[分享] (轉po避免踩雷) 反推爆快賴印-不是很爽

--以下原文轉PO--
https://www.marry.com.tw/marrybar/17244
--避免新娘踩雷--

文長慎入，完全真實發生，如果不想浪費錢，歡迎繼續看下去

去年7月疫情剛趨緩，第一場婚紗展在圓山花博

我與老公在這裡遇到快賴印

當時業務告知我們包套內容、服務項目和他們的優點

1.現場會有工作人員引導如何掃描使用他們的軟體

2.賓客無需一直走到影印處確認照片，在位子上使用手機即可確認印製狀態

3.13秒快速印製

4.贈送遊戲（刮刮樂）

5.協助製作成長影片、婚紗輪播（當時說的很好聽，擔心新人不知道如何製作，甚至無法輸出等等之類的）

因為這些聽起來真的很棒，現場他也有幫我們拍照，印製大概樣子給我們看

所以我們就簽約了

但是在婚期將近前，居然點燃老娘

以下時間點如下，也會附上對話截圖，免得被人說血口噴人

一、2/22我詢問影片製作需要多久時間

然後回覆我：「小編家中因素，所以沒上班」我覺得合理，畢竟人家有事情也不好意思打擾2/23中午12:32我再次傳貼圖，才有人回覆我問題，並且答應我的要求3/9之前製作完成我的影片

二、2/25 半夜1:06我將他們要的資料全數上傳並且依照他們格式分類處理好，但已經過客服服務時間，所以顯示下班（非常合情合理）

2/26 中午12:15我傳貼圖，結果還是給我顯示「非服務時間」，但是他們的上班時間是
10:00-19:00，我整個大傻眼，重點是整天我傳訊息都是這樣回覆

三、2/26 中午12:09我在他們上班時間再次傳送貼圖，沒已讀沒回應，下午5:11再次詢問是否有收到我上傳的資料，以及告知我需要提早拿到影片

直到「2/27下午1:14」才回覆我

還稱讚我「哇！！謝謝你們把資料上傳的這麼完整～～～」

看了實在火大，你們的客服認真扯

四、3/2因為宴會廳有前置作業，所以需要提前至3/7下午6點前拿到影片，快賴印也答應了

五、3/7我人在出差，也沒注意到快賴印尚未給我影片，直到3/8宴會廳詢問我，我才趕快訊問，結果

客服給我整天「不讀不回」

六、3/9下午14:00是我跟宴會廳約測試影片的日子，我完全聯絡不上快賴印，整個很傻眼

從中午12:33傳訊息一樣不讀不回，甚至我私訊FB粉專也沒有回應，打上面的聯絡電話「您撥的電話暫停使用」

我開始懷疑我是不是遇到詐騙集團打官方[email protected]一樣沒人接

當天我就什麼也沒有的到宴會廳

直到下午快4點時他們老闆親自打給我

理由叫做「客服人員發生車禍，所以請他在家休息，對方沒有交接，所以不知道這件事，直到超過3點才看到我的訊息，所以快點打給我」

我直接在宴會廳爆炸

這是一間公司該有的處理程序嗎，所以要消費者來承擔這樣的風險

當時我還在宴會廳，老闆告知我影片做好了，正在上傳到我的雲端，大概10分鐘

我說：「我等」結果老娘跟婚企聊了快30分鐘他還沒好，我再次打電話過去

老闆跟我說：「不知道為什麼上傳到一半無法上傳，所以還在處理中」

二度爆炸，你不會打來提前告知嗎，我跟婚企都不用做事嗎，就這樣等你30分鐘

所以最後他跟我要婚企的雲端（4:26分的對話紀錄）

這天下午就因為這件事我被浪費在宴會廳

於是我只好離開，請他共享完訊息告知我

對方也說要折扣2000

更崩潰的來了，我看到影片

「差點沒吐血」

就是照片加上字幕，就！這！樣！

完全沒音樂、沒任何轉場，就是ㄧ張ㄧ張的換

我知道這是贈送的，不需要苛求這麼多

但這製作時間不需要多久，為什麼會需要拖這麼久的時間

我只好再花時間做我的成長影片

你們以為沒了嗎

最強的在宴客當天還有喔

七、3/23因為接近我的宴客時間，我先詢問當天服務人員，並主動告知我會準備服務人員的便當

3/24他們自己再次提醒我一些注意事項，並且再次告知需要幫忙準備便當

八、3/28婚宴當天我非常忙，根本沒時間管賓客使用狀況等等，但是我伴娘當時上來新娘房找我聊天，我看他再印製照片，一次選10張，我問他幹嘛洗那麼多

結果他跟我說：「剛剛你的廠商說，你們是吃到飽方案，所以如果沒有印多點，你們會虧錢」

我聽完這個直接傻眼

因為合約上有寫：「當天未印製超過250張，快賴印會退款50%的費用」

所以他去話術我的賓客呢

更扯的還有，當時他叫我幫他們準備便當，結果當天一位服務人員跟我的婚企說：「他吃素，有沒有素便當」

拜託～難道你不知道吃素要提前說嗎

後來送客時，我的賓客一窩蜂在印製區找照片，完全沒辦法來找我拍照，當時我就心存疑慮

九、3/29因為有賓客跟我反應體驗上並不是很好，所以我再次詢問了客服

反正他就是給我看他的數據等等的，也承認在14:30後印製時間超過13秒

還說他們的服務人員主動加班

我看完他的解釋我也不想多說了，就當自己腦殘看走眼

大致上就是這樣，感謝各位耐心看完

希望有幫助考慮使用這樣機台的人，好好三思

--