[問題] 711愛珍食只能用現金結帳?
今天去711買晚餐,剛好挑的是愛珍食,結果店員居然說只能現金結帳
有點納悶,之前有用 LINE Pay 結帳過愛珍食的說
怎麼現在不行了
有人知道原因嗎?
一頭霧水
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2/3 更新:有收到711客服的初步回應,信裡寫說愛珍食的優惠時間是從 20:00 開始,詳細後會再進一步聯絡
https://i.imgur.com/fyTWNJ6.jpg
我今晚的消費時間是 19:00,那我推測店員是為了方便作業先貼貼紙,結帳當下還無法享有
優惠,除非先付現金他們 20:00 之後再另外結帳
店員直接說「愛珍食只能用現金結帳」真的讓我誤會了,並不是不能用現金,而是那當下還
無法優惠啦~~
後續 711 客服有其他回應我會再分享上來喲
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2/4 更新:
看到有人覺得我這樣做是在害店員,我想說~
我只是想知道為什麼不能用行動支付、是不是有什麼新規定,並沒有想為難店員或店家啦~
如果店員有跟我說,當下結帳時間還無法優惠,付現的話可以先幫我打 65 折,我就完全可以理解了,也會很感謝他!但店員是說「愛珍食只能用現金結帳」,也沒有再做其他補充,真
的很一頭霧水
當下沒有馬上問清楚也是我的疏忽,所以我才上來問板友,最後附上我填寫顧客回饋表單的內
容,並不是在指責而是想詢問呀(′Д‵;)
https://i.imgur.com/xgYbuBw.jpg
現在知道原因後,很感謝店家與店員的心意,也感謝 711 客服的回應,這麼晚還上班辛苦?,最後也謝謝板友幫忙我解惑,大家新年快樂唷!
中午買可用linepay.
突然在想會不會是加盟店自己的問題,可能覺得LINE Pay
金流撥款太慢?
除夕前才用line pay買過i珍食的麵包
沒這種事
只能用現金也太瞎
不可能...他有沒有開發票和給你集點?怕是店家已經預結
了
剛確認了有集點也有開發票,補充一下,店員說只能現金結帳,如果要 LINE Pay 只能刷原 價,這邊我還是搞不懂 發現前面打的會讓人誤會, 12:54更新:因為我沒帶現金,所以後來就沒買愛珍食,改挑其 他商品了,所以還是有發票有集點唷;但不確定當下用現金購買愛珍食是否還會拿到發票
客訴
好我客訴看看,這樣應該就能知道原因了
不可能 我買過
我每次都是用icash買 沒用現金買過
第一次聽到這種荒唐的事,是為了銷帳先開了現金發票
?
沒這種事,連以前店家自己做的即期品買一送一都能抵用券結
更何況這種還是公司活動
沒現金出去買什麼東西
現在行動支付已經很方便了耶,帶現金還要找錢收錢多麻煩,你可以嘗試看看唷
用隨取卡ok
很有可能是店家因為什麼緣故先結帳開出發票了,不至於不給
發票,但支付就沒辦法了…介意就換一家買吧
原來還有先打發票這種事@@為啥要這樣做XD
不可能,除非他已經打發票
不可能啦
※ 編輯: miao145 (110.26.165.124 臺灣), 02/03/2022 20:06:46
用隨取卡跟icash買過 不可能只能現金
我都沒帶現金也...這兩天都吃65折
嘿啊我出門也不帶現金的,剛才真的很困擾,也很困惑XD
剛剛才用linepay買
※ 編輯: miao145 (110.26.165.124 臺灣), 02/03/2022 20:14:18
跟這篇
沒有這回事 請直接客服
已填顧客意見回饋表單了,等收到回應再來這裡和大家分享,感謝板友的回覆~
小萊惜福食堂都可以多元支付,7沒道理不行
※ 編輯: miao145 (110.26.165.124 臺灣), 02/03/2022 20:21:43
確定可以啦,隨取卡也可以
不可能啦
人家過年缺現金打牌
就店員名義時間地點記下來 改天去投訴他
全支付吧
怎麼可能只能現金 客訴吧
上面寫到店員先結掉了 該不會打算自己吃
店員又在自創規則了XD
並沒有,直接客訴,搞不好店員先結掉了想自己吃
有集點和發票應該不是先結掉吧? 原因可能客訴才知
哪間啊公布一項下
可以看一下發票上的時間就知道是不是預開的發票了
單純買東西怎麼不可能用現有支付方式 客訴拉
如果店員提早打完發票,要求現金支付,可以客訴
又是鬼話,連隨取卡都能用了,沒理由要你用現金,客訴
每天都用隨取卡,剛剛才用
過年起飛
只能原價 刷下去就跳65折了不是嗎?
711說不定明天就去店內督導了,撈客訴單精準督導
我都用open錢包
不可能,剛剛我買麵包才用icash
單純店員的問題,結案。
過年肯出來上班的 技術平均比較不好
沒原因呀,就你剛好遇到心情不好的店員而已
現金就是200以上他有券退25
想看發票
直接和店員說先刷,以 POS 機為主,我昨天繳費也碰到店
員說不能用 famipay,我和他說我一直都是這樣繳費的,
刷下去 POS 機說不行我再現金,結果可以。
我還用過信用卡列,什麼叫沒現金買什麼東西,腦袋有什麼
問題
店員的問題吧
是那店員太菜 7-11只有代收貨款不能吧
都能用商品卡結帳了
今天也遇到這樣的 看到用現金跑去刷pos上面感應紙
擺明了就是只有現金支付滿可以蹭cash back
不可能啊,我今天晚上有買,用linepay
不可能 我連購物金都拿出來抵 常常LINE Pay只付零頭幾元
我都用橘子支付耶
不可能 店員虎你
直接客訴吧
今天有買用linepay
更新:有收到711客服的初步回應,信裡寫說愛珍食的優惠時間是從 20:00 開始,詳細之後 會再進一步聯絡
https://i.imgur.com/fyTWNJ6.jpg
我今晚的消費時間是 19:00,那我推測店員是為了方便作業先貼貼紙,結帳當下還無法享有 優惠,除非先付現金他們 20:00 之後再另外結帳 店員直接說「愛珍食只能用現金結帳」真的讓我誤會了,並不是不能用現金,而是那當下還 無法優惠啦~~ 後續 711 客服有其他回應我會再分享上來喲
我有用台灣pay 橘子支付 即享券付款過
店員484想污你的錢呀?
用隨取卡也可以結帳
0130用悠遊卡結帳珍食
原來是這樣,不過我現在才知道統一客服有到這麼晚?
辛苦了…
希望你這麼反應不會害店員出事 這個店員真的很棒 還願意讓
你提前用現金付優惠價 第一次買愛珍食看到折價貼紙拿了就
結帳 結果根本沒到點 店員也不會特別提醒 是回家看收據才發
現
恭喜 店員飛天囉
給客人方便自己飛天不知有什麼感想 XDDD
真的 還被回報超慘
也遇過時間未到先貼貼紙,限用現金結帳未給發票
給方便被客訴飛天,店員慘
做好份內事就好 別妄想多做些東來贏得客人好感 沒必要
況且這樣等於讓店長少賺錢 變相偷錢
店家這樣的執行方式,有瑕疵也需承擔很大的風險,有
些人覺得便民
有些人覺得擾民,各有立場,但的確店家的方式就是體
制外的做法了。我是習慣先在現場把問題丟出來,一方
面也是好奇店家會如何應對解釋
不能理解店家的做法
七點結帳的話照理店員要說貼錯了然後用原價算吧
你害到店員了…8點才有65折,人家提前賣你一小時,貼紙
上都有寫賞味期限前8小才有打折。結果你沒問清楚就客訴
…以後這家店的應該都不會願意提前給其他人方便了吧
怪客人囉?貼紙客人貼的嗎?
照規矩走是有多難 還找理由啊
我也有在全家遇過預貼友善時光的商品
預貼的很多 但是自己也要多少看一下時間啦
我平常很少買愛珍食,真的不知道有時間限制QQ 昨天也只是剛好拿到,以後知道了嗚嗚′ _・`)
店員QQ
我覺得預貼很好畢竟不可能時間一到20:00那瞬間就全貼完
比起不貼的真的好多了
預貼正常講就好。
算搞到自己,其實就原價結就好,要用這種特殊的方式來提早
給優惠的話,就跟客人講清楚,沒講清楚客人不會感謝你的優
惠,反而覺得在搞他 不給他用行動支付
對~如果店員有跟我說,當下結帳時間還無法優惠,付現的話可以先幫我打 65 折,我就完 全可以理解了,也會很感謝他! 但店員是說「愛珍食只能用現金結帳」,也沒有再做其他補充,真的很一頭霧水才想說發文 問問看是不是有新規定 現在知道原因後,我很感謝店家有提供這樣的做法方便顧客,只是可以說明清楚,不然容易 讓客人誤會呀 以上,我從頭到尾都是抱持疑問的態度,並沒有想為難店員或店家,填寫顧客回饋表單的內 容,也不是在指責而是想詢問
https://i.imgur.com/xgYbuBw.jpg
很感謝店家與店員的心意,也感謝 711 客服的回應,這麼晚還上班辛苦了,最後也謝謝板? 幫忙我解惑,大家新年快樂唷!
客訴他
※ 編輯: miao145 (118.170.27.154 臺灣), 02/04/2022 10:51:17 ※ 編輯: miao145 (118.170.27.154 臺灣), 02/04/2022 10:54:12
人家態度又不是不好,店員都不能有一點容錯的空間嗎
怎麼一堆人動不動就整天想客訴
難道你人生工作上都不會犯一點錯或容許別人失誤的空間?
嘿~別激動,我覺得用客訴這個詞可能有點兇,我並不是要找店家麻煩,只是想了解為何不 能用行動支付,才填表單詢問客服 當下沒有馬上和店員問清楚,這是我的疏忽,因此我後來的作法是先上來詢問板友,還是得 不到解答,之後才詢問 711 客服的
如果照他原來敘述,那跟容錯空間無關吧!
但他沒講的是他弄錯時間...
對我的原文沒有提到時間唷,因為我一開始真的不曉得跟時間有關,我發文只是想問為什麼 愛珍食不能再用行動支付結帳了~
店員店方錯的是沒當下解釋清楚,畢竟是開後門的做法
不過也沒差啦客訴都客訴了,店方之後不想麻煩就會取消這
作法
畢竟是體制外的做法有些時候反而弄到自己
換個角度想,如果你不客訴,這件事你會清楚嗎?你會不
會還是認為全國的7-11 i珍食都只能用現金支付?
如果真的是為顧客著想,在交易時說明會耽誤你多少時間
謝謝你,這就是我的想法 而且在我昨天發文後,寫顧客回饋表單之前,推文都沒有人提過可能是時間的因素,代表很 多人也跟我一樣不曉得愛珍食的優惠是有時間限制,剛好透過這件事大家都可以更了解了!
看來這家店以後都不會貼貼紙了,站在店員的角度只,我
覺得碰上一個怪人,給方便還要客訴XD
不照公司規定走還要怪客人,吃客訴也只是剛好
找原店家就能釐清的事情 還需要客訴"詢問"哦 呵呵呵
客訴到可以用為止
你原文是不是重新編輯過了?記得最初你沒提到結帳時間 而
大家也沒聯想到發文時間並非i珍食的販賣時間 這一切就只
是店員提早給你優惠而已 若有人點破盲腸你就不用問客服了
店員應該跟客人說20點再來,不照規定,出事當然是
店員問題
對我一開始沒有提到結帳時間唷,因為我也不知道愛珍食有
優惠時間,後來收到客服回應後有更新在原文了
怎麼可能
不是不知道有時間限制,而是你沒講你啥時買的啊
原po我不是指你,你回信我有看只是詢問
只是板上多的是搞不清楚情況就叫你客訴我是滿頭問號
多的當下不敢"開口"詢問寧願會來網上找答案
有提到結帳時間的話大概不用討論這麼長
沒講當然默認你是時間內買的 誰想的到是方便開後門給
你
很簡單的一件事情一來一回的浪費更多時間成本 = =
哈哈 D 大我了解你的意思了,我就是當下沒問、選擇上網
問的人XD 之後我會自己好好判斷,畢竟透過官方的客服管
道,是有可能對店家造成不便的
佛店應該推
一開始沒寫購買時間跟發票~這篇才會這麼長
不照規定來的店員,其實是養出奧客的來源之一
很多事情照規定來就沒有後續的客訴...
我覺得店員多一句說打折時間還沒到這次可以幫你提前結但只
能用現金整件事情就結束了,但我比較希望提前貼的至少能提
醒說打折時間還沒到...
推樓上,提前貼很好,但應該講一下打折時間還沒到
檢討原po的真可悲 店員自己要貪方便先貼又不說清楚 被客
訴剛好而已啦
我們這邊的店都直接說打折時間還沒到你要現在買嗎XD
這年頭吃人頭路,真的不要太認真按照SOP就好,不要自
以為貼心超前佈署,沒人會感激你,沒貼本來就沒事,提
早貼還被說貪方便
笑死 自己搞錯活動開始時間還搞店員
結果原來是店員給方便反倒被顧客將一軍的故事啊…WWW
只能說這店員太自以為貼心,也沒講清楚讓顧客在那邊小劇場
然後又剛好遇到現場不問清楚事後跑去告狀的顧客,兩個絕配
店員沒解釋清楚,有疑問也是正常
喔檢討店員貪方便先貼喔?怎麼不說給了店員退了一步給客
人方便還被填表單告上總部?
想買i珍食自己要注意時間我還以為是基本的,原來真的有人
是看貼紙在買的喔
又有人講店員貪方便了 那5點沒準時貼上去484要說偷懶
都讓客人提前買到折扣了 為什麼不能互相體諒?
要是照規定來 就是你拿了 不給你折扣 反正時間沒到
我有遇過珍食的條碼怎麼刷都感應不出來,只好買原
價的同款商品
結果是這麼無聊的原因,其實店員直接說時間還沒到就結束了
浪費多少人的時間你說
澳洲不缺客人
不認同Po是奧客 ,明顯是店員問題
店員不講清楚
澳洲不缺 不會講話的店員
有更新給推~
店員沒講清楚,但原PO也沒問清楚啊,如果當場問只能付現
的原因店員一定會跟你說吧
明明就是店員沒講清楚,噓的都是店員?
都會上來發文了,為何不當場問?
覺得原po不是奧客+1 店員本來就該講清楚
店員沒講清楚,是店員的問題
我覺得是不是有些推文在那邊超譯成店員給顧客方便結果被客
訴阿?
原PO沒錯 但店員有點倒楣
本來不給折扣就好 給人方便結果被客訴
先付現金那發票怎麼開的?
先付現金就等時間到才結帳開發票啊,沒收錢你要代墊?很多
門市都會開群組提供這樣的"類預購"服務。至於買東西不看效
期的還是改不了習慣,笑死,提早貼折扣標不行,時間到沒貼
也不行,難怪小七跟全家一直都有想開無人商店的念頭。XDDD
啊一堆前因後果都不看的是在亂噴什麼= =當下就店員自己也沒
說清楚是因為時間未到先貼標才會這樣要求,不是每個人都記
得7的珍食時間啊,看到有貼標就覺得可以打折了不是很正常嗎
zzz
我記得之前還有推文說 客人應該自己知道時間 早貼是
我家這邊全家都三點貼好好 結帳前會提醒還沒五點要不要
考慮 真的要等到五點才貼 根本貼不完好嗎 學生放學後一
正常的發言ww
堆人
真的貼不玩去怪上頭 別把問題丟給不懂你們行業的客人
本來就要提前貼了 中島櫃上就寫明友善時光五點開始 客
人不看怪誰
本來就要先提前貼 不然就會有部分人抱怨沒貼
大部分想買即期的 都會自己注意時間
我附近的店可能是有被客訴過 都快8點才開始貼
常常貼到一半 就被櫃台結帳人潮叫回去
就看到很多人直接自己看日期挑
之前偶而去逛超市 他們提前換檔 也是被沒注意看日期的顧客
罵 為何要提前換紙卡阿 害他拿到原價 沒有活動折扣
還不就是只有你誤會又..............................
直接在貼紙上註明20:00開始65折就好了啊。總公司的人都不好
思考嗎?還要我教?
檢討原po 的很有事、誰知道店員是給我方便啊!只會覺得只
能用現金很不便吧,店員多解釋一下會怎樣?想只用一句話
帶過這種非sop 的東西,被反應不是剛好嗎?客人認貼紙很
合理吧
店員講一句打折時間還沒到就沒事了,以原po角度來看店員
只讓現金付款又不解釋才造成客人的困擾好嗎
店員好慘QQQQ 自己為貼心結果要被電爆了
感覺很像電影中本來貼心的人結果反被電飛
後來變成反社會份子的劇情w
貼紙上明明白白寫8小時賞味期限才有打折!打折的字看很
清楚、幾小時推算回去便很難了。以後什麼事都公事公辦,
沒有任何情面好溝通比較好!有問題找公司,一切按照規矩
客人的客訴有用,那應該是個很多股的股東
不要自己好事惹一聲腥,善良在值得的客人上就好!其他一
律裝作在忙不用幫了
不清楚I 珍食的時間就算了 但推文詢問是否有開發票 原po說
有 但結果原po的發票其實不是I珍食的.. 這也太雞同鴨講了…
店員問題 一堆人在情緒勒索店員錯在太貼心呵呵
原來是2000,我也不知道
直接在宣傳紙卡上面寫珍時怎麼看就不用貼貼紙了
很多店家都有放紙卡 但多的是識字的文盲
從推文有人問有沒有集點和發票?原po先是回答都有 之
後才說他沒買i珍食 所以不知道有沒有發票。這種抓不住
重點的回應 我其實滿懷疑店員是不是真的說了「i珍食只
能現金結帳」這句話?還是店員說了其他話 但被原po誤
解成:i珍食只能現金結帳
.....
在裝忙嗎...
調錄影就知道店員有沒有說了吧
不論i珍食跟友善都不可能過8點或過5點瞬間都貼好貼紙好
嗎?是有小精靈出沒嗎?何況附近都會有文字說明
其實本來就可以不要有貼紙 在鮮食櫃上面明顯處貼友善
時光跟i珍食的規則就好 讓客人自己判斷
幫店員QQ,我家這邊有的店乾脆不貼貼紙
不過店員自己沒說清楚也不能怪別人 不是只有熟客才會
進店吶~
店員時間未到就優惠結帳,當然要客訴
提早賣難怪都被熟客及店員暗幹賣光
原PO是沒錯 畢竟店員當初沒說清楚 只是這樣的行為會
剛好害到店員就是了 偏偏人家也只是好意
對耶,有人問到如果是給方便先收現那發票要怎麼開?總之這
篇資訊真的不清不楚擠牙膏的,搞不好發問者自己也不知道在
講什麼吧?
原po講的輕描淡寫,事不關己,好理性的態度啊,棒棒!
我不知道統一超商的規定,但全家的友善時光有規定如果
誤貼可以用其他方式協助結帳,只要金額正確,具體來說
就是應稅商品。如果統一超商有規定那也不算違規
當下不問在那邊客訴 笑死
我就直接問原po了,問個問題為什麼要把門市名稱寫進問題
敘述內?你填寫客訴內容的當下,情緒是不是很憤怒XD?
幾十塊搞這麼複雜 時間真便宜
全家屌打
幫店員QQ
所以貼貼紙真的是一件很智障的事
幫他店同事QQ 店長飛天 他也飛天 只要一客訴就是飛天
照規定來就好,沒優惠就老實說,不要這樣弄還不懂
的人
時間還沒到就說現在是原價就好 在那邊耍小聰明體貼客戶
因為全家是五點開始,我都會膝反射已經開始優惠時段了
當下有直接問店員嗎......
以後沒囉
小七是八點才開始,下次要記得,別為難店員,給變通要知道
如果有什麼問題當場問清楚就好,搞得公司關切反倒害了店員
居然有人挺不守規則的店員喔
97
Re: [情報] 蝦皮8.18優惠總整理看了一下推文 好像最近蝦皮改了一波系統 電子票券整個亂了真的好麻煩......已截圖的和8/18還沒截圖的混在一起了 ****這裡有修改********** 好像是今天幫我結帳的蝦皮店員不會操作,底下推文有人今天去買 還是可以疊加 不過這樣就變成...每次買都要擔心店員會不會操作了....43
[討論] 7-11 & 全家 會員集點因為家裡附近剛好就是這兩大超商 所以以這兩大超商來做討論 到全家消費買東西結帳的時候,店員都會主動詢問有沒有會員,做消費積點的動作 但是7-11的店員在結帳時好像就沒有主動詢問的習慣,也有到過別家7-11消費也是相同的 都不會主動詢問31
[討論] 7-11一整個早上只能現金付款?如題 早上結帳在排隊時,聽到店員跟前面客人說有什麼東西無法用 我還不以為意,想說又來了,肯定又是隨時取無法領咖啡 還是繼續排結帳,結果輪到我時,店員告知是整個行動支付包含悠遊卡都不行?! 真不愧是超商龍頭(棒讀)19
[問題] 711冰品抽抽樂今天手機抽了兩件7折優惠 想說之前有看到冰櫃標示哈根達斯可以參加活動 就想說去買那兩個限定口味的迷你杯嚐鮮一下 結果結帳時10
[請益] 7-11可併用禮券+抵用券+行動支付 結帳嗎?7-11可併用禮券+抵用券+行動支付 結帳嗎? 我要買一個商品約250元 我手上有一張實體7-11禮券 100元 一組即享券 手機的現金抵用券 100元 剩下不足的 我想用line pay付款8
[問題] 7-11可併用禮券+抵用券+行動支付 結帳嗎?7-11可併用禮券+抵用券+行動支付 結帳嗎? 我要買一個商品約250元 我手上有一張實體7-11禮券 100元 一組即享券 手機的現金抵用券 100元 剩下不足的 我想用line pay付款6
[問題] 7-11繳費使用雙重付款方式問題?大家好,相信大家都知道7-11繳費可以使用icash當繳費付款方式。 像是電費燃料牌照稅都可以在7-11繳費 但我已經遇到好多次超過一萬元的繳費單 告知店員我要一萬用icash結剩餘金額用現金 (因為我是icash聯名卡當日只能上限一萬元加值)