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[問卦] uber的投訴有用嗎

看板Gossiping標題[問卦] uber的投訴有用嗎作者
Paravion
(ElonMusk)
時間推噓 3 推:7 噓:4 →:79

我今天在暖市遇到一個不看路不認路不看招牌
只會看導航還一直推卸責任的司機
一開始說系統給他報錯路 後面又說我看到他的車應該提醒他
我說招牌那麼明顯總會看到吧 司機堅持說他沒看到
我叫他轉頭看 有眼睛的人都看得到那個字 他直接叫我不爽不要搭

我下車後用UBER的投訴功能客訴:
(uber看不到取消訂單的車牌號 只有司機名字和車型 車牌是我自己記的)
https://i.imgur.com/I4kmQBS.jpg


不久後收到制式回覆打算退錢了事,不過我這單本來就還沒被收費,退心酸的:
https://i.imgur.com/DFL25rT.jpg

我不滿意,繼續問能不能給我後續進度,才告知我會通知車行:
https://i.imgur.com/luW3Zxv.jpg

總覺得通知車行就是會被搓湯圓掉的意思,我再問能不能給我車行答覆
得到最終回覆是:
https://i.imgur.com/GT4HHPk.jpg

所以Uber的投訴到底有沒有用 他們也不會告訴你 有八卦嗎



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GTOKevin: 還好國民黨選了個洪秀柱,加速國民黨的滅亡 10/21 20:30
melissalewis: 一樓黨工 10/21 20:30
GTOKevin: 三樓吧 10/21 20:30
melissalewis: 我說二樓 10/21 20:30

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.135.157 (臺灣)
PTT 網址

louis5265 06/22 21:42上媒體比較快

所以現在有社會經驗的都知道隨時做好錄影準備才站得住腳 台灣社會風氣演變成這樣要大家自求多福或是靠第四權才能維權真的有夠可悲

imbj 06/22 21:48印象中會退費跟送優惠卷之類的

沒有優惠券只有退費 但我這單是出發前就取消的 只能退零元 跟沒有一樣

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 21:50:03

imbj 06/22 21:49看錯,以為ubereat

iphone55566 06/22 21:49你還真無聊

你如果是有趣的人就不會星期五晚上還在八卦版看我的廢文

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 21:50:45

iphone55566 06/22 21:521.有定位都會以定位為準 相同地址前

iphone55566 06/22 21:53門後門差很多 走錯就是得多繞五分鐘

其實UBER系統也有問題 有時候設好的定位點會被擅自改掉 不過其他司機通常也不介意 不會跟客人計較這個 我今天的實際上車點也就在我以為的定位點對面而己 我也在他到了之後30秒左右就找到他 那個司機態度不知道在差幾點 我一開始好好跟他說 也退一步說算了 他就非得要講到贏 我懷疑他是生意失敗被迫開UBER的 那種慣老闆嘴臉還在

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 21:57:50

iphone55566 06/22 21:542.沒看到招牌就沒看到 多等1、2分鐘

iphone55566 06/22 21:54是會怎樣 他又不住你家 怎麼可能找

iphone55566 06/22 21:54路都不會出錯 你事後檢討沒看到 根

iphone55566 06/22 21:54本沒意義 也沒人會理你

bigpan 06/22 21:55定位是你定的 司機只是照APP執行

我定位沒錯 就算司機收到錯的定位也是因為UBER的BUG給錯 換成其他的司機頂多打哈哈就過去了 之前如果真的是我定錯 我也會事後給小費當作補償司機 我今天遇到的這位是小事化大、得理不饒人又不尊重顧客 結果你們又在檢討受害者 抓著定位這點不放 我文章主旨是想問投訴有效嗎 不是這件事情的對錯 你這個回答根本模糊焦點 對錯是我跟UBER平台之間的事 不需要非當事人指指點點

iphone55566 06/22 21:553.uber有那個顏色的畫面可以提示司

iphone55566 06/22 21:56機 你懶得用跟他沒注意到招牌就是相

iphone55566 06/22 21:56關事件 怪你自己吧

這就是我說的 我沒有錄影很難站得住腳 隨便你說啦 事實就是我一開始沒計較 口氣很好也沒生氣 司機一直碎碎唸最後自己跟我吵起來然後說不爽不要坐 計較的人是他好嗎?而且每次這種事為什麼PTT鄉民總是偏向挺比較惡劣的那方啊 你們奴習慣了 我沒有哦

bigpan 06/22 21:56坐UBER比小黃便宜 又整天要求一堆 台灣鯛

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:00:57

iphone55566 06/22 21:584.沒消費就沒評價記錄 你去蘆客服最

iphone55566 06/22 21:58多就是優惠券 除非你把公司買下來

iphone55566 06/22 21:58不然客訴半天 客服也只是另一個時薪

iphone55566 06/22 21:58仔 只能照sop 你只是在浪費自己時間

iphone55566 06/22 21:58而已

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:05:14

iphone55566 06/22 22:03如果你想要客服能夠聯絡到司機 估計

iphone55566 06/22 22:03小黃的系統可能更有可能 不過他們才

iphone55566 06/22 22:03懶得鳥這種錯過搭車地點的無聊小事

我沒錯過搭車地點 是上車後跟司機吵架 好了啦 為了我這樣的無聊小事你跟我扯這麼久 你也是很無聊 我今天遇到的司機就像你這樣非得講到贏為止 你說我心能不累嗎

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:06:37

iphone55566 06/22 22:05然後告訴你一個秘密 寫完地址後可以

iphone55566 06/22 22:05移動大頭針pin在你的實際上車位置

bigpan 06/22 22:05UBER定位常出錯 這時候司機跟你一樣不爽

他沒資格不爽啊 這件事應該怪UBER而不是把氣出在客人上 而且我也沒怪他 他自己就炸了 這種修養的人當司機真的很可怕

iphone55566 06/22 22:05我是都沒失敗過啦 所以我下意識一定

iphone55566 06/22 22:05是先檢討你而不是司機

我以前也沒有 最近經常遇到最後系統自動送出的地點和搜出來的不一樣 在香港還發生過UBER給我硬改圖釘 只要拉過去就被系統拉回來 總之先謝謝你的經驗分享 我之後會留意的

bigpan 06/22 22:06建議不開心就刪掉UBER 開心坐小黃

iphone55566 06/22 22:06更別說你沒對司機出有色螢幕招手了

gawoolala 06/22 22:07你跟一個比猴猴GPT更跳針的系統聊天幹

所以有更好的投訴管道嗎

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:11:53

gawoolala 06/22 22:10嘛 司機很廢 但說真的你也滿無聊的

iphone55566 06/22 22:10笑了 就我看你的內文就是你硬要跟司

iphone55566 06/22 22:10機爭到他非得看到招牌不可 阿他就沒

iphone55566 06/22 22:11看到 不然要回你什麼 小事化大的應

iphone55566 06/22 22:11該是你 不是司機吧...

因為我是乘客,我是付錢的,而且我定位沒錯,於情於理都站得住腳。 你跟老闆講話也這樣硬嘴硬齒嗎?小小的事笑笑帶過就好了 沒事跟乘客發什麼飆啊 而且我中間態度有軟化,是他又要升高衝突的。也是他自己說出不爽不要搭,不是我主動要求下車的。 我再跟你強調最後一次,你不是當事人也不了解事情全貌不要在那邊裝清高。

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:16:11

iphone55566 06/22 22:13就算你錄影了能怎樣 證明他有看到招

iphone55566 06/22 22:13牌? 你拍得到車窗裡面嗎...然後還要

iphone55566 06/22 22:13讀他的表情 證明他"看到了招牌卻騙

iphone55566 06/22 22:13你沒看到"?

本來我還苦於沒證據呢 你這種個性就跟司機一模一樣 小鼻子小眼睛 感謝你表演跟你這種人對話真的會讓雙方都很不爽 都跟你說問題不在定位問題或是有沒有看到招牌了 是硬要較真還惱羞成怒

bigpan 06/22 22:14司機爛會被淘汰乘客也一樣 回報還是有用

bigpan 06/22 22:15但絕對不是你一個個案就能決定司機生計

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:19:11

bigpan 06/22 22:19只要你沒上車 你就不是客人 司機自保的

我上車被趕下去的 就為了這種無聊的小事

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:20:34

bigpan 06/22 22:20方式 也就是不爽不要搭 覺得爛就淘汰UBER

我跟司機的互動過程就像上面和iphone55566的對話有點像 中間我已經承認我有不足的地方 也不打算繼續計較了 他還追著我的次要論點打 當然 我跟iphone55566都是鄉民 我們是平行關係 如果因為觀點不合而造成不愉快我也就這樣認了 但UBER司機是提供服務的,是收錢的;我是付錢的,本來乘客和司機就不是對等關係而是商業關係。 司機的待客之道不行,我當然要投訴他,不能就這樣算了。

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:24:57

iphone55566 06/22 22:21笑笑帶過?你當司機的面在檢討毫無意

iphone55566 06/22 22:21義的指控的時候 你是想笑笑帶過喔

iphone55566 06/22 22:21還在淡化自己無理的行為嗎

iphone55566 06/22 22:22定位也不是他的問題 招牌也是你內文

iphone55566 06/22 22:22自己承認在逼問司機的 你覺得你都沒

gawoolala 06/22 22:22身為吳柏毅司機只能說你就摸摸鼻

iphone55566 06/22 22:22問題??

bigpan 06/22 22:22他讓你搭 下場就是被給低評價+投訴 評價低

gawoolala 06/22 22:22子吞了吧 司機沒犯法沒騙錢 投訴個

gawoolala 06/22 22:23鳥 uber賺到錢都不鳥你了何況是沒賺到

gawoolala 06/22 22:23錢 覺得受辱可以報警叫警察 顆顆

bigpan 06/22 22:23就會影響生計 所以正常司機寧可不要載奧客

iphone55566 06/22 22:24你上車了 還在碎嘴司機 你沒被扁就

iphone55566 06/22 22:24很好了 你問上面的司機 取消這單就

iphone55566 06/22 22:24是白走來你這的一趟 他有很爽? 為了

iphone55566 06/22 22:24你的無理取鬧浪費一堆賺錢的時間 你

iphone55566 06/22 22:25沒道歉還要想辦法客訴搞人 這不是澳

iphone55566 06/22 22:25客是什麼

你不說我還沒想到他損失去接我的路費,謝謝你,我心態平衡了。

bigpan 06/22 22:25人跟人是互相 連假不缺生意 缺的是司機

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:26:48

iphone55566 06/22 22:26我碎嘴你不爽 司機不會不爽?

iphone55566 06/22 22:26動點腦想一下吧

我跟你戰沒差啊 我們又沒有利害關係 你讓我不爽我就自己吞了 大不了嘴回去 很公平 啊司機跟我又不是網路上互不認識的關係 是商業行為 我當然可以主張我的權益 司機不爽我就叫我下車 我不爽他就客訴他 最後讓平台判嘛 市場行為不就是這樣嗎

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:28:22 ※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:29:58

iphone55566 06/22 22:30然後你又不是我老闆 你就是個網路酸

iphone55566 06/22 22:31民 澳客在檢討司機而已 "我說招牌那

我不是說你應該把我當老闆 是說司機應該把我當老闆 至少應該把我當顧客

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:31:42

iphone55566 06/22 22:31麼明顯總會看到吧 司機堅持說他沒看

iphone55566 06/22 22:31

iphone55566 06/22 22:31我叫他轉頭看" 還叫司機轉頭看是三

iphone55566 06/22 22:31小 小事搞大想要鬧事 好險他有早點

iphone55566 06/22 22:31叫你滾下車 明智之舉

因為當時就在店門口... 而且UBER顯示的定位點就是店名 這樣都沒看到還開什麼UBER?

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 22:32:40

bigpan 06/22 22:34車資才一點不要把自己當大爺 不會有好處

iphone55566 06/22 22:35他不是說了嗎 定位不是給他門口的位

iphone55566 06/22 22:36置啊 你還硬要檢討 還要他轉頭看 這

iphone55566 06/22 22:36句完全挑釁吧 這不是在惹事、找別人

iphone55566 06/22 22:36麻煩?

bigpan 06/22 22:36司機都不屑做你生意了 你自己也浪費時間

iphone55566 06/22 22:37你不爽他 我不爽你啊 你能怎樣 ㄏ

iphone55566 06/22 22:37澳客一個還來討拍 我電爆你啦怎樣

iphone55566 06/22 22:38然後平台不可能做任何處理的啦 傻了

iphone55566 06/22 22:38喔 沒消費而且是你在鬧事 誰會理你

chrisko 06/22 22:58你乘客分數多少

很低 只有4.85

https://i.imgur.com/TqTZWls.png

※ 編輯: Paravion (1.169.135.157 臺灣), 06/22/2023 23:45:17

dot0911 06/25 03:29看起來就你在小事化大,你不怪uber定位

dot0911 06/25 03:29錯,怪司機跑錯邊?你也說司機得理不饒

dot0911 06/25 03:29人,知道自己沒理還要發。還說是自己跟U

dot0911 06/25 03:29ber的事,那就別發廢文,發了還規定別人

dot0911 06/25 03:29怎麼回你?

alfahsu 06/25 07:15遇到這種會吵的乘客 司機第一反應當然取

alfahsu 06/25 07:15消 省得最後換來一星