Re: [問卦] 三星電視保固內壞掉,公司處理方式合理?
看到版上有同好遇到類似形況,
我也來分享自身經驗好了。
小弟是在今年6月預購的2021年電視。
6月底前拿到電視,正常爽看了一個月。
過了一個月沒多久,4個HDMI都給我起笑。
插任一個,電視都顯示收不到訊號。
然後系統自動顯示4個HDMI有未知訊號源。(老兄,我只有插一個欸...)
搞得目前電視只能看網路電視(Netflex、Youtube...等。)
只要用到HDMI的東西,完全不行(第四台、Switch、音響...等。)
8月初,三星有派技術人員現場檢查,
判定應該是主機板故障。
但因為是"今年最新機型",所以台灣根本沒有料。
當下他們只能回去反應。
後續,每禮拜我都會打電話去詢問客服,
請他們跟我回報目前處理進度跟方式。
避免沒有持續追蹤,我的電視就變孤兒機了...QQ
最近,客服有主動連繫我,
告知目前不管是更換新電視、或只更換故障零件。
目前都沒辦法馬上處理...。
他給我的方案是,三星傾向用原價將我的電視買回去,
再請我重新在官網購買。
但因為當初購買時有活動贈品可以拿,
目前在等客服幫我確認重新購買是否會影響到原本的贈品權利。
以上,期望三星有相關人員看到此文章後,
可盡快幫我處理完這件事情,謝謝。
※ 引述《qoo801108 (米奇)》之銘言:
: 我電視買一年左右就壞掉,目前還在保固內
: 檢測人員表示這批的零件有瑕疵,但因疫情影響目前都缺零件無法送修,可能會直接換一台新的給我們,但等快一個月遲遲沒有回覆要如何處理
: 今天好不容易得到回覆:因這批貨無限期缺料,所以公司會買回這台電視
: 但他們開出的價格比我當初買的價格便宜了3999元,他們說這是折舊
: 可是我還在保固內,而且不能修也不是我造成的,他們這樣處理合理嗎?
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這裡看起來像三星客服嗎
現在電視就是消耗品 不要買太貴的
讚哦,直接用鄉民指定客服網站
老機種沒料就認了 最新也沒料 呵呵
愛買三星,當做粉絲充值信仰
我經驗三星真的容易壞 不過我還是愛用
這裡看起來像三星的客服網站嗎?
1
三星 24,999 ? 我猜應該55吋吧..... 若以預計 6、7 年內不換電視的使用者來說, 莫名其妙失去保固, 然後花費時間成本再去挑新電視?2
這個我有經驗 曾經也是買過三星電視的受害人 那時買的時候標榜三年保固 買完剛滿一年馬上壞掉 維修人員查看完後說要叫料爆
首Po我電視買一年左右就壞掉,目前還在保固內 檢測人員表示這批的零件有瑕疵,但因疫情影響目前都缺零件無法送修,可能會直接換一台新的給我們,但等快一個月遲遲沒有回覆要如何處理 今天好不容易得到回覆:因這批貨無限期缺料,所以公司會買回這台電視 但他們開出的價格比我當初買的價格便宜了3999元,他們說這是折舊 可是我還在保固內,而且不能修也不是我造成的,他們這樣處理合理嗎?
爆
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