Re: [抱怨] 感覺7-11店員出錯的機率變高了

我碰到已經把會員條碼打開拿到店員眼前
他也看到了但就是沒刷直接按列印單據
然後才問你要集點嗎?來不及了，我不知道你要點數
到這邊我都想算了，可能是新人不熟悉
也不能補刷，只請他下次要記得刷，沒多說其他的

要離開前現場有一個客人在發表意見
說現在客人都很計較
說他碰到一個人買咖啡要集點沒刷到也不高興
(這應該是之前買咖啡集點換咖啡的活動?)
人家花錢消費被說計較?
後面店長也加入批評客人怎樣計較

他們最不計較所以可以不配合公司行銷活動
客人遇到狀況都要自己吞不然就是奧客

※ 引述《chouyihen (絨毛趴趴)》之銘言：
: 真的很不喜歡那種
: 明明不是自己的問題
: 卻要因為這樣一直往返門市處理
: 就算門市不遠，也還是要特地過去，浪費很多時間
: 結果這一兩個月就連續發生
: 第一次是我用禮券結帳，店員要找我餘額卡
: 結果卡連在一起店員沒撕開
: 也不知道把餘額刷到哪張去，就直接隨便撕給我一張
: 後來我去消費，那張卡裡面果然沒有錢
: 結果我站在現場等超久，看著值班的店員把抽屜裡的卡一張張拿出來刷...
: （其實他很倒楣，前一個店員小心一點根本不需要這樣）
: 第二次是OPEN錢包系統有狀況，
: 當下在櫃檯等了很久還是刷不出來，店員說沒有刷過
: 結果後面大排長龍，在眾目睽睽之下要從包包深處挖出錢包，
: 又要從包包裡挖出零錢數，真的壓力山大
: 結果離開店家之後卻收到信用卡消費成功的訊息
: 馬上跑回去問，店家卻說要跟總部確認金額，要我等回覆
: 也就是還要再去一次的意思！！
: 真的覺得連續發生這樣的事很倒楣，
: 而且留電話對方根本也沒打給我，都是我自己再跑去店家問才處理
: 我知道店員忙中會有錯，系統也會出錯
: 但就不能讓沒做錯事的顧客不用跑這麼多趟嗎？

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