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[爆卦] 長榮航空嚴重影響飛安與歧視身心障礙者

看板Gossiping標題[爆卦] 長榮航空嚴重影響飛安與歧視身心障礙者作者
dogbone
(dogbone)
時間推噓1X 推:58 噓:69 →:127

幫我好朋友PO文,他沒PTT帳號,大家如果有需要私訊可以直接找我,謝謝~

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先說這不是夢,是2023年7月28日我搭乘長榮航空BR870航班香港飛台北時與之後發生在我身上的真實事件紀錄。因為當時我與我七歲女兒是最後登機且座位是在機尾最後一排,當我們才剛走到座位手忙腳亂還來不及整理大包小包放上方行李廂時,在我身旁的一位空服員馬上很不客氣地大聲跟我說現在要安全示範要我馬上坐下。因為當下我座位上都是行李沒地方坐,我就跟空服員說「我不知道已經在安全示範,我才剛走到座位兩秒鐘,我們會馬上坐下,請空服員不用大吼因為會嚇到我女兒」。但空服員直接馬上回嗆我說「你起身已經不只兩秒了」,我當時坐在位子上跟空服員說我不認同妳刻意嘲逢的態度,我會考慮將此事反應給長榮航空。然後就在此時,隔壁走道座位的一個男乘客忽然用極其兇惡的語氣對者我罵說:「你現在是在搞事是不是!」、「我警告你,你不要給我在這邊搞事!」、「你當我們長榮的好欺負喔!」。但重點是我根本並不認識他,我與空服員整個交談的過程中也完全沒有與他講到話或是眼神有對到,加上本人七歲的女兒就坐在本人與他的中間,他的辱罵直接讓我女兒感到恐懼並開始哭泣。

然後飛機解除安全帶訊號後,我隨即起身走去廚房告知座艙長我有身心病史為身心障礙者,對方的這個行為已經讓我的驚恐症發作,同時我也告訴她對方的這個在機上主動出言挑釁出言恫嚇其他乘客的舉動是一個影響飛安的行為,並請她協助處理。但這個座艙長完全沒有處理這個突發情況,在整個飛行過程中也沒有採取行動像是調換我們雙方的座位,致我與我女兒在快二個小時飛行過程中,完全沒有地方避開,結果就是我與我女兒都在極度擔心對方是否會又忽然地對我們做出任何後續的暴力言語或行為的驚恐之下渡過。

然後就在我與座艙長在廚房溝通的時候,一位空服員此時竟失控下跪並多次掌摑其自己巴掌,讓我不知所措,座艙長竟只面不改色輕描淡寫地跟我說「現在年輕人都很難教的」,我那時有點不知道她們在演哪齣。然後最扯的事還在後面,就在飛機剛落地台北,乘客仍在陸續下機時,這名剛剛在廚房掌摑自己巴掌的空服員,竟又在我與我女兒面前失控,再次地在大庭廣眾之下連續掌摑自己巴掌,當時我女兒見狀後又感到恐懼並開始哭泣。因為當時仍有乘客在機上並未完全下機,我當時在想她的行為是有可能影響飛安的,因為若當時飛機有突發情況需要緊急疏散乘客時,在有一名失去控制的空服員情況下,後果是不堪設想的。所以我就跟座艙長說現在乘客還在下機,拜託想辦法控制一下妳的組員,但這位座艙長還是只是面不改色地跟我說「現在年輕人都很難教的」,完全沒有去制止那名組員的失控行為。但是當時最後我有跟座艙長說,大家都是辛苦工作壓力大,我不會去你們長榮投訴今天的事情,但是希望妳能多有同理心的去管理組員的心情,畢竟組員在值勤時情緒失控是會直接影響到飛安的。

本來以為事情就這樣結束了。。。 但因為我之前有用國泰世華信用卡長期累積長榮哩程,所以在此事件之後我還是想要把我所累積的哩程用完,因此我後續仍多次搭乘長榮航空。而神奇的是在這個事情之前我每次都是使用長榮航空網路報到,但是在這個事情之後我每次搭乘前都無法網路報到。因此我覺得很納悶。所以就寫信給長榮航空詢問,結果長榮航空被動地告知我,他們「為維護客艙安全與秩序,經綜整評估已進行相關服務預警作業,無法讓我網路報到」。長榮航空對上述發生的事件不但沒有任何檢討與道歉,竟在事先未通知我的情況下,擅自封鎖我的網路報到功能,致使我之後所使用哩程換取的所有酬賓機票都不是一張有完整服務功能的哩程酬賓機票(沒有登機前體醒電子郵件、沒有網路報到、沒有網路報到之後的選位服務等服務)。

更誇張的是我因為無法事先網路報到,我每次都要去機場櫃檯報到時,長榮航空地勤人員都告知我在長榮航空訂位系統中已被加註本人為異常乘客,需要地勤人員多花時間確認本人的狀態,所以我每次的報到流程都要比其他人多花超過20分鐘才能完成,讓我整個無法接受。

今天我覺得長榮航空的那個航班當下的事情是影響飛安,而事後對我的歧視行為,則是很明顯有歧視身心障礙者,同時也損害我身為消費者的權益。這次事件也讓我感受到長榮航空對待消費者與身心障礙者的無法無天的態度,所以我真的忍不下這口氣,今天就想把這件事情的經過描述出來,也感謝大家的時間看完,同時我也想請問大家是否有建議的投訴管道嗎,感謝大家。

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※ PTT 留言評論
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bill403777 01/31 15:37身障是綠色的嗎

chadmu 01/31 15:38排版一下啦幹

puritylife 01/31 15:38不排版一下很難閱讀ㄟ

greg7575 01/31 15:38小心側翼進攻

STi2011 01/31 15:38先不上車

Alieno 01/31 15:38不爽不要搭

sted0101 01/31 15:38你有黨證嗎? 有再決定要不要幫你出征

puritylife 01/31 15:38字全都擠在一起就不是很想看下去

yukimura0420 01/31 15:38拔草測風向 7月的事拖到現在?

kausan 01/31 15:38我不信

NTUOnline 01/31 15:38可以直接寫去信箱阿

yuansaint 01/31 15:39END

Cll7do9k 01/31 15:39先上夜夜秀

tteeccddyy 01/31 15:39單方面說法

chadmu 01/31 15:39對了,爆卦要負責任喔,素食事件才剛過

lucifiel1618 01/31 15:39真的是好朋友就幫他排個版,丟給ch

lucifiel1618 01/31 15:40atgpt,沒有很難= =

NTUOnline 01/31 15:40https://booking.evaair.com/flyeva/EV

NTUOnline 01/31 15:40A/B2C/feedback.aspx

sp036378 01/31 15:40沒影片我怎知道態度到底好不好

CalmDownBoy 01/31 15:40片面之詞 先不上車

xlaws 01/31 15:40密密麻麻 我有密集恐懼症

labulato 01/31 15:40看起來比較像是問題顧客

zero7217 01/31 15:40排個版很難嗎

NTUOnline 01/31 15:40寫個搭機意見回饋不難吧

mumuwei 01/31 15:40大包小包 最後登機 善用BUFF

iam0718 01/31 15:41是朋友幫排各版先好嗎

vancepeng 01/31 15:41給我去排版==

DuskStan 01/31 15:41自從上次素食事件 沒有第三方視角

Goog1e 01/31 15:41單方面說法不要輕易上車

DuskStan 01/31 15:41很難相信

kl2991 01/31 15:41高調

losewind 01/31 15:41翻車指數不低 看好再上車喔

trapt 01/31 15:41身障

vowpool 01/31 15:41喔喔 是喔

kslxd 01/31 15:42先排版我們再來談態度問題

l2l 01/31 15:42單方面說詞 看過程也就主觀感受態度問題

puritylife 01/31 15:42好拉我還是看完了 整個故事很魔幻

lostheaven 01/31 15:42失控下跪 是喔

puritylife 01/31 15:42一整個很奇怪 但又好像沒多嚴重

iamdead5566 01/31 15:42感覺你問題比較大==

mumuwei 01/31 15:42別人=大吼 影響飛安 自己=合情合理合法

muerte 01/31 15:42你自稱有精神病了還要我們相信你的妄想?

cfesun 01/31 15:42怎不當面靠北..要上網靠北?

yuansaint 01/31 15:43不要亂上車 會出事der~

Insania 01/31 15:43這車先不搭

puritylife 01/31 15:43就有個空服自己打自己巴掌 這麼神奇?

hmcedamon 01/31 15:43等事情明朗了再上車也不晚

new71050 01/31 15:43感覺問題一律不評論

puritylife 01/31 15:43還兩次? 不過這又怎樣影響飛安了

lastphil 01/31 15:44中文有種東西叫排版 不明白就滾去海外

ISISxDOG 01/31 15:44恐慌症ㄏㄏ

lanx105 01/31 15:44在那叫什麼

darkbrigher 01/31 15:44快去看醫生

mumuwei 01/31 15:44有精神方面狀況 然後自述感覺 西西..

mongduo 01/31 15:45等另一方說法

spring53287 01/31 15:45下飛機不投訴 現在在那叫什麼

max0616 01/31 15:46你可以跟他們反應

l2l 01/31 15:46到時空服員也發一篇乘客強勢逼自己自摑怎麼辦

puritylife 01/31 15:46然後空服大聲說要安全示範請坐下

yukimura0420 01/31 15:46重點:被長榮系統認定為異常乘客

puritylife 01/31 15:46你的反應是叫空服不要"大吼"?

a741236985 01/31 15:46確認你當下精神狀況不會影響飛安 好

a741236985 01/31 15:46像是對其他乘客的保障欸…

caprigemi 01/31 15:47不覺得欸

warbreaker 01/31 15:47這車感覺超容易翻

ken35248 01/31 15:47我車鑰匙忘記帶,我先回家拿,不上車

pippen2002 01/31 15:47https://i.imgur.com/DCCJxxF.jpg路上

Andosinjo 01/31 15:48太棒了!長榮保障其他乘客權益

puritylife 01/31 15:48被加註要現場確認本人狀況感覺好像也

maltum 01/31 15:48台港航線+說中文,感覺不會贏

puritylife 01/31 15:48說得過去 畢竟你容易恐慌症發作...

kiddcat 01/31 15:48喔 END 只要影響飛安,不管啥病,機長都有

mumuwei 01/31 15:49自述有精神疾病或恐慌症 被列為特殊旅客

kiddcat 01/31 15:49權力趕你下飛機

mumuwei 01/31 15:49登機前要做二次確認 很合理吧 也保障其他

mumuwei 01/31 15:49旅客權益

DuskStan 01/31 15:50七月底的事情 現在出來爆

ahw12000 01/31 15:50樓下你信不信空姐會突然下跪自甩巴掌?

DuskStan 01/31 15:50死無對證

puritylife 01/31 15:50感覺幾個問題點都不是什麼大問題阿

Andosinjo 01/31 15:50不信

puritylife 01/31 15:50我今天完全相信你的描述 那也不是一件

a35715987 01/31 15:50一般的男乘客會這樣講話誰信 嘻

mumuwei 01/31 15:50真的被奧客逼瘋有可能阿

puritylife 01/31 15:50歧視事件 也不是一個要出征的是件

DuskStan 01/31 15:51你打一篇文打了四個月 不會排版

puritylife 01/31 15:51你的身心障礙屬於精神狀況 航空公司

deity1266 01/31 15:51請附信件截圖

matico 01/31 15:51先假設全文為真,有問題的只有空服員掌嘴

matico 01/31 15:52那段吧,後續加註特殊旅客沒啥問題

puritylife 01/31 15:52如果認為有影響飛安的疑慮 確認又怎了

yggyygy 01/31 15:52不然以後游泳去你想去der地方

puritylife 01/31 15:52對阿 只有空服自掌嘴有點小問題

puritylife 01/31 15:52但那畫面太魔幻我不能理解

zxcvbnmnbvcx 01/31 15:52有病去看醫生 當別人沒做過長榮

zxcvbnmnbvcx 01/31 15:52是在演連續劇喔

zxcvbnmnbvcx 01/31 15:53搭過

puritylife 01/31 15:53另外再說一次 你的好朋友是不會排版喔

Keatonzeus 01/31 15:537月..?

a83190 01/31 15:53有種必翻的感覺

l2l 01/31 15:54他就登機過晚導致無法趕上安全示範 所以取消

l2l 01/31 15:54網路報到 好意讓他早點來以免耽誤航班運作

zzzyyan 01/31 15:54我沒身心障礙 我搭不起長榮 沒辦法幫

chenyeart 01/31 15:54乘客問題,守秩序很難?

linchw 01/31 15:54我怎麼覺得幻想的可能性很大 不然整個飛

linchw 01/31 15:54機其他乘客沒有半個人有意見?

Hooz 01/31 15:54怪怪的

distantblc 01/31 15:54喔是喔555555

f92174 01/31 15:54

andyher 01/31 15:54不相信

mumuwei 01/31 15:55而且 如果你有恐慌症 我肯定你旁邊男乘客

puritylife 01/31 15:55不見得是幻想啦 大概就理解錯誤

linchw 01/31 15:55空姐突然自己甩自己巴掌 其他乘客也嚇死

linchw 01/31 15:55了吧

yukimura0420 01/31 15:55先承認你就是你朋友

sheep2009 01/31 15:55好了拉 去dcard發比較多人信

jc0229 01/31 15:55空服員掌摑自己而已 有沒有掌摑你

puritylife 01/31 15:55提高音量=大吼 注記現場確認=歧視

jc0229 01/31 15:55打了你再來爆料好嗎

mumuwei 01/31 15:55肯定嚴重躁鬱症 快通報抓他 守護飛安

l2l 01/31 15:55任何影響航班進行隱患的旅客 特殊處理也正常

kgb1019 01/31 15:55=.=現在空姐會突然下跪自我掌嘴道歉嗎?

puritylife 01/31 15:56旁邊的旅客勸他不要當奧客=辱罵

SEEDA 01/31 15:56

john668 01/31 15:56通常發文內容類似這樣的 需要多聽說雙方

puritylife 01/31 15:56但是 但是那個空姐自掌嘴我想不出來

john668 01/31 15:56不然很可能都只是單方面說詞

mumuwei 01/31 15:56特殊族群不高興=你歧視

DuskStan 01/31 15:56現在人手一個手機,有這樣的事情

DuskStan 01/31 15:56七月沒人po上網?

puritylife 01/31 15:57就算他單方面說詞其實都說得過去

pshuang 01/31 15:57以後不要搭長榮 我怕遇到你朋友

puritylife 01/31 15:57就他把事情講過頭了

Number9527 01/31 15:57博取同情起手式兩部曲。(一)自己有

Number9527 01/31 15:57身心障礙 (二) 有小孩嚇哭

candaptt 01/31 15:57推,但有身心障礙被特別照護不是很好嗎

puritylife 01/31 15:57比較像奧客 一點小事情他就不爽爆炸

xheath 01/31 15:57我這台車不上 謝謝

s850711s 01/31 15:57半年前現在才爆?

zzzyyan 01/31 15:58大家要禮讓身心障礙的意思嗎? 憑什麼

IamJack1 01/31 15:58內容有點詭異 奉勸鄉民多瞭解再上車

puritylife 01/31 15:58整篇討論怎能導到禮不禮讓身心障礙的?

ppdogininder 01/31 16:00先不上車 感覺很怪

alex57133 01/31 16:00唬爛

esho 01/31 16:00先說你有沒有党證 不然我怎麼知道要不要上車

JCC 01/31 16:01請問一下最後一個登機時讓大家等了多久呢?然

ASUSboy 01/31 16:01我懷疑你朋友不只身心障礙

JCC 01/31 16:01後有叫空姐下跪道歉嗎? 還是他主動自願下跪?

minoru04 01/31 16:01這種說法先不上車才正常

Leoreo 01/31 16:02請出示党證 大家才知道要不要上車

Fezico 01/31 16:02傻惹才上車,八成翻車

esho 01/31 16:02備註不好嗎 避免觸怒到你啊 這樣也不行?

puritylife 01/31 16:02這也沒車上阿 除了掌嘴很怪以外

puritylife 01/31 16:02空服要求坐下合情合理 旁邊要他別當

deann 01/31 16:03又不是歧視民進黨 繼續睡

puritylife 01/31 16:03奧客合情合理 他要求換座位沒答應正常

mumuwei 01/31 16:03"最後登機" "大包小包" 輕輕帶過

puritylife 01/31 16:03容易恐慌症被注記要確認完全沒問題

puritylife 01/31 16:03請問是還有哪一個問題能夠讓人上車的

zzzyyan 01/31 16:04不就是他自己說被歧視這點 要人上車嗎

pchion2002 01/31 16:05148樓好靠北XDDD

kilof 01/31 16:05真的有搭機還是腦內搭機

puritylife 01/31 16:06他容易恐慌症所以要確認 這完全跟歧視

puritylife 01/31 16:06無關 所以沒啥好上車不是嗎

mikemagic88 01/31 16:06有種就不要刪

jim543000 01/31 16:07你是在歧視身心障礙患者不能當空服員

Tutan 01/31 16:07我就看啥時會刪文,要幫忙發文先去學排版

jim543000 01/31 16:07嗎? 這樣太過份了 綠粉快點出征

snsdakb48 01/31 16:08怎麼感覺你的問題比較大

Oisiossos 01/31 16:09哪部

pigman1331 01/31 16:09最後一排還拖到安全示範時才登機,先

pigman1331 01/31 16:09

solitary7146 01/31 16:09看完 完全單方面說法 避重就輕 講

solitary7146 01/31 16:09的一些自己都不覺得怪嗎?

firelemon 01/31 16:10都過半年才爆卦 有人要上車嗎

minlochen 01/31 16:11找綠色議員投訴

HaRaSho 01/31 16:12我而止有病

Levesque 01/31 16:12有病不早點登機真是在搞事啊

ha11111543 01/31 16:12自己承認恐慌症狀,當然先註記起來。

return517 01/31 16:13有病去看醫生啦,可悲。

Qoo20811 01/31 16:13安全影片不都是關閉艙門且開始滑行才會

Qoo20811 01/31 16:13放嗎 行李這麼多是不會拖運喔

ha11111543 01/31 16:14換座位?機位極可能是加價選的,誰要

ha11111543 01/31 16:14跟你換阿?

poweroo2001 01/31 16:14長榮真棒 貼心服務

hinew167 01/31 16:14這描述太魔幻了,三小自打巴掌是夢吧

feng0312s 01/31 16:15有證據再補

pchion2002 01/31 16:16空服員沒揍你就不錯了

pchion2002 01/31 16:16自摑掌是你賺到

feng0312s 01/31 16:172023年7月的事情這麼剛好在這個時候講

feng0312s 01/31 16:17出來?

Tomince 01/31 16:17這故事挺奇怪 但自稱自己精神疾病被註記

Tomince 01/31 16:17不是很正常嗎XD

bust222 01/31 16:17完全看不懂你在寫啥 我比較相信長榮...

ttnakafzcm 01/31 16:18先不上車 我花錢買的位子不太可能讓

ttnakafzcm 01/31 16:18給別人

ojh33622 01/31 16:21先補血 不論原文說的是不是真的 推文一

ojh33622 01/31 16:21堆躁鬱留言倒是真的

Number9527 01/31 16:23博取同情起手方程式 (1)先說自己有

Number9527 01/31 16:23身心障礙 (2)有小孩被嚇哭

gen5566 01/31 16:23有病就去看醫生吃藥好嗎

icloud8 01/31 16:23不要為難別人好嗎

Number9527 01/31 16:23已寄給長榮航空 嘻嘻

IFeltQQ 01/31 16:24最後一排、最後登機

icloud8 01/31 16:24有病就去治 為難空服員幹嘛 她能給你治療

billpk11 01/31 16:24拜託先排版一下好嘛!這樣我看不完捏

icloud8 01/31 16:24

Levesque 01/31 16:24有些女生真的很愛用自身疾病情勒他人

xheath 01/31 16:26探員 接下來有個重要任務要交給你執行

trax 01/31 16:27合理 到櫃檯出示醫生開的適航證明

mumuwei 01/31 16:27探員 接下來請你坐下 閉上你的嘴

eric13141230 01/31 16:30八又翻

GIBA5566 01/31 16:37八卦很聰明 才沒這麼容易翻車

GIBA5566 01/31 16:38倒是原PO不知道翻去哪邊了

OnAero 01/31 16:40台灣鯛的小孩好像都特別容易被嚇哭

loxa87036 01/31 16:41晚了

s9056017 01/31 16:42這車…先看看

Shichimiya 01/31 16:46太魔幻

daniel229 01/31 16:58先不跟~翻車意味濃厚

rainsstar 01/31 17:06這已經是翻機了~翻車都不足以形容XD

oscarchang 01/31 17:09這文字內容表達的排版讓人看的很障礙

oscarchang 01/31 17:10,真的有問題應該也能記下航班代號,

ISNAKEI 01/31 17:10我不信

oscarchang 01/31 17:10經濟艙服務人員姓名直接公開吧?

nrchaos 01/31 17:15長榮做的很對,你自己都說自己有問題了,不

nrchaos 01/31 17:15就是異常乘客?

guns5150 01/31 17:19過半年才來取暖

solshaer 01/31 17:23感覺有問題的是你

tengerinedog 01/31 17:31其他不說妳自己說自己有病的我覺得

tengerinedog 01/31 17:31他們註記很合理

gama 01/31 17:37好的,大庭廣眾跪下然後搧自己巴掌然後現場

gama 01/31 17:37覺得這很正常沒有人錄影上傳,這很大庭廣眾

Lukechao 01/31 17:40單方面說法

Bulabow 01/31 17:45呵呵

sh981215 01/31 17:51為啥位置上都行李你還可以坐?

xkiller1900 01/31 18:00排版

ingridlyon 01/31 18:18別騙了

jackorz 01/31 18:38為什麼每次都是自稱精神病的會發生這種

jackorz 01/31 18:38事?

LMgogo 01/31 18:38看戲

icemonkey200 01/31 18:40排版很難嗎

arm370x 01/31 18:49應該是恐慌症發作缺氧產生幻覺

raku 01/31 19:01一面之詞 光從你的文字就可以察覺你不是那

raku 01/31 19:01麼地無辜 先不上車

raku 01/31 19:02反正 我是不會想跟你同一班飛機

Jsyc241008 01/31 19:08有些帳號很神奇欸

Jsyc241008 01/31 19:08這看起來超容易翻車還可以扯政黨

mankaro 01/31 19:21有夠奇怪

asws0808 01/31 19:38去年7月現在po文 看風向對了?哈

gn02546574 01/31 20:57越想越不對

armysong 01/31 21:50可憐哪

poisonB 01/31 21:53看了就覺得問題不是在長榮

ziso 01/31 22:48空服員當眾搧自己巴掌應該當天就會上新聞了