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Re: [問題] 7-11店到店 物品遺失?

看板CVS標題Re: [問題] 7-11店到店 物品遺失?作者
pinga
(想念你的手心)
時間推噓 X 推:2 噓:5 →:16

我前一陣子也遇到和原po一樣情況,
問店員就回說貨品實際未到門市,
查貨態顯示配送異常,
再問店員,就叫我去聯絡寄件者@@?
貨品都經過小七的物流了,
又不是寄件者沒有寄出,
叫我找寄件者能做什麼?

又再問店員,店員不耐煩的說:
那你自己去問物流

我怎麼知道你們家物流是誰?
我要打什麼電話去那裡(氣炸!)
後來店員臭臉給了我一個電話號碼
還補了一句
反正你現在打也沒用,應該下班了


最後我打小七客服協助
+客訴門市消極處理顧客的疑問
還好過一個多星期就找到退回原寄件門市了
只是我又多付一次運費




※ 引述《Luefa (迷思)》之銘言:
: 大家好 想請問一下
: 朋友用7-11店到店寄貨給我 過了幾天之後我收到了簡訊說貨已送達門市可以去領
: 但是我去門市領的時候 店員跟我說這件貨沒有配送到 要我留下電話等貨到之後
: 會打給我通知我去領 但我現在很怕的是這件貨搞到後來就莫名遺失了 價值約1萬
: 我疑惑的是為什麼貨沒有在門市可是我卻收到了到貨通知??
: 應該是門市有去刷到進貨的條碼 系統才會發通知給取貨人呀?
: 有沒有可能貨確實已在門市 只是門市人員不清楚 或是其它可能呢? 謝謝
: 4/25 更新一下後續情況:
: 後來我寫信去ibon的交貨便請客服協助 客服會請你寄照片給他們 還有託運單號
: 所以如果寄件人寄出前有拍照 (外箱) 的話 找回的機率會大很多
: 然後今天物流就打電話通知說找到了 要我可以去門市領回 功德圓滿

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goodman04/26 19:04再怎麼樣 這第二次的運費也輪不到你付啊

smart0952704/26 19:22所以為啥第二次運費你要付 難不成第一次包裹算遺失?

SHENG201404/26 19:29都有證據被退回了,為什麼還要自吞

wi2290004/26 20:04只有寄件者能索賠 所以才叫你聯絡他

wi2290004/26 20:06你問店員也沒用 貨也不是他送的

robotcl04/26 20:15店員真衰

Luefa04/26 22:21店員真的幫不上什麼忙 頂多留下你電話 到貨再通知你罷了

phitenbieler04/26 23:01倒楣的店員

lianpig556604/26 23:19本來就是要寄件者聯絡

lianpig556604/26 23:19你買PChome東西不見 會自己去跟黑貓吵著要賠償??

darkMood04/26 23:22東西沒有收到前,責任都在寄件者身,就關你屁事

chiuihsun04/27 02:23店員真倒楣,只會盧店員不盧賣家跟物流,然後沒收

chiuihsun04/27 02:23到為什麽要2次

chiuihsun04/27 02:23運費

wi2290004/27 08:30正常配送異常若沒丟包隔幾天也會送到取件門市,或是聯絡

wi2290004/27 08:30賣家要轉配送到哪,應該是原PO後來沒注意貨況 到原門市後

wi2290004/27 08:30又被退回,賣家後來重寄,不然物流疏失不會收第二次運費

kkb70256404/28 19:06門市只是代收 只是代收 貨沒到

kkb70256404/28 19:06的確 只能找原寄件人 追物流

kkb70256404/28 19:06找門市人員 協助 效率很有限

kkb70256404/28 19:06畢竟門市很多瑣碎雜事

kkb70256404/28 19:06不是只有這件事要處理

kkb70256404/28 19:06事情要找對人 才不會傷和氣