Re: [問題] 疑似買到展示機
關於出貨單上寫的姓名是店長本人，
我建議
要去查一下當時百貨公司的行銷活動，
或是LG當時有沒有行銷活動
我知道有些不肖百貨櫃員
（此處非指集雅社的鄧店長）
會私下用非法的手段，
收集消費者的消費紀錄，
進而獲得百貨公司或是原廠的
行銷獎品或回饋。
說真的，
白癡都知道，
出貨訂單上要寫購買人的姓名與地址，
這個店長寫他個人的資訊，
真的很有問題
既然您都說總公司一開始連店長的姓名都想協助隱瞞，
若您“真的買到展示機”，
總公司可能早.....
這麼差勁的公司，
建議，
收集好証據，
直接提出法律行動
※ 引述《canny (肯尼)》之銘言：
: 持續更新（內容資訊實在太龐大了）
: 8/13更新集雅社總公司客訴回覆，
: 讓大家了解集雅社這間公司處理的方法和態度，
: 請大家以後購買前多多評估，作為經驗分享。
: =============
: 一、購買經過
: 這台LG電視在2021年5月3日購買於集雅社台中晶典綠園道店，
: 主要對口業務者為該店的鄧店長。
: 家母不只購買此台電視，另外一併購買舍妹新居需要的其他家電，
: 可能因為購買的品項多，
: 因此就從原本服務的業務，變成鄧店長親自接洽和議價。
: 附上購買證明：
: https://i.imgur.com/JLA6ccI.png
: 店長表示不影響出單，跟媽媽解釋的理由為
: 因為我們訂單要送到兩個不同的地址，容易有錯誤，
: 他會另外註明並當場寫在訂購單上給家母看（圖中黑色說明遮蓋處）。
: 現在，我回過頭來看，這個顧客姓名大概就是他本人，
: 因為他就姓鄧，但是鄧什麼不知道，
: **更新：集雅舍總公司客服原本不告知他的全名，
: 5/13 18:00左右我又打去進度時，他們承認是鄧店長本人，
: 此外，剛剛核對第一次報修時的通話紀錄，
: 發現居然訂單上的電話也是鄧店長的手機號碼。
: （本來以為為公司資訊，既然是鄧店長的個資，
: 因此，我修改照片，幫他遮蔽一下他的個人資料）
: 地址原本以為是集雅社倉庫，
: 查詢google map實景才發現是一處民房！一般人家的透天住宅？
: 非常可惡。令人懷疑他行事不單純。（集雅社也還在了解那裡是哪裡？）
: 不過客服說一般公司出貨，可能至客戶端或倉庫，
: 地址正在研究中。**
: 二、安裝過程和發現問題
: 我們家的家電、維修，多半由我負責（如安裝家電、網路、燈管等），
: 一般也是要等我回來才安排時間，
: 但這個鄧店長在沒有發生問題前，真的讓人覺得服務很好，
: 他說有問題都可以處理，親自幫媽媽出貨安裝，
: 但是過程完全沒有簽收或驗收的流程。
: 2021年5月初，由鄧店長帶著業務到家中安裝。
: 據家母描述，業務完全沒有經驗，
: 由鄧店長親自教導安裝，手要抓哪裡、怎麼配合，
: 電視直接在地板上（未有墊紙箱等）進行作業等，
: 花費時間與妹妹家相比，效率明顯有落差。
: 因為疫情進入三級，我人在台北，
: 沒有返回台中，
: 直自三級情況減緩宣布微解封，快篩後首次回家，
: 時間為7/23（五）。
: 當天媽媽和我炫耀她的超大電視和滑鼠遙控器，
: 我發現電視四周塑膠膠條還在上面，
: 跟媽媽說太久撕容易黏黏的，同時邊撕開，
: 一撕開就發現電視右上角有裂縫，如圖：
: https://i.imgur.com/0H8qg1K.png
: 但還是想說應該跟集雅社反映，
: 畢竟那個位置，安裝後不太可能撞擊到。
: 而且他說有問題都可以再聯繫。
: 真正的問題是7/23當天晚上奧運開幕，
: 我們家用筆電接HDMI線觀看HamiVedio的奧運轉播。
: 在此之前，媽媽看電視僅會使用遙控器看Netflix
: （我們家沒有第四台，看電視需求不大）。
: 一連接上去，就發現大約隔30秒，
: HDMI的外接畫面會跳會LG的初始畫面首頁，
: 所以整個晚上觀看都要一直調聲音，使用遙控器，
: 以免太久沒有遙控畫面，看入迷而忘記了又要重新再切畫面（非常蠢）。
: 基於這兩個問題，
: 我們7/24（星期六）立刻將照片和問題反映給集雅社綠園道的鄧店長，
: 安排LG工程師來了解狀況。
: LG師傅8/6（星期五）前來維修，
: 我再次回家（因為媽媽不知道怎麼描述問題），
: 師傅針對問題回覆和問答整理如下：
: 1.破裂：
: 他說這是人為因素造成。
: 我問他這個位置是怎麼撞擊導致的呢？
: 因為這個位置我們根本不會摸到。
: 他解釋看這個裂縫，撞擊的方向不是尖角撞擊，
: 而是水平正面敲擊（而且力道不會太大），如示意圖：
: https://i.imgur.com/dg2z6wd.png
: 只是因為沒有當場撕掉膠條，導致現在才發現。
: 我也請工程師能否回報給集雅社，
: 畢竟裝上去不可能再拆下來。
: 2.HDMI閃退：
: 工程師很快發現原因是設定在「商業模式」，
: 說明因為在「商業模式」，所以每隔幾秒會show回主畫面方便展示。
: 也因為這個說明，我立刻警覺詢問，
: 這台是否有可能是展示機？
: 工程師觀察了一下（當時我還未知曉他觀察什麼），詢問我們購買時間後，
: 很委婉地表示可能性。
: 我們請問他推論的根據，才知道有「觀看時數」。
: 之後才知曉我們的電視觀看時數高達1611小時，
: 電視到我們家才87天，且媽媽沒有每天在看電視又有上班的情況之下，
: 這個觀看時數就算整天看電視的人家，
: 也遠遠看不到！
: 因此，也請工程師務必讓集雅社知道我們的推論。
: 三、集雅社8/6維修當日至8/9上午綠園道鄧店長回覆：
: （一）8/6當天表示不知情，
: 他不知道為什麼有裂縫、什麼叫做觀看時數（他沒聽過），
: 要看到LG維修回覆後，
: 才能跟我們解釋「維修後，我現在跟他反映的『展示機』疑問」。
: (二）8/9上午，回覆
: 1.裂縫是「人為造成」，3個月前的事情他不記得了。
: 而且當下檢查不夠仔細，不能歸咎於他（而且他不記得了），
: 並且說3個月中可能意外很多，可能是我們的問題。
: 我當下跟他說撞擊肇因，他說他不知道，他要再問LG，
: 我請他問完後，當天下午回覆給我，然後至今日（8/11）便未再有電話聯繫。
: 2.展示機的觀看時數，他說他以前沒聽過，
: 他不知道這是什麼意思。
: 而且電視都在我家了，他不知道問題是什麼。
: 我問他是否去了解了，他一再裝傻，最後表示——
: 如果我有意見，他不介意找第三方鑑定。
: ================
: 我8/9上午聽完這為鄧店長有恃無恐的囂張態度後，
: 決定讓集雅社總公司了解情況。
: 集雅社總公司的回覆分別在
: 8/9當天下午（我致電回去詢問後續）、今日（8/11）下午，
: 但避重就輕，因此我再次重申問題，請他們後續回覆。
: （詳細狀況，我會再更新）
: 希望所有消費者引以為戒，
: 真心不希望大家和我們一樣買東西還要受氣，自找麻煩。
: 尤其不要以為大公司買東西有保障的不切實際想法，
: 還是多多謹慎為上。
: ==============
: 說是疑似，是因為沒有證據......
: 但我們其實很確定是展示機。
: 家中約4月購買，
: 5月由經銷商店長帶著購買時的業務到家中安裝。
: 安裝時，家母就發現業務完全沒有安裝經驗，
: 店長表示服務好，親自安裝。
: 因為遇到疫情，
: 因此直到微解封，我才返回臺中。
: 兩週前才發現：
: 1.電視拆開四周邊條有破損
: 2.電視設定在商用模式
: 3.媽媽和阿姨在家中外接HDMI時，
: 常常打電話問我為什麼聲音忽大忽小
: 因此請了電視維修人員來檢查。
: 我們質疑的證據是5月安裝，
: 但工程遙控器顯示觀看時數超高，
: 需要連續每天開機2個月以上。
: 原本維修的問題，
: 維修人員很保守的說明，
: 破損是電視上方垂直撞擊導致，
: 但是他只能就結果描述。
: 我們知道商用模式也可以主張我們誤切，
: 但是觀看時數完全不合理。
: 只是經銷商很可惡，
: 他裝傻表示可能媽媽狂看電視......
: （媽媽不懂3C，不夠敏銳，
: 但是把人當笨蛋的態度很可惡）
: 請問還有其他方法可以提出證明嗎？
: 拜託指點，謝謝。
--
是，媽媽當時就是太白癡了。鄧店長怎麼說，她就以為就是這
樣。（暈）集雅社客服一直打太極，我今天也跟他說，他們應
該去找問題，比如為什麼公司認為給新機，可是後來不是？為
什麼客戶的東西，店長要這樣處理訂單？以及簽收單為什麼沒
有要我們簽收和驗收？商品什麼時候出貨的？他們都回答不出
來，然後未給客戶積極解決方案。
我剛剛更新集雅社客服這週一到週三的回覆，真的聽了都會傻
眼。（今天的資訊也很驚人，我之後再花時間分享經驗，也希
望大家以後消費要更謹慎一點）
直接到消基會申訴或是法律提告吧！ 這樣的行為真的太惡劣了
※ 編輯: benryan (116.89.134.92 臺灣), 08/13/2021 21:29:44這個也太扯了吧，總公司也不當一回事的感覺
我覺得可以思考一個問題， 如果店家賣展示機是有利可圖的， 例如展示機進貨成本可以有折價之類的， 那可以理解為什麼店家要偷賣展示機， 例如一般路邊家電行，或是網路上的個人商家 店長就是老闆， 偷賣展示機他賺更多， 這樣可以理解他的行為動機， 但是像一些大型連鎖家電通路 賣展示機對店員本身沒有好處啊？ 展示機的低成本所多賺的利潤， 並不是店員個人所獲得的， 依照獲利最大，動機也就最大的原則， 難道說..….....？
話說LG要怎進工程模式查觀看時數？剛想到我的也是CX也是
集雅社出貨的...
幫高調
太慘啦 直接提告吧
幫高調
GOOGLE看LG電視要進工程模式要有特殊的遙控器？
觀看時數需要工程師遙控器，我會發現真的很意外，是因為電
視設定商業模式，然後進一步請工程師給我看他打開的內部資
訊頁面，才看到的。
看來是偷吃嘴沒擦乾淨被發現XD
要特殊遙控器就無法了... 我CX是去年底買的，那時應該還
不會有展示機出清才對，希望如此QQ
這個集雅@在幹什麼以後誰買？？
一般我們對去百貨公司買東西， 都是很信任的， 尤其是年長者， 對百貨公司的品質更信任 總覺得百貨公司賣的都是精品， 都是LV，香奈兒，這種高級品牌 但誰知道，在百貨公司買電視， 居然也有可能買到展示機？ 原po有沒有跟綠園道的樓管客訴阿？ 如果最後真的是展示機， 百貨公司要不要負連帶責任呢？
※ 編輯: benryan (116.89.134.92 臺灣), 08/13/2021 22:57:25有糾紛去01發文比較快 那邊人多也有廠商在看
是，媽媽就是以為百貨公司有保障，商品、定價、服務都有保
證。這次在集雅社的經驗真的是令人太不愉快了，尤其是總公
司處理態度。一間公司什麼樣的人都有，可是公司制度應該要
保持公司的形象，可是幾番客訴回覆，發現他們先認定問題在
顧客，甚至建議他們師傅到府安裝本來就要自我保護全程錄影
（我以為顧客信賴，沒有預設那麼多，疏忽了防人之心，也不
是讓公司可以欺負的原因）；至於重要問題，專案客服的郭小
姐就是不知道，或者說這是內部資訊等搪塞等。如果這是公司
方針和態度，真的不希望有人像我們一樣有如此的經歷。目前
持續等待他們下週二（郭小姐說今天整個下午調閱不出我們家
的出貨單和簽收單，要再找兩天才能回覆）。
有跟晶典綠園道客訴我們的遭遇。不知道這些公司會不會在意
顧客的利益，而幫忙了解；或者彼此維護而已。
工程模式的話,可以找找身邊親友有沒有android手機有無
線遙控的功能,如htc m8,三星S5,S6,N3,N4,N5,NE,LG的G3,
G4之類的,再載Any remot,然後google一下LG的工程模式就
能進去了
如果真的都沒有的話,可以買個紅外線發射器,幾百塊,裝上
去載app一樣也能用
剛剛用三星S6載AnyRemote就進去CX的工程模式了
左下角UTT就是總使用時間
家樂福還比較好笑死
lg的工程遙控器 淘寶跟露天都有賣 一支才200塊
我就買了一支玩xd
誇張，直接找蘋果吧
跟店長不用多講了 直接詐欺告下去 給司法機關幫你調
查就好了 你也不用怕被威脅誣告罪 誣告罪是告不了你
的
支持原po提告， 用司法力量還原真相， 才能讓正義伸張
※ 編輯: benryan (180.217.135.134 臺灣), 08/14/2021 14:47:25真的超扯
支持原樓主 如果有能力 請以司法力量讓不肖業者學到
教訓
這頂多消費糾紛告不上詐欺，除非買原價發現是展示機才
有詐欺可能。
原po應該就是買原價， 事後才發現疑似被安裝的是展示機吧
※ 編輯: benryan (180.217.135.134 臺灣), 08/14/2021 15:26:04這應該就是買原價結果給展示機吧？就算是特價，當初沒告
知是展示機也是一樣吧！
記得原文寫他買五萬多應該不是原價
說個八卦 一堆經銷商也是私下這樣搞 A贈品 樣樣來
然後有些家電公司有自己的滿額贈品啥的也是被a走哦
LG這幾年好像是送手機吧 也是A走~
高調推！
如果給展示機還凹贈品，真的很可惡
推
不知道有沒有鄉民知道三星新款遙控器要怎麼進入工程模
式？網路上的教學看起來都是使用按鍵很多的那種遙控器。
買的Q95T也是集雅社出貨，有點抖XD
更新一下 上官網查 五月開始的活動是滿30萬贈LG筆電~
PCHOME 標價 LG GRAM 最低43900
滿15萬還20萬也有送贈品
65NA91, a7晶片 好像是2019的電視... 早就停產很久了
65Nano91wna是2020年的,也是2020開始型號才加上Nano,
而處理器α7是第三代,所以是α7 Gen3
家母最開始是幫妹妹買新婚家電，然後順便幫自己買一台（沒
想到後來成為不愉快的經驗），價錢為統包價錢，訂購單上也
沒有分項，就是總價購買訂購單上的商品。購買時，媽媽有很
明確表示要新機，不然我們也不會在發現時覺得受騙。集雅社
總公司目前堅持這台是LG進貨，然後就出貨的（所以如果有問
題，是LG廠商方面的問題）；只是什麼時候從LG進貨，集雅社
倉管並沒有紀錄（關於這個回覆，讓人很疑惑一家大公司倉庫
貨物管理的能力）。店長以自己私人的資料取代客戶資料，動
機為何（如本文所說，家母當場有發現，但居然直接相信鄧店
長的說詞......）？集雅社總公司在我詢問，請他們調查時，
也謝謝版友提供贈品資訊，家母這台電視並未附有贈品。我會
再了解是否有這部分的問題，謝謝。
要是我遇到這種事 我大概會氣到中風 現在居然把責任推到LG身上 原po提告吧 這種公司需要得到教 訓
※ 編輯: benryan (180.217.209.61 臺灣), 08/15/2021 23:18:52=============================== 如果我對3C家電產品的認知沒錯， 應該從產品序號就可以查出這台電視的整個人生旅程， 既然集雅社堅持是LG出貨他們就直接去幫你媽媽安裝， 那原po你就打去LG質問阿， 觀看時數1611小時就是擺在那邊， 這台電視9成9就是展示機 這個展示機的鍋， 不是集雅社背， 就是LG背 來看看LG是不是集雅社的鐵哥們， 鐵到連出展示機給消費者安裝， 這樣的大鍋都願意背 原po你就追到底， 法律與正義會站在你這邊的 加油
※ 編輯: benryan (180.217.209.61 臺灣), 08/16/2021 00:09:47![[問題] 疑似買到展示機](https://i.imgur.com/JLA6ccIb.png "[問題] 疑似買到展示機")