Re: [閒聊] 球迷的支持不是理所當然
看了一下,我是對於推文中有版友貼出球團客服信箱回覆的內容比較在意,
http://i.imgur.com/bACQETz.jpg
端出來的品質是一回事,
這可能受到人力、經驗、資源及時間的限制,
被迫只能「先求有」而沒辦法「求好」,
當然「求好」還是需要,現在這個品質真的蠻差的,
只能希望後續可以再往「求好」的方向前進,
但總不能連回覆客服信箱也回成這樣!
寫這內容根本是火上加油,根本感受不到歉意,
而且用「~」這種平常打屁聊天才用的符號,適合嗎?
我看起來的感受是:
「不好意思喔,你們給我們的訂單太多我們做不完啦,每天加班很辛苦捏!」
如何妥善文字表達,
中信金客服部要不要給球團上課一下0.0
--
不好意思喔,球迷太多讓你們訂單太多了 = =
是說中信銀行客服很優欸XD每次打過去都是很好的服務
態度,沒有被雷過
這態度有夠欠罵欸
工讀生水準的回信
這種回信真的很欠罵
這個辜董看到不知道做何感想?旗下集團客服最爛的竟然是
他最愛的棒球客服XDD
天天加班處理還能處理到瑕疵出貨?
這速度..球迷訂太多做不完->做不了新商品->拿舊的賣最快
代表瑕疵太多,好好處理會更慢
真的量大到沒辦法處理阿可以理解啦,但回覆實在不行
量爆表應該可想而知吧,該委外的儘早委外不就好了
兩個字「敷衍」
訂單太多不代表品質可以隨便吧?寄來瑕疵品給球迷,球
迷反應再退換貨,讓球迷不爽又要等待更多時間,這種事
可能回信的量也大到無法處理,或是正職的都下去處理貨物,
情大家反應幾次了?不要以為大家會一直包容欸
就讓工讀生回信了
官方mail寫這樣也太輕蔑了吧…看著就火大
請問主旨是「裝死?」嗎?
回樓上,是的,我本來打算今天下班把這段時間與客服的
信件往來直接回文詳述,結果有人先幫我發聲了
講加班太爆笑了 他們加班關購買人屁事
6800的商品沒弄好要加班去找老闆幹譙啊
其實講什麼加班理由只是讓買家更不爽而已
這回覆不行,加班是公司管控問題,關客戶什麼事
這回覆超沒水準
打一堆~~~~~~~是衝蝦小
很抱歉喔
這主旨看起來也滿像來亂的XD
主旨昨天原潑有在推文說明
喔不是原潑 是貼這張圖的本人
加班處理跟商品內容沒關係,如果是家庭代工拿去公司做也
很辛苦啊~~
好像是客服擺爛一直不回信 等了四天之後他才寫了一
個主旨是裝死的email給客服
人不夠不會請人?
沒本事就不要接單啊
辜董看到不知道怎麼想呢:)
加班問題 做不完問題 去找主管討論好嗎???要球迷承擔???
這回信水準真不錯
光銷售人員一副囂張樣,也難怪客服會這樣~
對啦我們象迷人太多造成球團負擔
超爛啊,彭政閔退休那年,從開季理由就是:我們在忙恰恰引
退賽的東西
結果引退賽辦那什麼鳥樣
那年的球衣狀況也是慘不忍睹 以前都忍忍忍忍
理由最多就是我們球團 球迷哪一次不是為你們找藉口
是在波浪什麼。。看了就不爽
很抱歉喔,是在喔什麼鬼XD
那個波浪真的不行,越看越火
老闆不是最要求態度
老闆不知道吧 下面出包怎麼可能跟老闆講
年初中信母公司不是才把兄弟育樂正式納入集團管理嗎
?結果這種糞行銷爛品質是想砸了整個中信金控的招牌
嗎笑爛
真希望辜老闆來看這篇文章
波浪號~~~~~
都是你們訂太多的錯,不是我的錯
這種客服回覆內容真的笑死人欸
標準生意人的作法 有啥好意外的
就算你發誓永遠不消費 公司覺得沒差你一個 後面還排著
一大堆粉絲呢!
爆
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