Re: [問題] 全家店到店卡住？！

iamsosmart 發表於 2021/10/23 上午11:07:36

看板CVS標題Re: [問題] 全家店到店卡住？！作者

(朗月誦讀山海林)時間Oct 23 11:07:36 2021推噓11 推:11 噓:0 →:15

現在蝦皮每個月都搞幾次，可能不只一次的購物節

不知道這些便利商店的物流到底扛不扛得住

711是之前有一次物流大崩潰，但最近還蠻正常的
萊爾富則印象出奇
因為萊爾富跟OK在蝦皮上比較容易免運或門檻較低
造成貨量想像中應該最大，但萊爾富都蠻正常的
不過萊爾富的店員是管理比較放鬆的，服務態度...，嗯
，大概萊爾富現在的正業就是物流吧

但要康的就是全家！
最雷的就是全家，現在有種感覺是全家都是被吹大的

或者印象造成，因為以前全家店到店連隔日到店這種其他便利商店搞不出的服務，但現在落差真的太大，以前對全家印象最好，現在最差

1.蝦皮搞出每個月的購物節後，我真的沒體驗過全家的隔日店到店了，以前還有過
2.不只如此，711跟萊爾富至少還維持住N+2，也就是今天寄，後天到，全家連維持都有問題了吧，超級容易第四天甚至更晚才到
3.網頁說明不夠清楚，造成別人會有一種（應該要到了吧？）的錯覺
3.然後全家的物流電話客服給人感覺。超。級。差
不信的人可以現在自己進線

首先他可以用真人客服或電腦語音查詢貨態
但電腦語音查的東西跟網頁報的一樣，這題外話，要打進去過才知道
但是電腦語音查詢，會要你用號碼輸入配送單號

只要你輸入錯誤，他。沒。辦。法。重。來，
會要你直接掛掉重打一通
？？？
另外你打配送單號要一氣呵成，不可以輸入中斷跑去查詢，最好背起來。

然後客服應該也不夠多，因為在打進去的自動答錄中
你可以不停聽到他們想要分流使用者
「店到店相關問題可以使用電子信箱」、「店到店相關問題可以怎樣怎樣」巴拉巴拉，這句應該會出現兩三次

最奇怪的是「若是用蝦皮或其他地方下單，請找官方客服詢問配送狀態」
（？？？我用蝦皮下單，物流用全家，所以不能打給全家的物流詢問？那我的貨五天沒到是不是也不能找你們？）
這給人感覺真的很差，假如工作過的應該會懂，這真的很有推卸責任的感覺。

至於真人客服人數不夠，打進去一定都要等這就不多說了。

總之這幾次購物節下來，真的對全家的物流改觀。

不過我知道一定會有人說
（沒問題啊，我現在很愛用全家，都沒問題都很快）

沒差啦，就如同使用手機，有些人就是會被一些牌子的手機雷到，使用體驗不好

而我這次是被全家氣到就是了。

物流配送跟過去觀感有落差就算了
那個電話語音到底是怎麼回事，氣鼠。

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.146.9 (臺灣)

※ PTT 網址

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RAA114455710/23 11:25隔日到是特例，服務就寫後天到了

請看我第二點我有說明是後天沒法到的機率也變大了。文章內容就是要表達以前全家還能出現隔日配，現在是後天到都有困難。

※ 編輯: iamsosmart (42.75.146.9 臺灣), 10/23/2021 11:28:53

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bailan10/23 11:37全家似乎有時候會單一地區物流炸掉，所以同時會出現有人好

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bailan10/23 11:37快，有人卡到天荒地老

推

MisuzuXD10/23 11:50全家就最不穩的有時快有時慢活動我都會避開全家

推

green19880910/23 12:02我這禮拜的件也卡好幾天了

推

hydroer10/23 12:03還好。除了7-11上次塞車那次。最近4家兩三天都會到，沒有

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hydroer10/23 12:03很在乎是否隔天到。兩天三天都會到，沒遇到太久的，個人

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hydroer10/23 12:03經驗。

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EURISKO10/23 12:59我家附近的全家到目前尚未出現過問題欸

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RAA114455710/23 13:12這兩個星期訂的都是時間內到

推

sherlockscu10/23 14:31我用全家的時候沒遇過什麼問題耶

推

sodahaini10/23 14:47最常用全家都沒問題

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renchisaki10/23 14:48輪流炸沒事沒事不要寄最沒事

推

chiuihsun10/23 16:43基本上量大不管那家都卡，所以今天的誇獎就變明天

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chiuihsun10/23 16:43的抱怨了

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katy5030610/23 17:577-11我前幾天是N+3 物流中心多一天還是板橋對板橋

推

andy302010/23 19:34我這邊的全家最多三天就到貨，萊爾富平均要4天

推

fusapphire10/23 22:08這禮拜卡住了第一次超過四天還沒收到

推

exyu10/24 01:12我這邊最穩定的是萊爾富跟OK 最多三天就會到但基本上都兩天

→

exyu10/24 01:13到店只有偶爾有一件是三天這兩家比較不會卡在物流中心卡到

→

exyu10/24 01:13天荒地老...之前7-11跟全家是每次查詢都看到卡在物流中心

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exyu10/24 01:13卡了兩三天會動才可能快到店沒到我覺得該去問問怕遺失了

推

goodman10/24 15:17扛不住是物流的事上層爽賺才不會管那些= =

→

william45610/26 08:337-11好像又卡住了

推

MermaidAriel10/27 14:35可以看家附近有沒有蝦皮店到店可以選，我用過一次

→

MermaidAriel10/27 14:35蠻不錯的

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