PTT評價

Re: [新聞] 買「甜心卡組合」遭要求自助點餐機重

看板Gossiping標題Re: [新聞] 買「甜心卡組合」遭要求自助點餐機重作者
jiern
(jiern)
時間推噓13 推:14 噓:1 →:30

※ 引述《lili712 (7年級韭菜)》之銘言:
: 1.媒體來源:ETtoday
: 2.記者署名:王威智
: 3.完整新聞標題:買「甜心卡組合」遭要求自助點餐機重新排隊!麥當勞回應了
: 4.完整新聞內文:
: 近年來,麥當勞在多家分店增設自助點餐機,但卻引發許多民怨。有民眾向《ETtoday

: 聞雲》投訴,表示在台北研究院餐廳購買甜心卡組合時,自助點餐機無法提供該項優惠
: 務,且店員強制他到自助點餐機重新排隊,他納悶,「過去在任何一家分店都是這樣排
: 點餐。」覺得被刁難。
: 投訴者Arther表示,「我第一次到麥當勞遇到買甜心卡要去自助點餐機排隊。」因為他

: 常到麥當勞消費,而自助點餐機無法點選甜心卡的優惠,所以都是直接到櫃檯排隊點餐
: 結帳。然而,當他在台北研究院餐廳排隊購買甜心卡時,卻被店員指示到自助點餐機重
: 排隊,讓他感到非常不解。即便Arther向店員表示要購買甜心卡組合,仍被語氣強勢的
: 「一樣要去自助點餐機排隊」!
: 自麥當勞自助點餐機上線以來,就有許多顧客對於新的點餐流程感到困擾,網路上一爬

: ,大多都是對於升級後點餐流程搞不清楚,甚至是許多年長者不會操作點餐機,人工結
: 櫃檯等無人的狀況。許多民眾疑問,點餐一定要透過點餐機嗎?自助點餐機無法提供的
: 務,也不能直接找人工櫃檯服務嗎?
: 對此,台灣麥當勞公司表示,顧客點餐沒有強制要求一定要透過自助點餐才能到櫃檯結

: ,「麥當勞提供多元的點餐方式,店內除了櫃枱,也設有點餐機,讓顧客可以用自己方便
: 的方式點餐和付款;若對於服務流程有疑問,可向餐廳反應,以利即時說明及協助。」: 不過因該店一樓點餐區空間有限,民眾還是得先從自助點餐機排隊,麥當勞說:「經瞭
: ,該餐廳因空間有限,僅能提供一條排隊動線,地面上貼有『請在此處排隊點餐』的說
: ,並以分隔線方便顧客辦識、依序到點餐機或櫃枱點餐。顧客若使用甜心卡,也須在此
: 隊等侯,輪到時才能前往櫃枱點餐;若因溝通落差導致誤會,造成不便,敬請見諒,並
: 謝顧客的配合。」
: 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
: https://www.ettoday.net/news/20240604/2752065.htm
: 6.備註:
: 台麥就是這種水準~
: 不爽不要吃

之前遇過2次
被要求去按自助點餐機
我請店員示範一次如何按
店員說先到自助結帳機按
按完再到櫃檯看卡
店員取消多的部份 最後再結帳

我請他示範如何按
店員按的同時
我補一句:
一筆訂單分二次處理(自助點餐1次 櫃檯結帳再1次) 您不覺得麻煩?有省到什麼時間?

店員接著直接主動改成櫃檯點餐結帳

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.137.9 (臺灣)
PTT 網址

johnhmj 06/04 17:49幸好我直接買套餐 不買甜心卡

louis5265 06/04 17:49我都叫店員到點餐機操作我要的餐

tools 06/04 17:49我也後悔買甜心卡了 去你的漢堡神偷

ptrpoint 06/04 17:50當然不麻煩,教過之後你都會用點餐機

沒哦 教完後 下次光顧用甜心卡 叫我去按自助結帳機 我一樣叫店員示範 反正已決心 店員叫我用甜心卡先按自助結帳機 我就叫店員示範一次

※ 編輯: jiern (101.9.137.9 臺灣), 06/04/2024 17:52:20

countryair 06/04 17:50得來速直接用講的點餐 一句話搞定

wafiea708 06/04 17:51聽說在推廣自助點餐機 所以櫃檯點餐 櫃

wafiea708 06/04 17:51台店員會被主管念 請客人用自助點餐機

kaodio 06/04 17:55去跟你老闆講.jpg

minlochen 06/04 17:56因為點餐系統太爛 現在儘量不吃麥麥

GBO5 06/04 17:56所以我媽都不去麥當勞了

darkMood 06/04 17:59到點餐機點A,到櫃台出示卡片送B,就這

darkMood 06/04 18:00這樣點很多次了,你那裡的店員還蠢喔?

一筆訂單分二次處理(自助點餐1次 櫃檯結帳再1次) 您不覺得麻煩?有省到什麼時間?

※ 編輯: jiern (101.9.137.9 臺灣), 06/04/2024 18:01:20

darkMood 06/04 18:03使用優惠,有點麻煩又如何。我這裡的的

darkMood 06/04 18:03麥當勞很明確說明這樣點餐,也就是一切

darkMood 06/04 18:04都要由點餐機開始。才不會一堆人又開始

darkMood 06/04 18:04通通想直接到櫃台點餐,自動化又敗北

todotaurus 06/04 18:04就先點A區的,然後印出來去櫃檯用甜

todotaurus 06/04 18:05心卡~

Jin63916 06/04 18:06什麼優惠?甜心卡是付錢買的耶

Jin63916 06/04 18:06你就無法給有條碼或晶片的甜心卡,還在

em4 06/04 18:06就是不要結帳 去櫃檯繳費再改單

Jin63916 06/04 18:06那邊自動點餐機個頭

Jin63916 06/04 18:07有更便利的作法你偏要反智,是被馴化成

Jin63916 06/04 18:07功了嗎?

Jin63916 06/04 18:07明明選了更蠢的作法,怎有臉說別人

em4 06/04 18:07如果搭配送的還繳費了 就會花更多的時間銷單

wcm 06/04 18:10麥當勞要減少人力,減少工作機會爲什麼要支

wcm 06/04 18:10持?

tomalex 06/04 18:32(′・ω・‵) 最蠢的是麥當勞 省小錢

tomalex 06/04 18:32虧大錢

cozeely 06/04 18:33台麥要求每家門市都要有使用自助點餐機

cozeely 06/04 18:34的KPI,上層會盯這個使用次數

Ryoutsu 06/04 18:36節省那些選擇障礙者堵住櫃檯的時間吧?

ziso 06/04 18:45點完再取消多的???這啥智障點法

ziso 06/04 18:46單點確實是一個方法 但也蠻蠢..不都要到櫃台

myyalga 06/04 18:47麥當勞的自助點餐機的軟體是哪一家廠商寫

myyalga 06/04 18:47的,爛死了!

myyalga 06/04 18:47直接客訴^_^

a760981 06/04 20:20甜心卡就不能用在點餐機上 真的有夠白癡

pika5300022 06/04 21:14甜心卡做成可以刷卡的或是配合會員A

pika5300022 06/04 21:14PP數位化不就好了

wwwwwwww852 06/05 01:56不就甜心卡遺毒 沒任何感應手段的彩

wwwwwwww852 06/05 01:56繪塑膠卡

wwwwwwww852 06/05 01:58加個甜心卡購買時app可以登記就能通

wwwwwwww852 06/05 01:58通丟給自動點餐機處理了