Re: [心情] 婕詩line客服讓我心情複雜
※ 引述《a11250 (覆盆莓千層派)》之銘言：
: 10月初看了不少學姊的分享
: 決定鎖定幾家婚紗公司
: 一開始在10/4加了婕詩官方line
: 很客氣詢問價格方案等等細節
: 用語都是請、謝謝、請您等等
: 後來因為想直接看禮服
: 打去婕詩問能不能約現場諮詢
: 得到沒有空缺時段+需填線上表單的答案
: 所以再填了一次表單
: 也告知線上客服這件事
: 之後終於在這週和男友決定婕詩方案（期間陸續看了其他婚紗店和做線上功課）
: 也和客服來回溝通可能拍攝時間
: 於是在昨天終於決定用婕詩某價格方案，順便要攝影師作品
: 客服截圖之前對話表示已經傳過一次連結
: 然後.......
: 我看到客服的截圖
: 官方line竟然把我的名稱稱為
: 「line吵很久/*9800/我的名字」
: 本來已經決定這家了
: 看到自己的名稱被內部客服用有惡意的方式取名
: 突然覺得心情很複雜
: 自認為一直很有禮貌，只是來回和客服10/4-10/24溝通細節
: 就被說吵很久......
: 是我太在意嗎？
: 是否就大度無視直接下訂付錢？
: 第一次遇到這種事
: 請大家可以的話給個意見...TT
: -----
: Sent from JPTT on my Asus ASUS_I01WD.
感謝版友熱情回應和站內信
老闆看到文章後立刻聯繫我
說明客服並不是平時的正式員工
而是因為婕詩目前老闆受傷關係請來的工讀妹妹
也已經立馬辭退這名員工
並說會更注意員工訓練和檢討內部管理
另外因為很重視網路商譽
會慎重看待網路的意見(正負評都是)
所以希望我們再給他們服務的機會
老闆非常積極和正向
且其實這次事件我也並沒有實質損失
(還沒簽約)
所以上來補充，推薦他們的事後處理態度
--
請問老闆是何時聯繫您的呢?
好～～常見的原因跟流程 XDD
可以把客服這重要的工作交給工讀？
我不信～～～～～
推二樓XDDDD
這類抱怨最後都是不知道是否真的存
在的工讀生背黑鍋，呵呵
我想知道的我把文章放在置底對婕詩
到底有沒有影響
公司都有這種背鍋的幽靈工讀生XD
有影響啊我本來口袋名單有這間看了
直接剔除了
幽靈工讀生好慘
如果我是工讀生，才不敢隨便改客人
的line暱稱
工讀生這種藉口你信?
你有被優待了什麼嗎？
回一樓，老闆用line問我可不可以打
給我解釋事情原委，也再三道歉，讓
我覺得很不好意思..
...不好說 但這種糾紛跟後面與客人
解釋的理由 新聞跟報料都看過不少次
但原PO有被安撫到就好
因為板上推薦所以去試，但是覺得服
務漫不經心只堅持自己很棒，最後我
們沒選
難道大家每次覺得傲慢的服務都是剛
好那個工讀生嗎～
原po還能親自被打電話解釋真好，希
望他們好好正視客人的聲音，不是有
問題就是不好的客人....，大家都是
第一次結婚
也遇過另家婚紗店讓員工背鍋！！真
的溝通到心累
看了直接刪除這家+1
忽然很慶幸自己是選其他家…這種態
度我肯定氣哭
下一篇文章的原Po被尻洗成那樣也還
是簽約下訂了 這間老闆很會啊wwwww
反正得罪了再演演戲摸摸頭就洗白了
XD
說重視商譽卻不重視客人的回應，輕
易把和客人互動重點客服交給工讀生
XDDDDD 真是免洗好用
工讀生真好用
不就是看到po文怕被黑才來道歉，摸
頭被摸爽就算了不准刪文，留著看看
“工讀生小妹”有沒有真的被辭退，
呵呵
未看先猜裡面員工繼續嘲諷...
你真的相信？
我覺得這個回應很敷衍耶...卸責式
的道歉。對比之前的一堆好評，形象
直接崩了差不多。影響大概就是以後
有朋友結婚需要推薦時，我應該會額
外把這間的黑歷史拿出來提醒。
出事才說是工讀生，笑死
我是不相信這理由啦 哪個工讀生這麼
大膽敢改名稱?
每一個都推說工讀生，少在那卸責
公關危機來囉
工讀生這種藉口你信? +1
用工讀生當藉口真的很敷衍
工讀生 呵呵
如果老闆賭咒發誓是真的工讀，不然
祖墳被刨，老二爛掉，老婆跟人……
…………我就信啊
說回line的是工讀生你信？騙三歲小
孩
工讀生職權是那麼大能嗆客人？口氣
跟粉專那篇官方公告有夠像的
XDDDDD工讀生當客服？
不太相信有點規模的任何公司會讓工
讀生回Line+1
回樓上i大，她們確實沒什麼規模啦~
呃那我用詞錯誤了，我寫的時候也在
想他們有很大嗎...? 不過在本板還是
算有點名氣的工作室吧。
這理由
我不信啊
好雷
![[心情] 婕詩line客服讓我心情複雜](https://i.imgur.com/6DZdPNOb.jpg "[心情] 婕詩line客服讓我心情複雜")
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[請益] 被婕詩告了前提敘述， 當初po文是去年11月初，因為看到版上網友的文章所以有感而發， 描述我們在婕詩遇到的狀況， 事發大約是去年10月中，因為12/13婚宴，所以當時我們還是和婕詩簽約。 與婕詩合作結束後，約今年3月中婕詩傳訊息，請我們協助撤下文章，我們也撤下了。45
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