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[抱怨] 台北中山冉冉生活

看板Food標題[抱怨] 台北中山冉冉生活作者
shunang
(一簾幽夢)
時間推噓30 推:30 噓:0 →:34

餐廳名稱:Coppii Lumii living coffee 冉冉生活

地址:台北市中山區龍江路298巷23號
電話:02 2509 1815
消費時間:2020/05/16
事發經過:

嗨大家好,我也是曾經待過服務業5年的打工仔,所以並沒有要當奧客,以前也會主動問飲料去冰嗎,如果沒問事後幫客人撈也覺得還好撇開服務不說,餐點份量很夠也不難吃

把事情的經過打出來而已~

一、5/16我們訂1:00的位子,用餐時間2個小時所以我們用餐時間到3:00,但我們12:50幾分左右到達餐廳,餐廳的店員跟我們說不好意思因為前一桌客人還沒走,再稍等一下

等沒關係,我們真正入座的時間是1:15
店員2:50就來提醒我們用餐時間到3:00
(我們不是1:15坐進來的嗎,而且那時餐廳座位已經超多,於是我的朋友就有問店員說可不可以坐到3:15)

二、到櫃檯點餐的時候點了一杯茶,但我沒有主動告知我要去冰,但來的時候冰塊的量真的超滿,快比飲料多,我就很不好意思拿到櫃檯問店員說
:不好意思,可以幫我把冰塊撈掉嗎(我知道是我自己沒告知,所以我用拜託的口氣)

但是店員回我
:下次你點餐要先講喔

當下真的超生氣,因為口氣超差,一副就是你剛剛為什麼不講你要去冰,而且我沒講要去冰是因為我不知道冰塊那麼多
:可是你點餐也沒問阿

三、餐點丸子應該有三個,但是只來了兩個,服務生說,剛剛忘記烤第三個,等一下幫你送來(我只覺得為什麼不三個好了再一起拿來)

比較讓我生氣的是飲料去冰,他回嘴的時間都已經把冰塊撈完了吧??沒主動講去冰是我的不對,可是他也沒問!這位店員跟後來趕我們離開的店員是同一個

https://i.imgur.com/lEkSVrB.jpg


撇開讓人生氣的店員跟少一個丸子的早午餐
餐還可以啦
但我應該不會再去了
後來看google評論也有不少抱怨



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.188.189 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: shunang (49.216.188.189 臺灣), 05/22/2020 12:07:28

vvaa205/22 12:14飲料一半空間都是冰塊,就不會想去了

carvic05/22 12:53但你真的沒講你要去冰啊~~~

harrym05/22 12:59感覺就是整個SOP出了問題

harrym05/22 13:00回樓上,樓主想說的應該是員工應度的問題

harrym05/22 13:00*態度

harrym05/22 13:04員工的os好像說你幹嘛不先講去冰然後要我多做工夫

Tiyara05/22 13:13"下次你點餐要先講喔"文字沒辦法感受語氣,看起來沒問題啊

Tiyara05/22 13:14你不講他們就是照正常做,你不曉得他們冰塊多,他們也不曉得

Tiyara05/22 13:15這樣你嫌多啊.肉丸子也是,上太慢會有人抱怨,待補也要抱怨?

店員表情就很不耐煩阿

rinhh05/22 13:18店員應該是提醒你要去冰要先說吧?看起來還好欸不用到超生

rinhh05/22 13:19氣吧XD 你可以直接說“因為我不知道冰塊有這麼多。”

※ 編輯: shunang (49.216.188.189 臺灣), 05/22/2020 13:33:18

因為他的表情配上他講的話

※ 編輯: shunang (49.216.188.189 臺灣), 05/22/2020 13:34:02

qualala05/22 13:58https://i.imgur.com/u14Og6N.jpg

longya05/22 13:59提醒你下次要先說也錯了?小劇場真多

你可以不要看

much081005/22 14:17主要是此員工的態度問題吧

heber05/22 14:35丸子既然忘了給 怎麼可能三個好了再送一次?

heber05/22 14:37飲料去不去冰這件事 有一定要問嗎? @@?

pochidoggy6605/22 14:42一般哪會主動問要不要去冰,如果他態度超好但堅決

pochidoggy6605/22 14:43不幫你去冰,你會比較高興嗎?

heber05/22 14:43看來這家的冰塊是加爆多的那種...(筆記)

longya05/22 14:45叫你去冰要先講到底有什麼好“超生氣”的?難道店員還要

longya05/22 14:45會讀心術嗎? 抱怨態度不好餐少上就算了,真的不要亂遷

longya05/22 14:45怒別的事情,只會讓文章看起來很像奧客

pochidoggy6605/22 14:47嘴上說自己不對,但內心還是怪對方沒問,真心覺得

pochidoggy6605/22 14:47自己有問題,人家幫你去冰你就該感恩,還氣噗噗來po

pochidoggy6605/22 14:47

==我很感恩 我針對她回嘴這件事

heber05/22 14:48原PO一開始有提到相關的工作經驗..我懂他生氣的點 XD

r1t1r05/22 15:03問冰塊甜度每間店sop不一樣吧

r1t1r05/22 15:05或許這間店sop就是如此,要客人主動詢問

r1t1r05/22 15:06就跟速食店一樣你要主動詢問才有客製

以前打工沒問客人也有滿多客人說要撈冰塊 就幫他撈阿為什麼還要用一副很不耐煩的嘴 臉

ruiun05/22 15:09這家店就是吃氣氛的文青潮店,沒在管餐飲sop的

meganhsia05/22 15:10先做好先送很好啊。不然放著一陣子就不是剛出爐

ruiun05/22 15:13我講個實在話,同樣的價錢,去環境沒那麼好的店有更多選擇

ruiun05/22 15:13但是今天進去了,客人希望吃的就是裝潢氣氛跟服務

ruiun05/22 15:14我能理解原Po的不爽,但是這個能不能共鳴就看個人

※ 編輯: shunang (49.216.191.66 臺灣), 05/22/2020 15:16:06 ※ 編輯: shunang (49.216.191.66 臺灣), 05/22/2020 15:21:38

altcd05/22 15:16吃過一次 覺得環境也沒特別好啊XD 不知人氣高的點在哪

ruiun05/22 15:20其實就連餐點我也覺得.....不過台北嘛,呵呵

朋友想吃哈哈

※ 編輯: shunang (49.216.191.66 臺灣), 05/22/2020 15:22:27

loungeyen05/22 15:40原po的描述感覺這間店管理有問題,真的去一次就夠了

pinkingmore05/22 16:44覺得比較不能接受送餐時肉丸少一顆,不曉得是不是原P

pinkingmore05/22 16:44O提醒才發現的,有故意少給的嫌疑

poaoq05/22 19:25如果表情機車,我也一定機車回去

ivymorita05/22 22:52冰塊還好.但進場時間跟丸子這2件事我不行

encore7710705/22 23:11冰塊那個就是你的問題阿.毛真多

encore7710705/22 23:12不先講去冰.事後才玻璃心Zzz

Fluentille05/22 23:31樓上你才有問題

Fluentille05/22 23:32冰塊是我我也會不爽阿

chris992205/23 02:28南港服務比較好

gor41205/23 06:16沒講去冰結果來整杯冰塊還不能反應?樓樓樓上問題真的挺大

artiller05/23 06:49應該說某些人只要客人邏輯有瑕疵一律視為奧客

artiller05/23 06:49不用管店員是如何應對,反正文字敘述看不出來嘛

longya05/23 09:56樓上的話反過來講也通欸

FuNnYw05/23 10:391.訂位時間(SOP可以反應 沒啥好抱怨)2.餐膽少一顆肉丸

FuNnYw05/23 10:40"點"(店家問題 有反應補給你沒問題)3.冰塊(你自己問題)

FuNnYw05/23 10:41若你覺得態度差 現場可以反應 而不是這樣處理 很"奧"阿...

Angel95008305/23 18:37自己也服務業+1 這三個雷我都不能接受欸!

hyposoar05/23 19:30這個月內去過這家店三次(剛好住附近),覺得餐點不錯吃

hyposoar05/23 19:30,但服務人員的確很直線條,她們講出口的話會讓人覺得被

hyposoar05/23 19:30冒犯

wendychang8705/23 19:48只有1不ok吧,其他是你自己個人問題

rksophee05/24 01:44我覺得少烤一顆丸子滿扯的 哈哈

hydeyhb05/24 15:29只有單1點發生還好~ 3個加起來就讓人覺得賭爛

klgfan05/24 16:22如果我是冰塊也蠻不爽的

kelly096k05/25 15:17少烤丸子蠻扯的

doju062405/30 13:21我吃過的餐廳幾乎都不會問飲料要不要主動去冰

almondchoco06/05 01:50幾乎沒被問過飲料去冰+1 看起來覺得沒什麼