[爆卦] 華航任意取消機位，致乘客滯留海外
(補充電子機票截圖 https://i.imgur.com/uoDUOqX.jpg Y艙，單程每人新台幣1萬2千元
過去樂桃及酷航類似案例
https://www.ptt.cc/Japan_Travel/E.EpLIUyKUnj64
https://www.ptt.cc/Japan_Travel/E.UDkQWhqYLFqA
https://www.ptt.cc/Japan_Travel/E.6GBrds_IewME
過去華航類似案例
https://ptthito.com/aviation/m-1546015514-a-523/
https://www.ptt.cc/Aviation/E.PCKcdW5VzsJc )
------------------------------------------------------------------------------去年10月底本人透過華航官網購買1/29（日）金浦》松山單程票，卻遭華航以莫名理由指出機位遭取消，以致本人滯留國外一天。
以下為本人向民航局投訴內容，供大家參考，內容較長，若敘述不通順請各位多多包涵。
一、事發經過
1.本人透過華航官網訂票，期間並無收到華航取消訂位及退款等通知
2022/10/26本人於華航官網購買2023/1/29 南韓時間13:45出發之GMP>TSA（CI261）單程票兩張，購買後有取得訂單編號及電子機票，並於2022/11/1請款，期間並無收到華航取消訂位及退款等通知。
2.當天報到時無機位，華航聲稱為韓方票務操作疏失
事發當天早上11點左右，我方前往華航櫃檯報到時，地勤表示未查到機位，經約30分鐘查詢後，華航表示為韓方票務發現有重複訂單情形，故於訂票隔日（2022/10/27）將訂單刪除，惟刪除過程中系統也同時開出電子機票，故我方仍可取得電子機票。
3.該航班華航僅剩一座位，本人滯留南韓金浦機場
華航韓方地勤表示，由於該班機僅剩一個位子，故只能請同行者單獨回台，本人則滯留南韓金浦機場；期間發生韓方地勤表示因飛機餐數量可能不足，請我方簽署自願放棄飛機餐同意書，後經本人強力反對後才以備註方式簽署。
4.經反覆斡旋後，韓方地勤僅表示可由該疏失票務賠償本人食宿
本人滯留南韓金浦機場後，韓方地勤提出兩解決方案：（1）協助前往仁川機場等候補；（2）協助入住鄰近飯店一晚，並由韓方疏失票務賠償本人住宿。本人認為前往仁川機場候補機位不確定性太高，故選擇由韓方地勤協助訂房；本人並詢問是否有餐飲或機票賠償，該韓方地勤人員表示詢問長官後，循例將無法補償餐飲及機票項目，惟數小時後又改口說可實報實銷本人餐飲費用。
*最終本人食宿費用含：（1）金浦機場旁樂天酒店普通雙人房1晚約新台幣3千元（2）當日晚餐鼎泰豐排骨炒飯約新台幣4百元
5.當日華航台方客服人員將責任歸咎於韓方，並未積極給予協助
當日同行者抵達松山機場後，即前往華航櫃台尋求協助，本人將上述情事反映後，櫃台人員表示建議去電台方客服人員；後同行者去電客服人員，並請求該客服人員致電予本人，該客服人員僅表示，機位被取消後本來就要乘客自行提出申請才會退款，且本案為韓方疏失，台方無法提供任何協助，也拒絕致電本人。
二、申訴項目
1.我方既已透過華航官網（而非OTA）取得訂單編號及電子機票，華航亦正常請款，應視為契約成立。本案若華航主張契約已終止，應積極通知取消並協助退款事宜，而非消極態度至顧客權益嚴重受損。
2.華航以”外站員工操作疏失”及”重複訂單”等理由未給予合理賠償，惟經查華航網站指
出：”因網站購票需訂位與付款需同時完成，若不進行付款則不會保留紀錄＂（詳附圖），實與華航重複訂單說法自相矛盾，顯示華航人員對自身訂票系統掌握度不足，亦未積極處理系統缺失。
3.另本人於出發前自行投保及透過信用卡購買機票所包含之旅行不便險，經去電保險業者，表示本案滯留原因並非班機取消，故非旅行不便險理賠項目，致本人因離奇理由所造成行程延誤之財物損失需自行吸收。
4.經查部分廉航業者過去亦有類似申訴案件，經貴局及消保官協助後，多數已達成和解。惟本人目前除獲得華航韓方票務人員之食宿賠償外，尚無得到總公司之任何表示，華航貴為航空業者龍頭，實應誠意處理後續賠償事宜。
--
超賣啊，不意外
人家有新潮流在罩,你什麼咖?
先等等風向 再來決定推噓
直接在機場大吼大叫就完事了
候補？再買一張？
看到 廉航 樓下你看看是不是智商列車
不鬧大 華航應該不會理你
說你是網紅要公諸於世
這是認知作戰媽
疏失不用賠？
華航ㄏ
至少沒學土航 直接誣賴喝酒
先推一個
放一些照片及佐證資料吧
華航爛死，樓主加油
華航高官都新潮流寄生的,垃圾航空
不便險不賠喔
超賣可以理解，台灣華航完全置身事外也
太爛
超賣機票？
超賣很常見 航空公司一定有補償SOP
有黨證嗎？沒有就吞下去
我查說超賣導致延誤會賠欸
賠食宿 + 升等都很常見
未看先猜機位超賣
先找消保投訴看看
說個笑話 傳統航空比廉航有保障
超賣很正常，只是後續處理的SOP要做
好
去報媒體阿 跑來PTT討公道?
這不便險也太鳥
有沒有這麼扯？推一下
幫你推一下
剪電纜的事情都能處理掉了，加油啊。
小市民對抗大鯨魚
這不是超賣吧 是訂單直接消失欸
不便險本來就不會保這種非常例外情況
更正 那是桃機跟華航沒關係XD
是不是想討拍拍？好啦給你拍拍
都訂完了電子發票也有了卻沒位子？
那航空公司的系統可以打掉重練了
旅遊不便險
超賣還唬爛啥系統錯誤
超賣 然後官股國籍航空丟包自家國民 有
系統出錯根本是唬爛
超賣確實蠻常見的 但真的很不喜歡這
種做法
笑有推 不是忙著超買菸就是超賣位子 蒸
不知道能不能立法規範
DER笑死
官網買的 不退款？
又一個認知作戰 真的上班了
怎樣都比土航 酷航好啦
幹我們屁事滯留不會去中國喔
不便險是哪家啊，怎麼這麼爛
幫推
下次買商務艙一定不會有這種事情發生
幫推
不敢訂華航了，好爛
1.我就問那班次錢有退你吧
2.免費供住飯店一晚有吧
無法補償餐飲及機票項目真的超扯
另外這個不便險麻煩提供是哪家信用卡的
以後這家會列為避免往來
推
高調 這真的扯
讚喔 血流成河
官網訂票為什麼是韓方票務出問題?
推 超賣垃圾
華航高層都是新潮流人馬，你覺得會做事嗎
保險條文真的很賊
看起來就是超賣??
選China Airlines 支那航空公司不意外
竟然還會想搭華航喔？改星宇不香嗎
超賣，然後看你買單程好欺負
小心邱大立委去踹破你家大門
有掛有推
笑死，超賣機票阿。你他媽不告華航誰會屌你
CHINA意外嗎
華航本來就很廢，空服態度差，年紀又大，搭
長榮或星宇都比這個廢物吃國家錢的航空公司
好。
ptt是消保官嗎
這樣還沒有旅遊不便險？ 真爛
猛 滿滿台灣價值
你各位有共嗚了嗎？
Flag carrier長這樣…
拍拍
華航不意外 改台航就沒問題了
週五要改名了吧？
華航。呵呵
華航也很瞎
超賣推給韓方?
實報實銷結果你只吃400元的東西？
機位超賣關保險公司屁事
看起來是超賣，但sop有夠爛
有沒有請款還是要看信用卡單據，但是
空口白話…坐等風向
高調
其實就超賣
China不意外
不只華航啦 就超賣 你又是單人當然取消你
然後有沒有依據啊？只有文字只是帶風
向而已
到處po,想借輿論施壓華航，然後拿到
甜頭後，用保密條款把贊聲的鄉民一腳
踹開，通常是這樣
好奇 那麼多人怎麼就踢你
走私
自己去看看台灣哪家不便險有在保機位超
賣的
超賣
人家只是想拿更多賠償而以…
自立自強啦 什麼事都要八卦主持公道
推
China
華航真的超爛，之前我買虎航特價機
票（去程特價回程原價），買完了之
後，前一個月說去程航班直接取消…
….我回程已經刷卡了…….現在怎麼
辦？？？等於直接騙你來買，然後把
特價取消，飯店，當地地陪都聯絡好
了，你根本不可能退款，再花更多錢
跟他買一張原價甚至漲價
買票，跟劃位取消是兩回事；航空公司有權
取消劃位因各種因素
推一下
機票分等級，低端機票就是沒人權，早點適
應資本主義
所以po八卦要幹嘛？
=== 小心連國籍都給你拔掉 ===
幫低調 鄉民不是討賠償的棋子
超賣啊 所以單人都要很早就去排隊
消費者要自立自強
晚餐給他爆吃你不怕又搞你一次不認帳啊=
=
可是華航本來就該賠償損失了 垃圾公司
還外洩會員個資 爛透
推個
扯
華航 超賣
中國航空意外嗎
“韓方”疏失是什麼意思。。飛回來的不是華
航班機嗎？
你沒黨證 難怪被滯留
華航超ㄏ
以前不便險幾乎都有班機取消 疫情後一大堆
推個
都砍到賠一點點或沒了
cc
華航就塔綠斑的人馬阿 意外嗎
擺明超賣啊
哈哈華航
相信黨
垃圾華航幫高調
推
未看先猜超賣
先看風向，要附圖片佐證
高調
旅遊不便險比較好笑 行程被延誤也不算?
班機有飛，字面意思哪裡有被取消
你沒搭到而已
不爽就跟航空公司鬧
加油
看起來你是向韓國旅行社買的票嗎
不意外~華航都被民進黨糞蛆吸血爛光了
到處po又不回應評論的，不用太認真
別再訂三週以上的預約票了，航空公司不想
賺賠錢生意，為了15~35%利潤損失你這客人
，他覺得沒差，商譽是用來放屁的
濫用爆卦
你的證據勒 反串想害ptt變造謠中心？
觀望
最後還是有飛回來沒另外付錢吧
機票電子檔都沒po
所以是想討額外的賠償費用？
華航真爛耶
推
一家貌似廉航、一家會罷工，台灣人的傳
航品質，可憐啊
China airline啊 哈哈
早不搭華航了。這裡拜要去日本我也是選星宇
土航2.0
除非其他航空沒票，不然華航不列入考慮
超賣 蒸蚌
你的證據呢 沒附證據是在寫小說？
華航寧可養一堆廢物老人也不願意理你...
這點小事也都在靠腰
出國旅遊常常遇到，我還做過空姐旁邊耶
不爽去搭別家啊 哈哈
是要賠償啥，搞笑，自以為
你當天應該住在總統套房然後叫華航付
哪家不便險 方便透露一下嗎
看看誰要上車吧
大吼大叫？
就航空公司超賣啊 很常見啦 如果你沒有超
緊急事件要回國 就花航空公司的錢多留一天
吧 一回生二回熟 該凹的就凹 昇艙等和拿現
金賠償是最基本的 在飯店國際電話狂打 餐
廳吃的也都有人買單 記得順便要優先服務的
掛牌 回程還可以無視所有人最優先上飛機
推
超賣又不賠償。垃x
看你的描述就是航空公司吃定你不知道他們
其實是超賣在凹少給你一些 下次遇到就知道
啦 直接表明我知道是航空公司超賣機位 他
們就會乖乖賠了
華航呵呵
但13：45的飛機，11點去check in，提
早這麼多的情況下正常來說超賣不是最
後登機或是較晚check in的人才會出事
什麼炒飯要四百
嗎
幫你高調免得以後自己遇到
華航常常亂來硬幹喔 保重...
就超賣然後對方比你重要
不一定先到先有 沒明文規定有吃像難看的
之前就有其他家已經登機硬是凹理由把人
拐下飛機然後上新聞的.品牌不一定值錢
你加油。論述滿清楚的
等後續
加油
「機位被取消後本來就要乘客自行提出申請
才會退款」這句真的是瞎爆了 不知道真實情
況如何
已補充電子機票截圖於回文，謝謝
超賣 還這麼囂張喔？
哪來那麼多理由，就是超賣而已
多放假爽啊 在那叫什麼 不爽就去搭大
房
行李被董ㄟ亂放 嘻嘻
China本色
推一下
不是呀！所以花航甩鍋。然後沒人理？
我以為這種事只會發生在廉航 華航真是笑
哪家的不便險可以透露一下嗎
死人
全台最大客服系統上線服
推，華航這樣很扯！
旅遊不便險是哪一家的?以後列入黑名單
原來不便險不賠這個？
幫高調
民進黨連華航正名都管不到 就別想要搞
好華航了 邱議瑩弟弟？
華航被塔綠班搞爛了
高調個
如屬實台灣的客服應該有辦法幫你向總
公司要當班機位或仁川回來的班次 不至
於搞成這樣吧
所以網路報到還是很重要 提早發現都還
來得及也比較安心
不便險那一家這麼雷也公告一下避免踩雷
「機位被取消要自提申請才會退款」，華
航真的退步，不用搭了。
花航跟不便險真的扯
所以你的損失是什麼?列明細出來主張ㄚ
同個人GMP>TSA（CI261）單程票兩張嗎？
是不同艙等兩張? 還是不同人各一張?
好爛 辛苦你了
早不搭華航了，下次搭星宇
你有黨證嗎？
華航有夠爛，幫高調
華航真的爛爆，客服超難打
塔綠班：党外低端賤民在那叫什麼？
之前也吃過華航的虧，幫推
出國從不搭華航 優先選長榮
哇靠XDD
超賣風險 航空公司不認嗎
國營就這麼爛
這種真的很過份
真的扯爆
高調
超賣啦
高調
除了疫情當年只有華航跟長榮在飛 之後都
不坐華航的
支持申訴
幫你鬧大
要鬧大才有糖吃，我之前國泰超售機位時
當場拿到400鎂的補償金跟升等卷
25
[問題] 日本航空班機取消問題實在不知道該怎麼辦了，上來求助版友: 我在今年3月26號買了2023年1月18到1月28號，桃園往返大阪的華航機票。 當初沒仔細看是與日本航空共用班號，實際由日本航空承運。 在今年10月份時，我發現這班飛機不管在華航官網或日航官網都找不到， 就有聯絡華航，華航說法是日本航空沒有通知取消，所以只能等待日航通知華航取消，15
Re: [問題] 國泰旅遊不便險(豪華型)延誤理賠事宜文長，請見諒 在華航官網訂購了機票: 去程日期 2020/4/19 CI166 (KHH KIX) 回程日期 2020/4/25 CI167 (KIX KHH) 並於2020/2/29 網路投保國泰旅遊不便險(豪華型)![Re: [問題] 國泰旅遊不便險(豪華型)延誤理賠事宜](https://i.imgur.com/TzwWhr8b.jpg "Re: [問題] 國泰旅遊不便險(豪華型)延誤理賠事宜")
8
[資訊] 華航跟進暑假時間退換票免手續費華航的資料也出來了 供大家參考 最新一則 適用對象：![[資訊] 華航跟進暑假時間退換票免手續費](https://www.china-airlines.com/public/images/appicon_128.png "[資訊] 華航跟進暑假時間退換票免手續費")
4
[退票] 達美及華航退票紀錄[航空公司]: 達美/華航 兩張機票分開購買 [購買途徑]: 在兩個航空公司官方網站分開購買 [班機日期]: 03/27~28（有換日） [遇到問題]: 記錄一下從03/16確定取消美國行程後，到上星期所有款項的退款經過流程。
爆
Re: [新聞] 簡舒培PO裁定書！民眾黨：違反偵查不公開![Re: [新聞] 簡舒培PO裁定書！民眾黨：違反偵查不公開](https://i.imgur.com/SG34f99b.jpeg "Re: [新聞] 簡舒培PO裁定書！民眾黨：違反偵查不公開")
爆
[問卦] 有沒有人知道為什麼現在政府都不認錯？![[問卦] 有沒有人知道為什麼現在政府都不認錯？](https://i.imgur.com/QMQ1VVOb.jpg "[問卦] 有沒有人知道為什麼現在政府都不認錯？")
爆
Re: [新聞] 京華城案裁定書揭柯文哲拿前金又收賄 簡![Re: [新聞] 京華城案裁定書揭柯文哲拿前金又收賄 簡](https://i.imgur.com/cZLfvtQb.jpg "Re: [新聞] 京華城案裁定書揭柯文哲拿前金又收賄 簡")
爆
[問卦] 照這邏輯 該羈押財政部相關負責人了吧![[問卦] 照這邏輯 該羈押財政部相關負責人了吧](https://i.imgur.com/5MYGPOIb.png "[問卦] 照這邏輯 該羈押財政部相關負責人了吧")
爆
[問卦] 財政部抽獎分A、B池是不是業界首創![[問卦] 財政部抽獎分A、B池是不是業界首創](https://i.imgur.com/nluJeB0b.jpeg "[問卦] 財政部抽獎分A、B池是不是業界首創")
爆
[爆卦] 請小心新莊區大觀街固X機車行![[爆卦] 請小心新莊區大觀街固X機車行](https://i.imgur.com/d1X7yNJb.jpeg "[爆卦] 請小心新莊區大觀街固X機車行")
爆
Re: [爆卦] 請小心新莊區大觀街固X機車行![Re: [爆卦] 請小心新莊區大觀街固X機車行](https://i.imgur.com/hUdWwkMb.jpeg "Re: [爆卦] 請小心新莊區大觀街固X機車行")
71
[問卦] 「刺青」給大家的觀感到底是正面還是負面![[問卦] 「刺青」給大家的觀感到底是正面還是負面](https://i.imgur.com/SAkuiqmb.png "[問卦] 「刺青」給大家的觀感到底是正面還是負面")
78
[問卦] 為什麼日本歌壇都沒有斷層的?反觀台灣![[問卦] 為什麼日本歌壇都沒有斷層的?反觀台灣](https://img.youtube.com/vi/BwFfVyitm-0/mqdefault.jpg "[問卦] 為什麼日本歌壇都沒有斷層的?反觀台灣")
57
[問卦] 認真問！ 兩岸到底要怎麼和平統一？95
[問卦] 馬斯克：台灣是中國的一部分 統一100%![[問卦] 馬斯克：台灣是中國的一部分 統一100%](https://i.imgur.com/POdxBRmb.jpeg "[問卦] 馬斯克：台灣是中國的一部分 統一100%")
爆
[問卦] 用一句話 評論財政部雲端發票抽獎事件？![[問卦] 用一句話 評論財政部雲端發票抽獎事件？](https://i.imgur.com/VUbNlwZb.jpeg "[問卦] 用一句話 評論財政部雲端發票抽獎事件？")
59
[問卦] YOASOBI是不是打臉尸位素餐的垃圾文化部57
[問卦] 川普家是神基因嗎？![[問卦] 川普家是神基因嗎？](https://i.imgur.com/s5wKuxKb.jpeg "[問卦] 川普家是神基因嗎？")
52
[問卦] 結果Nvidia沒有要來買綠電啊幹![[問卦] 結果Nvidia沒有要來買綠電啊幹](https://i.imgur.com/HeOsALIb.jpg "[問卦] 結果Nvidia沒有要來買綠電啊幹")
50
[問卦] GPT：四人各500張抽獎，重複中獎率極低![[問卦] GPT：四人各500張抽獎，重複中獎率極低](https://i.imgur.com/sje7840b.jpeg "[問卦] GPT：四人各500張抽獎，重複中獎率極低")
50
[問卦] 印度最有名的東西是什麼??46
[問卦] 現在的小孩不看卡通 都看什麼??![[問卦] 現在的小孩不看卡通 都看什麼??](https://img.youtube.com/vi/JWK3Elg6RkI/mqdefault.jpg "[問卦] 現在的小孩不看卡通 都看什麼??")
44
[問卦] 貪污多少錢以下應該除罪化？![[問卦] 貪污多少錢以下應該除罪化？](https://i.imgur.com/uWF7730b.jpeg "[問卦] 貪污多少錢以下應該除罪化？")
34
[問卦] YOASOBI演唱會484強多了![[問卦] YOASOBI演唱會484強多了](https://i.imgur.com/jj8mE8xb.jpeg "[問卦] YOASOBI演唱會484強多了")
爆
Re: [新聞] 雲端發票4人重複中獎原因曝光 你捐3張、![Re: [新聞] 雲端發票4人重複中獎原因曝光 你捐3張、](https://i.imgur.com/F9CTYqnb.jpg "Re: [新聞] 雲端發票4人重複中獎原因曝光 你捐3張、")
34
[問卦] 教召查詢系統是不是有調整權重？31
[問卦] 阿拉伯人有發明過什麼東西嗎？爆
[問卦] ESG 是不是就是個騙局![[問卦] ESG 是不是就是個騙局](https://i.ytimg.com/vi/BDx_nnbgleM/hqdefault.jpg "[問卦] ESG 是不是就是個騙局")
36
[問卦] 華南銀行APP掛了 是我的問題嗎 謝謝爆
[問卦] 女生說「工作穩定」是什麼意思？爆
[爆卦] 幾內亞高官跟多位官員人妻在辦公室性愛![[爆卦] 幾內亞高官跟多位官員人妻在辦公室性愛](https://pbs.twimg.com/media/Gbo2rddXIAAPT5E.jpg:large "[爆卦] 幾內亞高官跟多位官員人妻在辦公室性愛")
32
[問卦] 你喜歡伍佰的哪些國語歌？![[問卦] 你喜歡伍佰的哪些國語歌？](https://img.youtube.com/vi/FXg4LXsg14s/mqdefault.jpg "[問卦] 你喜歡伍佰的哪些國語歌？")
41
Re: [問卦] 再半小時要通知我 抽中YOASOBI欸？！![Re: [問卦] 再半小時要通知我 抽中YOASOBI欸？！](https://i.imgur.com/PKXIA3db.jpeg "Re: [問卦] 再半小時要通知我 抽中YOASOBI欸？！")
28
Re: [新聞] 京華城案裁定書揭柯文哲拿前金又收賄 簡![Re: [新聞] 京華城案裁定書揭柯文哲拿前金又收賄 簡](https://i.imgur.com/IF3mTVkb.jpeg "Re: [新聞] 京華城案裁定書揭柯文哲拿前金又收賄 簡")
![[問卦] 認真問！ 兩岸到底要怎麼和平統一？](https://i.imgur.com/FufI3aVb.jpg118.171.221.201 "[問卦] 認真問！ 兩岸到底要怎麼和平統一？")
![[問卦] 印度最有名的東西是什麼??](https://i.imgur.com/e6igSILb.jpg118.171.221.201 "[問卦] 印度最有名的東西是什麼??")