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Re: [討論] 全家飯團吃到螺絲釘

看板CVS標題Re: [討論] 全家飯團吃到螺絲釘作者
aalittle
(a little)
時間推噓12 推:12 噓:0 →:34

※ 引述《gvmlve (小強)》之銘言:
: 一般來講
: 商家要怎麼做才算有誠意處理
: 對商家來講,是不是也很難釐清責任
: 像是 去火鍋店吃有異物
: 至少是現場馬上食用,也有攝影機
: 才可以知道 是廚房出來就有,還是放的
: 超商的東西多數是外食
: 不是店內吃也沒有錄影
: 可以看 異物和食物黏著的程度作為參考嗎?
: 外國對這類客訴 都很重視
: (還是只是有報導出來的訊息才會傳到台灣)
: 感覺到有連鎖的或是知名的商家 採買用餐
: 比較好
: 早餐店吃到異物,大概退錢吧!
: -----
誠意確實不好拿捏,每個人的標準不一
相反的,客人如果吃到異物又希望要到什麼補償才覺得業者有誠意?

1最差就反應後,業者什麼都不賠償
2賠你一份相同的東西
3退費
4賠個小禮盒、小禮物
5若有傷害、生病,賠醫療費用
6高額金錢賠償

有的客人只是要業者改善疏失,完全不想要任何補償
有的客人能爭取越高的補償越好
也有人介於兩者間

話說,兩週前從速食店外帶餐點回家吃
喝玉米湯的時候發現有金屬刷具的鋼絲

雖然不是什麼噁心的蟑螂、老鼠之類的
也不是什麼奇奇怪怪的異物
應該就刷完鍋具沒檢查好有無鋼絲屑掉落
家裡以前用鋼絲球之類的也偶爾會這樣
隨手用手機拍照保存證據
不過畢竟是連鎖速食店,還是跟他們反應一下

因為也不是什麼嚴重的東西,就沒用官方的客訴
隔了兩天剛好有要去消費時,才跟店員反應
店員看了手機照片,翻拍了照片後,主動說會退當天該筆發票全額
然後說下次如果這樣,可以第一時間打門市電話反應
就不知道這句話,是指會第一時間派外送來更換餐點還是什麼處理?
總之就拿到基本的退費

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※ PTT 留言評論
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blueskymaple12/27 13:16要看吃到什麼欸 清洗鋼絲可能就3 蟲類4 有生鏽的那

blueskymaple12/27 13:16種5

blueskymaple12/27 13:17但還是會看回覆態度

azlbf12/27 13:26之前在西堤吃到 XX 滿嘴血 對方全程陪去醫院

azlbf12/27 13:26主動幫我聯繫救護車 然後醫藥費 +

azlbf12/27 13:27給6000加10張西堤券

azlbf12/27 13:27後來自稱經理的打來要來我家探望 我拒絕3次 都說沒事

azlbf12/27 13:27然後後來又接到電話說如果後續醫療它們全部負責

azlbf12/27 13:28但就沒甚麼事情

azlbf12/27 13:28所以她打來 也都說沒事情 謝謝關心

azlbf12/27 13:29但我還是收到禮品組就是 老家家人收的 我不知道有甚麼

azlbf12/27 13:29但我自己覺得沒受到持續性傷害 給這樣非常有誠意

azlbf12/27 13:29我原本的期望值是道歉+免單 我都準備生氣了

azlbf12/27 13:29但對方的態度讓你完全沒機會生氣

azlbf12/27 13:30我有點忘記了 但服務生 店經理 廚師都有出來道歉

azlbf12/27 13:30從頭到尾沒有任何人質疑我是來薛人的

w412/27 13:32吃到滿嘴血算很大條

azlbf12/27 13:33當下很驚恐 但實際上沒甚麼就是 大概2~3天就完全無感了

azlbf12/27 13:33是有擔心破傷風還甚麼的 還好沒事

CREA12/27 13:47在鬼島 只求不要遇到廠商請了方唐鏡 將原告變被告就好

houuk12/27 14:10推文吃到滿口血也太恐怖吧吧!根本是有生命危險的疑慮了

a199584042012/27 14:15吃到什麼可以滿嘴血啊

JimJimJim12/27 14:40想知道到底吃到什麼

aalittle12/27 14:41滿嘴血也真可怕,吃到玻璃?

q2520q12/27 15:04滿嘴血這個是真的大條欸...尤其你是店內用餐,9成9是店內

q2520q12/27 15:04的問題,一個搞不好這種稽查都會上門,我是經理我也一定

q2520q12/27 15:04扒著消費者瘋狂道歉到消費者受不了説沒關係

roshe878012/27 16:42az大的那個就處理的很好欸 不愧是王品

waitan12/27 17:05麥當勞至少有誠意

medama12/27 17:42買一賠十 至少該賠10個飯團吧

cvskon12/27 19:24原po收到全家客服回應了嗎

pippen200212/27 20:55azlbf拍拍!脾氣真好

pippen200212/27 20:56不過聽起來很大條,對方馬上道歉有誠意十足

LoveEunha12/27 21:18以前常吃101美食街的烏龍麵(現在已經不在),發現加溫

LoveEunha12/27 21:18泉蛋的時候,偶爾蛋黃內會有類似鋼絲的東西,遇過2次

LoveEunha12/27 21:18都想說算了

LoveEunha12/27 21:18終於有一次加溫泉蛋的時候在店員面前直接檢查看看,還

LoveEunha12/27 21:18真的又有一條貌似鋼絲的東西,店員直接換一碗新的給我

LoveEunha12/27 21:18為此我還一直google[蛋,鋼絲,金屬]之類的,不知道到

LoveEunha12/27 21:18底是蛋有問題還是什麼,有高手能解惑嗎?

cs5tyusa12/28 16:18如果樓上說的是溏心蛋,很可能是因為他們用釣魚線/鐵線

cs5tyusa12/28 16:18切半的時候殘留了,雖然我以前店裡都用刀沒有這個問題,

cs5tyusa12/28 16:18不知道為什麼會殘留,但這個可能性應該比較大(話說當

cs5tyusa12/28 16:18成打工真的很多客人會搞混溏心蛋和溫泉蛋),但如果是

cs5tyusa12/28 16:18溫泉蛋蛋黃有鐵絲那是有點誇張_(:3_ 以下溏心蛋 https:/

cs5tyusa12/28 16:18/i.imgur.com/bVNncP9.jpg