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[討論] 7-11取貨可以要求客人不能取?

看板CVS標題[討論] 7-11取貨可以要求客人不能取?作者
chang88710
(LILHuan)
時間推噓19 推:19 噓:0 →:32

小弟我在中午休息時間
去便利商店
拿網購包裹

被店員要求
現在後面客人很多不能取貨
要我先在旁邊等
不過我也是前面很多人
乖乖排隊才到我的
且反觀隔壁櫃臺客人還點拿鐵

看著排隊數也沒減少
店員結了後面幾個客人
也沒想理我的意思
我就走了
這樣被要求不能取貨 是合理的嗎?

———————更
後續有打到0800客訴
說會請主管再聯絡我

那家店店長有打給我
不過也就只有簡單客套話這樣
店長一開始還說什麼
點拿鐵的可以讓咖啡滴
可以繼續結帳==
(不過當下職員也是等拿鐵
做完才幫下一位客人結帳

後來電話裡也是不好意思然後沒然後了
也不是刻意要找店家麻煩
那家店老實講 消費7-8年左右
平時服務真的可以算中壢甚至桃園前段班

今天這個職員真的讓我有點意外
畢竟我也有付60塊運費跟好好排隊
如果對所提供的服務有差別待遇
(點咖啡可以拿貨不行
那這家門市就乾脆不要提供所做不到的服務



題外話:
不知道客訴對店家有什麼影響
因為店長的反應讓我感覺在保護員工
總之還是希望他們好好改善啦


--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.12.101 (臺灣)
PTT 網址

BECW04/23 12:16不合理

banana32104/23 12:18客訴

bailan04/23 12:19我家這還有一間規定大夜不能取,就算深夜大夜空閒時也不能

kenryu哪家超商啊

04/23 12:19 中壢的夜市大學離校門口最近的711

banana32104/23 12:20我覺得有些店家為啥不把包裹外面貼電話3碼,然後每次

banana32104/23 12:20都找半天,還問你包裹是啥包裝,大小,我是覺得很無言

banana32104/23 12:20,我怎知道對方用啥包裝寄給我

w404/23 12:20他可能想換跑道,你可以幫他一把

banana32104/23 12:20還說下次幫別人拿,問包裹多大件,聽了就想客訴

jiaj04/23 12:24客訴!憑什麼不能取貨,他們物流合作又不是沒賺錢

※ 編輯: chang88710 (110.26.12.101 臺灣), 04/23/2020 12:29:00 ※ 編輯: chang88710 (110.26.12.101 臺灣), 04/23/2020 12:30:03

chocopie04/23 12:34他可能今天最後一天了想給客人一個驚喜

gina86082604/23 12:39不合理,以前也遇過店員不給取貨,理由是我太早去了(

gina86082604/23 12:39早上6點多),現在店裏只有他一個人沒空找,但店裏明明

gina86082604/23 12:39沒其他客人...

PENNYsafe04/23 12:40那就自己去找,拿了就走

lin88090504/23 12:55客訴吧!你先到憑什麼不能先享受服務

catuncle104/23 13:07有些店員是真的很皮,不電一下他不知道他在從事服務業

he0099339204/23 13:56麻煩客訴,不然害群之馬會越來越多

memalina04/23 14:18這不合理吧

Aaso04/23 14:26這個店員欠電

vicky2361504/23 15:18客訴啦 這很誇張

※ 編輯: chang88710 (1.34.55.118 臺灣), 04/23/2020 16:34:49 ※ 編輯: chang88710 (1.34.55.118 臺灣), 04/23/2020 16:43:08

sieda04/23 17:03哪家?

上面有提示,除了今天,平時服務真心不錯,故也不明講哪間門市

w404/23 17:06退換貨

辛苦了!你是沒有機器可操作,我有觀察和分辨能力,也不會刻意為難這種,但我不太能 接受幫後面客人結帳可以、拿鐵可以、微波可以,取貨不行==

※ 編輯: chang88710 (1.34.55.118 臺灣), 04/23/2020 17:43:06

vivi51804/23 17:41現在不是都自己拿貨結帳?

sakurainTW04/23 17:49上次拿貨 我的上個客人是等微波食品 結果找東西的時

sakurainTW04/23 17:49候微波好了 店員還在找東西 微波的客人就罵人了 呵

sakurainTW04/23 17:49我覺得這標準很難說啊

sakurainTW04/23 17:50但我看櫃檯很多人都會先去旁邊繞繞 畢竟你願意等別人

sakurainTW04/23 17:50不一定願意等

jessicashen04/23 18:00還蠻怪的

weiike04/23 18:26最怕尖峰時刻要領包裹的人

kukuba04/23 19:03才怕尖峰時刻點咖啡的,絕對會搭配一堆優惠,很久很久

EiryoWaga04/23 20:30我家這邊的小七是跟櫃台喊一聲要領包裹,然後自己去找

yuys04/23 20:55那這樣早上上班時間也不該領(誤

Johnviga04/23 23:07推,雖然看到前面的人要取貨會知道要等,但貨品有人寄就

Johnviga04/23 23:07有人要收吧?比起不被耽誤時間我覺得排隊的公平性更重要

scorplo04/23 23:13我們這邊是報電話後三碼,店員會告知那一櫃第幾層,然後

scorplo04/23 23:13再自己進去找郵件

KaseifuMita04/24 05:56有的店網購的貨放倉庫裡,大夜一人當班拒絕你進去取

KaseifuMita04/24 05:56貨也不能說沒道理,他可能怕你把他從賣場支開會趁機

KaseifuMita04/24 05:56偷東西

ptt4fun04/24 12:44上班靠工業區的小7有公告取貨避開的尖峰時間,從此我就不

ptt4fun04/24 12:44再選這家了

maikeiko04/25 17:09大夜不能取貨遇過

hahawo05/01 18:09嘿嘿 我知道這家欸!還有規定當天到的貨過某個時間才能領

hahawo05/01 18:09。我有次被擋叫我晚點再來領,我堅持拒絕說我在這裡等你

hahawo05/01 18:09找貨,結果店員進去1分鐘就找到了

yvo041305/18 18:02全家也這樣

yvo041305/18 18:02我可以忍受你先結三四個,但你不能一直讓我等啊