[心得] LG電視wifi斷線維修心得與推薦解法嘗試

關於LG電視wifi斷線或連不上的維修心得
文長 麻煩有解法需求的人直接看文末三種可能問題與解法

2020年七月購買LG 65 UM7600PWA
前半年電視運作狀況都很正常
但這幾個月來開始漸漸出現YT或Netflix看到一半開始轉圈圈
到設定裡面查看wifi連接都正常
但只要一跳出來就會顯示抓不到網路

問題剛開始的時候大概會斷個幾個小時
過了一個下午再打開就可以解決
但問題越來越頻繁
直到大約一個月前完全死掉
一樣顯示wifi連接正常
但跳出搜尋wifi介面後就沒有網路

中間思考過很多可能性
包括電視機周邊的干擾
於是把電視周邊的電子設備全部清空
機上盒也都拆走
但是一樣沒辦法連網

也想過是不是分享器的問題
但家裡的分享器和網路已經一年沒有更改過設定
連接其他設備也都顯示正常
ASUS分享器的app也顯示LG電視有連上分享器
但LG沒有占用任何網路資源

WebOS重置過約五次
每次都更新到最新的軟體
還是沒辦法解決問題
決定打給LG做報修

題外話
父母家裡也是在幾年前買了一台LG電視
過了一陣子也遇到了一樣的問題
解法相同 最後一起分享給有遇到相同問題的人

首先LG的維修人員真的很認真
會先致電約方便的時間
即使是維修人員上班時間前後也都很盡力配合

維修人員第一次來維修時
用特殊的遙控器 我想應該是維修專用的設定遙控器
和看起來像DOS系統的介面奮鬥了一番
表示軟體沒有問題
之後和他一起把電視拆下背板打開
一樣沒有發現甚麼肉眼可見的硬體問題

維修人員表示他回去準備可能壞掉的零件
擇日再戰

第二次來維修
把wifi模組的排線拆下來
重新測試
問題還是沒有解決

最後維修人員很有耐心的和我討論
可能是wifi分享器的問題
因為LG有接收到wifi
但是分享器不分配網路給電視
可能是ASUS的分享器也許有更新
更改了一些設定導致協定不同
也可能是家用設備太多
超過分享器負荷
直接排除分配LG電視的網路訊號
請我更換分享器再測試看看

一開始很難接受這個結論
但是什麼能做的都做過了
於是維修人員離開之後
我把家裡的網路全部重置
從中華電信的數據機重置
更換分享器
只連接一台手機的wifi
希望能排除維修人員分析的原因

結果是有線網路跟無線網路都正常
依然只有LG電視抓不到wifi
原本已經想要放棄了
開始在想要買APPLE TV還是直接買一台新電視

但是心裡一直過不去
覺得不可能
為什麼只有我家的LG電視有這樣的問題
如果其他人也有維修人員不可能找不到原因

所以開始上網爬文
用中文搜尋的話大概會找到一篇文章
先稱它為問題1

問題1是wifi模組的排線因為設計問題
有的LG電視的排線會用藍色膠帶纏在一起
過一陣子可能會發生訊號干擾的問題

解法1是在教學怎麼把排線切割開
並且黏貼在比較不會互相干擾的位置上

但是維修人員已經更換過排線測試
我想他可能也有認知到可能是類似的問題
但是我家的電視可能問題不在這裡

中文的文章大概沒有什麼其他特殊的解法了
所以開始搜尋英文的文章
才發現國外LG的市占率這麼高
每個國家都有人在網路上分享wifi的問題和解法
就找到了可能的問題2

問題2是軟體方面的問題
可能是位置設定影響到wifi運作
解法2是到設定>一般>位置
去解除自動設定位置
把位置改成不是本地(台灣)的地方
再更改回來

不過我的電視還是沒有網路

最後真正解決我的問題的也是軟體設定問題
問題3是DNS設定錯誤
解法3是到wifi的設定>網路>wifi連接>
進階wifi設定>編輯>解除自動設定>DNS IP改為8.8.8.8

幸福來的太突然
我家的電視網路就這樣復活了

想一想覺得滿好笑的
這麼簡單的問題
弄了好幾個禮拜
有的時候也覺得心情很糟
到底自己是哪裡做錯讓電視出現問題

事後自己檢討也沒有頭緒
到底是自己做了什麼事改動到設定導致這個問題
但是我很希望有同樣問題的人
不要像我一樣走了很多冤枉路
還差點花錢直接買一台新的

台灣LG的維修部門服務不錯
但是希望能有Feedback的地方
讓維修人員都知道可能有這樣的問題
放在官網上讓台灣的用戶可以參考

不知道有沒有熟悉無線網路的大大可以分享
這個問題的可能原因和為什麼要手動設定8.8.8.8

以上

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