[心得] iPhone SE3顧茅廬失敗的蘋果維修支援
從三月中買來的SE3就發生了四次無預警重啟、直接關機的情形，
都是在螢幕沒亮時發生，沒有在使用手機時發生過。
每次無預警重啟或關機都會有重啟報告，報錯的原因都一樣：
panic(cpu 0 caller 0xfffffff011901218): DCP PANIC - poll reg timeout -
iomfb_ap_callee_3(21) OUTBOX not ready
看一下網路上整理的災情文錯誤也幾乎都是這個。
嘗試DFU、系統升級到15.4.1都還是有問題，
於是趁清明連假有空，北上到A13直營店換整新機，
換了整新機創了新帳使用，避免iCloud的備份問題，
結果這支整新機一樣會發生無預警重啟或關機，
網路切換時也會有問題，漏電話漏通知。
Google各種方式都沒法解決，只好預約維修再連絡蘋果支援，
蘋果客服跑診斷沒顯示硬體問題，認為可能是軟體問題影響，
所以就取消維修，開始一個多月的蘋果太極拳課程。
4月中到月底都沒發生重啟，只有網路切換有問題、漏通知等等，
期間客服也有來詢問有沒有重啟，4/29看到TESTV發了SE3的影片，
https://www.bilibili.com/video/BV1tB4y1m7Z6
心想哈哈哈還好這些問題最近沒有了，
結果4/30晚上11點多又重啟了。
因為之前客服說重啟發生之後，越接近的時間跑診斷越能發現問題，
很正常的晚上11點打給客服沒人接，隔天早上再打給客服測試。
打給客服之後換了一個新的客服處理，2天內這位客服幫我跑了3次診斷，
收集資料完客服覺得是硬體問題，安排時間送去巨蛋神腦維修。
5/3送到巨蛋神腦檢測，當晚就告知檢測沒出現問題，測試時也沒重啟，
所以維修人員只有DFU，然後手機隔天就退回給我。
5/5客服回電，一樣詢問這幾天有沒有重啟，
這時候就直接問她，我原本的那支SE3有一樣的情形，
既然拿給他們更換了，拆開檢測就能了解硬體有沒有問題了吧？
克服回答說沒有、查不到它的資訊，給原機的SN和IMEI碼也不會有，
聽完感覺蘋果可能也沒拆機檢查，判斷是否是硬體問題，
只會跑檢測軟體測試而已。
最後客服告知會請相關部門處理，後續有消息會再連絡我，
所以又是一個循環，DFU手機然後有意外重啟或關機就連絡他們。
5/14客服來電，告知相關部門需要更接近重啟時間的檢測數據，
(我4/30隔了一個晚上的無法判斷)
一樣的要我ASAP有重啟就馬上連絡他們跑檢測。
然後最近有更新(iOS 15.5)發布就盡量更新看看。
所以要在他們的上班時間發生重啟，又要有空能馬上連絡他們才行
終於，隔天5/15又重啟了，當時正在晚餐時間，
不知道算不算幸運，終於在符合條件的時間重啟了，
飯沒吃完就趕快連絡他們，結果又換了一個客服處理。
邊吃晚餐邊跑完檢測，新的客服說約三個工作天後會再連絡我。
5/17一早發現能更新15.5了馬上更新，
更新後4G、5G切換會有問題，到目前還沒發生重啟。
晚上九點客服打電話來告知，相關部門有接到問題了，
但沒解決方案，要我繼續等後續的更新看能不能解決問題，
跟我說目前還沒什麼人反映重啟問題，所以只能等看看。
於是就直接跟客服說網路上已經有好幾篇文反映這個問題了，
https://discussions.apple.com/thread/253890898
https://discussionschinese.apple.com/thread/253843237
https://discussions.apple.com/thread/253794653
（包含蘋果自己的意見反映論壇都有好幾篇）
客服回答說他們可能只有在網路反映，沒聯絡官方，
我就告知說有人去了直營店問也沒解決，也有我以外的人打給你們過了。
國外的話，中國和泰國的蘋果支援也有人打電話去問了，
他們還有詳細說明那邊的客服的換機和維修處理方式。
客服就只回個抱歉，叫我繼續等待後續更新，
給我的感覺就想趕快把這問題結案了。
結論是我傳給蘋果客服快兩個月的重啟資料，
還有這一個多月的來回聯絡，三顧茅廬測試，換三個客服，
都是在浪費我自己的時間，最後還是要我等更新，
等了兩個月15.5，客服還是要我等更新，我該更新的都試過了。
假設過一年保固到了還沒好，那就太好了，蘋果連管都不用管了。
這問題如果是系統問題，那怎麼大部分的人都好好使用到現在，
只有一部分的使用者會這樣，更新也沒好過？
https://i.imgur.com/tj2qYl1.png
也試過不裝還是一樣。
SE3有人說它除了A15都是電子垃圾，還真的是這樣，
Line收不到就算，重要電話還接不到，從口袋拿出來才知道關機了，
連手機可以即時收到訊息這種任務都做不到，
保固到現在才兩個月而已就這樣了，過保到底會變成什麼？
--
直接溝通看能不能加錢換13吧
wow，板上有其他人也遇到嗎
設定-隱私權-分析資料，看有沒有panic_full檔案，點進
去後截圖貼上來看看。
有問說可不可以換其他隻算了，客服要等這問題處理
完，之後再討論
欸 蘋果也出任務喔
好慘
第四行出現iphone14
喔，愛瘋也會壞喔～還以為每一隻都能拿個7,8年永遠都不
用修，順順順到10年
14,6是SE3的裝置代號
原本考慮買se3 成功勸退 繼續等se4
你還真有耐心
Testv那個影片真的直接抓到重點，蘋果唯一的優點沒了
樓下會說你自己不往上捏得不是蘋果的問題
乖乖買最頂的
幹
你是我的蛔蟲
感覺現在兩大廠維修品質都不是很理想
看到樓上和樓樓上 我笑了
蘋果也要下神壇了
畢竟都是追求獲利的公司
肯定是你使用方法不當吧
誰叫你不買蘋果 咦
還有人說蘋果賣得好有它的道理
三星跟蘋果都有苦主了，接下來等下一個品牌
還好還沒入手qq
蘋果還是會有問題的只是機率問題，我用過三隻死機一
隻，可能因為我不是死忠的
一律建議換愛瘋 哦原來是(?
發在這就對了，發錯地方不是沒人理就是你的問題
誰叫你不買最好的
三星的保固就是...痾，看錯了，沒事
出這種包實在很糟糕
在美國還是買蘋果好
回錯篇不好意思
三星不意外(咦？
買蘋果信仰加成100 %當然貴的有道理
上海疫情期間的品控待觀察，最好不要搶首發
拿到機王就算了，問題要解決啊，拿上海疫情來護航？
iPhone自毀商譽
好慘
我的也有重啟問題（
跟fe觸控一樣，保固內送修換新退款，不然只能等廠商回收
好像每個品牌都有特例
會不會好也不敢保證 讚
只是個案
看起來哪一家都難免會有
不管你怎麼說,反正就是留SE砍mini惹,柯柯...
還好我都用6s(X
又是三星
啊，原來是蘋果
會選蘋果就是放棄安卓的自由，追求穩定性吧
尤其SE這沿用舊設計應該要更穩定的，真令人失望…
我也是想這都老殼了，結果沒想到會變這樣
推 zyzzyvab: 趕快賣給下
一
個05/18 18:57
問看看蘋果客服，畢竟檢測都正常叫我等後續更新解決，這樣賣二手的就算有這問題也不算賣瑕疵品囉？
拍拍 也許還在等總公司之決策吧？不可能不處理的（吧
等更新等到過保都還沒好吧
還在個案的484平行地球
講個案的應該是說之前的例子啦 #1VUi5bMg (iOS)
8的網路斷線當初就推是個案 然後客服凹了一年
no more kernel panic
說好的服務好、品質佳、系統穩定呢？
SE 系列全是垃圾
補網址 那這樣或許這版不會再有問題啦 好欸
使用者問題吧
好慘 型號遮起來我還以為是華碩還是三星
網結果沒寫這條
對啊 差點七進七出了 過兩個月才出個解決方案
蘋果服務很好啊，客服一直有跟你溝通，反觀之前美國三星的
那就是神腦的問題啊 神腦沒幫你修 也沒完整檢查
蘋果遠距也沒辦法幫你完整檢查 你要就直接跑直營
有問過可不可以寄到台北直營啊 不過沒辦法 客服
也是要我約高雄
不然來回的高鐵票價就超過手機本身的兩成了
我手上已過保的SE2前陣子也是螢幕莫名其妙多了兩條暗線
當下真有種幻滅的感覺，所幸後來暗線又很神奇地消失了
我還是很愛我的SE2、沒啥大問題，但只能說一分錢一分貨
真的是電子垃圾啊
每個品牌都有特例阿 但問題要解決吧
慘
內建關機捷徑
再買一隻iphone，如果又壞掉，那就去買樂透XD
官網的15.5更新有寫「修正可能導致 iPhone SE（第 3 代）意
外關機的問題」
只能祈禱有用
英文以外的官網可能今天早上補的，我早上看到日文跟臺灣官網有補上， 目前是沒重啟過了，就4G、5G有時候會切不回來要手動切而已， 國外有人還是會重啟，可是重啟報告的原因不一樣，我沒遇過
※ 編輯: PetraMyWaifu (180.217.192.99 臺灣), 05/19/2022 21:59:02我SE3 莫名重啟過1、2次但頻率不高
爆
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爆
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Re: [心得] 別再怪車美仕了 都是不當關機造成垃圾車美仕 真的是不求長進，朋友是供料給車美仕的廠商 他說不意外，給車美仕的都是最低價的料 另外我真的聽T牌或是L牌業務的回應真的會吐血 雖然知道高層都有一套要你這樣說的那些教戰手則27
Re: [心得] SE3顧茅蘆換3個客服還是無解的自動重啟今天又重啟了， 之前客服說跑診斷的時間接近發生當下的話會更好， 終於發生在客服還在線上的時間點了， 馬上發訊息聯絡蘋果支援， 結果又換了一個高階客服James來處理，![Re: [心得] SE3顧茅蘆換3個客服還是無解的自動重啟](https://i.imgur.com/aS8GwKRb.jpg "Re: [心得] SE3顧茅蘆換3個客服還是無解的自動重啟")
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[問題] iPhone SE3無故重啟機型名稱：iPhone SE 2022 (SE3) 系統版本：iPhone OS 15.4.1 (19E258) 問題描述： 從3月中購入SE3，從第一周後大約每五天會無原因的重啟， 從15.4升到15.4.1還是一樣，發生時都在待機沒拿起來使用的狀態，13
[心得] SE3顧茅廬自動重啟的支援和維修歷程5/4更新到取回手機,目前還沒修好 後續有問題還是要再詢問蘋果客服 問題狀況： 買來的SE3過沒幾天就有重啟的狀況，都是在沒使用手機，螢幕沒亮時發生。 通常是按下home鍵沒反應，然後就出現白蘋果重啟，![[心得] SE3顧茅廬自動重啟的支援和維修歷程](https://img.youtube.com/vi/gVP_r42mVD4/mqdefault.jpg "[心得] SE3顧茅廬自動重啟的支援和維修歷程")
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Re: [心得] SE3顧茅廬自動重啟的支援和維修歷程更新一下目前的情形， 上次蘋果客服打來安排檢修時，客服約好5/5日11點會回電 今天11:30左右接到客服來電，來電沒有顯示號碼 (之前第一個客服都會顯示新加坡的號碼，這次的通常沒有) 來電還是一樣詢問這幾天有沒有重啟，
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