[討論] 貨被取走的問題

Ratalie06/18 22:37已取貨，應該是門市要賠你吧？

cl52075606/18 22:38超商取貨驗證實在不夠嚴謹，任何貨都有可能會被拿走

smart0952706/18 22:52名字一樣號碼不一樣只會以為自己手殘客人打錯或者記錯

smart0952706/18 22:52 大部分店員還是會給領（同姓名又同店機率低）

j035p06/18 23:05覺得以後不要超商純取貨好了，好令人不安

bailan06/18 23:34店員拿貨來，刷條碼之前通常會說確認末三碼和名字，但聽說

bailan06/18 23:35有超過一半的人都隨便看一眼或是沒看直接就說沒錯......

reichann9306/18 23:41常常有人買東西買到不知道來的是什麼，不然還可以對一

reichann9306/18 23:41下金額...店員照規定不給領也很容易被罵到臭頭，也是

reichann9306/18 23:41很為難...這種狀況應該是店員要賠

defective06/18 23:48現在都選取貨付款，就是怕免錢被盜領

forever21506/18 23:51系統應該可設計 在門市有同名卻末三碼不同的警示

silvia061506/18 23:59不是會核對身分證件嗎

briany32906/19 00:05有點可怕 等後續

lianpig556606/19 00:10不是阿，店員就算用姓名找好了，在貨物的列表也會顯

lianpig556606/19 00:11示末三碼，所以如果有看到同姓名但不同末三碼的話，

coon18206/19 00:11我猜是誤領的人貨還沒到，報末三碼查不到資料

lianpig556606/19 00:11應該都會主動再確認末3碼吧，再不然就是誤拿的那個人

lianpig556606/19 00:11包裹根本還沒到

coon18206/19 00:11店員投機取巧用姓名查

coon18206/19 00:12這個就百分之百是店員問題

lianpig556606/19 00:12包恩看太多這種貨還沒到就去超商一直問的ㄓㄓ了

coon18206/19 00:13你也是ㄓㄓ吼

lianpig556606/19 00:13我都等收到簡訊才去領阿

lianpig556606/19 00:13不對，我在超商取的貨超少，幾乎都用i郵箱或宅配

coon18206/19 00:15別吵，ㄓㄓ（指

lilymomo06/19 00:19可能跟你同名的客人以為其中有自己買的東西才三箱都開過

lilymomo06/19 00:19吧

lianpig556606/19 00:21QQ

x893113906/19 00:39這肯定是店員的鍋 末三碼不對就不給領了 怎麼會只看名子

x893113906/19 00:39就讓人領

Ttei06/19 00:44換別家領，這家對你來說風險太高了

aceone06/19 00:49不是都用末三碼查嗎 買N次了從來沒有先問姓名 就算末三碼

aceone06/19 00:49查不到也會直接說沒有不會用姓名去找

david52406/19 00:54你要不要換寄別家店,自己避免這種狀況再發生

tue67806/19 01:09根本不需要用姓名去找 報末三碼沒有就是沒有來 店員

tue67806/19 01:09都會問你收到簡訊了嗎?沒收到就是沒有 這是菜鳥店員

huiminyu06/19 01:21問賣家看怎麼辦

yotie7806/19 01:23想到之前有人是店員開包裹又退回的事

saranight06/19 01:24你沒有錯不應該造成你的損失，東西被開過了那是別人的

saranight06/19 01:24東西，你從頭到尾沒碰過，請店員或另一位客人協調怎麼

saranight06/19 01:24賠償你

qsc71737906/19 01:26最好那個人也剛好買三件 店員跟那個人都低能兒吧

dancelight06/19 01:30店員跳過號碼用名字查是門市要負責任，這取巧作法程

dancelight06/19 01:30序不正確

fp73706/19 01:37名字 證件 後3碼 , 這麼巧? 那位當班店員哪來的

petguy06/19 01:38如果裡面不是原本的那些貨物，怎辦？ 店家有辦法向賣家

petguy06/19 01:38證明誤領嗎？

petguy06/19 01:39一定要客訴

brother00106/19 01:40如果是被誤領的話，那拿錯的那個人就要認賠，不能再

brother00106/19 01:40退給門市

petguy06/19 01:41最好要詢問店員，領錯貨物的人原本是要領什麼？件數多少

petguy06/19 01:41？如果是我的話，直接報警，或請媒體

petguy06/19 01:44還有重點不是姓名，而是三件貨物，這麼巧他也領三件？

petguy06/19 01:49你最好先跟賣家講這些事，現在最怕的，就是貨物被換成別

petguy06/19 01:49的東西

q2520q06/19 01:56取付不用給證件阿...

kiss37701706/19 02:26貨到付款，比較安心。

seaBottle2106/19 04:11感覺事情沒那麼簡單

pastor198206/19 06:28先客訴保障自己

petguy06/19 06:31原po已經付款了

orfan06/19 06:39猜八成是熟客 店員隨便核對就給了

eu556606/19 06:41感覺… 還是等後續好了

oceanfishwu06/19 07:07之前遇過問後三碼，結果拿來一箱名字不是我的東西，

oceanfishwu06/19 07:07後三碼是一樣的，要不是自己有核對習慣就真的領到別

oceanfishwu06/19 07:07人的包裹，店員當下根本沒核對姓名就要刷條碼了，跟

oceanfishwu06/19 07:07她說這不是我的才說她看後三碼一樣以為是

oceanfishwu06/19 07:10而且我是要取貨付款的都會發生這種情形

oceanfishwu06/19 07:17不過是在新來的店員上遇到的，其他做比較久的店員找

oceanfishwu06/19 07:17貨時都會問後三碼跟姓，在櫃檯要刷條碼前也會要求我

oceanfishwu06/19 07:17再看姓名，確認一下這包裹是不是我的

thomaschion06/19 07:53店員問題

kided06/19 07:58對方是老顧客店員可能連看證件都沒就給貨了

gn0009300606/19 08:11我家這裡也有人跟我後三碼一樣 所以我自己領包裹時會

gn0009300606/19 08:11特別注意名字

dearqq06/19 08:28沒遇過末三碼查不到的，是店員自己找不到吧!!

kamisanma06/19 08:28純取貨要看證件應該是sop吧？打去客服處理

dearqq06/19 08:30打電話客訴7-11，應該會有結果吧

goshnash06/19 08:30我之前也遇後三碼跟我一樣，然後店員根本沒看證件直接

goshnash06/19 08:30被領走，好險價值不高，超商直接賠我錢，超傻眼....以

goshnash06/19 08:30後真的建議貨到付款

kamisanma06/19 08:30核對證件只是看名字，算哪門子的核對證件...

dearqq06/19 08:30變成店家自賠買下，你也不用退了

dearqq06/19 08:31這種超商蠻常發生的，找超商處理比較快

renchisaki06/19 08:33證件除了名字還有啥能看嗎

goshnash06/19 08:34而且我覺得領走的人也有問題吧，都沒在看？ 取貨人的名

goshnash06/19 08:34字跟後三碼一摸一樣？ 才不相信有這麼巧的

renchisaki06/19 08:35不要說末三碼 名子都一堆人不看了

dearqq06/19 08:41已取件變成辦退貨，等於你的問題 店家推得一乾二淨!

renchisaki06/19 08:42店員表示有時候用手機末三碼找不到貨，會幫客人用名字

renchisaki06/19 08:42以前遇過很多很愛吵末三碼不對 要找名字找編號的

renchisaki06/19 08:42一堆自己用哪隻手機都不知道的

renchisaki06/19 08:43還有自己去翻貨再拿錯的

renchisaki06/19 08:44機掰客人就這麼多 可憐哪

renchisaki06/19 08:45反正被拿走的貨都不會收回門市 不見就報警

virkin06/19 08:55我就發生過買東西時手殘 手機號碼key錯 導致末三碼錯誤

virkin06/19 08:56我覺得前面有人說 同間店有相同名的人 系統應該跳警示

virkin06/19 08:57這個方法很可行

virkin06/19 08:58因為既然手機號碼key錯 你就不會知道你當初key了什麼

capacitor06/19 09:04不要讓物流回收，不然死無對證，記得拍照存證

aidansky098906/19 09:13已付款不用對證件？雲取貨？

bbbkzai06/19 09:22已付款要看證件吧 店員問題滿大的

doris101606/19 09:28好奇一般店家對於同名同姓的身份驗證機制是什麼？就是

doris101606/19 09:28一開始就只允許以手機末3碼查詢再核對證件嗎@@

gardeniablue06/19 09:43靠人的管制，什麼問題都有可能發生

oceanfishwu06/19 09:46乾脆以後跟領口罩一樣，出示條碼刷過再領比較沒爭議

Ericdion06/19 09:48店員到問題，也請不要相信店員說的退貨相關事宜；畢竟連

Ericdion06/19 09:48店長都有說錯的可能（之前遇過鳥事，就是誤信店長到說詞

Ericdion06/19 09:49店員的問題

ad2112090306/19 09:52店員沒有照SOP的問題，建議客訴讓店員自己賠錢

Ericdion06/19 10:03那個鳥店長害我在兩間全家跑來跑去，所有事情耽誤了將近

Ericdion06/19 10:03兩小時(1h45m)還差點沒趕上後面到工作，還好有提前出門

milker06/19 10:08店員問題吧

diqoedin06/19 11:09容易同名請選擇取貨付款 有店遇過後三碼和名字一模一樣

diqoedin06/19 11:09的 店員真的防不完

diqoedin06/19 11:10不給取客人又一堆意見 服務業真的很難為

KMSNY06/19 11:30純取貨如果改用簡訊寄條碼來取比較保險吧

a2758867906/19 11:57已付款不是要檢查證件嗎？

kaojet06/19 12:55通常問後三碼，然後客人再問，會用名字再去查一次，因為就

kaojet06/19 12:55說有人（或賣家）連自己電話都會打錯

kaojet06/19 12:56如果付款的話，你不願意幫忙處理退貨就走客訴，該門市應該

kaojet06/19 12:56會把貨品金額賠償給你。如果未付，就一樣門市賠償

kaojet06/19 12:59最常見就是app顯示寄出，就跑來說要取貨，說還沒到就拿app

kaojet06/19 12:59說不是寄出了嗎？

kaojet06/19 12:59賣家寄出..貨品是丟進傳送門嗎=_=

nba88721506/19 13:05這告訴我們名字不要取的太菜市場XD

hellscythe06/19 13:10店員問題無誤

smallblack06/19 13:19我家人菜市場名，附近有同名同姓字一樣的，也被誤領過

smallblack06/19 13:19XD

breakingdown06/19 13:24遇過店員把別人的也拿給我……我是純取貨，有核對過

breakingdown06/19 13:24證件，不過看到一件不是我的有立刻反映

dawnnn31706/19 14:07誤領的人 很故意耶 怕

dawnnn31706/19 14:09客訴吧 也保護下一個人不要遇到雷店員

djloveyou06/19 14:13遇過比較謹慎的店員 我先給後3碼 然後他再反問我的名字

djloveyou06/19 14:13跟他查到的資料做核對

renchisaki06/19 14:13基本都是這樣吧

djloveyou06/19 14:16就是避免以為後3碼對了就拿貨 有些貨會直接堆在櫃檯旁

djloveyou06/19 14:16邊 人多時我也會先用眼睛自己找 店員就不用花很多時

djloveyou06/19 14:16間找貨了

luckyland06/19 14:32店員投機取巧，客訴店員

matsurika06/19 14:43哪一間？

harry199401106/19 16:28三件都取錯好扯..

dragon0003106/19 16:56已付款怕這樣 所以都改貨到付款

abcmay06/19 17:08不是啊我去全家或小七店員都先問後三碼，有些仔細一點還會

abcmay06/19 17:08問姓氏，找到貨後結帳前還會要我對名字，所以先問名字不是

abcmay06/19 17:08要再核對手機後三碼嗎？

blueberrypie06/19 17:14先客訴

jadorx06/19 21:54三件都錯太離譜了,拿錯的人自己買多少件會不清楚?

beckyH06/19 23:59有的真的會不清楚，加上金額如果不大…我就在很少去的店被

beckyH06/19 23:59誤領過2次，同姓末3碼一樣…店員說有請顧客確認了，然後過

beckyH06/19 23:591個多小時說這不是她買的…忽然想到618我又寄到這家了，不

beckyH06/19 23:59會又被領錯吧…怕

kyodasakana06/20 00:13幸好我從沒跟別人撞名過

peggy8632706/20 01:45號碼名字同時重複的機率有多高CD

Nagisayan06/20 08:07我之前就是已付貨物被誤取，還不像你的是對方自己發現

Nagisayan06/20 08:07，是我去追半天對方還多拖兩天才還(名字不一樣他還拆封

Nagisayan06/20 08:08了)從此以後都選貨到付款

Ericdion06/20 12:49請問原PO後來有致電客服嗎？ 謝謝

amaranth06/23 09:37已付款的不是要核對證件嗎?

aseaeel06/29 15:11已付款的怎麼可能報名字就可以拿@@