[問卦] NCC 750之亂，應該套用DMAIC來解題

身為專業的軟體系統工程師，來獻策一下好了。

這現象看起來是NCC解題搞錯方向。

若按照科技製造業方法論的話，可以套用
DMAIC。

【DEFINE 】
郵寄射頻產品入台，暴增到4萬件/年，造成營運成本暴增，希望有解法降低成本。

【Measure】
1. 理解並建立工作流程圖
2. 蒐集各個工作節點所需花費時間與營運水氣電等成本數據，這階段如果一開始沒建立數據，會花不少時間。粗暴的方式就是責成各工作小組拿Excel估算統計上交報告。

以下是需要等到上述兩步驟估算完之後才可以做後續工作，我腦補草擬一下可能解法。

【Analyze】
1. 算出哪些工作節點大量耗費人力物力營運成本？
2. 列舉多個替代方案簡化工作成本：電子自動化報表、數據資料流串接、自動通知Sampling。

【Improve】
1. 通過Decision Analysis手法，篩選排列優化順序，例如建立統一規範化的電子填表系統，親民版的填表範例，自動篩糾舉異常報關（這應該可以跟EZWay串接統計資料）
2. 安排合理時程，分階段導入，若按照公部門慢節奏走，可能要走個8～16個月吧？

【Control】
1. 按照各個工作導入階段，量化成本控管，產出精美報告給上頭老闆跟民眾看，給人有政府有做事的好感。
2. 持續推廣至所有合作夥伴平台跟相關單位
3. 持續優化初始目標，建立Systematic Miss Operation統計，包含資料斷聯、不齊備等問題。
4. 持續優化人力成本，提出配套方案輪調人力資源。

～歡迎轉載，署名 ID: allen501pc ～

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