Re: [討論] 全家飯團吃到螺絲釘
※ 引述《gvmlve (小強)》之銘言:
: 一般來講
: 商家要怎麼做才算有誠意處理
: 對商家來講,是不是也很難釐清責任
: 像是 去火鍋店吃有異物
: 至少是現場馬上食用,也有攝影機
: 才可以知道 是廚房出來就有,還是放的
: 超商的東西多數是外食
: 不是店內吃也沒有錄影
: 可以看 異物和食物黏著的程度作為參考嗎?
: 外國對這類客訴 都很重視
: (還是只是有報導出來的訊息才會傳到台灣)
: 感覺到有連鎖的或是知名的商家 採買用餐
: 比較好
: 早餐店吃到異物,大概退錢吧!
: -----
誠意確實不好拿捏,每個人的標準不一
相反的,客人如果吃到異物又希望要到什麼補償才覺得業者有誠意?
1最差就反應後,業者什麼都不賠償
2賠你一份相同的東西
3退費
4賠個小禮盒、小禮物
5若有傷害、生病,賠醫療費用
6高額金錢賠償
有的客人只是要業者改善疏失,完全不想要任何補償
有的客人能爭取越高的補償越好
也有人介於兩者間
話說,兩週前從速食店外帶餐點回家吃
喝玉米湯的時候發現有金屬刷具的鋼絲
雖然不是什麼噁心的蟑螂、老鼠之類的
也不是什麼奇奇怪怪的異物
應該就刷完鍋具沒檢查好有無鋼絲屑掉落
家裡以前用鋼絲球之類的也偶爾會這樣
隨手用手機拍照保存證據
不過畢竟是連鎖速食店,還是跟他們反應一下
因為也不是什麼嚴重的東西,就沒用官方的客訴
隔了兩天剛好有要去消費時,才跟店員反應
店員看了手機照片,翻拍了照片後,主動說會退當天該筆發票全額
然後說下次如果這樣,可以第一時間打門市電話反應
就不知道這句話,是指會第一時間派外送來更換餐點還是什麼處理?
總之就拿到基本的退費
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要看吃到什麼欸 清洗鋼絲可能就3 蟲類4 有生鏽的那
種5
但還是會看回覆態度
之前在西堤吃到 XX 滿嘴血 對方全程陪去醫院
主動幫我聯繫救護車 然後醫藥費 +
給6000加10張西堤券
後來自稱經理的打來要來我家探望 我拒絕3次 都說沒事
然後後來又接到電話說如果後續醫療它們全部負責
但就沒甚麼事情
所以她打來 也都說沒事情 謝謝關心
但我還是收到禮品組就是 老家家人收的 我不知道有甚麼
但我自己覺得沒受到持續性傷害 給這樣非常有誠意
我原本的期望值是道歉+免單 我都準備生氣了
但對方的態度讓你完全沒機會生氣
我有點忘記了 但服務生 店經理 廚師都有出來道歉
從頭到尾沒有任何人質疑我是來薛人的
吃到滿嘴血算很大條
當下很驚恐 但實際上沒甚麼就是 大概2~3天就完全無感了
是有擔心破傷風還甚麼的 還好沒事
在鬼島 只求不要遇到廠商請了方唐鏡 將原告變被告就好
推文吃到滿口血也太恐怖吧吧!根本是有生命危險的疑慮了
吃到什麼可以滿嘴血啊
想知道到底吃到什麼
滿嘴血也真可怕,吃到玻璃?
滿嘴血這個是真的大條欸...尤其你是店內用餐,9成9是店內
的問題,一個搞不好這種稽查都會上門,我是經理我也一定
扒著消費者瘋狂道歉到消費者受不了説沒關係
az大的那個就處理的很好欸 不愧是王品
麥當勞至少有誠意
買一賠十 至少該賠10個飯團吧
原po收到全家客服回應了嗎
azlbf拍拍!脾氣真好
不過聽起來很大條,對方馬上道歉有誠意十足
以前常吃101美食街的烏龍麵(現在已經不在),發現加溫
泉蛋的時候,偶爾蛋黃內會有類似鋼絲的東西,遇過2次
都想說算了
終於有一次加溫泉蛋的時候在店員面前直接檢查看看,還
真的又有一條貌似鋼絲的東西,店員直接換一碗新的給我
為此我還一直google[蛋,鋼絲,金屬]之類的,不知道到
底是蛋有問題還是什麼,有高手能解惑嗎?
如果樓上說的是溏心蛋,很可能是因為他們用釣魚線/鐵線
切半的時候殘留了,雖然我以前店裡都用刀沒有這個問題,
不知道為什麼會殘留,但這個可能性應該比較大(話說當
成打工真的很多客人會搞混溏心蛋和溫泉蛋),但如果是
溫泉蛋蛋黃有鐵絲那是有點誇張_(:3_ 以下溏心蛋 https:/
/i.imgur.com/bVNncP9.jpg
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我記得食品包裝出場不是都會過一個金屬探測嗎? 這不是食品一律的sop嗎 還是台灣沒有這一條 我看美國超級工廠的介紹影片 他們最後都會過一關金屬探測的4
這種事通報衛生單位沒有用 之前「某事」第一時間也有跟北市衛生局反映 幾天後收到北市府衛生局結案通知 表示他們有去現場查看,沒有發現異物 但問題是,異物本來就是個案2
是n大 ~ 前幾天突然看到有版友在八卦版po道歉文(?)然後底下推文+噓文十分熱烈到爆還上熱 門文章~ 加上還有幾篇回文內容大致都是在說收到n大的站內信表示要提告版友(?)~ (我看底下n大也是跟八卦版友一來一回許久~)3
基本上這種事情一定要拉一下隔壁超商來說嘴一下 當年隔壁超商出包時 板上罵聲一片 然後因為苦主無法證明異物在廠區流出 所以超商法務希望苦主刪文爆
首Po呃…大家好 我沒想到我也成為吃到異物的一員,身為超商版專業潛水員 昨天禮拜五很開心晃去買鐵觀音冰淇淋的時候 看到鮭魚卵飯團特價,馬上手刀搶了丟包包,結果家裡買了鹹酥雞忘記吃掉飯團。 今天12月26號中午想到補吃的時候(對,他過期了~但我覺得沒啥異味就吃)7
其實這種問題處理的sop很簡單 就是請外包製作的工廠作秀檢查一下 然後回覆你 這個螺絲不屬於工廠裡的東西 再來就要請你撤文 不然法務就要熱身了 --
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Re: [新聞] 桃園女高中生訪高雄 喝手搖飲嚼到整隻蟑螂點 : 吞進1隻蟑螂,驚嚇表示「到高雄再也不買手搖杯了」。 : 盧同學今天(10日)表示,本月3日凌晨到同學家附近外帶1杯27元冰淇淋紅茶,回家邊 吃 : 邊喝竟嚼到1隻蟑螂,驚嚇趕緊吐到地板,飲料下方還有蟑螂腳殘渣,若螞蟻、蚊子就17
[閒聊] 外送完客人堅持表示漏給餐點今天我們店家自己外送一筆訂單, 送完餐約一小時客人打電話來說漏給了一樣餐點, 但我真的確定沒有漏給,餐點數量都是正確的 不過對方堅持說他沒有拿到, 而且不管我們怎麼解釋,他就是很氣自己付了錢但是沒有吃到午餐7
[問卦] 台灣賣吃的出包都不用賠錢?美國就不說了 吃到異物不要被告到脫褲就好了 對岸中國 吃到異物,請求三倍賠償,未滿1000RMB賠1000 反觀台灣8
Re: [新聞] 女吃湯餃有異物感 吐出一坨黑色生物嚇壞台灣人就是賤啦 相關法規 他媽的非故意最多只有賠三倍 吃個水餃算100好了 賠300呵呵1
[問卦] 阿共吃到異物1000rmb賠償起步,反觀台灣台灣食品業是不是過太爽阿 阿共只要你吃飯吃出異物 什麼蟑螂啦 頭髮啦 鋼絲球啦 東西壞掉阿 跟監管部門檢舉2
[問卦] 外送吃到異物 費用是業者吸收還是餐廳如題 今天吃外送吃到裡面有塑膠屑 馬上傳給外送業者反應 後來有全額退費負責 不過我有點好奇