Re: [問題] 7-11店到店物品遺失?

pinga 發表於 2023/4/26 下午6:34:57

看板CVS標題Re: [問題] 7-11店到店物品遺失?作者

pinga

(想念你的手心)時間Apr 26 18:34:57 2023推噓 X 推:2 噓:5 →:16

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我前一陣子也遇到和原po一樣情況，
問店員就回說貨品實際未到門市，
查貨態顯示配送異常，
再問店員，就叫我去聯絡寄件者@@?
貨品都經過小七的物流了，
又不是寄件者沒有寄出，
叫我找寄件者能做什麼？

又再問店員，店員不耐煩的說：
那你自己去問物流

我怎麼知道你們家物流是誰？
我要打什麼電話去那裡（氣炸！）
後來店員臭臉給了我一個電話號碼
還補了一句
反正你現在打也沒用，應該下班了

最後我打小七客服協助
+客訴門市消極處理顧客的疑問
還好過一個多星期就找到退回原寄件門市了
只是我又多付一次運費

※ 引述《Luefa (迷思)》之銘言：
: 大家好想請問一下
: 朋友用7-11店到店寄貨給我過了幾天之後我收到了簡訊說貨已送達門市可以去領
: 但是我去門市領的時候店員跟我說這件貨沒有配送到要我留下電話等貨到之後
: 會打給我通知我去領但我現在很怕的是這件貨搞到後來就莫名遺失了價值約1萬
: 我疑惑的是為什麼貨沒有在門市可是我卻收到了到貨通知??
: 應該是門市有去刷到進貨的條碼系統才會發通知給取貨人呀?
: 有沒有可能貨確實已在門市只是門市人員不清楚或是其它可能呢? 謝謝
: 4/25 更新一下後續情況:
: 後來我寫信去ibon的交貨便請客服協助客服會請你寄照片給他們還有託運單號
: 所以如果寄件人寄出前有拍照 (外箱) 的話找回的機率會大很多
: 然後今天物流就打電話通知說找到了要我可以去門市領回功德圓滿

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goodman04/26 19:04再怎麼樣這第二次的運費也輪不到你付啊

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smart0952704/26 19:22所以為啥第二次運費你要付難不成第一次包裹算遺失？

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SHENG201404/26 19:29都有證據被退回了，為什麼還要自吞

推

wi2290004/26 20:04只有寄件者能索賠所以才叫你聯絡他

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