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[閒聊] 鈴芽之旅預售票,車庫娛樂漏寄處理心得

看板C_Chat標題[閒聊] 鈴芽之旅預售票,車庫娛樂漏寄處理心得作者
leged
(水月)
時間推噓推:131 噓:3 →:49

事情到一段落才PO,主要是給以後在車庫買東西的時候版友們注意一下

順便好好的抱怨一下車庫

先給懶人包:
不管開什麼網購的東西,就算那廠商之前都沒出錯過
也還是錄影,可以省下很多麻煩...



事情是這樣

我去年12月,車庫官網開放預售票的當天就直接把全套特典都買了
https://images.plurk.com/T2JUrz94iiTrDYwyJvpWh.png


身為從雲彼、秒五開始看的誠哥粉,

君名和天氣也都刷了10次上下,我認為這是很基本的數量 (X


不過車庫也是老樣子,售後不理,行銷突然

每次都要到快上映前才突然公布消息或是突然寄到商品

於2/15收到後興致勃勃的拆開貨物後發現

疑!? 我不是買兩份雙人套票+3張單人套票嗎? 怎麼只剩3張單人票了

然後注意才注意到包裝上那該死的免責聲明

不過這免責聲明我印象在法律上是站不住腳的,所以還是寄了客服告知漏寄的事情

https://images.plurk.com/1XRPx3Cm1D5CAMu2xqvtaN.png



然後就開始罐頭回應之旅

https://images.plurk.com/2yx9foF9o0kNTIsokKgVrV.png


https://images.plurk.com/iDS2tmEj24h0gkQxv5jKK.png

https://images.plurk.com/U8GoLLFqUE1d5KSQBY1II.png


請他們提供他們出貨的錄影他們也不提供,卻要消費者錄影

而且我在車庫消費不敢說是大戶,但是絕對比一般人多不少

他們代理的動畫我很多都是為了特典買預售票又多刷的

不起眼和五等份刷到幾乎特典都拿光了,給我這種罐頭回應真的超怒

收到第二封信的當天,直接消保申訴

https://images.plurk.com/P0eDVSaru4Kr0Sduk2Auw.png



順帶一提,我有認識的朋友的同事也遇到漏寄一份票

因為有錄影所以車庫很快就補寄了一份

對,只有補寄沒有任何賠償

廠商把出貨品保的責任轉嫁到消費者身上,出錯確要消費者提出證明

消費者提出了卻不用負額外責任?? 只需把出錯的補回就好,真棒的生意阿....



消保申訴後的一周 (我猜就是公文送到車庫那邊的時候吧)

就收到車庫的信件了

https://images.plurk.com/5Ex1Vmf43715WE8x0DMtBS.png


笑死

突然又變回優質用戶了,而且要掛號寄給我卻要我提供掛號郵件編號

真的是很有趣



然後這補寄的東西又過了一周多,前兩天才收到...(台北法務部的公文都早到一天)

我鈴芽都已經4刷了= =


附上多刷的特典,補寄的預售票和消保公文
https://images.plurk.com/55ZPAe4MIwSB76sKDeg28l.jpg


車庫補償的兩張小卡 (應該是當初西門打卡活動的)
https://images.plurk.com/75CHOYx2yoFLCLCTV8Sf4R.jpg


只能說雖然東西順利拿到了,但是中間花的時間(信件溝通和整理文件申訴)

還有等待回覆的成本根本虧大 (默

就如同開頭懶人包說的,記得錄影...


感謝各位版友看到這邊聽我抱怨

如果本篇文爆的話,抽一張電影預售票送給推文的版友
(限台北捷運面給,外縣市版友就抱歉了,除非你願意出運費)


鈴芽這部電影我給的評價滿高的

但是這種劇情片短期內多刷,感動度會一直掉,第一次看很多點第二次都不會哭了

又不像前兩作有超大型MV可以當爽片看

配上車庫的善意,我這次應該就5-6刷就停了吧

謝謝各位


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高町なのは 竜宮レナ 弓塚さつき シャナ
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巨大女影鉈最天黑庭枯團世劍紅
砲艦王之刀強使翼園竭長界聖蓮
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源千華留 水銀灯 涼宮ハルヒ

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※ PTT 留言評論
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asdf194403/06 11:38這種也會漏寄噢....

jerry0011603/06 11:39還好週邊我想說買小說拿就好,之後大概不會買他們家預

jerry0011603/06 11:39售,真的只想賺錢

rockmanx5203/06 11:40其實開箱錄影也不一定有用 隔壁板就被硬凹說剪接...

jerry0011603/06 11:41被陰一次青鳥手冊就夠了

miyazakisun203/06 11:42漏寄之旅

ggchioinder03/06 11:44大概看準不是所有人都像沒原PO這麼有耐心就罐頭回了

curious17103/06 11:45

an94mod003/06 11:46那個表情符號看起來又輕浮又嘲諷欸 現在的客服都這樣?

tsukirit03/06 11:47我越刷越好看耶

chung200703/06 11:47沒辦法,沒錄音就是輸人一節

championsun03/06 11:47推 客服溝通過程真的累

seedangel403/06 11:47想到以後它還會繼續代理其他動畫電影,就……

willie650103/06 11:48看到信件內文那個表情符號覺得很嘲諷

g563712803/06 11:48誇張

Rush040603/06 11:49優質用戶

fxp5120303/06 11:49幸好還有拿到

g563712803/06 11:49客服回信還用emoji看起來好嘲諷

viceten03/06 11:50純推不抽獎

gggiantguy03/06 11:50推認真

jimmyisgay03/06 11:51瓜張

ericdragonw03/06 11:52別的不看 這種處理態度已經會被鄉民歸類成黑心商家了

tsukasaxx03/06 11:53

Yoru03/06 11:53永遠不會忘記買青鳥BD 小冊漏印大圖 直接擺爛

Yoru03/06 11:53我去FB問還被砍留言 真的正版受害者

唉,青鳥BD我直接不拆了 看不到就沒有缺失了吧 (默

ngc733103/06 11:54辛苦了

ericdragonw03/06 11:54補推

ANava03/06 11:55

ericdragonw03/06 11:55BD那個我持反面意見 所以其他代理商像是曼迪就乾脆

ericdragonw03/06 11:55不出BD了 反正在台灣賣BD基本上等於賠本 不如多印一

ericdragonw03/06 11:56點毛利高到爆炸的壓克力板爽賺

youzen122603/06 11:56真虧你看到那幾個表示符號不會爆血壓耶

Steven77889903/06 11:57青鳥的BD真的太坑 完全不想處理

woody7896303/06 11:58太扯

s871451303/06 11:58為什麼還要要求補償?廠商又沒有違約憑什麼要補償

漏寄商品不是違約? 如果今天廠商漏寄都不用負責,那是不是不用注重出貨的品質了? 反正被客訴補寄就好,客戶沒錄影又不申訴就爽賺

Rue16810103/06 11:58這樣還願意五六刷喔 真好

我是看誠哥不是看車庫 車庫最大的優點就是翻譯穩定 對於要收藏特典的觀眾只要願意花錢多半都能拿到 也會代一些稍冷的作品 剩下,就沒有了

keroro12375503/06 11:58那些表情符號真的好嘲諷喔

ericdragonw03/06 12:00補推

marquelin03/06 12:02兩張娛樂 正常發揮

Porops03/06 12:04推個,車庫很多行銷真的很有問題

joe121103/06 12:05垃圾行銷==

j26884803/06 12:06辛苦了

akiehls03/06 12:07看完這篇就可以理解為什麼很多網友不喜歡車庫了...

silentazure03/06 12:08純推不抽 幸好沒買預售票

markmcm03/06 12:08自從犬王預售票買一送一凹說送的不是犬王就把車庫黑單了

nashQ03/06 12:08希望原po了,雖然沒錄影真的無法,但是車庫真心讓人看不透

nashQ03/06 12:08,明明app.進片都蠻有質感的囧

gekidou03/06 12:09真誇張 完全不敢買

kkkill556603/06 12:10這回信很有問題吧,根本火上澆油

※ 編輯: leged (60.248.176.55 臺灣), 03/06/2023 12:11:33

aass17365603/06 12:11雖然可能沒關聯但他們自己的樂聲影城客服也很有問題..

OJOK03/06 12:11推 辛苦了

aass17365603/06 12:123/2上午11點跟我說書籤送完了,我3/3還看到有人po拿到

SeTeVen03/06 12:12車庫意外嗎顆顆

aass17365603/06 12:12事後回想電話的態度有點打發感

aweee03/06 12:17推 你能刷那麼多次好猛

SeTeVen03/06 12:19車庫這次搞一堆特典,預售票出超慢,搶先場根本沒辦法用

SeTeVen03/06 12:19預售票去看,然後一般場特典超少,還跟imax 4dx整個卡在

SeTeVen03/06 12:19一起,到底誰有辦法短時間看這麼多?搞到後來一般場特典

SeTeVen03/06 12:19一個都沒拿到,第二天就發完了,根本笑死

ppllkkhh03/06 12:19他們的心態就是咬定消費者不去消保申訴,我就半買半騙

SeTeVen03/06 12:20這種出貨問題還有人能夠護航廠商,親友團是不是?有夠噁

SeTeVen03/06 12:20

tsukirit03/06 12:20哈哈 我也只拿到 搶先 IMAX 杜比 的特典

Second2two03/06 12:21以為預售票不適用搶先場,官方預售買像博客來反而穩嗎

Second2two03/06 12:21還有原PO辛苦了

SeTeVen03/06 12:21然後預售套票到現在都還沒用,有夠不爽,連一個都沒有真

SeTeVen03/06 12:21的不能接受。然後各種濫發,一堆人不用的也拿,還不如一

SeTeVen03/06 12:21張票加價購

tsukirit03/06 12:21昨天去樂聲要拿A2海報沒拿到,書籤 底片也沒

tsukirit03/06 12:22那個餐要兩張票,好煩

CKYVincent03/06 12:23推,客服態度有夠爛

zexd03/06 12:24有夠鳥欸==

apulu050703/06 12:25鈴芽之旅在一般電影院買票的話會有週邊嗎?

dnek03/06 12:28哇還好只訂一張票的有送到

pups91470203/06 12:28

chjimmy03/06 12:29一般電影院的話可以領特典,當然前提是還有

tsukirit03/06 12:29鈴芽一般電影院,有五張底片可以抽,只是都沒了

k1279503/06 12:30幫推不抽

Diver12303/06 12:31哇 原來這麼鳥喔

bulmungtw03/06 12:32也太雷了吧

scotttomlee03/06 12:33純推

momiji0903/06 12:34純幫高調不抽

ilrb1015703/06 12:34這間問題是真的很多 偏偏熱門動畫電影常給他們代理

Jetinacn03/06 12:35推,好慘

harunoneko03/06 12:35優質客戶XDD 辛苦原PO了

d092203003/06 12:36被這樣搞還是支持 真的死忠欸

AkikaCat03/06 12:36出貨速度是真的不行,官網上明寫通常七至十天出,結果

AkikaCat03/06 12:36預售剛上訂完,上個月中我才拿到,還以為是不是漏單了

wetor03/06 12:39推個

handfox03/06 12:40好扯,推

jiasel03/06 12:43

mainsa03/06 12:46你也太優質客戶了 刷成這樣

helsing03/06 12:46好扯

donovani03/06 12:48幫推

shin84062803/06 12:53車庫不意外 從利茲青鳥就看透了

a25003803/06 12:54

shin84062803/06 12:58還有利茲BD是眾籌數量有到才出 的如果不賺他可以取消

shin84062803/06 12:58不出 不用在那哭沒賺錢喔

kaye1011410503/06 12:58推 辛苦了

====== 恭喜中獎 ======

rrskch03/06 12:58好慘,幫QQ

====== ======

sunnyjong3103/06 13:00扯,預售出貨慢到不行,去年12月就訂好了,結果上個

sunnyjong3103/06 13:00月才收到,雖然還是在上映前但差點以為被漏單了^^;

HHH555JJJ03/06 13:03推 品保轉嫁消費者 真的不要臉

jimmy1233203/06 13:04好扯

CHLee680303/06 13:05推 車庫風評不佳真的不是沒原因

BalaBalaDaBa03/06 13:07推 捍衛自身權益

converse020103/06 13:11

WhiteDingo03/06 13:11推~捍衛自己的權利!

jackkao103/06 13:14推,車庫真的爛

winiS03/06 13:15神公關耶

Avalon556603/06 13:18推 車庫實在是...

w100003/06 13:18不是漏寄,是你的票去旅遊了

minie011403/06 13:20講個邪惡的 漏寄說不定是被誰吃掉了

YutakaJ03/06 13:29

ayame062503/06 13:29客服的回覆語氣看起來完全沒有誠意耶

system30317903/06 13:31這家吃相就是難看 打死都不會在他們商店買任何東西

system30317903/06 13:35補充天氣之子BD也是靠眾籌的 後來也是直接拒買收日

system30317903/06 13:35版了

Litan03/06 13:35純推

colapola03/06 13:36車庫什麼貨色還有人不知道?

colapola03/06 13:36自己查查新聞就知道了

colapola03/06 13:37電影看到車庫代的 請有心理準備

s22shadowl03/06 13:38車庫不意外

Joannashinn03/06 13:41這種被代理搞到,讓自己喜歡的東西被澆冷水的感覺真

Joannashinn03/06 13:41的很糟

hankno0103/06 13:44還有這種靠北的事阿我怎麼現在才知道

ashlikewing03/06 13:49車庫這次的翻譯還可以,就覺得運氣不錯了,沒想到還

ashlikewing03/06 13:49是在混啊

john051503/06 13:50好了啦車庫

good1112603/06 13:51寄一封公文會變優質用戶 寄多一點會變VIP嗎?

shlee03/06 13:52電影在戲院很用心 其他就…

jimmyVanClef03/06 13:59這公關處理也太激怒人心了吧

adamacon03/06 13:59以前也有因為一些事投訴過消保官,這家公司真的...

Gram03/06 14:04好扯

Joannashinn03/06 14:11像這種的最佳處置方式就是別再他家消費了,花錢找罪

Joannashinn03/06 14:11

gary844203/06 14:13車庫就是爛啊 青鳥台版BD 搞砸還甩鍋該日方

Fuuin03/06 14:18開箱錄影真的很重要 辛苦了

Sunblacktea03/06 14:33我的天 好扯

edinhon03/06 14:35推 好扯

shukashu081603/06 14:41

Daha1AG03/06 14:43預購遇到這種事真的會讓人心冷欸 真的是找氣受

wj11503/06 14:50好離譜

hyuan03/06 14:51商家不用錄影都推給消費者真的垃圾==

minipopy031403/06 15:05看來我一率只買日版沒錯

psg1coldak7403/06 15:06推一個

ice789003/06 15:16這家一直滿有問題的,樂聲會員也是加入容易解除難

abruby252203/06 15:26

hidexjapan03/06 15:27電影用心?買了一堆片不上,然後海報跟A4差不多厚

utsunomiya03/06 15:33我在拆的時候真的是提心吊膽,還好內容物正確

lee082003/06 15:37幫推

weebeer62603/06 15:38推一個

huikmn03/06 15:48車庫這種處理方法滿糟的,預售票除了有特典之外根本沒好處

huikmn03/06 15:49所以我很少在買

leo6180703/06 15:52推 真的都要錄影 我之前也被搞過 還好有錄影

roman8001003/06 15:58嚇死真的要錄影欸 還有他們的app刮刮樂反應了超過5

roman8001003/06 15:58天才補次數

minJohnny03/06 16:03辛苦了

ahutinmist03/06 16:05推推好誇張...您辛苦了~~

ericdragonw03/06 16:31BD不就是評估過很難回本才用眾籌拿基本收入 不賺錢

ericdragonw03/06 16:31難道要賠本出?

h0788020103/06 16:33台灣的公司哪有好的 有幫你代理來台灣就該謝主隆恩 這

h0788020103/06 16:33就是台灣的廠商

ericdragonw03/06 16:42查了一下就算是普威爾 現在也只是幫你拉日版BD進來

ericdragonw03/06 16:50#1ZseCxjM 看看這篇推文 每一家都是爛公司 快笑死

devilhades03/06 17:00那個表情符號用法是討打嗎

johnny15522003/06 17:12車庫不ey

shawncarter03/06 17:19沒有消保官還能多優質?

s9308003/06 17:32隔壁電影板還有人幫車庫講話 笑死

gfhnrtjpoiuy03/06 17:32花錢就是一個奇摩子 態度差真的會讓人卻步

system30317903/06 17:56這樣都有人能護航 笑死

system30317903/06 17:57吃相難看不是沒道理的

SeTeVen03/06 18:35對了這間FB小編很兇的喔顆顆

denny012203/06 19:00

aribaba081403/06 19:34表情符號真的超嘲諷的

inte629l03/06 19:41幫推

aa1052v03/06 19:59推 真是辛苦了...

Addidas03/06 20:58遲延給付是債務不履行的一種 更何況有少 各大平台發一下

manuscript03/07 01:45辛苦了

kiminoegao03/07 03:57開箱都要錄影 這是基本常識

kiminoegao03/07 03:58不然後面跟客服各種鬼打牆 會瘋掉

darkangel11903/07 09:07笑死 35樓來護航的嗎

感謝各位的推文,抽預售票的影片如下

https://youtu.be/YyVhSujBU7Y

刪掉重複與某位護航的人,不論推噓或箭頭一共132位版友 使用網頁版的隨機數字產生器抽出一位 如果有瑕疵請見諒

※ 編輯: leged (60.248.176.55 臺灣), 03/07/2023 11:00:34

rrskch03/07 14:08中獎推,多謝原PO