[資訊] 有關全家極鬆餅的客服回復資訊
如題
其實我不知道是否該屬於資訊的分類
我只是想要跟大家分享 因為從5/20左右至今
全家的極鬆餅
都沒有看到除了蜂蜜/金萱蜜柚燒或是伯爵茶口味
我又買了APP中的買6送3
蜂蜜跟金萱都吃得很膩了,
伯爵茶又有清潔劑味道不喜歡
超想念大納言紅豆跟榛果可可
(而且我買6送3時,根本還沒出新的,就是因為榛果可可才買的)
所以在昨晚忍不住寫客服給全家
以下是回覆內容:
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您好
謝謝您對全家便利商店的支持,
經確認榛果巧克力鬆餅及大納言紅豆鬆餅暫時無法訂購提供兌換,
待後續改版後將會重新上架販售,
建議可兌換經典蜂蜜鬆餅、金萱蜜柚燒、伯爵茶焦糖鬆餅,謝謝您
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針對回覆我其實有點傻眼,我已經說吃得很膩,還是叫我兌換蜂蜜/金萱,或是有清潔劑的?
而且還要改版,不知道以後還有沒有紅豆或是榛果可可......,QQ
詳情請見下面:
PS 新北OO或是OO是指新北A區跟新北B區
--
真可惜!
昨天有買到榛果可可的,好吃
請問樓上S大,您是在哪裡買到的呢?超想念榛果可可鬆餅
我們這裡已經很久只有蜂蜜跟2樣新品
改版->漲價
有榛果巧克力啊!
前陣子也是一直換不到榛果 就一直吃蜂蜜的跟金萱蜜柚
我家這反而都看不到金萱蜜柚燒跟伯爵茶口味
請問樓上l大,您是在哪裡看到有的呢?
新北中和有買到榛果可可的
我也是,不喜歡新品...
在大直,但你可以問問你那邊店員應該可以訂
我也有買到榛果巧克力耶QQ
如果不是停產還能訂得進來的話,就請門市訂貨啊
伯爵茶真的噁心,吃一口馬上後悔,這麼會這麼難吃。
伯爵茶好吃的很好吃 難吃的很難吃
其實我不懂你希望客服回你什麼內容 如果停產客服不可
能因為消費者意見影響公司決議 或者要求公司立即重新
上架 沒停產客服也沒權利要求店鋪訂購 他無法承擔消費
者沒去購買的廢棄結果 你可以自己請店鋪幫忙啊
回s大,我就是問過新北市的蘆洲跟汐止兩區,好幾家店員
都說沒有貨,才寫信問客服是怎麼回事
客服也只能這樣回你,畢竟停產或改版是公司的政策,各店點訂
貨方式也是由各店點自行決定,我建議你找比較熟全家,問問,
紅豆我印象中最近好像沒看到了,巧克力的話,有點不確定
沒有的東西怎麼會叫你換? 這回答很正確啊
我喜歡抹茶的
喜歡紅豆
伯爵很像在吃茶葉做的手工皂之類的...
這兩天才在桃園車站附近的全家有看到巧克力跟紅豆
沒看到是要新北地區的
有清潔劑的伯爵(x),有清潔劑味道的伯爵(o),用字小心XD
5/31有買到可可,店只進一個
覺得很爛,口味不齊居然不延期
app可以查庫存,稍微有點參考價值,至少看得出來可可已恢復生
產
以全家這個系列來說,我還是最能接受紅豆口味。
想到我8杯不想去取貨的酷繽沙....
就只能回覆你現在還有販售的口味,不用先入為主把人家
想得那麼惡意
客戶就是已經吃膩茶跟蜂蜜,還回答請客人繼續挑選那三口味,
沒有解決問題啊
口味不完全原本就是業者理虧
從來就沒有保證口味不會輪替,理虧在哪
噗主趕快買吧,改版就是要漲價......
呵呵~“改版”不就等於變相漲價嗎?
居然有可可,我認識的全家老闆跟我說已經停產了欸
如果只寫鬆餅系列的話,也沒話說,吃膩是個人問題
紅豆/可可原本就是常態口味,不是短期口味
就好比紅豆麵包/鮪魚飯糰是天天生產的
客人購買時看到上面列出紅豆/可可口味當然會影響決定
再舉個例,買冰沙預售,要兌換時,oreo牛奶/拿鐵停售,店內剩
花生/蘋果派
也是聯名口味各吃一次都不想回購,一直在等一般口味進貨
,6/1終於買到巧克力
如果有人真的為了紅豆或可可口味才買,那可否退貨?
製作產品需要足夠原物料,新品一段時間賣不好就會消失
等等
s大去看權益說明:剛買規定期限內可退費,若超過期限未
換也會退費
可是退費是用原價扣...不划算XD
當然可以退貨啊,退貨就照店家規定退貨,客人一定覺得
不划算,不過購買時有按下同意店家規範就照規矩走嘍
改版就是工法升級了
這波聯名到底什麼時候要結束,喜歡的產品都被神隱只看到那
些在架上...
當初APP購買時又不是這些難吃的口味,現在被迫兌換...
至少要延長兌換期限到原口味上架吧
拜託聯名結束時好心人上來通知一下,想等檸檬塔恢復時再
去全家
我今天有看到檸檬塔啊
檸檬塔今天回歸惹!
感謝!太好了 終於檸檬塔回來
改版x 漲價o
聯名款真的難吃 檔期怎麼那麼久......
台中有買到榛果可可的鬆餅!
其實我覺得蜂蜜也沒有一開始的好吃了
之前聯繫全家客服, 回覆也是很傻眼完全沒解決問題
最近全家的選擇好少QQ
今天也買到巧克力
相隔20多天後,終於在今天613買到架上最後一個巧克力,
開心
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