[問題] 7-11 客情服務卡 環保杯退5元問題

catuncle112/09 10:44這種事你問誰都沒用，直接打客服電話最有用

kevenshih12/09 10:44依店員說的算啊！

GTES12/09 11:05問客服看看

GTES12/09 11:05正常都能退吧

GTES12/09 11:05app買也是都能退5元

q2520q12/09 11:07我印象中買的跟送的現在在app內會分開，送的會後面會有(贈

q2520q12/09 11:07品)，你的是3杯100，是100÷3，所以是要退才對

tue67812/09 11:09都能退啊

tue67812/09 11:10你反問他 app送的能退杯扣嗎？

catuncle112/09 11:13沒有這種事，送的就是送的，3杯100元是促銷價，哪有送

catuncle112/09 11:15他再盧，你就說我要退貨

goodnu212/09 11:25店員自己的解讀，直接找店長

chris128112/09 11:287-11記得連送的也能杯扣，但是全家不行

chris128112/09 11:29不對，你是店家自己線下的紙本；那你當時購買就要說你

chris128112/09 11:29是全部買環保杯啊

chris128112/09 11:29這樣寄杯的當下就會直接折給你

imrt12/09 11:30換別家領。如果是該門市紙本寄杯，已經結帳，只能放棄杯扣。

imrt12/09 11:31紙本不能退。店家肯退是佛心，不退也合理。別找客服了。

imrt12/09 11:31不然就沒紙本寄杯了。

catuncle112/09 11:33紙本的就要看當初小白單上寫的是什麼樣的交易

catuncle112/09 11:34如果當初交易時就已經扣掉杯子的錢，取杯時當然不再給

m1357912/09 11:34正常買直接領跟app買是沒有分送不送都可以退環保杯杯扣

m1357912/09 11:34但是寄杯的話就是有風險 畢竟寄杯就是消費者跟店家私下的

m1357912/09 11:34行為

catuncle112/09 11:35我都會說先不要折，取杯時再折就可以

TenRings12/09 12:24為什麼不能退？ 聯絡客服比較快

chang50512/09 13:21711就是直接扣沒在管卷的來源 這店員要再去教育訓練

gctseng12/09 13:26line禮物1+1的贈送品，也是一樣可以有折杯扣

C4F612/09 13:35那店員可能之前做全家的

abbyabie12/09 14:08我711紙本寄杯沒有在看是送的還是買的，一律都有杯扣。

weitn2912/09 14:10我在兩間小7紙本寄杯，買的當下只扣第一杯，後面領取的

weitn2912/09 14:10都可再杯扣

weitn2912/09 14:10也沒看是送的還是買的

adoko12/09 14:13https://i.imgur.com/1q7KQDg.jpeg

adoko12/09 14:16不過5元是價差 如果本來就0元送的...

missile16b12/09 15:17https://i.imgur.com/3OJwIE0.jpeg

missile16b12/09 15:183杯100元沒說那杯是送的，下面也說自備環保杯退5元

missile16b12/09 15:19看來是小七店員太小氣了

yummy876512/09 16:273杯100跟買2送1不一樣

Dcpp201512/09 22:207-11的就看店家。

Dcpp201512/09 22:21連黑五那次活動換的算贈品的，我家巷口的7-11也給退5元

Dcpp201512/09 22:21。

Dcpp201512/09 22:223杯100的不給退嗎？

Dcpp201512/09 22:22我家巷口那家是紙本都不會預先退5元，領的時候才退。

Dcpp201512/09 22:23全家是只要不是+10、幾杯一起的，買一送一的都不退送的

Dcpp201512/09 22:23那杯。

Dcpp201512/09 22:25紙本的就完全看是先預退的那種還是沒有預退的。

hankxtina12/09 22:51紙本寄杯通常是加盟主自己的銷售模式，所以能單方面決

hankxtina12/09 22:51定是否，讓贈送的部分也有環保杯優惠。

hankxtina12/09 22:543杯100元那個優惠活動，很明顯就不是官方允許可寄杯的

hankxtina12/09 22:54，所以事後取杯很容易被店家計較。最好購買時要主動詢

hankxtina12/09 22:54問清楚。

hankxtina12/09 22:58便利商店都一樣，只要是非線上寄杯的買1送1活動，取杯

hankxtina12/09 22:58時都只有買的那杯可享有環保杯優惠。如果加盟主願意退

hankxtina12/09 22:58送的那杯的杯扣，那也是加盟主自行貼錢。

year202012/09 23:08紙本寄杯的活動都是店家自己的活動，跟線上的不同

year202012/09 23:09通常都是取決於店家本身，目前我碰到的紙本寄杯店家

year202012/09 23:10都肯退，即使碰到活動最優惠的3杯100元也有退

northcloud12/09 23:38好奇請問如果是活動集點數換的咖啡會有杯扣嗎？

jht3712/09 23:40我們這邊店家紙本寄杯，本來是買一「送一」的那杯沒有杯扣

jht3712/09 23:40；但近期店員告知，總公司有統一佈達，不管什麼形式，每杯

jht3712/09 23:40都要有杯扣。所以建議可直接聯繫反映給客服，讓總公司那邊

jht3712/09 23:40去對接該店家，下次再去或許就有杯扣了XD

jht3712/09 23:44補充：我寄的這間店也是加盟店；店長有說，杯扣的部分近期

jht3712/09 23:44總公司有統一，就是每杯都要退，不管是不是送的。

jht3712/09 23:48另外也不用擔心反映給客服後，會影響到日後店家紙本寄杯的

jht3712/09 23:48權益。這本來就是給店家做客情用的，除了有在控制寄杯的數

jht3712/09 23:48量外，短期來說是不太會因為什麼特別原因而取消的。

weitn2912/10 10:46@north大，活動集點的可退。上個月OP APP集點用環保杯換

weitn2912/10 10:46卡布，店員有退5元

q2520q12/10 12:15J大說的是真的嗎！這樣很佛欸