[心得] Yale耶魯電子鎖烤漆品質不良

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1.心得(含普評)： 烤漆品質不良易掉漆及無法出保固，且客服效率較差

2.廠牌　　　： Yale耶魯

3.品名及型號： 7116A-玫瑰金

4.購買來源　： 經銷商店面

5.已使用時間： 11個月

6.購買憑證： https://i.imgur.com/K6zQg5t

7.本版不接受因寫文而有商家優惠，是否知情： 是

8.心得:
先說結論: 烤漆品質不良易掉漆及無法出保固，且客服效率較差。


以下文甚長:
小弟2020年底購買Yale耶魯電子鎖7116A電子鎖-玫瑰金，說實話本體使用上沒什麼問題，功能不錯，挺方便的，唯獨烤漆品質甚差…
在使用差不多三個月後，發現把手部分有刮痕，經尋找原因應當是我有戴戒指的習慣。
然而我的戒指只是普通圓滑的款式而已，並無銳利尖角。然而在發現容易有刮痕後，本人開關門已改為不接觸到戒指的方式碰處手把，以減少刮傷。
再仔細觀察後，我發現此款玫瑰金只是一層 很「薄」的漆「鍍」在原來的銀色面板上，非常不耐刮，甚至在使用差不多半年後，外門的面板邊角處開始有脫落漆面的狀況…
在一次偶然的機會，得知其他裝潢社團有討論到電子鎖，恰巧他也是耶魯電子鎖玫瑰金色，同樣反應有掉漆狀況，然而他直接撥打Yale 0800客服專線後，獲得免費更換，因此我近日也致電客服告知掉漆狀況，希望也能獲得妥善處理。
經過為期大約一周的時間互相來往，過程讓我感到客服雖態度及語氣良好，但效率欠佳。過程都是我主動聯繫去追，而且有加Line提供照片供線上審核，不知道只是簡單的掉漆，為何Yale要審查這麼久且被動...
然而最終得到的回覆是1.手把部分判定係人為刮傷，需支付1,000元可換新。2. 外門的面板掉漆屬正常…
Fine! 手把部分的確是人為我沒話說，平滑接觸面的戒指加上正常力度的握法也能刮到見底銀色，我只能建議大家購買此款電子鎖請避免戴戒指或讓戒指接觸到手把，否則極易刮傷。但外門的面板掉漆屬正常我完全不能接受，我甚至再次回問客服你確定這樣叫正常!!客服仍然回應掉漆屬正常…
結論是因為並不影響正常使用，而我認為花1,000元換門把不太值得，所以作罷。
在此建議各位，若有考慮Yale電子鎖，請盡量選銀色的原色。非專業的我猜想特殊色大概都只是用原本的銀色底再用類似鍍的工法鍍上去的，容易掉漆。此外，若有戴戒指習慣，開關門時請避免接觸到手把，否則極易刮傷。
祝各位都能選擇到合適又美麗的電子鎖，讓自己每天進出家門都有好心情!

https://i.imgur.com/YIy97le

https://i.imgur.com/GUPvUnK

https://i.imgur.com/FLRAOgU

https://i.imgur.com/uSOIl1J

https://i.imgur.com/SOaqyG0


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苦主+1...而且您的是新品就掉漆還收1000真的有點扯...

我當初是美樂、三星、耶魯在選擇，看來日後損壞，可能改選其他品牌了...

下次來參考看看AiLock及VOC~

謝謝告知，原來這算是烤漆，我只是覺得漆面非常薄，不太清楚這是烤還是鍍~

感謝以上推薦!