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[問題] 全家現金交易時詢問"要不要存進去?"

看板CVS標題[問題] 全家現金交易時詢問"要不要存進去?"作者
coba35
(coba35)
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小弟在全家的消費習慣是「付現金 > 刷會員條碼(已綁定發票存手機條碼) > 收餘額」

今晚在通化夜市全家發生的事, 我有點不太能理解店員詢問的問題...
故事大致如下:

1. 結帳店員刷完條碼,消費 35 元, 我拿了 100 元給店員
2. 店員詢問「是不是要存進去?」
3. 我:「已經設定好了」(我的理解是店員詢問電子發票是不是要存入載具。
由於全家會員碼已經綁定手機條碼,只要刷會員碼
,電子發票會直接存入手機條碼不會列印出來。)
4. 店員:「那就幫您存進去囉..」
5. 等找零等不到,詢問店員怎麼沒有找錢?她告訴我找的錢已經存入全家會員裡了?!
6. 什麼?我的消費餘額被存入全家的 APP 內了?

在這次的消費裡,店員完全沒有詢問我電子發票是不是要列印出來,
唯一詢問的問題就是 --->「是不是要存進去。」
在我的理解是「電子發票要不要存入載具」
怎麼實際上卻變成了詢問我「是不是要把餘額存入全家會員?!」
這樣是變相讓消費者用「全家的行動支付」吧?!
如果今天我給店員 1000 元,那麼不就變成變相儲值 965 元到全家 APP?

我想詢問的是
「全家便利商店結帳時,店員"主動"詢問現金消費餘額是否存入 APP 是不是常態?」

如果是,或者全家在推廣店員讓消費者將消費餘額存入全家APP,
那麼我要去把全家會員碼跟手機條碼綁定取消了!!
我寧可消費時一次刷兩個條碼,讓店員理解消費者要把發票存入載具,
在店員後續詢問其他莫名其妙的問題時我才能警覺...
否則手機條碼綁定在會員裡,刷了會員碼,
我還不知道店員詢問「存進去」到底是指電子發票存載具,還是消費餘額存入全家APP
令人太困惑了...


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※ PTT 留言評論
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※ 編輯: coba35 (111.243.129.143 臺灣), 02/19/2020 22:55:09

kueicjl02/19 22:56環保杯退款的零錢也有遇過店員存進去app,我是蠻喜歡這樣

kueicjl02/19 22:56的,因為常常忘記帶錢XD

chdc02/19 22:58現在在推錢包 都會問要不要存餘額進去

m1112m02/19 23:00上禮拜去消費沒有遇到這種狀況耶 我付現金 有問“發票要

m1112m02/19 23:00印嗎” 沒有被問要不要存 (不過可能我給剛好 也沒得存?)

minijin02/19 23:14我想問一下,因為在超商已經幾乎沒用現金交易,用現金存

minijin02/19 23:14餘額的話,螢幕會出現叫你確定的畫面嗎?照原po這樣寫感

minijin02/19 23:14覺是沒有。因為環保杯的3元都會叫我按確定

minijin02/19 23:16全聯也是都會存餘額喔,小心

coba3502/19 23:17全家店員沒有詢問我電子發票是否列印出來.. 而餘額的存入

coba3502/19 23:18也沒有螢幕再次確認. 如果這樣真的是未來的常態,

tingiy02/19 23:19環保杯退款 都會要我按螢幕確認不存

tingiy02/19 23:19都是領現金3元 丟旁邊的零錢箱

coba3502/19 23:19我真的要小心了..每家店員詢問方法都不同,今天真是開眼界

medama02/19 23:22太扯 店員是很缺業績嗎?

geminiyc02/19 23:25應該是全家軟體設計有問題

coba3502/19 23:27也是,如果餘額65元有螢幕觸控讓我存入,我就可以警覺不對

coba3502/19 23:27但很可惜, 今天的消費經驗沒有觸控螢幕再次確認..

tom5051202/19 23:30要存入會員錢包的不會有確認按鈕跳出來讓顧客按

tom5051202/19 23:31存這麼多次都沒遇過 只有環保杯才會有

tom5051202/19 23:34不過要問零錢存進會員錢包裡484常態 我想應該還是個別店

tom5051202/19 23:34家的關係吧 至少消費的幾家全家都不會這樣 幾次我希望存

tom5051202/19 23:34零錢進去 但操作複雜的樣子 有時店員還是會找零給我

bailan02/19 23:37大額存入沒好處吧,只有存的時候有發票,小額零錢還好

virkin02/20 00:16這學全聯的啦 全聯也這樣 本來很抗拒 但後來發現很方便

virkin02/20 00:18以後零錢根本不麻煩 而且結帳少幾元又能從錢包補

virkin02/20 00:19只是我還不知道全家有沒有做到跟全聯一樣方便

virkin02/20 00:19只能說這幾年全聯真的很猛 現在全家 7-11都在學全聯

fcz97302/20 00:26我遇到的是問要不要存錢包

cutesusi02/20 00:31我常去的那家說,現在有綁手機條碼的話發票印不出來了

cutesusi02/20 00:32是不是這樣才沒問你要不要印發票?

cutesusi02/20 00:35不過他沒問我要不要存錢包。零錢存進去是方便,可是

cutesusi02/20 00:36別的店不能用,有時會很久都沒去便利商店

koukuco02/20 00:36我常去的全家我是只有被問過發票而已,還沒遇過這種的

coba3502/20 00:39老實說我只想簡單消費,但現在開始會被店員詢問一些問題了

coba3502/20 00:39像是加購,有次沒告知加購,只要我點選螢幕,結果被強迫

coba3502/20 00:40多買東西.. 這次又是被詢問從沒被問過的問題..

coba3502/20 00:41為了杜絕這種煩惱,未來會員碼、手機條碼分開刷, 其餘問題

coba3502/20 00:41都要警覺,可能是加購,也可能是存入錢包..(都不想要)

coba3502/20 00:43我個人還是不喜歡行動支付.. 至少能避免就避免..

w402/20 00:49之前有次環保杯3元也被存入了

w402/20 00:49要使用掉還得存更多錢進去才能用…

dantes101302/20 00:52看標題以為店員問發票要不要存到零錢裡

june1502/20 01:17可以取消,之前遇到店員誤加值進去,他幫我重新結帳

june1502/20 01:17那筆有退掉。那時手機壞掉,無法用錢包結帳

gobby61602/20 01:27上次環保杯退款被問一次,還滿頭問號的說什麼東西存進去

gobby61602/20 01:27??店員就拿三塊給我了

BDrip02/20 01:47已經一兩年沒再用現金在便利商店消費了(?

linmonday02/20 07:39不過最近可以存了,因為滿200抵20元,而且現抵,今天

linmonday02/20 07:39凌晨已用!

lkk6143202/20 08:28不知道用現金消費的都在想甚麼 電子票證最方便

yuenru02/20 08:31個案吧。

yuenru02/20 08:32原po試試看寫信 打電話給全家客服,問問能不能退

yuenru02/20 08:33某樓以為全世界都要用電子票證。。。殊不知電子票證和電

yuenru02/20 08:33子支付不一樣

catuncle102/20 09:58說穿了,不就是全家再推他們的Fami錢包,看到APP,當然

catuncle102/20 09:59會認為你會使用Fami錢包,這跟7-11會提醒你OP會員一樣

kaojet02/20 12:01開會員條碼(原文看起來是存共通載具),直接退貨就可以

coba3502/20 13:06我是使用標籤機,將全家會員條碼列印隨身攜帶刷條碼,

coba3502/20 13:07速度比店員手Key電話還要快,而且不用確認...對店員也方便

coba3502/20 13:08並不是開APP刷會員條碼, 所以店員會問我是不是存入錢包?

coba3502/20 13:08我每天消費兩三次,幾乎從來沒被問過這個問題,所以店員問時

coba3502/20 13:09會下意識的認為他是在問我"是不是把發票存入載具"(她沒問)

coba3502/20 13:10老實說,錢並沒有減少,我也沒有損失,只是突然被改變消費

coba3502/20 13:11習慣,覺得不開心罷了.. 後來馬上查手機,把65元用掉,拿了

coba3502/20 13:1170元的東西,並附上10元現金給店員, 結果也不能結帳~

coba3502/20 13:12還要先把APP內儲直到足夠金額,才能刷過那一筆,付現也不行

coba3502/20 13:13這就是盲點,這就是我不喜歡電子支付的原因之一..

coba3502/20 13:13所以我在一開文時,我就說了我的消費習慣,因為每個人不同

coba3502/20 13:14總之,我後來用零錢,再次儲值到剛好的金額後,才消費掉

coba3502/20 13:15所有APP內的錢..對於沒有習慣開APP給店員刷條碼的顧客

coba3502/20 13:16店員問那個問題根本是造成顧客困擾..大概是這樣..

reptilla02/20 13:19我是要存都會自己講 沒被店員問過 不過他們家電子錢包其

reptilla02/20 13:20實還蠻好用的

breakingdown02/20 13:52其實電子支付也可以綁信用卡,付多少刷多少,不見得

breakingdown02/20 13:53是用電子錢包的方式。自己到超商除非是一定要現金的

breakingdown02/20 13:54項目,不然都是電子支付或電子票證付掉,因為電子支

breakingdown02/20 13:55付還有其他回饋,回饋率比那個會員集點要高很多

breakingdown02/20 13:59(有時其實都懶得集會員點數 XD 除非店員有問)

thomaschion02/20 14:13愛現金交易礙到誰?薪水都領現金不行嗎

NomeL02/20 14:25不要辦會員就沒事

reichann9302/20 16:24錢包存環保杯3塊好用,現在又有折20活動,對懶得拿零

reichann9302/20 16:24錢的人很方便XD

angel032802/20 17:41每個人消費習慣不同阿 有必要酸用現金的?

laborgirl02/20 22:27喝咖啡不代表會買其他商品,找零錢比較實際

laborgirl02/20 22:27餘額變成儲值,只是讓人更不經意的一直花錢

studentkeich02/20 23:28你可以用看看 真的滿好用的

studentkeich02/20 23:29之前環保杯存了至少1000個一塊錢 用錢包後很舒服~

w402/21 07:55333張以上的$3發票

WGfriend02/21 08:42環保杯退費也是,感覺超差的!

qazchu02/21 08:44其實現在疫情,可以考慮減少使用現金