Re: [新聞] 買「甜心卡組合」遭要求自助點餐機重

jiern 發表於 2024/6/4 下午5:47:36

看板Gossiping標題Re: [新聞] 買「甜心卡組合」遭要求自助點餐機重作者

(jiern)時間Jun 4 17:47:36 2024推噓13 推:14 噓:1 →:30

※ 引述《lili712 (7年級韭菜)》之銘言：
: 1.媒體來源:ETtoday
: 2.記者署名:王威智
: 3.完整新聞標題:買「甜心卡組合」遭要求自助點餐機重新排隊！麥當勞回應了
: 4.完整新聞內文:
: 近年來，麥當勞在多家分店增設自助點餐機，但卻引發許多民怨。有民眾向《ETtoday新
: 聞雲》投訴，表示在台北研究院餐廳購買甜心卡組合時，自助點餐機無法提供該項優惠服
: 務，且店員強制他到自助點餐機重新排隊，他納悶，「過去在任何一家分店都是這樣排隊
: 點餐。」覺得被刁難。
: 投訴者Arther表示，「我第一次到麥當勞遇到買甜心卡要去自助點餐機排隊。」因為他時
: 常到麥當勞消費，而自助點餐機無法點選甜心卡的優惠，所以都是直接到櫃檯排隊點餐、
: 結帳。然而，當他在台北研究院餐廳排隊購買甜心卡時，卻被店員指示到自助點餐機重新
: 排隊，讓他感到非常不解。即便Arther向店員表示要購買甜心卡組合，仍被語氣強勢的說
: 「一樣要去自助點餐機排隊」！
: 自麥當勞自助點餐機上線以來，就有許多顧客對於新的點餐流程感到困擾，網路上一爬文
: ，大多都是對於升級後點餐流程搞不清楚，甚至是許多年長者不會操作點餐機，人工結帳
: 櫃檯等無人的狀況。許多民眾疑問，點餐一定要透過點餐機嗎？自助點餐機無法提供的服
: 務，也不能直接找人工櫃檯服務嗎？
: 對此，台灣麥當勞公司表示，顧客點餐沒有強制要求一定要透過自助點餐才能到櫃檯結帳
: ，「麥當勞提供多元的點餐方式，店內除了櫃枱，也設有點餐機，讓顧客可以用自己方便
: 的方式點餐和付款；若對於服務流程有疑問，可向餐廳反應，以利即時說明及協助。」: 不過因該店一樓點餐區空間有限，民眾還是得先從自助點餐機排隊，麥當勞說：「經瞭解
: ，該餐廳因空間有限，僅能提供一條排隊動線，地面上貼有『請在此處排隊點餐』的說明
: ，並以分隔線方便顧客辦識、依序到點餐機或櫃枱點餐。顧客若使用甜心卡，也須在此排
: 隊等侯，輪到時才能前往櫃枱點餐；若因溝通落差導致誤會，造成不便，敬請見諒，並感
: 謝顧客的配合。」
: 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
: https://www.ettoday.net/news/20240604/2752065.htm
: 6.備註:
: 台麥就是這種水準~
: 不爽不要吃

之前遇過2次
被要求去按自助點餐機
我請店員示範一次如何按
店員說先到自助結帳機按
按完再到櫃檯看卡
店員取消多的部份最後再結帳