Re: [問題] 帳戶二階認證被盜用更改

※ 引述《MIMURO》之銘言
: 大家好 借串問一下
: 我的狀況不是帳號被盜
: 帳號都好好的 也沒有收到購買通知與MAIL
: 是整個卡被PSN盜刷
: 大家有碰過類似的情況嗎？

直接回一篇好了
因為看起來是你跟銀行之間溝通上有誤會

: 因爲不是用我的帳號買的 也沒有訂單編號~~
: 是信用卡公司打給我才發現被刷
: 現在PSN跟我說沒有訂單編號不能退
: 銀行跟我說他們不能停止支付~~~

你的情況是很單純的信用卡資料在其他地方外流
然後剛好被不肖人士拿去用在其他PSN帳號上盜刷
所以你當然沒有訂單編號

銀行不會知道刷卡的PSN帳號是誰的
只是基於PSN本來就是不少銀行的高風險交易對象
所以基於風險管理主動通知你確認
我不知道你當時怎麼跟銀行溝通
但很明顯當時你跟銀行溝通後
銀行是認為你的PSN帳號被盜而不是信用卡被盜刷
自然會請你去找PSN而不是幫你停止支付



: 我有開二階段
: 不過銀行跟我說主要是PSN沒有開啓認證
: 不知道有沒有人碰過類似的情況
: 最後怎麽解
: 感謝大大

PSN帳號二階段驗證跟刷卡交易時的3D驗證是不同的東西
PSN本來就沒有開刷卡交易的3D驗證
所以你的信用卡資料一但外流
對方拿去用在PSN上或是一些沒有開3D驗證交易程序的平台
就可以很輕易的完成盜刷

你要做的是馬上打電話回去你的發卡銀行客服
明確的告知你哪段期間的交易跟金額是被盜刷
銀行電話都有錄音的 一但你明確告知被盜刷
就可以進入信用卡被盜刷的程序
客服可以直接當下就幫你停卡
然後把被盜刷的金額列為爭議款
不會要求你繳那些被盜刷的金額
之後過一陣子會寄新卡號的卡片給你
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