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Re: [閒聊] 球迷的支持不是理所當然

看板Elephants標題Re: [閒聊] 球迷的支持不是理所當然作者
liweihau
(lee)
時間推噓28 推:30 噓:2 →:32

看了一下,我是對於推文中有版友貼出球團客服信箱回覆的內容比較在意,
http://i.imgur.com/bACQETz.jpg


端出來的品質是一回事,
這可能受到人力、經驗、資源及時間的限制,
被迫只能「先求有」而沒辦法「求好」,
當然「求好」還是需要,現在這個品質真的蠻差的,
只能希望後續可以再往「求好」的方向前進,


但總不能連回覆客服信箱也回成這樣!
寫這內容根本是火上加油,根本感受不到歉意,
而且用「~」這種平常打屁聊天才用的符號,適合嗎?
我看起來的感受是:
「不好意思喔,你們給我們的訂單太多我們做不完啦,每天加班很辛苦捏!」

如何妥善文字表達,
中信金客服部要不要給球團上課一下0.0


--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.99.36 (臺灣)
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kicomay04/01 08:55不好意思喔,球迷太多讓你們訂單太多了 = =

JasonTsai2304/01 08:56是說中信銀行客服很優欸XD每次打過去都是很好的服務

JasonTsai2304/01 08:56態度,沒有被雷過

cctu061804/01 08:59這態度有夠欠罵欸

ll883304/01 09:00工讀生水準的回信

masd91120604/01 09:05這種回信真的很欠罵

jasongo04/01 09:14這個辜董看到不知道做何感想?旗下集團客服最爛的竟然是

jasongo04/01 09:14他最愛的棒球客服XDD

hana183704/01 09:28天天加班處理還能處理到瑕疵出貨?

clavi04/01 09:31這速度..球迷訂太多做不完->做不了新商品->拿舊的賣最快

bxxl04/01 09:36代表瑕疵太多,好好處理會更慢

rain021204/01 09:37真的量大到沒辦法處理阿可以理解啦,但回覆實在不行

rain021204/01 09:38量爆表應該可想而知吧,該委外的儘早委外不就好了

lavarslaker04/01 09:38兩個字「敷衍」

a52051vik04/01 09:39訂單太多不代表品質可以隨便吧?寄來瑕疵品給球迷,球

a52051vik04/01 09:39迷反應再退換貨,讓球迷不爽又要等待更多時間,這種事

bxxl04/01 09:39可能回信的量也大到無法處理,或是正職的都下去處理貨物,

a52051vik04/01 09:39情大家反應幾次了?不要以為大家會一直包容欸

bxxl04/01 09:39就讓工讀生回信了

jack124704/01 09:44官方mail寫這樣也太輕蔑了吧…看著就火大

nanoha377304/01 09:45請問主旨是「裝死?」嗎?

a1234588704/01 09:55回樓上,是的,我本來打算今天下班把這段時間與客服的

a1234588704/01 09:55信件往來直接回文詳述,結果有人先幫我發聲了

lavarslaker04/01 09:58講加班太爆笑了 他們加班關購買人屁事

lavarslaker04/01 09:596800的商品沒弄好要加班去找老闆幹譙啊

jjam04/01 10:01其實講什麼加班理由只是讓買家更不爽而已

tuewed04/01 10:04這回覆不行,加班是公司管控問題,關客戶什麼事

hohochang10004/01 10:08這回覆超沒水準

hohochang10004/01 10:09打一堆~~~~~~~是衝蝦小

qqstory04/01 10:14很抱歉喔

rain021204/01 10:15這主旨看起來也滿像來亂的XD

hohochang10004/01 10:16主旨昨天原潑有在推文說明

hohochang10004/01 10:17喔不是原潑 是貼這張圖的本人

THCxyz04/01 10:17加班處理跟商品內容沒關係,如果是家庭代工拿去公司做也

THCxyz04/01 10:17很辛苦啊~~

hohochang10004/01 10:17好像是客服擺爛一直不回信 等了四天之後他才寫了一

hohochang10004/01 10:17個主旨是裝死的email給客服

terry104304/01 10:28人不夠不會請人?

terry104304/01 10:28沒本事就不要接單啊

e11iexchen04/01 10:36辜董看到不知道怎麼想呢:)

XDDDD55504/01 10:37加班問題 做不完問題 去找主管討論好嗎???要球迷承擔???

frioandy04/01 10:40這回信水準真不錯

hana183704/01 10:42光銷售人員一副囂張樣,也難怪客服會這樣~

yuchun3200004/01 10:56對啦我們象迷人太多造成球團負擔

t778892104/01 11:11超爛啊,彭政閔退休那年,從開季理由就是:我們在忙恰恰引

t778892104/01 11:12退賽的東西

terry104304/01 11:12結果引退賽辦那什麼鳥樣

XDDDD55504/01 11:12那年的球衣狀況也是慘不忍睹 以前都忍忍忍忍

XDDDD55504/01 11:13理由最多就是我們球團 球迷哪一次不是為你們找藉口

ss88050904/01 11:14是在波浪什麼。。看了就不爽

camby90904/01 11:48很抱歉喔,是在喔什麼鬼XD

niu03115504/01 11:50那個波浪真的不行,越看越火

misa271904/01 11:57老闆不是最要求態度

yaohsunyang04/01 11:59老闆不知道吧 下面出包怎麼可能跟老闆講

crusaders81104/01 12:04年初中信母公司不是才把兄弟育樂正式納入集團管理嗎

crusaders81104/01 12:04?結果這種糞行銷爛品質是想砸了整個中信金控的招牌

crusaders81104/01 12:04嗎笑爛

YUcheng3704/01 12:43真希望辜老闆來看這篇文章

GDing04/01 12:55波浪號~~~~~

taddy054004/01 14:25都是你們訂太多的錯,不是我的錯

wennjc235704/01 16:42這種客服回覆內容真的笑死人欸

SAGIL012504/01 23:30標準生意人的作法 有啥好意外的

SAGIL012504/01 23:31就算你發誓永遠不消費 公司覺得沒差你一個 後面還排著

SAGIL012504/01 23:31一大堆粉絲呢!