Re: [問題] 7-11店到店 物品遺失?
我前一陣子也遇到和原po一樣情況，
問店員就回說貨品實際未到門市，
查貨態顯示配送異常，
再問店員，就叫我去聯絡寄件者@@?
貨品都經過小七的物流了，
又不是寄件者沒有寄出，
叫我找寄件者能做什麼？
又再問店員，店員不耐煩的說：
那你自己去問物流
我怎麼知道你們家物流是誰？
我要打什麼電話去那裡（氣炸！）
後來店員臭臉給了我一個電話號碼
還補了一句
反正你現在打也沒用，應該下班了
最後我打小七客服協助
+客訴門市消極處理顧客的疑問
還好過一個多星期就找到退回原寄件門市了
只是我又多付一次運費
※ 引述《Luefa (迷思)》之銘言：
: 大家好 想請問一下
: 朋友用7-11店到店寄貨給我 過了幾天之後我收到了簡訊說貨已送達門市可以去領
: 但是我去門市領的時候 店員跟我說這件貨沒有配送到 要我留下電話等貨到之後
: 會打給我通知我去領 但我現在很怕的是這件貨搞到後來就莫名遺失了 價值約1萬
: 我疑惑的是為什麼貨沒有在門市可是我卻收到了到貨通知??
: 應該是門市有去刷到進貨的條碼 系統才會發通知給取貨人呀?
: 有沒有可能貨確實已在門市 只是門市人員不清楚 或是其它可能呢? 謝謝
: 4/25 更新一下後續情況:
: 後來我寫信去ibon的交貨便請客服協助 客服會請你寄照片給他們 還有託運單號
: 所以如果寄件人寄出前有拍照 (外箱) 的話 找回的機率會大很多
: 然後今天物流就打電話通知說找到了 要我可以去門市領回 功德圓滿
--
再怎麼樣 這第二次的運費也輪不到你付啊
所以為啥第二次運費你要付 難不成第一次包裹算遺失？
都有證據被退回了，為什麼還要自吞
只有寄件者能索賠 所以才叫你聯絡他
你問店員也沒用 貨也不是他送的
店員真衰
店員真的幫不上什麼忙 頂多留下你電話 到貨再通知你罷了
倒楣的店員
本來就是要寄件者聯絡
你買PChome東西不見 會自己去跟黑貓吵著要賠償？？
東西沒有收到前，責任都在寄件者身，就關你屁事
店員真倒楣，只會盧店員不盧賣家跟物流，然後沒收
到為什麽要2次
運費
正常配送異常若沒丟包隔幾天也會送到取件門市，或是聯絡
賣家要轉配送到哪，應該是原PO後來沒注意貨況 到原門市後
又被退回，賣家後來重寄，不然物流疏失不會收第二次運費
門市只是代收 只是代收 貨沒到
的確 只能找原寄件人 追物流
找門市人員 協助 效率很有限
畢竟門市很多瑣碎雜事
不是只有這件事要處理
事情要找對人 才不會傷和氣
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