[抱怨] 感覺7-11店員出錯的機率變高了
真的很不喜歡那種
明明不是自己的問題
卻要因為這樣一直往返門市處理
就算門市不遠,也還是要特地過去,浪費很多時間
結果這一兩個月就連續發生
第一次是我用禮券結帳,店員要找我餘額卡
結果卡連在一起店員沒撕開
也不知道把餘額刷到哪張去,就直接隨便撕給我一張
後來我去消費,那張卡裡面果然沒有錢
結果我站在現場等超久,看著值班的店員把抽屜裡的卡一張張拿出來刷...
(其實他很倒楣,前一個店員小心一點根本不需要這樣)
第二次是OPEN錢包系統有狀況,
當下在櫃檯等了很久還是刷不出來,店員說沒有刷過
結果後面大排長龍,在眾目睽睽之下要從包包深處挖出錢包,
又要從包包裡挖出零錢數,真的壓力山大
結果離開店家之後卻收到信用卡消費成功的訊息
馬上跑回去問,店家卻說要跟總部確認金額,要我等回覆
也就是還要再去一次的意思!!
真的覺得連續發生這樣的事很倒楣,
而且留電話對方根本也沒打給我,都是我自己再跑去店家問才處理
我知道店員忙中會有錯,系統也會出錯
但就不能讓沒做錯事的顧客不用跑這麼多趟嗎?
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27k請猴子 要求什麼
又在胡扯,拿錢就要把事情辦好,又不是什麼難事。
之前line pay飲料一罐被刷成兩罐
聽說全聯也常出包
所以我還是喜歡用現金
現場退刷不就好了?還是open錢包不能退刷?
他就是不讓我退刷,我人都已經再次回現場了,他還是說要跟總部確認...@#$%^&
為什麼很多人明知道要用禮物卡消費,卻不把封膜撕
掉,一定要浪費時間給店員撕
我每次都會撕喔= =跟我這篇文章無關吧?你是不是看錯什麼?
低薪多工過勞的工作環境,人員流動快新手多,出錯一直都很
頻繁,只是你剛好現在才遇到
連續遇到真的超級阿雜
直接跟小7反應 自然總公司就會給店長/老闆壓力了
當店員門檻低 很正常吧
之後會越錯越頻繁,沒人上班一個當兩個用
餘額卡沒錢,店員把抽屜的卡一張一張刷,這怎麼可能?
又不是同一店員怎麼可能這樣做。而且店員都沒懷疑?
懷疑什麼? 因為我有回去兩次,第一次是原本的店員,他叫我留資料(結果根本沒打來) 第二次是文中說的另一位店員,他有打電話請示店長 你看我是不是為了不是自己的錯誤一直白跑很多次!(摔)
之前買東西沒買咖啡被多刷了一杯咖啡還好有看價錢覺得怪
怪的
一律建議客訴 讓區主管來教
什麼都要客訴累不累啊
客訴只是更多免洗店員出現,現在的薪水沒本事留住人去精進
職業能力,一堆不爽就不做了
就人力短缺…….以後常態吧
超商已經很難找人 錢少事多 只給基本時薪而已
漲三塊漲五塊就要哀哀叫 然後再來抱怨服務變差 這很台灣
過幾年大概會有印度阿三幫你結帳了
你就吼他飆他啊,兇到小7請不到人就會關門了
印度店員可愛
多客訴 會換更爛的來做
領錢工作天經地義,扯什麼薪水高低
我家巷口全家超商工讀生每次都把兩個便當放進微波爐一
起加熱,每次下方都還是冷的,根本有事,腦包
這篇兩件只有一件是店員問題啊- -
第二件我是覺得,app已經顯示我的信用卡被扣款了, 已經證明我被收了兩次錢, 為什麼不能直接幫我刷退,還要我再跑一趟.....
我家巷口超商34K都請不到人 店長還要下來自己貼了
27K更難啦
一堆不工作也有房租領,來超商打工當副業加減賺的
薪水高低如果不重要為什麼公務員要忍受霸凌去自殺,跟店員
說走就走的差別就在薪水跟福利啊
第二點那本來就不能怪店員,實際就是以信用卡出帳為準啊
,他們收銀機沒過又不是他們的問題
死心,現在都包手店員在上班
單調又重複的流程 但硬被搞成復雜化 能不出錯嗎
報警該店侵占你的錢XD
我常去的超商已經在用可愛的越南妹子當店員了,除了她有
口音一句話要多問幾次外,其實服務態度跟笑容比台灣店員
好很多了,三萬多的薪水在台灣是低薪但對越南妹是高薪了
所以印度店員在不久的將來很可能會變成常態
第二件要等信用卡出帳後才準,
即時消費通知不一定正確
我家附近的蠻穩定的 沒搞錯過
第二件不是不幫你刷退 是根本沒辦法刷退 收銀機裡就沒
有那筆紀錄怎麼退
那種情況在各商店用信用卡或各種支付app都有低機率出
現 有時是連線或其他系統問題帳沒進收銀系統 後續也不
會出帳請款
那請問我要等幾天再去問才可以刷退呢?
重點是留電話卻不主動打給客人吧…無論有無解決 打給客人
更新進度至少讓客人氣消一半 既然不想主動聯繫客人是留電
話幹嘛
沒錯!!!我就一直卡在空等,但去了怕又白跑的狀態......
個人覺得第二件事是711公司系統的鍋
第二個我昨天也遇到 應該沒出帳所以沒有要刷退的問題?
我改用悠遊卡付完後看op錢包顯示交易完成 去查看通知中
心後同一筆訂單顯示交易成功一分鐘後跳交易未完成
因為從7-11的收銀機看那筆訂單就只有你用現金交易成功的
紀錄也沒東西能刷退阿
但我這邊沒有跳出交易未完成耶 而且我信用卡那邊也有顯示消費通知 →
jolinyang711: 感覺是這家店店員的問題,我用好多次都沒發生這種事11/26 19:14
你可以打電話
第二件當然還要查帳啊,APP的訊息也不一定正確
還好我幾乎都不去-4買東西
照目前的趨勢以後只會更差
以後會沒店員結帳自己結
店員版店員又要生氣啦
就抵制 不要去
這兩個店員也太雷 還剛好都被你遇到
因為人員流動率高 腦袋靈巧的早看苗頭不對閃人了...
是啊!剛剛樓下買光泉午后時光(330ml)就刷錯$$$
重典是她已經做超過1年了!!
我綁定會員1年多了她也刷條碼了!還是算第2件10元給我!
但是最應會是會員價--單件15元! 害我要刷退~
open錢包 <-很久前就不敢用了!
我也覺得第二件不是店員問題
看門市吧 都找不到人也有差
這行業就是這樣
第一件是店員問題,第二件要找銀行跟店家無關,根本沒那
筆帳店家也無法刷退
我家附近的711店員還是超級萬能超厲害,其實他們也是辛苦的
畢竟要做這麼多事情
直接跟店長反應,客訴只會更加速這個現象而已,因為大家
都不爽不做
只會越來越差 然後外籍店員變多 因為這個行業分下去之後
利潤就長這樣。你可說領薪水就該巴拉巴拉 現實就是會越
來越差
做得好的有更好的選擇 做不好的才輪得到你
當你沒辦法用工作報酬約束店員只能講求職業道德就是會道
德沈淪
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[閒聊] 全聯的禮券餘額卡... 你不是剛好用完!原本用全聯的禮券可以找零, 前幾個月開始只能給餘額卡, 手上還有好多張禮券 買了幾次都沒有習慣特別去計算餘額 (我的花費都是 50 元以內) 剛好最後一次使用都被店員告知餘額 "剛好" 用完 連續發生第二次的時後, 我就心想會有這麼巧嗎? 下一張新的百元禮券使用時, 就刻意開始計算每次消費後的餘額.17
[問題] 用雲端開心卡付款時要怎麼跟店員說?以前在711用OP錢包綁信用卡時都是說Open錢包或直接拿給店員刷(大多數),但現在改用 雲端開心卡付款後,就都直接說雲端開心卡,不知道如果繼續說open錢包或直接拿給店員刷 會不會造成他們的困擾?因為不知道這兩種付款方式在POS上的操作有什麼差別。 再來是想請問用雲端開心卡在711以外的通路,例如康是美、美聯社等地方付款時要說open 錢包還是雲端開心卡店員比較聽得懂也比較不會造成他們麻煩,感謝大家!10
[討論] 7-11商品卡交易杯扣退的是現金今天早上去買咖啡時, 自備環保杯,刷完商品卡, 結果系統跳出找零5元。 店員就直接按掉。 索取交易明細回去看,1
[請益] Open錢包綁永豐卡在7-11刷不過今天在永豐和Open錢包的官網都有看到,可以綁永豐信用卡在Open錢包消費 不過綁定成功後,去7-11卻刷不過= = 店員跟我說不能刷永豐的,旁邊板子明明有寫支援永豐銀行 想詢問大家有沒有跟我遇到一樣的問題… 附個圖證明一下~~![[請益] Open錢包綁永豐卡在7-11刷不過 [請益] Open錢包綁永豐卡在7-11刷不過](https://i.imgur.com/70O0P8Zb.jpg)
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[閒聊] 全聯餘額卡消費要注意前幾天在全聯用餘額卡消費 買一包17元的砂糖 但店員結帳給我商品後,就沒任何動作了 (印象中餘額卡有20幾元) 因此詢問店員怎麼沒找零7
[問題] 剛剛在711用pi錢包被連刷2筆請問大家: 我剛剛用pi錢包在711消費 刷第一次的時候 店員說沒成功 結果刷第二次的時候 消費line推播出現連續2筆5
[請益] OPEN錢包百貨商場付款無法使用詢問前幾天在大樂MISTER DONUT使用OPEN錢包(綁定LINE快點卡)付款 使用前有先詢問可不可以用OPEN錢包,店員回答可以使用 不過卻一直無法付款,後來只好直接刷快點卡 想要詢問付款失敗的原因 謝謝4
[請益] line pay支付失敗安安 我剛剛在7-11用line pay支付失敗 是刷中國信託的卡 店員刷兩次失敗後我就用現金結帳了 後來line錢包跳出這兩個訊息![[請益] line pay支付失敗 [請益] line pay支付失敗](https://i.imgur.com/6y0C8uQb.png)
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[問題] 7-11餘額卡異常下午po文忘記分類很抱歉! 也有好心人提醒說7-11有問題可能會被7-11盯上;但在我po之後,7-11終於回信了...... 並承認「 有確認您當日消費的過程,確實因為系統判定而產生本次消費餘額卡異常的狀 況」。 看來有沒有上ptt客訴還是有差啊!畢竟不能侵佔客人的錢。總之,大家用7-11的系統千X
-4餘額卡系統問題?疫情的關係,只能選擇最近的便利商店消費 因為手上有多張-4的禮券,所以想說把這些禮券用完好了 每餐幾乎都是用1~2張禮券,然後店員會把找零存在餘額卡,通常我隔天就會直接用掉餘 額卡 但是,上周在-4要結帳時