[閒聊] 如果客戶反應缺點時要怎麼回
常常遇到客戶點出我們家的缺點
像是手續費收太高
買賣外匯優惠不夠
別家存款利率多高
定存到期前會打電話提醒等等
我這些例子都算客氣
每天被客戶嫌的一文不值
語氣也都比酸民還酸
這種時候要怎麼回啊
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.115.10 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: pulato16 (123.194.115.10 臺灣), 05/08/2020 22:12:39
推
拿優良客戶免收手續費的章蓋在他臉上啊
推
我都笑笑地沒說話
推
妳儲蓄險買多少
推
你買多少?
→
總有比其他家銀行好的優點吧?產品總是有好有壞
→
如果沒有只能笑笑,客戶還願意坐在前面
推
直接送客 眼神示意
推
我們就爛! (燦笑)
推
老實說齁 我在第一間銀行的時候常常被客戶嫌
→
所以這讓我有了轉換銀行的念頭 後來我發現 客戶就是愛嫌
→
我現在遇到這種客戶 我就會說 我待過6間銀行(一一念給她
→
聽) 然後順便告訴她每間銀行的做法怎樣怎樣
→
後來客戶都不和我抱怨了 因為它們根本騙不了我其他銀行
→
是怎麼做 哪裡比較好 因為我比它們更了解XD
推
好喔!你的反應我會跟總行說喔!
推
你終於發現了(擊掌
→
你可以去別家 我們家就爛
推
對這樣的客戶可以問他:你沒被哥不林的木棒打過齁?
→
陪笑加表面聽聽然後趕快辦理完送客囉~
噓
門口你知道在哪,怎麼來的怎麼滾回去,愛嫌又愛來
噓
你就爛
推
慢走不送
推
嗯嗯喔喔好的我會反應
推
婉轉的請客人回去他覺得好的地方 然後你之後還是會在
→
你家銀行看到他
推
這種的往往都是轉不走的...
推
真的齁 為了你好 趕快轉過去全匯嗎?我幫你填
→
每一家不是都被嫌…
推
跟客戶一起罵本行
推
我們就爛XDDDDDD
推
每家都被嫌,到底有誰被稱讚過
→
喔 我會幫你反應 謝謝 敷衍敷衍
推
台灣服務最好的銀行就是”別間”銀行
推
同意樓上!!!
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