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[心得] 雷姬Legee D8+lulu 售後真的雷

Amoebababa 發表於 2023/7/11 下午9:35:16
看板E-appliance標題[心得] 雷姬Legee D8+lulu 售後真的雷作者
Amoebababa
 (Amoebababa)時間推噓29 推:29 噓:0 →:73

A:是否已閱讀心得文規定同意後再發文：是
B:本板不接受任何小蔡/米米實業推薦文，是否知情此項規定:是

本文僅為推薦商品、使用商品心得，非推薦賣家

1.心得(含普評)：不推薦

2.廠牌　　　：嘉儀代理HOBOT

3.品名及型號：Legee D8與他的lulu

4.購買來源　：蝦皮

5.已使用時間：還沒用就故障，送修又壞別的

6.購買憑證：
https://i.imgur.com/xKaFRvt.jpg

7.本版不接受因寫文而有商家優惠，是否知情：是


8.心得　　　：

早有耳聞雷姬拖地機器人比較笨，找不到回家的路，但他就是拖地拖得很乾淨，所以我已經做了這項心理準備。
沒想到有更大的惡夢..身邊朋友也很多人大力推薦，直接直上可以自動洗布補水的D8+lulu
因為家裡為了寶寶在裝潢，6/16收到商品，
6/26裝潢完，這時候過10天才開箱（已經過了退貨期限）
打開測試就發現，雷姬沒辦法回去Lulu，
請廠商跟原廠聯繫後，甚至要了我的app帳號密碼測試，確定是機器人的問題後表示要維修。
因本人住在高雄，表示零件在台北需要調到高雄，
後續由嘉儀高雄維修中心聯繫我。
等到6/30(五)下午高雄維修中心的人致電給我，
須由消費者負擔運費寄回維修，雖然有點無理，
但我只想要拖地機器人趕快醒醒幫我拖地就答應了。
這時候我老公很詫異地說，竟然連成立維修案件的案號都沒有？也太沒有制度了吧。

我於7/4寄出，隔日7/5維修中心收到後，一位小姐接電話問我是誰、機子發生什麼事..
我才知道沒有案號是一件多麼煩人的事。
你必須不斷重複、浪費自己的時間敘述這台機子有什麼問題。
接著這時才知道，跟我聯繫的事維修中心得技師，
表示願意盡快維修，最晚7/10（一）維修好寄出。
我自己過了退貨時間，
這時候已經摸摸鼻子自認倒霉，覺得趕快修好就對了。
7/11（二）今天如願收到機子了，機器人會回家了。
新的問題又來了….LULU的水箱明明有水，機器人卻瘋狂說「lulu沒有水囉」
D8偵測不到LULU水箱的水，就沒辦法自動補水、
也不會洗布。那我要LULU有何用..
這時候我已經氣瘋，再度致電高雄維修中心。
接電話的小姐也直接懶得聽，轉給技師。
我敘述問題後，技師先表示 還要再去跟原廠了解這個狀況。
我已經不耐煩到極致，表明 「我已經受夠這台機子，來來回回到底要修幾次，你們出廠都沒有測試的嗎」
技師才改口詢問我，購買處及發票號碼，要詢問公司這台的處理方式。
認真說這台機子就是有問題，正常品牌的公司就是換別台，就算是整新機也不是同一台。後來才得知嘉儀售後很有問題，這件事發生在我身上才覺得真的很血淋淋。
看後續怎麼回覆，再上來更新。

7/12 9:05技師傳簡訊
索取帳號密碼，和上次一樣要先遠端測試。^^

同日 14:35 嘉儀的人來電
告知這次是LULU的問題，願意交換一台LULU。
（就是開封的這台收回去，再配送一台給我）
事實證明，我買的D8和LULU（不同賣家購買)
兩台在剛拆封還沒有使用的狀況下，都是機王。
這機王體質根本是王中之王了吧。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.180.161 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/11/2023 21:36:24 ※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/11/2023 21:43:28 ※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/11/2023 21:45:32
推

baibai24 07/11 22:15這東西真的要鑑賞期趕快測試

推

sweetftt 07/11 22:41可以懂妳剛買就壞掉的心情，我在好

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sweetftt 07/11 22:42市多買的吸塵器不到兩個月就壞掉，

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sweetftt 07/11 22:42不想走維修所以我退貨了

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sweetftt 07/11 22:43我的兩台雷姬7也是會喊水箱沒水，但

→

sweetftt 07/11 22:43看它拖地時一樣有水就無視它了

文內有補充了，D8偵測不到LULU水箱的水，就沒辦法自動補水、也不會洗布。那我大可不 必買LULU(好想哭）

推

ritachang708 07/11 23:25我家的雷姬7一開始拖沒多久也會講

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ritachang708 07/11 23:25話耶 可是講啥我從來沒聽清楚 因為

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ritachang708 07/11 23:25掃的聲音太大了 一開始是從房間出發

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ritachang708 07/11 23:25 那個距離聽不清楚 該不會也是在講

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ritachang708 07/11 23:26水箱沒水吧XDDD
推

co0072002 07/12 03:27好事多比較好的地方就在於退貨

推

deltaz 07/12 07:57截圖的鑑賞期有標明15天應該可以退

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deltaz 07/12 07:57貨換一台才是

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deltaz 07/12 07:58水的部分通常是被雜質堵塞，或是剛

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deltaz 07/12 07:58開始沒偵測到，跑一小段時間就會恢

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deltaz 07/12 07:58復正常

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deltaz 07/12 07:59水箱水記得要用軟水或是煮過的水，

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deltaz 07/12 07:59可以減少管路水垢，後續也比較不會

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deltaz 07/12 07:59塞住

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deltaz 07/12 08:00收到機王配上嘉儀的維修真的很ox

機王體質下次會記取教訓QQ

推

QQ5566 07/12 08:23明知山有虎

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flypenguin 07/12 08:52那個 15 天鑑賞期跟沒有一樣啦，

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flypenguin 07/12 08:53要還原到新品狀態才能退，

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flypenguin 07/12 08:53掃地機落地後怎麼可能還原。

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flypenguin 07/12 08:54鑑賞期就是只能"看"，不是試用期。

FLY大好懂 就是這樣QQ

推

deltaz 07/12 09:10樓上，感謝說明

※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/12/2023 09:26:59
推

deltaz 07/12 09:29嘉儀你很難躲啊，一堆歐美高級家電

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deltaz 07/12 09:29也都是嘉儀代理

※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/12/2023 09:47:58
推

kai0476 07/12 10:03668拖的是乾淨 但買的兩年內就送回3

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kai0476 07/12 10:03-4次了 台灣製造真的輸人一大截 小

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kai0476 07/12 10:03米第一代買到現在沒壞過

推

magines 07/12 10:06每天要用的東西，妥善率很重要啊！

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flypenguin 07/12 10:12妥善率這東西真的難講，抽中機王

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flypenguin 07/12 10:12對我來說就是 100%；廠商是 0.2%

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flypenguin 07/12 10:13還是 0.02% 都沒意義。

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flypenguin 07/12 10:13返修率超過 0.2% 就是產品有問題了

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magines 07/12 10:25其實ptt的大致留言滿準的（像某顆石

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magines 07/12 10:25頭就不太穩）

推

QQ5566 07/12 10:38銷量低抱怨文這麼多 不懂幹嘛買

推

magines 07/12 10:39樓上懂我意思XD
推

INTHEWIND 07/12 12:28請問同一家代理的m牌洗碗機，後勤

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INTHEWIND 07/12 12:28會很雷嗎？

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flypenguin 07/12 12:59後勤同一批人。

推

deltaz 07/12 13:20M牌就是因為後勤大輸，所以被Bosch

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deltaz 07/12 13:20壓在地上打

推

chungptes 07/12 13:24天啊…台灣製的真的很漏氣耶

推

tsaiyh 07/12 13:25小米第一代就石頭代工的，它不穩的

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tsaiyh 07/12 13:25話...

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tsaiyh 07/12 13:27追覓有反應材質差，科沃斯導航爛可

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tsaiyh 07/12 13:27能回不了家，還有哪家能買 慘

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geniusw 07/12 13:36你慢慢苦惱 掃地機器人選強國的啊

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geniusw 07/12 13:3714億市場競爭 刁民比台灣少嗎?

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geniusw 07/12 13:38市佔高的產品也沒多貴 買台灣代理?

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v40311 07/12 14:09遠端測試主要應該是第一時間看是否

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v40311 07/12 14:09能夠排除發現問題吧，像我就遇過筆

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v40311 07/12 14:09電有問題，螢幕偶爾黑畫面，送去維

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v40311 07/12 14:10修中心說測了好幾天都沒有這狀況，

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v40311 07/12 14:10祝福你的機器能夠有好的結果！

推

magines 07/12 14:15高階石cp就低了..

※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/12/2023 14:46:58
推

lee7317 07/12 14:56這家取名真不吉利 不是雷機 就是魯

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lee7317 07/12 14:56魯(盧盧）

推

ErrethAkbe 07/12 22:38不雷再來PO好嗎

推

yeng1217 07/13 06:42之前忙著護航的id現在都沒力了

→

yeng1217 07/13 06:45才剛一篇在吹捧ww

推

REJOEGOOD123 07/13 10:07看留言討論：追覓客服有人說爛，材

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REJOEGOOD123 07/13 10:07質差，石頭也是說客服後勤爛，科牌

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REJOEGOOD123 07/13 10:07說回不到家，雷姬很雷，目前雖然不

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REJOEGOOD123 07/13 10:07急著買的我，都不知道要買哪一牌了

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REJOEGOOD123 07/13 10:07……

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geniusw 07/13 10:36那個應該是鐵粉 護航看到熟了
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geniusw 07/13 10:36買什麼東西都一樣 各牌都有問題

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geniusw 07/13 10:37有人抱怨 有想過分母多少?

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geniusw 07/13 10:37不急著買 自己拖地吧

推

WhiteNot 07/13 11:25笑死

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magines 07/13 11:36錢包不是痛我的..懶得槓了

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magines 07/13 11:50http://i.imgur.com/qFtTlmf.jpg
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magines 07/13 11:51借用別人的圖。這樣負評很難看，笑

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magines 07/13 11:51死

推

tsaiyh 07/13 12:42科沃斯回不了家在前兩年國外一些評

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tsaiyh 07/13 12:42測有看到，不過新的機種不太確定是

→

tsaiyh 07/13 12:42不是還一樣，有人能分享嗎

推

iPhoneX 07/13 12:48最後我改用洗地機自己來XD

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iPhoneX 07/13 12:48因為我居家上班 掃地機在那邊耍蠢

→

iPhoneX 07/13 12:48又很吵 又沒自己動手乾淨

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iPhoneX 07/13 12:48後來就自己來了 不用被吵很久

推

eddie0729 07/13 13:01明知山有虎....

推

kavalanbear 07/13 21:54高雄售後真的爛，售後服務據點的營

→

kavalanbear 07/13 21:54業時間是一般人的上班時間，逼人要

→

kavalanbear 07/13 21:54請假去送修機器，真的會覺得花錢買

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kavalanbear 07/13 21:54怨氣的，以後打死也不會買嘉儀

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pigers 07/13 22:50售後服務是員工，員工上班時間去找

→

pigers 07/13 22:50有問題？

推

iMANIA 07/13 23:23廢到笑

推

REJOEGOOD123 07/14 00:29不急買是因為明年初才搬進新家啦～Q

→

REJOEGOOD123 07/14 00:29Q

→

Joelon 07/14 10:47超級慘......

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pcphpln1 07/14 11:19雷姬不是台灣的牌子嗎?怎麼是代理

推

chungptes 07/14 14:29雷姬真的太雷了吧…

→

flypenguin 07/14 22:06原廠沒辦法處理銷售通路就是找代理

→

flypenguin 07/14 22:12找一家代理賣你的產品，

→

flypenguin 07/14 22:12比找上百間店家容易。
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