[抱怨]半年來維修超過10次的原廠日立冷氣
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是否同意上述內容：是
*[31;1m(刪除上述五行任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m
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1.反推 ：日立原廠維修 (請寫出是反推賣家或者是反推商品，
反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發文)
2.廠牌：日立
3.品名及型號：冷氣 Rac22jb 和 除濕機 RD200DR
4.購買來源：冷氣-特力屋, 除濕機-全國電子(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天)
(網購可貼網頁截圖，勿直接張貼賣場，違者刪除，
二犯水桶14天)
(購買來源若為小蔡/米米實業，請清楚寫明)
5.已使用時間：冷氣-8年 除濕機-2年 (自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文， 未寫或未超過14日即刪文，二犯水桶14天，
資料若與購買證明上時間不符， 視同造假、廣告文，退文及永久水桶處理) (抱怨商家請至少事發七日後後才可發文，期間請先和商家溝通)
6.購買憑證：https://i.imgur.com/RRNp657.jpg (若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文，
(購買來源為小蔡/米米實業，商家名稱不需隱藏)
非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章)
7.額外收費：有 *[m
8.詳細情況 *[m
~
我跟老婆在板橋租兩房一廳，無傢俱就只附冷氣，沒想到這三台冷氣讓我們沒個安寧日子。 出問題冷氣型號：Rac22jb
除了第一次是師傅來看，之後對的窗口是自稱板橋區負責人：張先生。
2019/8/4 剛住進來兩個月發現三台顯示版壞掉，顯示不全，剛好因冷氣不冷有請原廠來看（這邊原廠表示是溫室效應blabla，不冷就開低一點啊），原廠免費維修三個顯示版，後來上網看有災情，所以有免費維修。
2020/5/14發現A房間面板不清楚，原廠來說蓋子斷掉翹起，反應我們都沒碰到蓋子怎會斷掉？！我們在上次換面板前有請人洗冷氣，之後也沒洗濾網，最後接觸人是原廠，總之不好釐清責任歸屬，於是付了$800材料費，原廠說本來有$1000車馬費他們吸收
https://imgur.com/RkbInKM
2020/8/14 不到三個月冷氣蓋子又斷掉，退費$800
2020/9/10 冷氣蓋子再次斷掉，這次直接整個掉下來，嬰兒床就在下面，好險沒砸到小孩。這次除了修蓋子，冷氣有異音吱吱叫，換了軸承（其實有異音也修兩次，第一次上油而已，這次才整顆換）
https://imgur.com/ALLByRd
Ok蓋子的事情告一段落，換到第二次我有說是不是框有問題，原廠說不可能，機率很低，第三次斷他帶了框來
2020/10/1 發現A房間冷氣噴水報修，張先生來看兩次 說是漏冷媒，下週會再請工程部師父一起來修，
抓漏冷媒$4800/台，有零件壞掉需額外收費。
-> 同時我的除濕機出現異音，一起報修，張先生當天來說可能歪了造成壓縮機與零件摩擦聲，還說不影響功能，可以忍受聲音的話可以繼續使用，我們表示不能...於是他打開蓋子敲了一下裡面請我繼續使用，也沒測試就離開，我一開機使用異音還是在
2020/10/18 發現B房間冷氣也噴水，狀況跟A一模一樣
https://imgur.com/XQ66Jlt
2020/10/26 維修部來再次確認兩台漏冷媒，這邊有個小插曲是原廠有講到可能當初安裝不當，於是房東請了當初安裝的T公司來看看，T公司來看後確認沒問題，不覺得冷媒有漏。
-> 在我要求下，原廠才願意帶回除濕機檢測維修。
2020/10/30 T公司人員+原廠一同前來，這次檢查後原廠仍認為漏冷媒， A房間是銅管需加收$1500，B房間是接頭含在原本$4800裡不額外收費，T公司則說原廠儀器較精密尊重他們專業。
-> 帶回我的除濕機，當晚發現沒修好
2020/11/2原廠帶了銅管來修理，兩台冷氣維修費共付了$11100
負責人張先生調區，這裡開始換成陳先生。
-> 再一次在我的要求下，請求當天來的師父帶走我的除濕機維修
然後！！
當晚開機使用，兩台冷氣一樣噴水
2020/11/6 再次來檢查，檢查完我請陳先生直接傳簡訊告知到底哪裡有問題。
簡訊：今日檢測結果：冷媒系統正常，初步判斷，可能膨脹閥本體或是蒸發器異常，另約11/23 15:30前往拆機回新莊廠內檢查。
-> 除濕機測試中沒回來
2020/11/13
-> 除濕機回來了，請師傅測試後離開，一開始聽沒聲音，不過一小時後隨即發現又有異音
2020/11/16
-> 打給總公司客訴，換來一位經理 蕭先生，說我們傳影片他才聽到有異音，那之前沒聽到聲音為何不問，放在那測兩週是在測什麼？況且第一位張先生早已親耳聽過異音說要換壓縮機，卻沒交接下去
2020/11/17
-> 除濕機第四次回廠維修，總算願意換壓縮機
2020/11/20
-> 除濕機修好，之前電話裡承諾會扣掉維修時間延長保固，這次卻反說沒有這樣，爭吵後同意了，但卻指責我們使用除濕機方式有誤，「不該人在時使用。」
我質疑說明書上寫「不能人不在的時候使用」而且有「人體舒適模式」，不就是人在使用的？蕭先生回說那是怕電線走火，正確應該是「人在，但不能同室」，由於蕭先生態度也非常不客氣，我於是回了，好我會註記日立除濕機 「人不在不能用，人在也不能用」，雖然我也不懂講這段跟壓縮機故障產生異音有什麼關係，蕭先生則威脅說我這樣他也不要延長保固就掛了電話。還記得上通電話問蕭先生，「維修多久就延長保固多久合理嗎」，他說「合理」，我再問「那需要錄音嗎」，他則回答「不用，我們都會備註」，結果現在的處理態度還真是諷刺！
再來打給總公司客訴，承諾當天會回電話，結果沒回。
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至今
冷氣蓋子修三次 修好
除濕機四次 修好
冷氣漏水問題 看了四次，第五次維修 未修好，第六次看完要再約時間拆機。
有幾次是修冷氣順便修除濕機，加一加最少「半年內來了12次！」
T公司測過冷媒（說沒問題，還給我等照片存證），原廠則是堅持銅管漏冷媒，在我們同意下還是尊重原廠專業更換銅管 $11100，但換完依舊漏水，那不就代表問題不在這？跟原廠要報告書，寄來的照片是電流表也無法證明有哪裡漏冷媒吧？
三台同時裝的冷氣，兩台同時漏冷媒，原廠說是巧合，別的師父說實在很少見，而且 「我們從來沒覺得房間冷氣不冷過」，有問題的是漏水啊！！
https://imgur.com/9rarcpw
https://imgur.com/rr7irh6
https://imgur.com/Nf69vIO
https://imgur.com/5ej5A9c
今天如果我老婆不是全職媽媽在家顧小孩，還真的不知道怎麼配合這麼多次維修，哪間公司能這樣一直請假？而且這也是嚴重打擾了我們生活，下午需要留時間維修，無法帶小孩出門。每週都要跟他們聯絡兩三次，共換了三位負責人跟我聯絡，每個都是一個推一個說不知情，給他們時間釐清，我們一而再的相信，下次就是最後一次，東西有修好就好，結果最後一位 經理蕭先生竟然承諾的保固，下通電話馬上反悔。
雖然冷氣錢是房東付，但什麼東西都修不好令人不堪其擾，要跟原廠聯絡還要跟房東交代，夾在中間的我們生活嚴重受影響，每次來的人員搞不懂上一個人員的處理方式、換了什麼零件，還要幫他們交接。
目前狀況冷氣照樣漏水（原廠甚至說有一台還在漏冷媒），保固內的除濕機即將過保，到現在依然找不到可以負責的人也投訴無門，不斷受他們氣真的忍無可忍，更不知道後續還要跟誰聯絡，這樣的服務品質真的奉勸想買日立的人三思！！
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11/22 00:43
題一堆人都有，保固內報修來上個油還跟我收錢，重點一
點用也沒有繼續有異音，頂級的價格低階的服務
換鎖日立一輩子不會再買，家裡四台頂級三台異音
因為冷氣不是我們買的，不過隨便google 日立 冷氣維修，就知道我們一定不是特例
我們是在實體特力屋和全國電子購買，冷氣已經過保。 除濕機也已經快過保才出現這問題
你先確定去的人是原廠的人還是代表原廠去的服務代理
下面有附上電話和名片，應該是原廠沒錯吧？
比較奇妙的是覺得冷媒有漏一般都用氮氣加壓 如當場發
現漏點業主也就不會說什麼了 而且銅管可以切一段下來
重焊或是整條換掉 用你預算決定 如果沒找到漏點的話
氮氣留在裡面 可能等幾天看壓力還在不在再決定 ”原廠
”不太愛這種安裝的工作
電流表可以觀測冷媒的”運轉”情況 滿載時電流高 卸載
時電流低 在沒有其他條件佐證下 原廠給的跟廢紙沒兩樣
原廠來檢測，有氮氣停留兩三天，但下一次來並沒給看漏點直接說銅管漏整條換。 因為漏水問題還是在，給的文件跟沒有一樣，我們也都沒覺得冷氣不冷過，真的對他們這個處理方式覺得納悶
確定是找到原廠嗎............ 日立一堆自稱原廠的
https://imgur.com/0Gua5q3
網路上找的官網和電話，沒錯吧...？
https://imgur.com/zmNBeda還有對方給的名片
房東附的電器問題,請房東負責.
房東沒有不負責，只是請師傅到家裡維修也是要我們自己找時間配合，而且我們也沒想到一間原廠的技師和負責會是這樣的態度
頂級(N/JB)有斷線和面板問題應該是2013年以前的機子才有，
這兩個問題應該早期幾批都發生滿多的
JPTT修文回覆好像會吃字，明天有空再更新
※ 編輯: comteken (39.13.193.49 臺灣), 11/22/2020 02:53:56 ※ 編輯: comteken (39.13.193.49 臺灣), 11/22/2020 02:56:10江森自控沒錯哦
培林是耗材，我裡面有拆解
jptt會吃字也沒錯喔，還會亂碼，用推文的吧
冷氣是租房子時附的嗎?
對喔，但是除濕機是我們自己的
好奇，這樣不算機王嗎？不能直接換一台全新嗎？
維修3次還沒修好會很火大，你們夫妻脾氣好好
火大也沒用啊，他們就是修不好，再去找客服，一直重複循環
2.2kw的冷氣過保，我會和房東商量各出一點換新的
因為全新保固7年以上也才兩萬多，修一次就4800不划算
房東想要修，我們一開始也沒想過原廠會是這樣態度和品質
我家也是RAC-22JB 請人來洗過冷氣後 就一直噴水
洗冷氣的也是冷氣師父 來我家好幾次 一直找不到問題點
這一款的蓋子真的很容易斷 我現在是用雙面膠貼住
狀況跟我們完全一樣欸，感覺不是個案
您是不是買到機王？我家的日立冷氣沒什麼大問題啊...
修來修去真的很煩躁 給你拍拍
東西有瑕疵是難免，不過這服務品質真的很誇張
我家日立也是.....軸承異音還真的.....再也不買日立
重點是超過三次維修就可以舉證產品不良，可以退款啦
無關網購，一般實體通路應該也是可以
因為現在除濕機第四次修好了，12/14過保，這樣還能退嗎? 我們只是要求延長一個月保固，都被拒絕了
我家日立最近也是出現異音好煩
日立窗型，用八年都沒壞
洗過冷氣噴水有可能是裝回去沒裝好，有外氣旁通進風道內
八年的冷氣要退款大概只有costco買的有可能退給你
我們從來沒有要求退款，只希望東西能修好 東西本來就要汰舊換新，其實如果修不好 大不了叫我們換新的就好，我們還比較好跟房東溝通 而不是收了錢，就開始擺爛
※ 編輯: comteken (1.161.60.197 臺灣), 11/22/2020 22:03:05 ※ 編輯: comteken (1.161.60.197 臺灣), 11/22/2020 22:16:49 ※ 編輯: comteken (1.161.60.197 臺灣), 11/22/2020 22:17:48好慘...最近一直修家電，完全能理解這種崩潰感...想
知道後續處理狀況，本來還想說之後要從國際換日立=
=
好慘
拍拍，真的好慘，記者應該很快就會找上門
怕
日立 10公升沒意外就是上海做的壓縮機
我自己也換過一台 壓縮機還是有問題
怕
我家的日立沒什麼問題耶 辛苦了
日立之前叫修都很快就處理好
我家的日立冷氣運轉聲也變大了，只能靠強風的聲音去壓制
...有人一樣的嗎
謝謝分享 以後八年十年冷氣不修了 換掉就好
相較之下國際的維修 整個屌打
不管哪家原廠，很多維修都很兩光，跟品牌沒關係
我建議不行的話，找附近日立經銷商有商譽的去試看看
還好我裝國際牌
日立維修真的不行...前陣子冷氣壞掉拖了2個月才用好，以
後不會想用日立，唉唉
看了才知道日立後勤這樣
日立不意外啊，原廠素質什麼都推給安裝
一堆人以為日立很棒、台灣日立是日本的..
然後你這台日立冷氣文章寫裝8年？
都8年了怎麼可能還跟安裝有關.....
最後一張掛電流表+壓力錶的照片，如果是同一台的話，
看起來應該是有漏，壓力看起來掉到90..
8年冷氣直接叫房東換掉比較好
感覺是一開始安裝人員造成的
冷氣裝得好 白牌都沒事
裝得爛 旗艦大金都GG
找原廠吧
拍謝沒注意已經是原廠了 太雷了吧
剛好有請原廠來處理，詢問噴水是什麼，原來是因為冷凝水
可能太多？從貫流扇噴出來,其實維修很不簡單，不過也只有
單方說詞，希望可以原廠也來還原真相
最好罵凶一點，這樣我們消費者才有更多福利
這篇好像Mob也有看到過，原廠這樣還滿扯的...
安裝人員如果沒裝好 不可能撐超過八年
如果是安裝問題 絕大多數都是漏冷媒 喇叭頭 杯口沒弄好
問題是 原PO用八年了.. 沒裝好早漏了啦
而且看照片那個安裝公司來掛表 壓力還有到120?
裝冷氣要注意的就是排水高度斜度/喇叭頭弄得好不好
還有安裝位置 剩下幾乎都是機子本身問題..
2013年買三台頂級日立，面板數月內故障+1，申請維修
沒多久又壞；後來再加裝的冷氣改買panasonic了
日立就是爛 之前裝了一對四 修了7-8次 直接退貨 虧1萬多
光是請假在家裡等他們就不知虧幾萬了
最後我新家裝三菱電機1對1和重工1對三 老家富士通三台1
對1
原廠維修現在都瑪外包人員居多，反正仗著代表公司服務，
費用喊大一點，被抱怨也不是自己受損是日立啊，怎麼搞都
可以，奈我何
上次我問日立還是有分原廠跟經銷派工，統一原廠派工，所
以我也被維修過是經銷的真的不爽
之前原廠來修也是先推給銅管，最後才確認是室外機
樓上很正常，日立原廠外包服務大多都很爛很懶，什麼
都推給安裝
我家的日立從第四年開始輪流有問題,第一次是客廳大台的
機板壞掉噴好幾千,10月是客房冷氣不冷原來是冷媒沒有了
(這算合理),結果11月初主臥的冷氣也發現越來越不冷,上次
補冷媒的時候就叫師傅順便把其他的也灌一灌收費沒問題
結果師傅堅持不要,看來等過一段時間又要請特休處理
漏冷媒應該會不冷， 冷排就不會有水，那來的噴水？
真的遇到這問題，最後可能都得跑法院才能拿回權益
日立的蓋子真的有問題,也是同樣的地方
斷掉,買個新的過兩個月又斷!還說是安裝
手法有問題.傻眼
爆
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