[討論] 客人要求？店員處理方式？誰合理？

w409/30 10:31請客人晚點結第二件？

kkb70256409/30 10:33客人的要求是要用不同機台結帳啊

crazyL09/30 10:34我覺得客人是奧客 這就想要多中獎機會嘛 想要的話自己分兩

crazyL09/30 10:34個時段結帳啊

max061609/30 10:39這要求就莫名其妙 浪費店員時間

max061609/30 10:39當然店員態度看起來是不太好 不過客人明顯奧客

kkb70256409/30 10:41可是個人覺得 換個機台結帳 真的還好

kkb70256409/30 10:41別起那種拿10元/50元 買一元購物袋

kkb70256409/30 10:41要打10張/50張 的好太多了

kkb70256409/30 10:41什麼樣的客人都有啊

fcz97309/30 10:47不想連號或不同機台意義在哪裡

chister09/30 10:50應該是一店員一台 清點少錢各自負責

MIKE4709/30 10:50奧客阿 講這麼多

chister09/30 10:51路上超商那麼多 想收集就一間買一瓶啊

endorphin42409/30 10:51最討人厭的奧客鯛

gigi101209/30 11:05這個我覺得滿奧客的，分二次買不就好了，硬要造成店員

gigi101209/30 11:05的困擾

shelley062809/30 11:06百分之億，客人不合理，今天客人只要要求就能開其它

shelley062809/30 11:06收銀機，那客人要求開原po的錢包，原po雙手奉上嗎?

opple3034009/30 11:07就是奧客

mrschiu09/30 11:14不想連號就打三張自動放棄一張...

gameking09/30 11:14好的服務態度是留給好的客人的

kkb70256409/30 11:22回覆Shelley 個人會選擇 另開機台

kkb70256409/30 11:22是因為不想因此 吃上一筆客訴

kkb70256409/30 11:22當然 客人的要求 是刁了點

kkb70256409/30 11:22但也不是 不可解決

kkb70256409/30 11:22何必為了堅持

kkb70256409/30 11:22被客人抓到機會客訴呢？

kkb70256409/30 11:22態度不佳 很容易成立的

kkb70256409/30 11:22畢竟前面說過

kkb70256409/30 11:22什麼樣的客人都有 唉

final00709/30 11:26基本上全家都是一個店員一個機台，7-11才是沒分機台都可

final00709/30 11:26以用，開一次機等於該機台要再清帳一次，店長來做帳看

final00709/30 11:26到絕對會問幹嘛這樣處理，肯定會被唸，因為以後客人就會

final00709/30 11:26去其他門市也是這樣要求

QBoyo09/30 11:27這次給他 那下次呢 我要五張不連號

final00709/30 11:27不要用你個人覺得，根本無視後臺做帳方式，搞得寵一次

final00709/30 11:27客人以後其他店家都要跟著麻煩

gameking09/30 11:28基本上這件事情應該在店員說第一次不行另一台沒開的時候

gameking09/30 11:28就結束了 客人可以選擇不買去其他家

gameking09/30 11:28問第二次就是白目了

skor32109/30 11:29還真的還好勒，這次可以結，下次就換購物袋結了...

fireguard11909/30 11:32洗發票太明顯

cindy03309/30 11:38奧客無誤

oceansara09/30 11:41奧客～自己多跑幾家要幾張發票都行

oceansara09/30 11:43分開打發票都很過份了！還開機台！支持店員抵制奧客

sopzip09/30 11:43奧客憑什麼，想花錢爽當大爺喔？

sopzip09/30 11:44奧客該學給小費才能爽當大爺，多一張發票給個一百就好

casher09/30 11:47結帳麻煩，我猜

wwbb8109/30 11:58這種就奧客啊 話說我以為是看這次的開獎號碼，才要求兩張

wwbb8109/30 11:58發票不要連號（X

deeping77409/30 11:58那成立會怎樣？

belif81809/30 12:01息事寧人造成一堆奧客，衰的永遠是店員

z32632609/30 12:03站在店員的立場怎麼可能再另開機台結帳

season00209/30 12:04奧客....你想要兩張發票可以重排一次

z32632609/30 12:05這樣不就認同他這種行為，以後他就每次都這樣做，下次就

z32632609/30 12:05跟你說他只收民國一百年以後製造的硬幣

season00209/30 12:05講什麼有收集發票的習慣...那不就廢話中的廢話

season00209/30 12:05全台灣有收集發票習慣的九成以上好嗎

wi2290009/30 12:08機台不就自己一台 幹嘛為了他開，裡面也沒有錢 交班還要

wi2290009/30 12:08另外結清

wi2290009/30 12:09而且這種客訴不痛不養 店長跟區顧問也會看攝影機 不會聽

wi2290009/30 12:09片面之詞

lteky09/30 12:09寧可被客訴也絕不慣台灣鯛

lteky09/30 12:09奧客就是一次次的息事寧人才養起來

cjy032109/30 12:11奧客無誤 就不要下一個號碼剛好中千萬

gigi101209/30 12:13我嚴重懷疑原PO就是當事人，你這次讓客人如願了，以後

gigi101209/30 12:13他就會一直這樣要求，何苦造成其他人的麻煩

gaila09/30 12:21奧客無誤。不想連號就分開買重新排隊

YuXun202109/30 12:26我當過店員，不會因此多開機台

MisuzuXD09/30 12:26收集發票的習慣 是中獎留下來收藏嗎？不然有什麼好特別

MisuzuXD09/30 12:26講的...

YuXun202109/30 12:27搞不好下一張就中獎，分開機台反而錯過

GalladonLin09/30 12:28沒辦法，不給開，客人時間多可以重新排隊或是去其他

GalladonLin09/30 12:28店家買另一瓶。自己做過客服，有些事不是客人歡就要

GalladonLin09/30 12:28開先例的。

kellychun09/30 12:29奧客

dblcu09/30 12:29先承認…你就是那個奧客

neiger09/30 12:30開新收銀機有錢的問題根本找店家麻煩。

rutp6j3556609/30 12:32不就奧客 跟每個都要分開結的一樣

irada09/30 12:32到底是想要幾張發票，不會換店結帳嗎？

irada09/30 12:32這舉動跟買袋子的人有什麼差別

ikea2109/30 12:33如果是人多要再開一櫃就算了，沒幹嘛也要求另開機台，現在

ikea2109/30 12:33客人覺得自己有那麼大的權力干涉營運方式了嗎

ikea2109/30 12:34奧客是養出來的，我一定會恨死上個這麼幫他做的店員

dor7is09/30 12:35寵一次客人就會養出一堆恐龍

rutp6j3556609/30 12:35超商真的奧客集散地

brella09/30 12:37奧客渣無誤

LiangKaiKai09/30 12:39有一就有二 而且會越來越貪婪

ikea2109/30 12:41然後沒開表示收銀機裡面可能沒放零錢，還要去裝零錢就為了

ikea2109/30 12:41結一個收集發票的奧客？

RoMaybe09/30 12:42你覺得只是開機就好，可能該店業務流程麻煩很多

racings883709/30 12:42你沒做過全家吧

a0815555609/30 12:442個分開結可以接受，分開機台就不能接受了

Alano09/30 12:45店員應該要嗆他 買2罐2K的酒再來談分發票

goodgril09/30 12:50是客人的問題，一定有店員與原po同想法一樣給他行了方便

goodgril09/30 12:50，才會理直氣壯的要求其他店員

cjcjovup09/30 12:50為甚麼要為了奧客破壞工作流程

ayaneoshi09/30 12:54先承認那個人就是你

elims09/30 12:56兩筆分兩張還可以說是不同人買要報帳，要求不同機台開發

elims09/30 12:56票真的奧客。

beast196909/30 12:59奥客沒錯 但店員惋拒時不要落人把柄

joeyben09/30 13:01奧客

w8512609/30 13:08就奧客啊 這次答應下次拒絕就會說 某某店都可以 你們為什

w8512609/30 13:08麼不行

Fakhrou09/30 13:11奧客就你養出來的還沒什麼勒

Orangecat09/30 13:17那個人就是你吧

kkb70256409/30 13:18給那些懷疑的 不用猜想

kkb70256409/30 13:18是路過 只是把狀況 拿來討論

kkb70256409/30 13:18我也是資深版友 近年少發文回覆

kkb70256409/30 13:18所以 我下標 是討論 而非問題

kkb70256409/30 13:18回覆一下 某些版友

kkb70256409/30 13:18第一 我做過全家 十四年前的事

kkb70256409/30 13:18做了四年半 目前仍在業內

kkb70256409/30 13:18中間全家系統怎麼改

kkb70256409/30 13:18這個我沒特別注意過

kkb70256409/30 13:18第二 我也認同 分開打發票

kkb70256409/30 13:18是比較刁的奧客行為

kkb70256409/30 13:18可是門市人員的應對

kkb70256409/30 13:18應該算是兩回事

kkb70256409/30 13:18我的個人見解 雖然不被多數人認同

kkb70256409/30 13:18但我入行時

kkb70256409/30 13:18老店長們就是教自己分辨

kkb70256409/30 13:18客人的要求 如果不是非常過份

kkb70256409/30 13:18若不忙 也還在許可範圍內

kkb70256409/30 13:18就盡量不要去得罪客人

kkb70256409/30 13:18第三 個人也接過店長職

kkb70256409/30 13:18另開機台打發票

kkb70256409/30 13:18這一點小操作

kkb70256409/30 13:18在帳務部份 影響很小

kkb70256409/30 13:18就是另開機台 需要再清算一次

kkb70256409/30 13:18這點會比較麻煩一點

kkb70256409/30 13:18那倒是真的

kkb70256409/30 13:18第四 承上 因為接任過管理職

kkb70256409/30 13:18所以非常清楚被客訴的麻煩

kkb70256409/30 13:18今天拉監視器出來

kkb70256409/30 13:18客人要求打發票 是小事

kkb70256409/30 13:18門市人員應對態度不佳

kkb70256409/30 13:18的確很容易成立

kkb70256409/30 13:18事後的檢討報告 被指正

kkb70256409/30 13:18區主管跟店長 不見得會挺店員

kkb70256409/30 13:18因為在狀況中

kkb70256409/30 13:18婉轉拒絕客人要求後

kkb70256409/30 13:18態度可以做得更好

kkb70256409/30 13:18只是當下要與不要 一念之間

kkb70256409/30 13:18有任何討論 疑問

kkb70256409/30 13:18歡迎大家繼續聊哦

RiTaYin09/30 13:24分兩次買就可以解決的問題 這不是奧客是什麼?

ohiyosuzuka09/30 13:24這種死奧客也不會中獎的

RiTaYin09/30 13:24想洗發票又想方便又快速 增加別人的麻煩

tue67809/30 13:26發票掉桌上也還好

emmalouis09/30 13:26算奧客 我會有禮貌一點的跟他說無法唷^_^

nk61101109/30 13:27你說是討論可是你卻一直站在

nk61101109/30 13:27客人的立場說話？

tue67809/30 13:28根本不需要致歉啊 奧客實在太多 想收集發票可以附近超

tue67809/30 13:28商跑一遍

sodahaini09/30 13:30奧客==

Alano09/30 13:31看了推文我覺得你根本想太多 你只聽到當下電話

Alano09/30 13:32又沒親眼看到店家後續怎樣處理

hoyumi09/30 13:32專心用你五倍券的事 好嗎？

Alano09/30 13:33然後態度是最難用文字敘述的

Alano09/30 13:33搞不好店員講的很正常 你跟那個奧客都覺得不佳

Alano09/30 13:34這種腦補的立場 算了吧

hoyumi09/30 13:34店員好可憐 除了要被奧客搞 還要被旁邊不干他事情的客人上

hoyumi09/30 13:34網理論

kkb70256409/30 13:34給nk 版友

kkb70256409/30 13:34並不是要一直幫客人說話

kkb70256409/30 13:34可能是因為

kkb70256409/30 13:34我個人入行時 被指導的關係

kkb70256409/30 13:34想法觀念 比較陳舊

kkb70256409/30 13:34所以 我會認為不得罪客人

kkb70256409/30 13:34會比較好一點

kkb70256409/30 13:34當然 大家表示不認同

kkb70256409/30 13:34客人要求打發票的行為

kkb70256409/30 13:34關於這一點 我也是認同大家的哦

mikami102709/30 13:37就是奧客啊

galikumi09/30 13:38奧客只會投訴 沒屁用的人

kkb70256409/30 13:39給hoyumi 版友

kkb70256409/30 13:39只是狀況討論罷了

kkb70256409/30 13:39畢竟面對客人

kkb70256409/30 13:39合理不合理的要求

kkb70256409/30 13:39身為門市人員 可是常常遇到

kkb70256409/30 13:39也能算是一種個案分享？

kkb70256409/30 13:43給Alamo版友

kkb70256409/30 13:43雖然是路過的局外人

kkb70256409/30 13:43但我想我還分得出

kkb70256409/30 13:43行為 態度語氣哦

kkb70256409/30 13:43狀況個案 討論的是過程

kkb70256409/30 13:43至於客訴後

kkb70256409/30 13:43區主管跟店長怎麼處理

kkb70256409/30 13:43這個就不在我討論的範圍了 謝謝

hsmeal09/30 13:54你是不是那個客人？

guava66425109/30 13:56你先承認

lunafang09/30 13:56https://i.imgur.com/0MwDBTb.jpg

guava66425109/30 13:57本質上是比一件商品開一張還囉嗦的要求 絕對是奧客

masternavy09/30 13:59luna大說的有道理耶…

kkb70256409/30 14:02Lunafang 版友

kkb70256409/30 14:02貼的這個 也是有可能

kkb70256409/30 14:02早上發文時

kkb70256409/30 14:02我倒是沒想過這個問題欸

kkb70256409/30 14:02謝謝您的提醒 感謝

dollysheep2409/30 14:06一個店員一台+1 不然收差算誰的？誰要賠？

qoo6060609/30 14:14我先給店員一個讚

Kazamatsuri09/30 14:14#1XEtIPPp (einvoice) 猜客人想規避新法吧 科科

Antihsieh09/30 14:29消費者不合理～財政部前陣子有相關 po 文

rosa002709/30 14:40奧客 一看就為了中獎

lovemy09/30 14:43不會開另一台 畢竟一個人很多事要忙 沒那美國時間 不過無

lovemy09/30 14:43論如何 態度都至少要客氣 不要讓對方抓到點客訴 而且開另

lovemy09/30 14:43一台真的不合理 我因為你不想連號 我要多浪費時間再多結一

lovemy09/30 14:43次機台我讓你方便一次 以後是不是就吃定我們店了 搞得每班

lovemy09/30 14:43都會被要求

s870084609/30 14:49一品項一張沒問題 分開機器打真的奧 不可能幫他弄 有

s870084609/30 14:49一就有二

eqer09/30 14:58奧到不行

m248866309/30 15:05站在店員的立場: 不做最大 你去客訴R

tsainan09/30 15:10會這樣就客訴的 做再好都可以挑出毛病 不值得開特例

aa42824109/30 15:25XD反而不喜歡你這種類型的店長，這很明顯是客人無禮吧，

aa42824109/30 15:25難道他要求別人，店員沒有拒絕的權利?因為有人習慣順從

aa42824109/30 15:25了之後，就是這樣一堆客人覺得自己可以無限上綱，而且從

aa42824109/30 15:25他後續的做法來看，代表他覺得店員做這件事情是應該的

vltw5v09/30 15:26奧客，但店員語氣行為應該要好點，不要被抓到把柄

g8g89g809/30 15:30想收集發票 那就再排ㄧ次隊阿

g8g89g809/30 15:32笑死 推文ㄧ堆版主的腦補小劇場

g8g89g809/30 15:33ㄧ堆你個人覺得 在那邊下指導棋

g8g89g809/30 15:38各種讀心術 厲害

ldt102509/30 15:57以前打工時客人錢用丟的我找錢也會丟回去

diqoedin09/30 16:04幫他開 但讓櫃檯所有客人等他一個

westgatepark09/30 16:07幫他分兩張已經不錯了 還要另外開機台是怎樣

diqoedin09/30 16:08遇過買一手啤酒一條煙要求一張一張開 還要報電話每張印

diqoedin09/30 16:08發票 那就讓所有人等他 碎碎念一直罵他浪費所有人時間

diqoedin09/30 16:08 櫃檯7.8個人都在等他 再來照罵

eva7709/30 16:11奧客

momoko5124409/30 16:11如果全家是規定一個店員開一台收銀，我會跟客人說我

momoko5124409/30 16:12沒辦法開另外一台，就算對方是奧客，你當下有好好解

puliaer09/30 16:13一堆奧客生命只剩下到處洗發票,這麼愛洗發票自己開一間洗

puliaer09/30 16:13到爽啊 這種洗發票的最不要臉了

momoko5124409/30 16:14釋，對方就算客訴，店員也算站得住腳

keigo509/30 16:14今天他就是想客訴 就算你態度很好的拒絕他 結果也是一樣

chuou42209/30 16:23真的是奧客

WarmWen09/30 16:30不像洗發票，比較像拉發票數來客數

jack012409/30 16:31全家沒有規定一個人只能開一台機，那是加盟主跟店長懶惰

jack012409/30 16:31，所造成的結果，現在現場直擊還列入，如果超過三人以上

jack012409/30 16:31排隊，沒有開兩台機台應對視為缺失， 所以不要為了不

jack012409/30 16:31更新做帳技能的加盟主跟店長找藉口了，我還有聽過要大夜

jack012409/30 16:31每天手動日結的， 至於分兩台開發票的客人，有些的確是

jack012409/30 16:32測試來客數，大部分喜歡洗發票的客人也喜歡連號也是事

jack012409/30 16:32實，基本上我看心情給，公司也一再強調，不支持洗發票這

jack012409/30 16:32件事，每個月都至少發一次通報，打去客訴，跟成立是兩

jack012409/30 16:32件事，大概是這樣，還在任的留

et1111709/30 16:33奧客 不想連號關店員屁事

WarmWen09/30 16:37其實我很好奇，就1人值班狀況下，開2台怎樣也不會快到那

WarmWen09/30 16:37裡去

whoisanky09/30 16:479成推文都說奧客 原PO想堅持顧客至上 誰合理？

renchisaki09/30 16:48欸不是 超過三人缺失 一個人開兩台就不算了喔

renchisaki09/30 16:48開兩台是要幹麻 客人自己結嗎

Bill8x122909/30 16:52智障顧客

renchisaki09/30 16:52真的這麼喜歡缺失自己去規定值班要兩人吧 笑死

renchisaki09/30 16:53我以為排隊是要兩人兩台 結果原來是一人兩台就不算嗎w

KMSNY09/30 16:58就奧客阿

py84032609/30 17:09這麼奧 然後要檢討店員？

ejru65m409/30 17:13這種不會成立安拉 大夜只開一台那是無敵星星

Stalker82309/30 17:33奧客不就你寵出來的

silentknight09/30 17:40這客人問題很大 是奧客

silentknight09/30 17:43看完推文了解後 真的覺得那是很無理的要求

tokyoto09/30 17:43為什麼號碼要分那麼開 中獎機率不是都一樣嗎？

silentknight09/30 17:44那位客人本身問題很大

HOLAHOJIAN09/30 17:44你的處理方式就是會養成奧客。而且都會說為什麼之前的

HOLAHOJIAN09/30 17:44人可以你卻不能，最討厭養壞奧客的人了，無理的客訴會

HOLAHOJIAN09/30 17:44成立喔？

silentknight09/30 17:45那客人本身素質有問題吧

silentknight09/30 17:45做服務業辛苦了 遇到沒素質的刁民很麻煩

HOLAHOJIAN09/30 17:47怎看回覆後覺得你其實就是那位客人

tokyoto09/30 17:47我是不知道公司會挺誰 不過店員碰到奧客要不卑不亢 不然

tokyoto09/30 17:48被抓到態度上的把柄就划不來了

reichann9309/30 17:56並不是每間店的店員都會共用機台，而且店員沒有義務

reichann9309/30 17:56幫忙，不想連號就晚點再去一次啊

tangmystyle09/30 18:17就是奧客耶 因為一人開一台機台啊

acs8104609/30 18:18原來就是你

cingguy09/30 18:31奧客 感覺就算最後店員態度不差這貨大概也會客訴

steffi209/30 18:39澳客 太莫名其妙

tue67809/30 18:43就是有你幫忙養成奧客 人嚐到好處就會想要都一直有

steffi209/30 18:45你如果是主管就是累死屬下，又沒效率的那種

aseaeel09/30 18:47兩方都有錯 可以委婉說不能 但態度要好點 以免被客訴

aseaeel09/30 18:54反正就是臉笑笑的說沒有辦法耶就好了

s652548009/30 18:58吃客訴有什麼划不來 是進去要萬中選一嗎

ckw09/30 19:14排兩次隊不會？垃圾奧客一堆

zanmarouga09/30 19:20奧客 我個人經驗打死都不會為了他開

ChungLi556609/30 19:36不能因為怕被客訴就做出違反規定的事

DustinFu09/30 19:37分別結帳已經很好了，開兩台幫他不是義務好嗎

DustinFu09/30 19:37都說員工需要被教育，相對的客人也是要被教育的

DustinFu09/30 19:38不是有花錢就要求什麼都是合理的好嗎

jack012409/30 19:44開兩台，就是會有拿錢拿很慢的客人啊，你用另一台快速處

jack012409/30 19:44理啊，或者拿到一半，又要繼續挑選的客人啊……

jack012409/30 19:44單純一台，處理很麻煩……客人刷了10樣，代收，沒帶錢，

jack012409/30 19:44去領錢，去後面，領錢，你要發呆嗎？

jack012409/30 19:47公司開兩台就是知道要加盟主排，兩個很難啊，

jack012409/30 19:51還有結機清帳有甚麼困難？一個人使用下，重新開機十次，

jack012409/30 19:51他的十張結機清單，加起來就是要正負0，做帳也不會亂到

jack012409/30 19:51那裡

jack012409/30 19:53每天都結帳的，怕的是投庫的錢不對，跟不見，

ronale09/30 20:01奧客無誤

IamJoey09/30 20:03 https://i.imgur.com/CYfzB2S.jpg

Jaco0509/30 20:13會中就會中，毛一堆

reaturn09/30 20:22奧客無誤

gn011109/30 20:23收集發票不是正當理由

gn011109/30 20:23為什麼不是客人多跑幾個地方買

laugh856209/30 20:26奧客就奧客 還幫他護航

savagecs09/30 20:29很多事一旦開放　只會被當理所當然　害到同事然後被怨

gn011109/30 20:30你不想得罪是你的事 就是有這種想法才會有更多不合理要求

gn011109/30 20:30的奧客

gn011109/30 20:31店家有什麼服務要幫他收集發票？

mono102309/30 20:57請他重排隊阿再買一次比較合理

Workmax09/30 21:08就是奧客~!

Midiya09/30 21:22客人明顯想增加中獎機率所以要多幾張發票 跟他說公司規定

Midiya09/30 21:22一個收銀員一台 不能開別台 就好了吧

Midiya09/30 21:23客人需要被教育+1 有時候知道理由 合理的話大部分的人

Midiya09/30 21:23都會接受(順便長知識) 講道理講不通的奧客 讓他碰壁也好

Midiya09/30 21:24但台灣有些奧客又會抓狂攻擊店員 唉

KG200809/30 21:25超過三人排隊缺失是在有兩個店員的情況吧 你只有一個人開

KG200809/30 21:25兩台有比較快？我看他們大夜好像只有進貨刷條碼會再開一

KG200809/30 21:25台不結帳的

xuqo509/30 21:26很奧客，而且店員也有可能常常遇到他來要求

xuqo509/30 21:26覺得煩吧！而且很造成困擾欸！

mytoychiu09/30 21:44原來還有樓上L大講的評估來客數的情況 真是學到一課

Ericdion09/30 21:45原PO的立場很明顯；現在沒有把顧客當神很容易被公審....

li7271609/30 21:49有時候開機台要插鑰匙 或是輸入密碼 又不是人人可以開

li7271609/30 21:49幹 他沒當過收銀員喔

shelley062809/30 21:57認真說，如果原po覺得身為站在"店家"立場，客訴是一

shelley062809/30 21:57件麻煩事，所以不合理的要求也同意的話，那為什麼原p

shelley062809/30 21:57o不站在"店員"立場呢?今天店員因開了另一個抽屜被管

shelley062809/30 21:57理職責難，甚至可能牽扯到法律的話怎麼辦呢?原po處理

shelley062809/30 21:57嗎?一個客訴都嫌麻煩，就讓著客人的原po來處理?嘛~反

shelley062809/30 21:57正就是"讓著客人出問題也是店員處理，我的理論是正確

shelley062809/30 21:57的，其它都不關我的事"，說什麼客訴不客訴的~

yangway09/30 22:14有你這種愛開先例店員 難怪奧客這麼多

tue67809/30 22:20會客訴就算你再客氣口氣 都能說你不尊重顧客 沒有滿足

tue67809/30 22:20顧客提出任何要求 他就覺得就換個機台而已 店員就是懶

tue67809/30 22:21奧客想客訴總能生出一百種理由

thedai04081909/30 22:22你就是奧客

lunanightcat09/30 22:28那是客人的問題，叫奧客去吃屎吃個飽不要鬧

excercang09/30 22:50一個人開2個機台，被店長或區管人員看到會沒事嗎

jack012409/30 22:50公司本來就很不愛工讀生，只開一台機，還有真的很多店

jack012409/30 22:50長不會認真學算帳，跟作帳，最後跑出結果是，一堆店舖只

jack012409/30 22:50能開一台的， 我到現在去幫忙朋友的店上大夜，過夜要開

jack012409/30 22:50新帳號，因為他的早班一直學不好做帳，不會切帳，開兩

jack012409/30 22:50個帳號，分時段，他才會算。

jack012409/30 22:51兩台機同時開，絕對整體下來，比一台機快很多，你永遠

jack012409/30 22:51不知道，你下個客人會出什麼天招

jack012409/30 22:53一題就好早七點客人買車票，準備授權的時候，他說他錢

jack012409/30 22:53不夠，去atm領錢，票是7:35分的，你也不敢取消， 後面三

jack012409/30 22:54個排隊，不開雙機如何處理，讓三個客人乾等他領完錢回

jack012409/30 22:54來？

jack012409/30 22:56一樣客人10樣餅乾錢帶不夠去領錢，後面在等，你會交易

jack012409/30 22:56取消，之後再重刷浪費時間嗎？ 當然開雙機處理，先處理

jack012409/30 22:56後面客人，等領完錢他來付錢，結束，重刷就是浪費時間

jack012409/30 22:56的事，當然能雙人雙機最好，但是大部分店舖就可能賺不

jack012409/30 22:56夠付等二個人，跟不想多花一個人錢而已。

jack012409/30 22:59一個開雙機有甚麼問題？我換了大概4到5個老板，只有一

jack012409/30 22:59個老板個我說，不要開雙機，他覺得算帳麻煩（呵呵），

jack012409/30 22:59支援過20家店，沒人跟我說，開雙機有問題，兩台機合計

jack012409/30 22:59正負0就好了，

py84032609/30 23:01重點也不是第二台到底能不能開吧 就奧客 不想開也沒什

py84032609/30 23:01麼錯吧

tue67809/30 23:02幹嘛一定要開 只為了滿足奧客需求

tue67809/30 23:02你說忙不過來加開合理

jack012409/30 23:06對於本文奧客要求基本上我是不理會的，至於有人問為啥上

jack012409/30 23:06班開雙機，就是回覆 基本上公司就是希望你開雙機，沒開

jack012409/30 23:06排隊就是你的問題，做為回應

sfie09/30 23:29超討厭超奧的，在後面排隊的話看到前面這種客人應該有夠不

sfie09/30 23:29爽

Loveuux09/30 23:41奧客

goodman09/30 23:41這種不會成立的客訴到底是有什麼好怕的 讓你怕到幫他另開

goodman09/30 23:42機台？服務不是這樣用的

KonoeKanata10/01 00:12店員合理

bubblerain10/01 00:21我覺得奧客很煩，自己都不覺得麻煩別人嗎

bubblerain10/01 00:22今天如果店員答應他的話，他下次就會一直來一直來甚

bubblerain10/01 00:22至得寸進尺。如果其他人拒絕他，他還會搬出這位店員

bubblerain10/01 00:22都可以這種話，再給其他店員麻煩。所以我覺得店員的

bubblerain10/01 00:22堅持是對的

bbca2610/01 00:22只有我覺得原PO斷句方式很特別嗎XD 看了都快斷氣了

joe8352310/01 00:33就沒開台啊 為了這個無理的要求開屁開

joe8352310/01 00:34搞不好人家才交班而已 開了接班的人要怎麼做事情

futzche10/01 00:46這種就是沒當過超商店員不知道開新機台多麻煩

darkMood10/01 01:00當然是GGYY收集發票又一堆毛的客人應該送到對岸去。

samnpc10/01 01:01被客訴到底會怎樣？

kuraki15610/01 01:08奧客無誤

pobby226610/01 01:41客訴哪有這麼嚴重

chiuihsun10/01 01:58打別人收銀機如果剛好那台少錢怎麽辦，老實講奧客無誤

G5246910/01 02:03就是奧客還講這麼多

watarasejz10/01 02:25奧客加1，不想連號你可以換別間買就不會連號了

dxx751410/01 03:51被這個瞎理由客訴 也是蠻可悲的

UCCUplz10/01 03:54已經超出服務範圍 給人找麻煩 就奧客

angel032810/01 04:01你眼中看到的只有多開一個機台結帳

renchisaki10/01 06:15欸 什麼沒帶錢 要重刷 我以前就是通通取消交易啊 還

renchisaki10/01 06:15要特地開雙機應付那種手腦O的也太稱職

renchisaki10/01 06:21至於店長什麼算帳有問題不能開雙機的只會被我嗆而已

renchisaki10/01 06:21不過是兩回事 我是沒特地開雙機養成那些低O過辣

DustinFu10/01 08:43排什麼隊?今天就沒開機,我特地為了多打你一張發票去開機

DustinFu10/01 08:44浪費我時間幹嘛?

poundingface10/01 09:59先承認就是你啦 遇到刁民被客訴就客訴 反正我自己

poundingface10/01 09:59問心無愧他也不占理 何況請問超商有收你服務費？

tysone10/01 10:00奧客，碰到我自認倒楣

Mozai10/01 10:24奧客，便利商店密集度那麼高，他可以去另一間買第二件

Mozai10/01 10:25客訴就客訴，現在人那麼難請，解僱他另外請新人重新培訓不

Mozai10/01 10:25會比較划算

vecuh10/01 10:42之前聽新聞有說要針對不合理開放票的情況做處理，如果被發

vecuh10/01 10:43現同時開很多張小額發票，則會取消領獎資格，用這種方式集

vecuh10/01 10:44發票是沒違法，但是吃相有夠難看還敢客訴？

jurry12610/01 10:48奧客.就等晚幾分鐘結就好.

Forcexxx10/01 11:21店員有夠雖小

shuo101010/01 12:49不要把奧客不合理行為合理化

Mmg10/01 12:58對奧客態度要多好

a59402041910/01 13:08我手上有一堆沒中獎的發票要嗎？

nini540010/01 14:22是奧客 但店員這時要更小心後面對待客人的態度 很容易被

nini540010/01 14:22抓到把柄和放大檢視形成客訴

cynicism10/01 15:52奧客就奧客，不要合理化奧客行為，只會讓擊敗人只會越養

cynicism10/01 15:52越多

cynicism10/01 15:52那麼愛分，幹嘛不去大賣場的自助結帳，要怎麼分就分，少

cynicism10/01 15:52在那邊奧

endorphin42410/01 18:24姑息這種奧客行為會讓其他店員被刁難，應當改正歪

endorphin42410/01 18:24風

ai03122110/01 18:26這樣就要客訴..奧客

g8g89g810/01 18:36推文的雙機哥好了啦 知道你很資深 也不用在那邊倚老賣老

g8g89g810/01 18:36 各種腦補小劇場 不累嗎？ 奧客就奧客 還在那邊幫開脫

g8g89g810/01 18:36笑死

gucciogucci10/01 19:13他分明就是奧客，店員這樣對他剛好而已，他可能也是

gucciogucci10/01 19:13工讀生

randy290310/01 20:29有第一次就吃定你了拉，人多被這樣搞看你還開不開心

randy290310/01 20:31如果是住附近的常客每天這樣結帳?

Nadialove10/01 20:35重新排隊不會喔

acejk11510/01 21:48奧客垃圾

kuoying10/02 01:40奧客垃圾+1

roshe878010/02 03:32垃圾奧客

whoisanky10/02 08:41嗯哼 如果是因為客流問題 開雙機那合理 今天只是為了

whoisanky10/02 08:41滿足一個顧客一己私利 你為何要配合？這不是會不會的

whoisanky10/02 08:41問題 而是你要把顧客權利上綱到什麼程度 為了怕客訴所

whoisanky10/02 08:41以客人的任何要求都應該要配合嗎？當然我很樂意看到舔

whoisanky10/02 08:41顧客鞋子的老闆 僱用奴性重的店員來滿足顧客需求 畢竟

whoisanky10/02 08:41我是既得利益者咩 不過在這次事情上我站在尊重店員處理

whoisanky10/02 08:41方式上

whoisanky10/02 08:42為了一己小利跑去投訴 準是情緒勒索的爛客無誤

whoisanky10/02 08:43很希望有機會光臨雙擊哥的店 最頂的服務靠你了

Nagisayan10/02 09:17為什麼要為了奧客的要求特地換機台結帳？超商的服務有

Nagisayan10/02 09:17包含滿足客人的集發票需求嗎？有的話請問客人要付多少

Nagisayan10/02 09:17錢來買這項服務？

anitawj10/02 15:46店員願意多開發票已經很配合客戶了,是客人要求太無理了,

anitawj10/02 15:47會對店員提出這種要求的客人我才覺得匪夷所思,太離譜了

tokyoto10/02 21:39如果真的需要多張發票 我會分好幾間店買 這種要求我開不

tokyoto10/02 21:39了口

StephonA10/02 22:39這種奧客當下遇到就直接出聲幫店員了啦

talkdiary10/03 00:08明顯洗發票啊，無故造成人家麻煩的奧客

QAQQQQQ10/03 07:33我是覺得原po的想法已經跟不上時代了，現在被客訴都嘛是

QAQQQQQ10/03 07:33先看監視器搞清楚狀況，然後真的是客人不合理的話客訴也

QAQQQQQ10/03 07:33不會成立啊，我們店就有黑名單，只要有客訴案查明是他以

QAQQQQQ10/03 07:33後，根本就直接無視，區主管也只會往上回報說那個不用理

QAQQQQQ10/03 07:33他，如果態度不好就可以無限上綱的話，以後都可以賒帳了

QAQQQQQ10/03 07:33吧（？）在這個消費者意識過頭的年代，已經不會為了單方

QAQQQQQ10/03 07:33面討好客人而一味做不合理的妥協了吧，至少我待的地方是

QAQQQQQ10/03 07:33這樣啦。

justo18010/03 09:14店員被客訴是態度問題，不是因為發票這件事

knnp10/03 12:53明明要連號比較好，對發票常常都馬差一號

ericlin0610/03 17:36?????????????有沒有連號中獎的機率根本沒差好嗎

ericlin0610/03 17:36還有樓上上 連號也沒有比較好 差一號你會特別留意到而

ericlin0610/03 17:36已 這叫倖存者偏差

shelley062810/04 11:05會中就是會中，不會中就是不會中，會客訴就是會客訴

shelley062810/04 11:05，萬用起手式就是態度不好，態度不好就可以無限上綱

shelley062810/04 11:05一切，就算客服認為錯不在態度，對於奧客不會在乎客

shelley062810/04 11:05服的評價，一切都是自己說的算，無限上綱於無形，才

shelley062810/04 11:05有一切荒誕不經事件~

JeNeToiLe10/04 12:07叫客人再重新排隊就不會連號了啊

roberio10/04 15:17奧客阿，分開結就算了還要求要不同台機器

justinqoot10/04 16:12不需要這麼寵刁民 避免紛爭是一種選擇 但這種客訴也

justinqoot10/04 16:12不痛不癢 當事人決定就可以了

adon031310/04 18:43這種客人就讓他知難而退就好

anfernee052010/05 10:45收集發票XDD 直接說我要貪發票 那我就幫你結兩次啊

anfernee052010/05 10:47連不連號甘我屁事 屌一點就購物袋連發啊 無恥老人

REALLYLIFE10/05 23:07死奧客，祝牠一張發票都中不了

raiyu10/06 00:20新聞好像有說要抓刻意洗發票的 大概是想洗有怕被抓

doris101610/07 01:57沒人排隊時分2筆勉強可接受，但分2台根本無理要求

jackwula921110/08 22:52奧客仔你還覺得可以