[心得] 110年高考二級教育行政第二試上榜心得

很高興有機會參加高考二級教育行政一般組的第二試，準備口試期間在板上獲益良多。
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一、背景
112心理所碩士

二、成績
筆試56.0000 80%
口試87.3333 20%
總成績62.27 成績排名：1 錄取

三、準備方式
在確認自己第一試通過之後，接下來就需要寫一份基本資料表和書面報告。
書面報告的部分要填寫自己的生涯規劃、自認成績最佳的專業技術和知識、
帶領或參與活動的事蹟、受獎紀錄、舉例說明自己的問題判斷或能力。
在這幾個部分當中，生涯規劃我重點放在把自己敘述成一個對教育充滿理想
的人，並且說明為什麼對教育充滿熱忱。
專業技術和知識雖然有規定最多寫三項，但是我有把類似的項目合併變成
兩項，比方說「實驗設計與心理及教育統計學」，這樣的話雖然條列三項，
但我實際上寫了六項我自認的專業技術和知識。
另外，書面報告的預設字體是16號字其實有點太大，如果用16號字全部填滿
的話，字數好像也才五六百，所以我有縮成14號字，然後寫多一點字，總共
不能超過1000字且必須在一頁A4以內。

資料表和書面報告交出去之後，就開始準備口試囉。
由於今年的職缺開在台南市政府教育局，所以幾乎沒有去過台南的我，
就在台南訂了一個多禮拜的Airbnb去台南住。
在台南的那段期間看一看市政府周邊的環境，看看當地的學校、學生、補習班
也看看路上的宣傳、跟教育有關的招生訊息、體育活動等等。
台南市政府的臉書、LINE好友我也都有按讚追蹤
我也訂了報紙，常常看雲嘉南的新聞，尤其台南的新聞都會特別留意
教育局的網站當然是要常常上去逛，看到很熟

口試題目的準備的話，我把所有板上教育行政的口試題目都抓下來之外，
其他文科行政職的口試題目我也都一併抓下來，除了專業題目以外，
共通性質比較高的題目我都拿來練習。
練習的方法就是用電腦打字打草稿，或者是用錄音筆把自己的回答錄下來。

四、口試當天題目

當天口試題目如下：
0.自我介紹：包含求學經過、興趣及專長、生涯規劃

1.公務員要溝通的對象很多，包含媒體、市議員、民眾、同仁、長官、下屬等，
為了維持良好的人際關係，請具體舉出5個良好的溝通策略。

2.假設今天你手上社區大學的業務正做得得心應手，但因為政策被改變，社區
大學必須縮編，經費被縮減，請問你要怎麼辦？
(由於所有考生們只答了經費被縮減的對策，所以考官追問政策被收回的話怎麼辦)
(考官追問轉成搶答模式，我有搶到這題)

3.請說說你的人格特質當中的優點，能為組織帶來的貢獻是什麼？同時也談談你的
缺點，你又該怎麼克服缺點？

4.教育的績效很難衡量，有人覺得可以用KPI來衡量，如果今天請你衡量社區大學
的績效，你會用KPI嗎？你會怎麼做？

5.項羽和劉邦的楚漢相爭聽過吧？項羽在垓下之戰的時候說：「天亡我也，非戰之罪」
請問為什麼項羽最後說了這樣的話？可以用什麼理論來解釋？他給了現代什麼啟發？

6.假設今天外面下著大雨，辦公室只有你一個人在加班，其他人都已經下班了，
結果突然有一位民眾，比如張先生，帶著立委助理到你辦公室來咆哮，認為社區大學
的「OOOO進階班」怎麼沒有開班，認為這是你的疏失，請問你該怎麼做？

7.簡單快速用一分鐘談談當公務員之後的規劃

(我記得的口試題目是這些，如果有誤或是需要補充的麻煩考友指正)

五、其他紀錄
為了口試的時候看起來體面，也是為了給自己增加自信，我特地去買了一套全新
的正裝，帶著一股以後進市政府遇到正式場合的時候也會穿到的心情就買下去了，
服裝的部分我是花了快6000塊治裝。

另外，報到的時候可以坐在國家考場的休息區休息，那時候看著周圍的人，感覺得出
每個人都不是省油的燈，大家都是花了很多時間準備考試走到了這一步。
團體口試的過程中，聽到了另外二位考生夥伴的回答，我也覺得獲益良多，發現到
每個人的觀點和專業都不一樣。

這次很高興上榜，感謝給我支援與支持的許多人。今後繼續好好加油努力。

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第五題我一開始還沒想到要用什麼理論，我覺得我很幸運是第二個答題。 我說可以用心理學的歸因理論解釋， 項羽把戰爭失敗的原因歸因到環境「天」，而不是自己。 如果有這樣歸因的偏誤的人，常常在成功的時候歸因於自己，失敗的時候歸因於環境。 然後我也闡發了一下現代的例子，連王力宏都扯進來講。 我還說哈利波特會成功打敗佛地魔是因為他很謙虛而且會想到自己是靠很多人的幫忙 最後結論，我們在成功和失敗的時候，都應該要想想環境因素和自我因素 這樣才能在成功的時候記得感謝他人，失敗的時候也能檢討自己。 (備考期間我都是打哈利波特還有看哈利波特小說紓壓)