Re: [爆卦] 五福旅行社_東京團 敷衍作為

其實齁
我猜五福原本根本懶得理這種業務出的小包
因為這種白目業務不會是第一個
也不會因為這種事情變最後一個

不過從你講這麼多的內容裡
我覺得你是實事求是的人
因此當然會很在意飯店的價差
這個我完全認同
但我也是有點好奇一件事情

五福這個東京行程包含的內容
總價、幾晚飯店、機票時間、航空公司等資訊
這樣大家也比較好判斷
不是說你不能爭取
但如果總價算起來比較偏業務報錯價
我就會覺得差不多就好
反之繼續鬧也很合理

※ 引述《spppeter (補刀阿六仔)》之銘言：
: 各位鄉民晚安:
: 我們的五福旅行社_東京團_敷衍行動，下集開始了。因為上一篇有鄉民想知道後續處
: 理，只好再花一篇版面說明。原本今天我們也不抱希望，業務大概又是來當NPC隨便敷衍
: 一次，反正拖到時間到了我們也沒辦法。後來
: 今天李姓業務竟帶了總部的客服部林經理、錢協理兼發言人(後來自稱副總應該是升官了)
: 來我公司說明。我同事加我一共六個人，三對六PK。
: 一開始同事叫我冷靜先聽聽他們的方案。錢副總看到我的名片就知道我是PO文到八卦
: 版的人，他已經事先看過上一篇文章以及各位鄉民的留言，所以我猜他是特地過來(滅火
: )(他有說今天本來他休假。)。我是現場職位最大的員工。
: 他知道我不是東京團的人，是九州團，其他五人都是東京團跟福委。他一劈頭就問: 我:請問你是東京團的人嗎?(他的意思我知道，他覺得不甘我的事想要趕我走這個不笑就
: 兇巴巴的臉，這樣才好對付我同事。)我跟他說: 我不是東京團的人……但是我不為他
們
: 發聲，最後也沒人為我發聲，這是一句古語你可以自己去查…..錢副總苦笑回應。所以我
: 也留了下來並且坐在最前面，而且我的手機早就開起錄音模式，你沒看錯我在錄音。我不
: 知道他們要做什麼，我要自保。(給錢副總:如果你有看到這篇文，希望你別嚇到^^)
: 錢副總講了很多場面話客套話說他在X獅也待了十幾年不拉不拉，老實講我一點都不
: 想聽。我同事先講話了，要求改善一些小項目，副總說當然沒問題，出來玩就是要爽等等
: 之類的話。會議已經進行20幾分鐘都沒輪到我發言，我受不了了直接舉手發問: 請問貴公
: 司在八月口口聲聲說保證訂到車站附近的飯店，卻在九月初發小冊子裡面的飯店是舞濱歐
: 亞館(靠海的偏僻飯店)，而且完全沒通知，是我同事仔細看才發現錯誤。我們也有截圖李
: 姓業務的賴發言”三次”，請問你們這樣的行為算不算詐欺? 錢副總可能不知道我直接
硬
: 幹，愣了一下，然後笑笑地說我言重了。(鄉民覺得言重嗎? 我覺得剛好而已) 然後又開
: 始避重就輕講一堆冠冕堂皇的話，一直說不著邊際的話，不得不說發言人這角色講廢話能
: 力真的要很強，強到沒人聽得懂。I 服了你U。
: 我一直瞪他，臉上完全沒表情(但臉很臭)。後來我又追問了他一次，飯店離鬧區那麼
: 遠，整天搭接駁車總共來回要五趟(後面三天)，你知道出來玩最重要的是時間嗎? 我看到
: 他臉上好像快要抽筋發怒了但很快又壓下情緒。果然是高手。還好我有錄音，還好我有錄
: 音，還好我有錄音(很重要說三次)。我對副總說:你知道我最不爽的是什麼? 是你們竟然
: 在最後才告知飯店真相讓我們措手不及，行程都被打亂。還有你們的敷衍態度。副總又開
: 啟他的搓湯圓模式，我真的是很佩服。最後他拿出大招A，秀出一張投影片。他說可以用
: 計程車負責我同事的接駁，一車載兩人。總共每人五趟，包辦所有接駁。我同事稍微露出
: 滿意的表情。但我完全無感，我又不是東京團的人，我要他親口道歉。他說沒有幾家旅行
: 社敢這樣大手筆用計程車補償接駁方案。事後我同事說這樣計程車接駁超貴。
: 我跟他說你們這些作為我都已經PO在網路上，你們是B to C的公司，理應最重視商譽
: ，我猜你們至少損失幾千萬的收入。(我猜他們大概也沒想到我出大招用輿論攻擊，不然
: 哪請的到副總這大咖來)
: 所以他又拿出大招B，他們願意補舞濱JR跟歐亞館的差價，總共一人共4650元(合計兩
: 晚的價差)。老實講這張投影片是他放到最後才放出來，我懷疑他是見招拆招，也許氣氛
: 和平下這張投影片不會秀出來。抱歉我很腹黑。看到這張投影片，我同事表情看起來很滿
: 意。老實跟鄉民說，我還是無感。我就是要他親口道歉。
: 我說你們為什麼要付一開始賠償2000多塊? 副總說: 因為我們沒有做好做對，有過失
: 。依然嘴硬不道歉。我一直步步進逼，抱歉我已經忘記說什麼了，但他表情也有點猙獰大
: 概沒想到堂堂副總被這樣質詢。到後來我終於聽到他勉強的說出”我對你們致歉等等之類
: 的” 這是他對我的大招C。老實講對方願意道歉我已經達到目的了，我的臉就沒那麼臭。
: 後來我因為有事提前離開，同事有說副總又道歉了一次。並要李業務不要插嘴(示意
: 並擺動作)。所以我方獲得接駁方便權、飯店價差、副總道歉(我只在乎的)。對方損失這
: 些錢跟臉面，還有因為輿論而喪失的巨大商譽，得不償失。我本來想跟對方副總講你們應
: 該把這次案件當成教案，不能100%保證的事請不要亂講，如果你業務說JR館是首選但我們
: 會盡力爭取，若沒有訂到也請包涵，並且提前告知，老實講我不會那麼氣。
: 到最後了，也感謝鄉民的熱心相挺，讓五福旅行社如臨大敵，派出最強大將善後。事
: 後我有三位同事很感謝我幫助他們爭取權益，我也想說謝謝鄉民!!
: 最後的最後，五福旅行社的副總也說他們也盡了最大的誠意解決紛爭。通常小旅行社一定
: 擺爛。我也對五福善後的方式感到大器，沒有錙銖必較。我也跟副總說: 網路上該說的好
: 話壞話我都會說，你們做的好我就會表達出來。至少我同事算是滿意。所以我會把上一篇
: 文章刪文……………………………………………………….
: 你想得美，酸民仔。這兩篇文章我都不會刪，除非版主刪掉。五福旅行社的歷史永遠留在
: 網路上，不管是好是壞。我說的都是事實也有錄音，有錄音，有錄音~~~很重要說三次。
: 鄉民自己判斷五福作得好不好。我也是老鄉民了，沒想到20幾年沒PO文竟然就來一篇大的
: 。
: 給錢副總:我知道這篇你看的到。我已經盡量中立了。我也有感受到貴公司的誠意。
: 木已成舟，補救方案我同事滿意，也有道歉。我也不好意思再說什麼(啊我就不是東京團
: …)。就這樣了，希望這是最後一篇文，但我還有十月的九州團，囧rz…..。鄉民有問
題
: 的話我可以在推文回應。

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