[心得] LG OLED電視,總公司極差的維修經驗
前些日子家中看了五年的LG OLED曲面電視55EA970,突然時好時壞,有時會沒有影像但有聲音,有時聲音影像都沒有,有聲音無影像的時候按遙控器完全沒反應,連大小聲都不能調,有點像當機。因一直覺得電視畫質還不錯,想說可以修就修。
致電LG總公司的維修客服,大約描述了一下狀況,客服表示會請維修技師跟我聯絡。
隔天維修技師來電:你這個狀況是面板故障。
我:還沒來看就知道是面板故障?
技師:依照我的經驗,這個就是面板故障的狀況。你要我們去看可以,去看完也一樣,依照我們經驗就是面板故障,你還要給車馬費,這樣您還有需要看嗎?
我:給車馬費沒問題啊,我覺得還是要看過比較準吧
技師:你這個就一定是面板壞。
難道我電視就這樣掛了?我不死心,上網找其他維修電視的,有些師傅直接說他們不會修。後來遇到另一個師傅,他幫我檢測以後說你這個不是面板故障,是主機板壞掉。結果換了主機板後就修好了,一切恢復正常。
說真的LG總公司的維修態度真的讓人覺得不敢恭維,你連看都不來看就直接判死,說你面板掛了,感覺真的非常敷衍!讓我想起之前購買他們的家庭劇院組,也是三年就掛了,打電話去技師回覆也是直接說,你這一定是主機板掛掉,我們停產沒料件可以維修!
東西用久了都會故障,請人來維修要車馬費、過保固修理要錢我都能接受,重點是態度上讓人感覺非常消極,連來看都不來,實在是會讓人很沒信心。此外就是停產沒料,任何商品都會停產,但完全沒備料就讓人覺得後續維修沒保障。
也許現在電器壞了,原廠都直接跟你說不能修,希望你買新的。但這麼讓人感覺敷衍的態度、沒有信心的後續服務、沒有維修的保障,就算要買新的,也讓人很難再繼續考慮他們家!
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任何東西過保就不用找原廠,原廠只會模組化更換沒有維修
能力
原廠維修更貴吧,過保直接找外面的師傅就好。原來五
年前就有OLED了,這台當初買應該很貴吧?用了五年有
烙印嗎?
推分享 年初報修LG 技師說了一樣的話 又找外廠看是面板掛
任何一家原廠都是一樣,過保了之後直接找最貴的零件報價
畢竟你有可能發生換了這個之後,又壞了別的商品
這時候你只會靠凹說怎麼我才修沒多久又壞了之類的話
所以原廠為了避免麻煩,通常就使用這種報價方式
這台是1080P的OLED,01之前有人有這台,買福利品烙印,然
後成天在那邊灰,最後LG受不了換一台新的4K OLED給他
如果真的來還給你亂判定,拉不下臉,硬說是面板問題?
你用五年沒烙印? 厲害…
樓上請問你q700a. earc passthrough解了嗎 之前看過你在
avs有在討論這個
用5年壞掉,幾乎每間都會這樣講…
過保找外面修比較快也比較便宜啦 原廠在保護你
13年買LW6500 16年過保在外面修主板 現在還頭好壯壯
BenQ 也是,還是客服小姐直接跟你說面板故障,真他媽爛 Be
nQ
爆
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Re: [問卦] 修家電的師父看完說不會修要給錢嗎?家人也碰過同樣的事情 可能是因為上網搜尋某些廠牌維修 前幾個跳出來的都不是原廠 而是買廣告排名的維修商 大廠的維修來之前- 一般來說,我們去修東西, 如果發現報修價格太貴不滑算不修了, 那就加減給維修人員一筆檢測費。 可是如果廠商自己沒料無法修理, 那是你廠商的問題,怎麼還收檢測費。
- 因為東元的洗衣機壞了,已經過保,所以上禮拜天打電話去西區的東元維修中心,交代了 自己平日能配合的時間,對方說好,師傅會再和我聯絡 等了四天,眼看髒衣服慢慢堆積,卻一直沒消息,星期四又約了一次,對方說明天早上師 傅會打給我,問我方不方便接電話 隔天一整天都還是沒接到電話