Re: [抱怨] 不信邪買惠爾浦卻是磨練心性的開始

電器展跟克拉家電購買惠而浦 Whirlpool 上烘下洗組合
跟原PO一樣想用瓦斯乾衣，比較過一輪後還是不信邪地入手。

沒想到從預約安裝到安裝當天雷包不斷（原廠問題）

先講結論，此生不再碰惠而浦！
如果要買或已經買了，建議從預約安裝、是否要約場勘、場勘後師傅提出的環境評估、要調整的地方、哪些額外收費，都務必白紙黑字留下紀錄, 最好錄音。

—— 安裝前 ——
設計師規劃管線的時候，就已經把惠而浦官方說明的條件盡可能規劃進去，包含冷熱水管等，因此對官方需求也算清楚，中間幾個問題想直接問原廠，幾番波折下，也與師傅通到電話確認好問題，想說接下來等安裝就可以了。

沒想到接著是一連串混亂傻眼的開始

1. 沒有人約場勘，師傅卻自己說要來，我們以為可能是原廠流程還是會派人來看。沒想到場勘結束，師傅才說要收500元
（事後釐清，原廠跟經銷的確都沒有收到場勘預約，完全是師傅自作主張）

2. 已約好安裝日，但在安裝日前四天一早，師傅卻打來問當天下午能不能來安裝

—— 場勘時 ——
1. 說明會有自費美規水龍頭400元

2. 鋁窗要挖10.5 cm 給排風管出風口

3. 排水管要墊高8-10公分

4. 結束後說要500場勘費，因沒人約場勘，師傅說會請原廠業務聯絡我說明，但我直到安裝當天都沒接到半通

—— 安裝日當天 ——

1. 師傅一進陽台就指著放洗衣機的地方說，你們這裡要收抬高費1000。
我們一聽傻眼，場勘的時候完全沒提過
（正常應該在場勘就會告知）

2. 師傅不斷在現場抱怨我們：「這是你們的問題啊，你們怎麼不先說空間長這樣」
但第一，我家就是個正常的陽台，沒有特別小，就是算得剛剛好，這個空間條件也在惠而浦安裝須知的條件中，購買時已跟銷售人員確認才買。
第二，你大哥不是都來場勘過？？？抱怨成這樣，不如場勘當天直接退件告訴我們不能裝還比較乾脆

3. 業務素質奇差
自走場勘費+抬高費共1500，問了當時買的家電行，對方也覺得很納悶，也一直聯絡不到原廠業務，過了半個多小時，師傅終於聯絡上，電話給我之後，業務態度奇差無比，完全沒有要解決問題的意思。

一口咬定「你們現在就是不想付錢嘛」
不是不付，而想先搞清楚

「師傅場勘時就說有抬高費了」
當天才第一次對到話的業務，連場勘糾紛都沒有處理的業務，此時跑出來卻一口咬定師傅在場勘時就已經報過價 事實上就是沒有

「現在就是要抬高費500」，我說不是1000嗎，業務才改口500他出，我們要再付500
（後來上官網看，官方寫抬高費500沒錯，究竟1000元到底從何而來，師傅不要隨口開價亂收錢捏 ）

從師傅一進門，就一直在念「啊業務都沒有跟你們連絡喔」
還真的沒有欸

從有問題開始，業務就沒有想要積極處理，安裝日一接過電話，業務的應對讓人更怒

明明有問題是你要聯絡我，沒聯絡也就算了，現場發生糾紛反口責怪消費者，我真的大開眼界

我提到「有做到你們後勤很糟的功課」
業務回我「後勤很糟也敢買，你心臟也很大顆」
變相承認自家後勤很糟

———
還有其他各種名目意圖多收費的行為
像是打矽利康封排風管要收7-800、師傅提出的環境硬體要求，都已經處理好，結果安裝當天一來又說排水管還要再增高幾十公分、排風口還要再挖大

先不說自己說要來場勘，看完說要收錢是有多莫名其妙
場勘過也溝通好，安裝現場又說這不行那不行，簡直場勘個心酸？收費場勘品質長這樣？

整個過程中兩個師傅一進來就東摸西摸、東靠西靠放鬆得很，比我還當自己家

這整個過程鬼到不行，當下決定不裝了

原本天真以為不至於糟到哪去，因為真的好想要瓦斯乾衣，甚至在一開始都還覺得有人好好溝通，要付就付我們還是裝下去，畢竟再過一週就要入住，沒有屋主想要這樣搞自己，但安裝時就這樣，日後維修根本賭運氣

經過這一連串師傅跟業務不斷秀下限，真心奉勸遠離惠而浦，或是燒香祈禱遇到好師傅

這些心累省下來，可以創造更多價值與快樂

※ 引述《king1228 (烏龜隊長)》之銘言：
: 本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是
: (刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
: 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)
: 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
: 1.反推　： 洗衣機
: 2.廠牌：惠爾浦
: 3.品名及型號：8TWFW5620HW
: 4.購買來源：玉明電器
: 5.已使用時間：約一個半月
: 6.購買憑證： 發票是6/11，但與廠商協調8/24送貨後啟用
: https://i.imgur.com/Xzt26UL.jpeg