -

第二件我是覺得,app已經顯示我的信用卡被扣款了, 已經證明我被收了兩次錢, 為什麼不能直接幫我刷退,還要我再跑一趟.....

Diancie11/26 10:36我家巷口超商34K都請不到人 店長還要下來自己貼了

Diancie11/26 10:3627K更難啦

C4F611/26 10:37一堆不工作也有房租領,來超商打工當副業加減賺的

C4F611/26 10:44薪水高低如果不重要為什麼公務員要忍受霸凌去自殺,跟店員

C4F611/26 10:44說走就走的差別就在薪水跟福利啊

puliaer11/26 12:36第二點那本來就不能怪店員,實際就是以信用卡出帳為準啊

puliaer11/26 12:36,他們收銀機沒過又不是他們的問題

beetlej11/26 12:47死心,現在都包手店員在上班

aiyowaya11/26 13:11單調又重複的流程 但硬被搞成復雜化 能不出錯嗎

Levesque11/26 13:13報警該店侵占你的錢XD

jay021511/26 13:43我常去的超商已經在用可愛的越南妹子當店員了,除了她有

jay021511/26 13:44口音一句話要多問幾次外,其實服務態度跟笑容比台灣店員

jay021511/26 13:45好很多了,三萬多的薪水在台灣是低薪但對越南妹是高薪了

jay021511/26 13:46所以印度店員在不久的將來很可能會變成常態

james414198911/26 13:57第二件要等信用卡出帳後才準,

james414198911/26 13:57即時消費通知不一定正確

galagalabom11/26 15:25我家附近的蠻穩定的 沒搞錯過

zanmarouga11/26 15:32第二件不是不幫你刷退 是根本沒辦法刷退 收銀機裡就沒

zanmarouga11/26 15:32有那筆紀錄怎麼退

zanmarouga11/26 15:36那種情況在各商店用信用卡或各種支付app都有低機率出

zanmarouga11/26 15:36現 有時是連線或其他系統問題帳沒進收銀系統 後續也不

zanmarouga11/26 15:36會出帳請款

那請問我要等幾天再去問才可以刷退呢?

orfan11/26 17:47重點是留電話卻不主動打給客人吧…無論有無解決 打給客人

orfan11/26 17:47更新進度至少讓客人氣消一半 既然不想主動聯繫客人是留電

orfan11/26 17:47話幹嘛

沒錯!!!我就一直卡在空等,但去了怕又白跑的狀態......

yummy876511/26 19:02個人覺得第二件事是711公司系統的鍋

ckky12311/26 19:06第二個我昨天也遇到 應該沒出帳所以沒有要刷退的問題?

ckky12311/26 19:06 我改用悠遊卡付完後看op錢包顯示交易完成 去查看通知中

ckky12311/26 19:06心後同一筆訂單顯示交易成功一分鐘後跳交易未完成

ckky12311/26 19:09因為從7-11的收銀機看那筆訂單就只有你用現金交易成功的

ckky12311/26 19:09紀錄也沒東西能刷退阿

但我這邊沒有跳出交易未完成耶 而且我信用卡那邊也有顯示消費通知 →

jolinyang711: 感覺是這家店店員的問題,我用好多次都沒發生這種事

11/26 19:14

he0278922211/26 19:20你可以打電話

IanLi11/26 21:20第二件當然還要查帳啊,APP的訊息也不一定正確

DragonRai11/26 21:38還好我幾乎都不去-4買東西

samnpc11/26 22:47照目前的趨勢以後只會更差

NSPS615011/26 23:33以後會沒店員結帳自己結

thomaschion11/27 00:14店員版店員又要生氣啦

V933311311/27 09:40就抵制 不要去

ChenKK11/27 10:46這兩個店員也太雷 還剛好都被你遇到

QS53111/27 12:19因為人員流動率高 腦袋靈巧的早看苗頭不對閃人了...

※ 編輯: chouyihen (122.99.27.124 臺灣), 11/27/2024 13:11:16

pippen200211/27 14:20是啊!剛剛樓下買光泉午后時光(330ml)就刷錯$$$

pippen200211/27 14:20重典是她已經做超過1年了!!

pippen200211/27 14:32我綁定會員1年多了她也刷條碼了!還是算第2件10元給我!

pippen200211/27 14:32但是最應會是會員價--單件15元! 害我要刷退~

pippen200211/27 14:33open錢包 <-很久前就不敢用了!

jack9131511/27 16:21我也覺得第二件不是店員問題

rudynjudy11/27 18:59看門市吧 都找不到人也有差

tso290955511/27 23:05這行業就是這樣

piquar11/28 08:24第一件是店員問題,第二件要找銀行跟店家無關,根本沒那

piquar11/28 08:24筆帳店家也無法刷退

CATyy11/28 12:46我家附近的711店員還是超級萬能超厲害,其實他們也是辛苦的

CATyy11/28 12:46畢竟要做這麼多事情

yuan070311/28 16:39直接跟店長反應,客訴只會更加速這個現象而已,因為大家

yuan070311/28 16:39都不爽不做

ejru65m411/28 22:37只會越來越差 然後外籍店員變多 因為這個行業分下去之後

ejru65m411/28 22:37利潤就長這樣。你可說領薪水就該巴拉巴拉 現實就是會越

ejru65m411/28 22:37來越差

ejru65m411/28 22:39做得好的有更好的選擇 做不好的才輪得到你

ejru65m411/28 22:40當你沒辦法用工作報酬約束店員只能講求職業道德就是會道

ejru65m411/28 22:40德沈淪