[問卦] 台灣信用卡交易異常通報是不是很落後?

yanluan 08/02 03:19沒啥好意外，一堆都沒在進步，簡化流程

BBQ2591 08/02 03:24平行時空喔? 一有刷卡馬上就會簡訊通知惹

start0917 08/02 03:28爭議款項的確要打給客服

start0917 08/02 03:29我被盜刷買fb廣告雖有通知但也是要自己

start0917 08/02 03:29付

westwet 08/02 03:30不會總是有簡訊，你刷過比平常高額或密

westwet 08/02 03:30集，警報就變寬

marktak 08/02 03:30盜刷是銀行的錢 但是華國是你的

westwet 08/02 03:31有時帳單會有爭議款減項，懶得問

wild2012 08/02 03:32爭議款 打客服 你要排隊等多久?

wild2012 08/02 03:33根本等到天荒地老 煩都煩死了

yoyohu 08/02 03:36對 很落後 落後到平行時空井蛙不以為然 嘻

ininder30cm 08/02 03:46台灣銀行還很多事，三五不時就亂鎖

ininder30cm 08/02 03:46每次STEAM特賣要刷都刷不過

ininder30cm 08/02 03:46整個超低能

lianpig5566 08/02 03:49不是難不難做的問題啊 這東西要做很

lianpig5566 08/02 03:49簡單 但總是要有個門檻 不然你弄個單

lianpig5566 08/02 03:49純的線上表單讓你自己填也可以

lianpig5566 08/02 03:50讓你太方便提出爭議款 銀行會虧錢啊

lianpig5566 08/02 03:51台灣前幾大民營銀行大多都有這種線上

lianpig5566 08/02 03:51填表單提出爭議款的功能了

lianpig5566 08/02 03:59調查要錢 要人力阿

lianpig5566 08/02 03:59你的鎖是鎖哪裡？？？

lianpig5566 08/02 04:01現實就是客服能量可以承受的範圍 銀

lianpig5566 08/02 04:01行才不會多花錢搞一個不賺錢的系統

lianpig5566 08/02 04:02處理時間多久？？？你刷卡了 店家馬

lianpig5566 08/02 04:02上就可以跟收單行請款 再跟國際組織

lianpig5566 08/02 04:03清帳 出現在你帳單不會超過3個工作天

lianpig5566 08/02 04:03你說要鎖 銀行活該吞這筆帳喔

lianpig5566 08/02 04:04再者以台灣現有的流程 疑似盜刷都是

lianpig5566 08/02 04:05優先處理的項目 打客服通常不需要等

lianpig5566 08/02 04:05很久 且當下就可以設定這筆錢可以先

lianpig5566 08/02 04:05不用繳 但不可能馬上列負項

lianpig5566 08/02 04:06弄個表單很簡單啊 但你表單還不是要

lianpig5566 08/02 04:06人工去處理這筆帳 這跟透過客服差異

lianpig5566 08/02 04:07在哪？如果要撈刷卡明細DB再讓系統自

lianpig5566 08/02 04:07動預處理這筆帳 就跟純表單差異很大

lianpig5566 08/02 04:08我剛剛也有提到了 台灣前幾大民營行

lianpig5566 08/02 04:09大多可以線上填單申請爭議款

lianpig5566 08/02 04:09你要以銀行的角度來看阿 有現成的低

lianpig5566 08/02 04:09成本客服就可以處理這些爭議款的申請

lianpig5566 08/02 04:10那我幹嘛要另外花錢做系統來做一個客

lianpig5566 08/02 04:10服就可以處理的東西 更何況只是受理

lianpig5566 08/02 04:10而不是連後續調查都系統自動化

L1ON 08/02 04:11我的經驗是，進線客服，目前為止三次盜刷都

L1ON 08/02 04:11是止付

lianpig5566 08/02 04:12信用卡沒有止付這東西==

lianpig5566 08/02 04:15說白了 台灣的銀行就不是為民眾著想

lianpig5566 08/02 04:16的公司

cccict 08/02 04:35因為你付的錢就那樣，一堆人拿回饋拿的很

cccict 08/02 04:35開心，國外信用卡是付費享服務，台灣人辦

cccict 08/02 04:35卡只想省錢

wild2012 08/02 05:07盜刷、止付就是讓銀行賠錢 當然不給方便

tinybunny 08/02 05:29卡一刷手機就會開始收訊息 自己監控

Forcast 08/02 05:40靜止戶倒是鎖很快

westwet 08/02 06:30你沒主動盯 沒整理沒報 沒問 沒用客服，

westwet 08/02 06:30少一個這樣，他就覺得賺到，還能吃小錢

myyalga 08/02 06:39有人工客服接聽還算不錯了！

myyalga 08/02 06:39現在有的用三小語音Ai ，根本就是設「迷

myyalga 08/02 06:39宮」。

myyalga 08/02 06:42除非熟門熟路的才知道怎轉接到真人接聽，

myyalga 08/02 06:42媽的我也是試了n次才知道，怎麼轉接進去

myyalga 08/02 06:42。

myyalga 08/02 06:42用戶體驗超差的！

myyalga 08/02 06:50跟語音講真人客服，它就把你轉到文字客服

myyalga 08/02 06:50那。

myyalga 08/02 06:50偏偏它那文字客服有跟沒有一樣，也不顯示

myyalga 08/02 06:50前面等候人數，就在那給人乾等。

myyalga 08/02 06:50而且還乾等很久沒回應，真不知道是不是設

myyalga 08/02 06:51來噁心客戶的。

myyalga 08/02 06:51—

myyalga 08/02 06:51不過，不知道是不是因為客戶打進去的量減

myyalga 08/02 06:51少，他們那一家的客服人員特別和藹可親！

dabih 08/02 10:00台灣發卡銀行大都吝於幫客戶走 chargeback

tsubasawolfy 08/02 10:02這些可以做在APP上的也不做

redbeanbread 08/02 10:33銀行又沒拜託人用