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[抱怨] 慎選伊萊克斯吸塵器

看板E-appliance標題[抱怨] 慎選伊萊克斯吸塵器作者
newstar0112
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1.反推 : 無線吸塵器

2.廠牌:伊萊克斯

3.品名及型號:極適家居900無線吸塵器(EFP91825 )

4.購買來源:板橋大遠百

5.已使用時間:一年半(2023/5/27-2025/1/7)


6.購買憑證:
https://i.imgur.com/kYjWwvR.jpeg

非自行購入商品請附上保固卡,上面需載明清楚的保固日跟商家發票章)

7.額外收費:

8.詳細情況:
本人一直以來都是買該公司的吸塵器,
從最早的完美管家、pure q9,到現在這隻極適家居900,
皆為當時的頂級之選,但經過這次教訓徹底死心。

本人於2023年5月27日在大遠百佳醫健康櫃位購買伊萊克斯無線吸塵器(型號EFP
91825),
並且遵從銷售小姐指示兩顆電池要輪流使用以維護電池壽命健康,本人於使用期間深知電池乃家電重要零件之一,因此皆小心翼翼遵從指示保養電
池,但於2024年12月發現有一顆電池無法使用,原以為是電池沒充電導致,故重新充電,一星期後卻依然出現故障代碼無法使用,於2025年1月便聯繫該公司客服送修機器,
維修工程師表示檢測主機及充電座無問題,而是電池故障導致,
經詢問該員表示,電池正常一般皆有一年以上的壽命,而這顆電池是不正常 ,
導致機器無法運作,但是否會補償電池給客戶非屬他的權責會請客服跟我聯繫,
但之後該公司後續卻無任何消息逕寄回機器主機便結案.
後續本人主動連絡該公司客服了解狀況,客服表示主機保固2年而電池為消耗品
,不屬於保固範圍,電池一顆為4000元,願意用8折專案價售予本人.
但試問一台機器價格高達25000元,電池價格高達4000元卻平均一年就損壞,
還要消費者再花費3200元才能繼續使用機器,
且依照該公司表示電池不保固 ,即使新賣的電池是瑕疵品,
也是要消費者繼續買單,主機的保固因電池瑕疵而形同虛設。

最後建議還在觀望的消費者,要慎選該公司的產品,
以免該公司用這種不合理的保固規定來坑殺你的荷包。



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.240.233.83 (臺灣)
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budaixi 02/11 12:39推牧田

※ 編輯: newstar0112 (27.240.233.83 臺灣), 02/11/2025 13:05:42

ma721 02/11 13:19對岸淘一台友望/雲鯨打趴台灣全部

fuckggrun 02/11 19:06伊萊克斯的吸塵器手感真的蠻好 但

fuckggrun 02/11 19:06是真的不耐用 我壞3台後就不買了

lonelysin 02/11 19:40這家已經退出日本市場了....

Beakidd 02/11 21:29你之前是不是貼過?

erasdfer 02/12 08:28我也是這台 過年前發現不能用 送修

erasdfer 02/12 08:28後還未有結果

newstar0112 02/12 09:55我投訴到消保會試試看,看能不能幫

newstar0112 02/12 09:55消費者爭取權益

newstar0112 02/12 09:55保固形同虛設

newstar0112 02/12 09:55主機保固兩年,在消費者眼中就是必

newstar0112 02/12 09:55須至少要讓消費者正常使用兩年,而

newstar0112 02/12 09:55堪稱最重要的零件-電池卻不在保固

newstar0112 02/12 09:55範圍,即電池一旦故障主機保固再長

newstar0112 02/12 09:55也毫無用處,消費者必須額外支付費

newstar0112 02/12 09:55用才能繼續使用.

newstar0112 02/12 09:55資訊不對稱

newstar0112 02/12 09:55該公司表面上以維修機器名義收回機

newstar0112 02/12 09:55器檢查,但卻不願透漏檢查明細(如

newstar0112 02/12 09:55主機充電設備、充電座與另一顆正常

newstar0112 02/12 09:55電池的損耗情況等)及電池詳細故障

newstar0112 02/12 09:55原因,僅敷衍表示瑕疵電池NG,便

newstar0112 02/12 09:55要消費者額外購買新電池,明顯使消

newstar0112 02/12 09:55費者處於弱勢,嚴重影響消費者之權

newstar0112 02/12 09:55益。

newstar0112 02/12 09:55服務態度消極,欺負弱勢消費者

newstar0112 02/12 09:55自消費者反應機器無法使用至送回檢

newstar0112 02/12 09:55測後的機器期間,客服反應皆一致冷

newstar0112 02/12 09:55淡無情,一再用官方式的回應來敷衍

newstar0112 02/12 09:55消費者,處於老大心態,強逼消費者

newstar0112 02/12 09:55接受不對等的條件,毫無絲毫抱歉之

newstar0112 02/12 09:55表示,甚至在此案尚未結束時便自行

newstar0112 02/12 09:55結案,不尊重消費者意願.

aetneergevol 02/12 10:28我的伊萊克斯吸塵器自買來吸頭出現

aetneergevol 02/12 10:283次接觸不良的問題,送修只能換新

aetneergevol 02/12 10:28的吸頭沒有找到問題點,用沒多久又

aetneergevol 02/12 10:28壞了。客服說等保固到期吸頭需要自

aetneergevol 02/12 10:28費,下一支絕不考慮這品牌。

Dolce 02/12 13:12我的Q9吸頭也壞了,花3千多塊買新

Dolce 02/12 13:12吸頭之後主機馬達就壞了,真的不推

world210 02/12 14:01這家真的用過就知道了,我Q9換電池

world210 02/12 14:01也是很貴,貼點錢可以換新的

world210 02/12 14:02現在吸力弱到沒功能反觀有線的dyson

world210 02/12 14:02零件年久脆化,吸力還是很強

NiNiNiNiNi 02/12 22:16還有慎選掃地機器人!

wild2012 02/13 03:34有馬達的東西 要現場試用 才知好壞

wild2012 02/13 03:34我家樂福用過三家 國際>飛利浦>伊萊

wild2012 02/13 03:35一來的震動跟噪音 都是最大的

tribeswf 02/13 08:30我的Q9還在服役 意思是後面壽命到了

tribeswf 02/13 08:31要看新的啦? 不要修

newstar0112 02/13 18:00結果第二顆電池也掛了,這家公司品

newstar0112 02/13 18:00質堪慮

berry104s 02/14 23:02兩顆電池都掛了喔QQ

zark07222 02/15 02:22伊萊克斯家電「全部」都是垃圾,沒

zark07222 02/15 02:22有一個能用,後續維修又貴,打死我

zark07222 02/15 02:22這輩子也不會買這爛牌子

zz8940 02/15 08:23一堆人推還以為多好用