[抱怨] 石頭維修服務
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是
(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)
以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
1.反推 ： 石頭維修服務
2.廠牌：石頭 roborock
3.品名及型號：石頭S7+掃地機器人
4.購買來源：Momo
5.已使用時間：約半年
6.購買憑證：
https://i.imgur.com/53dSZBi.jpg
7.額外收費： 有
8.詳細情況：
2022年3月Momo 購入，9月初機器異常，石頭維修的客服聯絡時間是平日9-18點，所以拖了一陣子才有時間處理
9/22 下午兩點聯絡客服需要維修，確認需寄回維修，結果要我填”健檢單”而不是”維
修單”，由於擔心用郵寄需要等更久，所以直接送去土城的維修中心
（現場沒有拿任何單據或維修證明給我們）
過程中都沒收到任何消息所以本人
10/24 主動聯繫官方line詢問進度
10/28 才收到”檢測結果” 告知因為是有進水情況所以不在保固內，需要付維修費用才
會進行維修
11/1 通知維修完畢並寄出
過了一個月只得到檢測結果還沒開始做維修，如果不是我們主動詢問不知道還要等多久，真的是很沒效率
--
S7+維修苦主+1, 0708送修0914收到，
某天回家看到S7躺在客廳中間的水窪
，檢測也說是人為造成的進水，只是
我當下沒拍照，平常啟動家裡也沒人
，就摸摸鼻子認了，但那個維修效率
確實無法恭維。我的維修價是1895元
，另外記得跟客服反應要加長維修期
間的保固
PS.我今年1月買，一樣是半年出狀況
同樓上 一樣今年一月購買 s7+ ，8
月雷射頭異常，8/15送修 10/30說準
備寄回來 尚未收到 持續等待中
維修效率真的超差 問客服好幾次都
鬼打牆 一直說詢問工程師耐心等待
代理商這麼溢價這麼多賣
維修保固卻是這種程度
有錢請ella拍一臉屌樣的宣傳照，沒
錢搞好售後服務，一副不爽不要買的
樣子
石頭客服真的雷 問題不處理還把我
丟給疑似中國客服（回覆都是簡體字
）
我今年六月買 九月就送修了 一直追
進度才說要40-50工作天
石頭客服不意外 我家這台之前送修也
是反覆打了好多電話問客服 得到的回
覆都不清不楚 修了超久回來還是壞的
!! 我真的要發瘋 售後服務真的很不
行
之前送修S6 max V也是差不多感覺 最
後是判人為進水
爆
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[抱怨] 小米掃地機器人故障率這麼高嗎本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是 (刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日) 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推 ：反推商品![[抱怨] 小米掃地機器人故障率這麼高嗎](https://i.imgur.com/tyEvoBvb.jpg "[抱怨] 小米掃地機器人故障率這麼高嗎")
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[抱怨] costco賣的惠而浦冷凍櫃本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是 *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推 ： 冷凍櫃(請寫出是反推賣家或者是反推商品，![[抱怨] costco賣的惠而浦冷凍櫃](https://i.imgur.com/PmpnLNvb.jpg "[抱怨] costco賣的惠而浦冷凍櫃")
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[抱怨] 日立旗艦冷暖氣機本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： 是 *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。![[抱怨] 日立旗艦冷暖氣機](https://i.imgur.com/kf8H8YXb.jpg "[抱怨] 日立旗艦冷暖氣機")
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