Re: [問題] 櫻花洗碗機 E7682維修

binloveblue 發表於 2022/8/12 下午3:52:54

看板E-appliance標題Re: [問題] 櫻花洗碗機 E7682維修作者

binloveblue

(J夏)時間Aug 12 15:52:54 2022推噓 4 推:4 噓:0 →:11

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8/11客服來電:詢問了發票收到了嗎?金額是否正確?

我再次詢問安裝費是否有公定價?
(為下次的維修作好荷包失血的準備...)

8/12客服來電:主管指示要退回安裝費,
表示是他們內部溝通的問題,
維修是不收安裝費的,
也退了先前收的安裝費1100元給我。

所以我這次的維修實際共支付了2600元,
(主機板的材料費)

這次維修經驗供大家作參考,
如果有覺得疑問的收費項目,
建議可以和客服人員再次作確認~!

※ 引述《binloveblue (小木)》之銘言：
: 補上後續 :
: 8/5收到了電子發票.
: 名目是安裝費金額1100元,
: https://i.imgur.com/MF617Z9.jpg

: 不用補足至師傅所說的金額1900元,才拿的到公司發票!
: 所以櫻花的售後服務,
: 報價真的很讓人困惑阿...
: 原認知是以為只有在安裝全新機台時才會收取安裝費,
: 如果之後的維修還需要拆走機台,並支付安裝費,
: 可能就直接買別牌的新機,會較划算了~~
: ※ 引述《binloveblue (小木)》之銘言：
: : 本[問題]文章為家電商品討論，非挑選文、求推薦文，是否明白？　是
: : 冷暖氣相關文章請使用[冷氣]選項，並注意回覆置頂提醒
: : 上述問題未回答是或者刪除任一文字，文章刪除、水桶三天。
: : 以下正文
: : 型號：櫻花洗碗機 E7682
: : 購買日期：2020年底
: : 使用環境：透天3樓無電梯
: : 報修原因：機台運轉了5分鐘,螢幕顯示”E1”的錯誤訊息,打官網的電話叫修。
: : 報修流程：
: : 師傅第一趟:找不出問題,所以整機拆走檢測
: : 電話回報:師傅回報是主機板問題,主機板費用是2600元
: : 師傅第二趟:已修好送到我家安裝,師傅報告費用共4500元(=主機板2600+安裝費1900),: : 但因為我先生有幫忙搬運至3樓,所以就收現金3700元
: : 8/2：我收到電子發票,品名為主機板金額是$2600,未含師傅所說的安裝費,
: : 致電客服,客服回覆會再找師傅確認
: : 發票的明細 https://imgur.com/FBlSwNG
: : 8/3師傅來電：說他們是外包,所以人工的安裝費不會開發票。如果要公司開發票,因為只
: : 跟我收3700元,所以要再跟我補收足至4500元,才能給予公司發票。
: : 此台洗碗機保固僅一年,所以了解更換零件需自費,
: : 問題點：
: : 櫻花報修除了零件費會另外再收取"安裝費" ?
: : 安裝費的金額都這麼高嗎?
: : 師傅的解釋也很怪,為什麼外包人力就沒有發票?
: : 這台當初購買售價約2萬元,覺得維修費偏高,每次維修如果都要另外支付這筆安裝費,下次
: : 會選擇保固期更久的品牌了吧~

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nikesb 08/12 17:11家電版也跟進電蝦升級客訴中心了嗎

推

skyhome 08/12 17:13感覺這家公司好像都要po文才會好好

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skyhome 08/12 17:13處理....

推

vincent9898 08/12 20:24合理懷疑安裝費會不會是維修人員灌

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