[討論] 客訴處理的方式及態度
上週我在台北東區某間全家門市
兌換中冰拿鐵發現裡面有一隻蟑螂
[附圖慎入]
https://i.imgur.com/Pp8wpKC.jpg
經協調後我同意接受補償的咖啡
以及一份禮品則不再追究
但是等到我今天收到的卻是
一個封膠貼紙已經被拆封過的禮盒
而且這個堅果禮盒標示保存期限
原本有12個月卻剩不到兩個月(2022/10/18)
[有圖有真相]
https://i.imgur.com/KgZBeDQ.jpg
我認為這不是道歉應有的誠意!
「還是我再換一盒給你」
「抱歉我沒注意到這個」
我就問,全家的客訴處理流程制度
都這麼消極嗎?
--
共用帳號掰掰
如果沒注意,還滿兩光的...
但也可能真的挑效期短的給你XD
但是區主管的應該不至於故意
這應該是店家購回即期品,不用另外花成本。的確很沒
誠意
哇靠,要被定到飛了
就再投訴吧 有夠沒誠意
敷衍你的
再投訴一次啊,真的扯
好乾淨的帳號
全家對客怨蠻重視的 這板感覺也有工作人員 感覺還會再聯
絡你(有打客服的話應該蠻好找到資料)
直接爆料公社處理
會有人聯絡 全家公關客服都有在這版看 但它們有規定不
能主動寄信 所以最後還是會依照客訴電話聯絡 去客訴吧
全家這位主管的回應,真的很不行
禮盒應該是店內販售的,正常都是過年那檔的,幾乎都是即
期品了,平時根本沒店家訂貨
ㄏㄠㄗㄠˋ
你也告不贏,公司大,沒在怕,道歉送禮做樣子而已
嘔
我上次熱拿鐵也發現一隻小隻蟑螂他們店長只給我一杯
新的咖啡而已沒禮物…
小強躲在杯子嗎 怎麼泡在裡面
拿杯子的時候沒注意裡面有沒有東西就直接裝了吧
現在應該有中秋檔期的新禮盒
沒誠意 告法院
小強比較可能是剛好爬過出水口,就被沖進杯子裡了!
感覺很差
效期還好,但是被拆封過不行
直接打總公司客訴吧
被拆封過很糟~==
小強好恐怖嘔嘔
傻眼~~
清庫存= =
哪間店啊報名字
通常有一隻就有上百隻
全家客訴不滿意+1 區主管會盡可能說服你一切都沒問題(
有問題的是我? 但他還是願意給補償 最後就是沒有道歉(
???
送禮還送拆封過的真的不如不要送...
投訴衛生局
送即期品已經夠扯了 還送被拆封過的 是家裡拿出來的嗎...
用即期品打發 很母湯 至少也要兩盒
你都同意賠償了還公開發文鞭屍嗎?
全家不夠誠意,哪你算甚麼?
借帳號,順便恭喜帳號掰掰
啥?規定不能借帳號?慘咯!沒自由
投訴衛生局吧 直接讓他掰
何必加第一行呢…
投訴了
如果是另一家 法務已經開始熱身了
本來PTT就不能共用跟出售帳號了
好糟糕,根本提油救火
爆
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