[討論] 7-11取貨可以要求客人不能取?
小弟我在中午休息時間
去便利商店
拿網購包裹
被店員要求
現在後面客人很多不能取貨
要我先在旁邊等
不過我也是前面很多人
乖乖排隊才到我的
且反觀隔壁櫃臺客人還點拿鐵
看著排隊數也沒減少
店員結了後面幾個客人
也沒想理我的意思
我就走了
這樣被要求不能取貨 是合理的嗎?
———————更
後續有打到0800客訴
說會請主管再聯絡我
那家店店長有打給我
不過也就只有簡單客套話這樣
店長一開始還說什麼
點拿鐵的可以讓咖啡滴
可以繼續結帳==
(不過當下職員也是等拿鐵
做完才幫下一位客人結帳
後來電話裡也是不好意思然後沒然後了
也不是刻意要找店家麻煩
那家店老實講 消費7-8年左右
平時服務真的可以算中壢甚至桃園前段班
今天這個職員真的讓我有點意外
畢竟我也有付60塊運費跟好好排隊
如果對所提供的服務有差別待遇
(點咖啡可以拿貨不行
那這家門市就乾脆不要提供所做不到的服務
題外話:
不知道客訴對店家有什麼影響
因為店長的反應讓我感覺在保護員工
總之還是希望他們好好改善啦
--
不合理
客訴
我家這還有一間規定大夜不能取,就算深夜大夜空閒時也不能
哪家超商啊
04/23 12:19 中壢的夜市大學離校門口最近的711
我覺得有些店家為啥不把包裹外面貼電話3碼,然後每次
都找半天,還問你包裹是啥包裝,大小,我是覺得很無言
,我怎知道對方用啥包裝寄給我
他可能想換跑道,你可以幫他一把
還說下次幫別人拿,問包裹多大件,聽了就想客訴
客訴!憑什麼不能取貨,他們物流合作又不是沒賺錢
他可能今天最後一天了想給客人一個驚喜
不合理,以前也遇過店員不給取貨,理由是我太早去了(
早上6點多),現在店裏只有他一個人沒空找,但店裏明明
沒其他客人...
那就自己去找,拿了就走
客訴吧!你先到憑什麼不能先享受服務
有些店員是真的很皮,不電一下他不知道他在從事服務業
麻煩客訴,不然害群之馬會越來越多
這不合理吧
這個店員欠電
客訴啦 這很誇張
哪家?
上面有提示,除了今天,平時服務真心不錯,故也不明講哪間門市
退換貨
辛苦了!你是沒有機器可操作,我有觀察和分辨能力,也不會刻意為難這種,但我不太能 接受幫後面客人結帳可以、拿鐵可以、微波可以,取貨不行==
※ 編輯: chang88710 (1.34.55.118 臺灣), 04/23/2020 17:43:06現在不是都自己拿貨結帳?
上次拿貨 我的上個客人是等微波食品 結果找東西的時
候微波好了 店員還在找東西 微波的客人就罵人了 呵
我覺得這標準很難說啊
但我看櫃檯很多人都會先去旁邊繞繞 畢竟你願意等別人
不一定願意等
還蠻怪的
最怕尖峰時刻要領包裹的人
才怕尖峰時刻點咖啡的,絕對會搭配一堆優惠,很久很久
我家這邊的小七是跟櫃台喊一聲要領包裹,然後自己去找
那這樣早上上班時間也不該領(誤
推,雖然看到前面的人要取貨會知道要等,但貨品有人寄就
有人要收吧?比起不被耽誤時間我覺得排隊的公平性更重要
我們這邊是報電話後三碼,店員會告知那一櫃第幾層,然後
再自己進去找郵件
有的店網購的貨放倉庫裡,大夜一人當班拒絕你進去取
貨也不能說沒道理,他可能怕你把他從賣場支開會趁機
偷東西
上班靠工業區的小7有公告取貨避開的尖峰時間,從此我就不
再選這家了
大夜不能取貨遇過
嘿嘿 我知道這家欸!還有規定當天到的貨過某個時間才能領
。我有次被擋叫我晚點再來領,我堅持拒絕說我在這裡等你
找貨,結果店員進去1分鐘就找到了
全家也這樣
我可以忍受你先結三四個,但你不能一直讓我等啊
81
[問卦] 便利商店最浪費時間的服務1. 買咖啡 有罐裝咖啡不要,也沒有全自動咖啡機 便利商店又缺人,導致一個店員服務全部人 每天拼盡全身力氣在泡咖啡,累到快死掉 一堆兩杯三杯四杯的客人連發,其他人乖乖在後面排隊82
[討論] (更)蠟筆小新悠遊卡奇遇記分享個後續 店長今早來電表示他在附近門市調不到貨 所以到網路上訂了一個給我們 但是不會有711的發票 過程中強調他們沒有熟客line群組73
[閒聊] 被至善店全家超商的人怒罵今天傍晚的時候去全家超商取貨和買東西的時候 這家全家有一個奇怪的規矩 就是買東西先結帳 取貨的在旁邊等 然後我買四罐飲料之後要一起蝦皮取貨 然後店員就叫我結帳之後在旁邊等64
Re: [情報] 7-11免費升級濃萃咖啡先說結論 客服說行動隨時取的美式跟拿鐵是可以直接升級濃萃 大家記得爭取自己權益 分享一下這2天的經驗 總共去了3家不同的63
[討論] 對於超商自助取貨的看法?是說大家有遇過超商要自助取貨的店嗎? 我家附近有一家最近改成自助取貨 店員昨天突然跟我聊天(抱怨?) 現在他們門市因為改成要自助取貨 導致流失很多客人57
[討論] 如何客訴亂罵人的全家加盟?(後續)今天傍晚的時候去台中至善店全家取貨和買東西的時候 這家全家有一個奇怪的規矩 就是買東西先結帳 取貨的在旁邊等 然後我買四罐飲料之後要一起蝦皮取貨 然後店員就叫我結帳之後在旁邊等29
[討論] 超商哪個服務還可以開放自助過年小抱怨 剛剛只是想要買個大冰拿,被卡了快10分鐘 再想是不是店員要做的事情真的太包羅萬象 一下要煮咖啡、一下要幫忙結帳、一下找貨15
[心情] 你曾經乖乖排隊,卻被店員無視的經驗嗎?上星期某電商終於來員林展店了 可能是剛開幕,上週客人還很少 但是這星期只要下班時間過後,每次經過都看到有人在排隊 昨晚我帶小孩到電商的隔壁孩買鞋 (經過電商時大約還有七、八個人在排隊)17
[討論] 超商取貨的操作流程請問超商取貨時同時購物是否有特定的操作流程? 我通常取貨時都會順便帶一瓶飲料,這幾次去萊爾富,拿瓶飲料到櫃檯後,店員拿去刷, 我說:要順便取貨,結果這家店員不是翻白眼就是倒抽一口氣?(遇到三次)包裹拿出來 刷完後又重新再刷一次我買的東西。 感覺流程是要先刷取貨條碼再刷商品,這樣是我弄亂的他們的操作流程嗎?去另外三家好- 剛剛在超商排隊結帳。 前面的客人取貨。 店員拿包裹到櫃檯: 「請幫我確認名字。」 「對。」客人說完就要把包裹拿走。