[問卦] 淘寶的客服為什麼都可以秒回

tewcom200 05/29 23:21輪班制？

dan5120 05/29 23:22內捲ㄅ 很猛

koreawargod 05/29 23:22淘寶 現在好像比較沒這樣了

Qinsect 05/29 23:23工人智慧

pig760113 05/29 23:23我也覺得很扯，都不用睡覺的

wellymac 05/29 23:24還是要看店家 個體戶那種就沒有24小時

HodorDragon 05/29 23:25內卷啊 你不做一堆人搶著做

TSLA5566 05/29 23:27超級內卷 不趕快回買家就找其他人買了

XDDXDD 05/29 23:27人口多市場大 內卷 連半夜4點多叫吃的都有

sbilor 05/29 23:2724小時都在銷售

simara 05/29 23:27你下次半夜三點問他，一樣秒回

xxxcat 05/29 23:27我也很好奇

xxxcat 05/29 23:29不過我現在都儘量白天敲客服

XDDXDD 05/29 23:29一個直播主半夜開直播外面下雨4點多還叫吃

XDDXDD 05/29 23:2910分鐘就送到惹~QQ 版一大哥都看傻惹

jpnldvh 05/29 23:31台灣要這樣捲 可能要賣貴2倍

GiantChicken 05/29 23:33因為人好找又便宜

goodyW 05/29 23:34覺得有可能是外包，輪班然後顧很多家店

hoil3028 05/29 23:35夠卷 才能生存

hjchang 05/29 23:35 AI客服...現在中國真的很猛

arnold3 05/29 23:36都是ai阿 然後永遠轉不到真人

bubblebeauty 05/29 23:36中國工作難找，都是血汗

dan5120 05/29 23:38真人啦 不是預設回話

saiboos 05/29 23:39祖國AI 強大

timez422 05/29 23:40AI 很爛 真的遇到問題要繞很久才能叫真

timez422 05/29 23:40人客服出來解決==

timez422 05/29 23:41上次跟AI鬼打牆一個小時 終於叫出真人

timez422 05/29 23:41然後五分鐘就解決

chen825 05/29 23:42人不值錢，什麼ai，ai比人貴

mysterydream 05/29 23:46親 我們客服很卷

yinaser 05/29 23:46他們有專門客服公司三班輪值當然快

fireforce 05/29 23:49親

beast1969 05/29 23:50遇過也有幾個鐘頭都沒回的

NowQmmmmmmmm 05/29 23:54那是真人在回的

fonzae 05/29 23:56他們可以設定關鍵字回覆簡易的問題

Rose5566MVP 05/29 23:59輪班啊，客服要回答好幾間店

pqla1234 05/30 00:00親 給個五星好評吧

hlb5828 05/30 00:02小精靈啊，你以為真人回的喔==

ziso 05/30 00:07有的有外包小編吧 就負責一堆商家的回覆

ziso 05/30 00:07他們電商很內捲的

bgrich 05/30 00:12一個月幾千人民幣打發的人工好用啊

gunfighter 05/30 00:17你可以去查 三和大神 中國的人力過剩

gunfighter 05/30 00:17一堆日節工排班 像客服這樣輕鬆工作

gunfighter 05/30 00:17根本不怕找不到人 一本話術指南照唸

gunfighter 05/30 00:17零經驗也能做

Derry20732 05/30 00:18小精靈啊

chocoball 05/30 00:20618檔期輪個班正常吧

jump9128 05/30 00:24你就直接發問說你們怎麼還在上班就知道

jump9128 05/30 00:24了啊

TIPPK 05/30 00:24我問過，他們說有的是代訂賺差價的，同時

TIPPK 05/30 00:25開很多間。上班是輪班的。另一個是說有包

TIPPK 05/30 00:25貨理貨要順便回覆

nitvx 05/30 00:25很愛親

yalumimico 05/30 00:25我問過，然後他就不回我了，隔天才說

yalumimico 05/30 00:26：我們休息的晚

dreamsheep 05/30 00:29很多客服是外包的，三班制輪班，每次

dreamsheep 05/30 00:29問都不同人。

cphe 05/30 00:29太競爭吧

dreamsheep 05/30 00:30外包的很明顯，他會說幫你備註，然後

dreamsheep 05/30 00:31有的客服其實對商家產品不一定很了解

dreamsheep 05/30 00:31。

asiaking5566 05/30 00:32南方公園演過 都是同一個人

dreamsheep 05/30 00:33若是老闆自己當客服，回覆通常會比較

monononoke 05/30 00:33親

dreamsheep 05/30 00:33‘’有個性‘’，問久了可以看得出差

dreamsheep 05/30 00:33別。

ptrs810812 05/30 00:35台灣才一堆拉基ai客服

e86117934 05/30 00:39有些是電腦自動回覆。

senma 05/30 00:45ai吧，他們真的強

vestinland 05/30 00:52這個跟美國學的啦，他們服務業早就外

vestinland 05/30 00:52包給其他國家所以可以回很快，差別只

vestinland 05/30 00:52在要找美國客服只能美國人上班時間，

vestinland 05/30 00:52不然其他你會聽到印度人回你

semicoma 05/30 00:57客服bot啊

aids893001 05/30 01:03親，我們客服24小時不打烊 哈

LogoAdmin 05/30 01:09但常常已讀亂回

dai26 05/30 01:13有專門客服人員，不是AI

homerunball 05/30 01:14親 奧利給

ayuhb 05/30 01:16六日就真的不工作了，台灣六日偶爾還能看

ayuhb 05/30 01:16到有人回

ayuhb 05/30 01:17還能出貨寄7-11

Ensidia 05/30 01:19絕大多數都是真人 很少是AI的

Ensidia 05/30 01:20AI根本處理不了貨物的麻煩問題

ludwig0201 05/30 01:59淘寶商品賣全世界，不是只有亞洲

ludwig0201 05/30 02:00當然要24小時客服（有些例外）

possible322 05/30 02:41中國少子化人數還是屌打我們 一個月

possible322 05/30 02:41幾千人 可憐

mimi1020b 05/30 03:10就輪班阿

haruka15 05/30 03:12人多又便宜 不過有些客服愛理不理的

sawe53 05/30 03:17看賣家，我蝦皮最近也碰到凌晨兩三點秒回

sawe53 05/30 03:17我訊息的嚇一跳

yisheng7869 05/30 05:12一定規模的商家會把客服外包 24小時

yisheng7869 05/30 05:13都有客服在線輪班

yisheng7869 05/30 05:15上班時間：店家自己客服 非上班時

yisheng7869 05/30 05:15間：外包客服

yisheng7869 05/30 05:16淘寶官方客服才是AI 但還是能下指令

yisheng7869 05/30 05:16轉真人客服

tn601374 05/30 05:32以都是24小時回但是回的都沒啥用處 現

tn601374 05/30 05:32在變很多了 至少不是回廢話

tn601374 05/30 05:34十幾年前超喜歡殺價 半小時回一條 對方

tn601374 05/30 05:34很快沒耐心就殺下來了 現在拍多少就多

tn601374 05/30 05:34少 沒那種快樂了

ralfeistein 05/30 06:19https://i.imgur.com/qGRx682.jpg

eric112 05/30 07:08親，我在呢

kelven0813 05/30 07:17親

tttkkk 05/30 07:23AI 出現前就是這樣了

eric61446 05/30 07:39人家勞力不值錢

eric61446 05/30 07:41好像外送更卷了 沒人點餐

eric61446 05/30 07:41今年中國消費降級很嚴重

eric61446 05/30 07:41有人肯叫外賣 我看單子幾點都有人搶

Fukker 05/30 08:09找些小弟小妹邊打手遊邊當客服吧

OTPi 05/30 08:09寶子

kamisanma 05/30 08:38上個月遇到店家秒回 真被嚇到

janjuliekane 05/30 09:00之前買過小垃圾然後凌晨問問題也秒

janjuliekane 05/30 09:00回讓我驚了一下

lachiangkuo 05/30 09:05客服是外包的。

bvckk 05/30 09:10市場大的好處，台灣再爛都跩反正沒競爭

fix78 05/30 09:18大間的都輪班到12點

xcarlibar 05/30 09:45你在打訊息的時候他看得到

jahnson 05/30 10:08外包印度？

jahnson 05/30 10:09彎彎只有垃圾假AI語音

bart102617 05/30 10:15AI啊

VScode 05/30 11:15是真人喔 我半夜問也是秒回

f890303 05/30 11:46對 連半夜也是 感覺超肝的

SLH 05/30 12:02不是AI，我買調味料叫他量一下瓶子大小他也

SLH 05/30 12:02秒回去倉庫量給我

justin200428 05/30 12:27台積電也可以啊 但只有台積電

justin200428 05/30 12:27台灣客服只有要討債時秒回

CandyJuice 05/30 13:17一看就Ai 客服要轉接才有

airherry 05/30 13:18輪班就解決了

seagawk 05/30 13:27上次拆箱商品有問題，也是大概凌晨12點問

seagawk 05/30 13:28客服，也是10秒內回覆，我有嚇到

seagawk 05/30 13:29原本想說2、300的東西，還要運費就懶得寄

seagawk 05/30 13:29送回去，但是沒想到有7天無條件退貨還不

seagawk 05/30 13:30用運費，有點扯

hoo911ver25 05/30 14:16店夠大請24小時輪班不難吧

myth0422 05/30 14:1724小時輪班 薪水低得可憐

LonyIce 05/30 14:53是真人

Freeven 05/30 16:4224小時都有請人

ideal5566 05/30 17:28我也覺得很厲害