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[問卦] Google亂收錢求助無門(已完成退款)

看板Gossiping標題[問卦] Google亂收錢求助無門(已完成退款)作者
aijay
(Aijay)
時間推噓39 推:47 噓:8 →:96

更新
10/19提供圖文並茂的舉證給台新銀行申請"爭議帳款聲明書"
10/24接到google 美國的電話,確認我的帳戶沒有消費行為
台新當月信用卡明細扣除此筆款項&國外交易服務費
11/9收到台新簡訊已派專人處理爭議帳款,進度需電洽客服
12/1收到台新簡訊回覆確認帳款不應由我支付,帳款返還


已求助google版暫無解法

10/2忽然收到信用卡收費通知$650
消費品名:GOOGLE*GOOGLE STORAGE650-25
經查符合的消費項目是Google One 基本版100GB 年費$650
已確認過本人的Google帳戶、Google one、Google Pay
Google帳戶只留存這張信用卡資料
目前STORAGE方案依舊顯示15GB (免費的)
Google Pay中沒有活動紀錄及任何訂閱內容
亦確認過本人無其它Google帳戶,也沒有家庭共享帳號

線上跟Google提退款爭議(來回大概等一周)
只是一直罐頭回我:
在審查您的退款申請後,我們仍無法確認本案存在詐欺性活動,因此 Google 目前不會退 ?
,請與相關金融機構聯絡。

致電銀行客服,銀行也只看得出刷卡品項如上
只好先清空Google帳戶中留存的信用卡,並直接停卡被扣款的信用卡
(平常超仰賴這張信用卡的啊!!!)

後來想想,決定跟銀行申請爭議款項拒付
但銀行客服回我我有同意付款所以才會扣費,不能說拒付就拒付
說google有很多合約可能是我沒看清楚
要提文書申請,申請要45~90天不管有沒有成功都要收$100
語氣聽起來覺得暗示這是件麻煩事請我找google
(但google叫我與相關金融機構聯絡阿)
一直說你真的要申請嗎?你要自己舉證很麻煩喔...
一整個也只好心累開始截圖舉證
為什麼不是google開收據給我說我到底買了什麼!?
查遍我的gmail、hotmail、icloud都沒有收到購買憑證,垃圾郵件都去看了

真心覺得困擾求助無門
想知道有沒有人有相關經驗可以協助
沒辦法退錢就算了
連服務也沒升級真的很惱
只能說,不要貪方便把信用卡資料存在google(記取教訓)
想說就當繳保護費給谷哥吧~
沒卡用的這一週跟信用卡公司跟我收的爭議費我找誰討...
是說盜刷只買這650的google服務也太怪了!!!

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.3.3 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:30:59

leoqqqoel 10/19 16:31還好我不用那種垃圾

A80211ab 10/19 16:32八成是更新時你自己亂點同意忘了

benomy 10/19 16:32滾去信用卡板發

F93935 10/19 16:32安卓就是垃圾

A80211ab 10/19 16:32反正別綁信用卡就對了

kivan00 10/19 16:32先測風向 很多這類案例最後調查就是使用

ts05593818 10/19 16:32我看起來像客服嗎

kivan00 10/19 16:32者自己點的

chister 10/19 16:32那就申訴吧 不然怎麼辦

ts05593818 10/19 16:32先打給銀行鎖卡

GOD5566 10/19 16:33ㄅ知道餒 網路誘拐方式一堆 防不勝防喲

answer012103 10/19 16:33八成是什麼都不看一直按下一步

Vladivostok 10/19 16:33熟人先調查一下,不然銀行很少拒絕

Vladivostok 10/19 16:33列盜刷

POWERSERIES 10/19 16:34你要跟銀行說盜刷,他們才會停止支

johnhmj 10/19 16:34 等檢警與法院調查真相

devidevi 10/19 16:34你以前一定有訂過但忘記了

POWERSERIES 10/19 16:34付,到最後查到不是盜刷也沒關係

winer5566 10/19 16:34我很久以前被盜刷處理的還算順利耶 怎

winer5566 10/19 16:34麼感覺現在變那麼垃圾

killerbbt 10/19 16:34現在很難盜刷吧 都兩階段還要收簡訊

VenceYen 10/19 16:35就信用卡被盜刷,我朋友之前也遇過

devidevi 10/19 16:35直接問如何取消訂閱比較快

kivan00 10/19 16:35而且現在境外大多強迫要OTP 沒那麼好盜

winer5566 10/19 16:35不然就像上面說的 可能真的是你沒注意

winer5566 10/19 16:35

其實很大的問題是,我本人的帳戶根本沒有任何訂閱紀錄, 也就是我沒跟google買任何東西,我也沒有其它帳號或跟別人共用 不小心買了就算了,完全沒紀錄買了啥就扣我錢

※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:37:27

VenceYen 10/19 16:36在網路上用信用卡買東西就要有被盜刷的

VenceYen 10/19 16:36準備

devidevi 10/19 16:36如果你能取消訂閱,就是你自己訂的

devidevi 10/19 16:37如果你不能,就是別人盜刷,就這樣

gem810611 10/19 16:37應該是一開始免費後面自動續訂

rockiey 10/19 16:38還好我都不綁任何信用卡

這篇也算是寫給大家看一下不要留存信用卡給google(淚)

※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:39:16

jim543000 10/19 16:38google會寄電子發票給你吧?

XDDDpupu5566 10/19 16:38銀行如果都不幫就很難ㄌ

answer012103 10/19 16:39我也覺得用了試用的機會很高

fisikiki 10/19 16:40google 就講了請金融機構確認卡是怎麼刷

fisikiki 10/19 16:40的才能確定責任 要不然只講卡被刷

對~所以我也是咬著牙寫信舉證 雖然我付錢應該要有收據或者服務

answer012103 10/19 16:40之前在地嚮導就有送六個月

我也有懷疑過是不是這個,但是我的方案還是基本15G 如果是續約,收了錢總要幫我升等吧!

fisikiki 10/19 16:40誰知道怎麼回事?

answer012103 10/19 16:40另外不是只有留存給Google

※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:42:57

answer012103 10/19 16:40任何網站最好都不要綁信用卡

answer012103 10/19 16:41貪圖方便就很容易遇到這種事

poison5566 10/19 16:41我也是綁 Google play 被盜刷 Google

poison5566 10/19 16:41ads 我是郵局他有幫我做爭議款處理

ruthertw 10/19 16:41你覺得Google會為了你一隻鬼島人出錯?

poison5566 10/19 16:42我是收到付費簡訊馬上打電話停卡

XDDDpupu5566 10/19 16:42你如果用安卓,檢查一下你的play

XDDDpupu5566 10/19 16:42 store

XDDDpupu5566 10/19 16:42盜刷也不是不可能

poison5566 10/19 16:43Google 申訴也是跟我說這筆是正常消費

poison5566 10/19 16:43 但誰會沒事買 Google ads= =

嗚嗚~感謝有你~我不孤單 郵局有ㄐㄐ歪歪不幫你申請嗎? 一方面不爽也是申請銀行還強調要跟我收費

iPadProPlus 10/19 16:43我根本不會想綁卡在安卓

※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:45:42

answer012103 10/19 16:45應該可以跟Google確認購買帳號?

thatislife 10/19 16:48哪家銀行信用卡?

neverlin 10/19 16:48所以肥宅我手機絕對不綁信用卡和電子支

neverlin 10/19 16:48付,那些愛吹噓的被扣一次就知道了

vvrr 10/19 16:48同樓上。跟google問能不能看購買的帳號.

vvrr 10/19 16:49會不會是自己之前用的免洗帳號不小心續了..

沒設過免洗帳號,我會再跟罐頭google試試要要看購買帳號

※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:52:42

devidevi 10/19 16:5159推了,還是講不到重點....

devidevi 10/19 16:51無言

Pet 10/19 16:51APPLE也差不多啦 @@

ray2501 10/19 16:52所以你確定你和相關的帳號都沒有相關紀錄

ray2501 10/19 16:52哪你有跟銀行說 這是盜刷 嗎?

確認只有一個帳號,沒有相關紀錄 跟銀行客服說是盜刷,他說我ap有同意付款 除非我都沒用google不然很難舉證

※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:55:24

nobodywang 10/19 16:55apple才是一堆盜刷...

Informatik 10/19 16:55之前在地嚮導送的時間到要自己取消

devidevi 10/19 16:57你只有一個帳號,但刷的不一定是這個..

boringuy 10/19 16:57你的帳戶沒收到訂閱那就是被別人盜刷了

boringuy 10/19 16:57啊,google的意思就是要你跟銀行做盜刷

boringuy 10/19 16:57處理,被盜刷是銀行要負擔賠償的又不關

boringuy 10/19 16:57商家的事,除非商家有明顯過失

devidevi 10/19 16:58你從取消訂閱著手比較快,不然就要剪卡

boringuy 10/19 16:59銀行懶得處理這種難抓的案件把責任推給

boringuy 10/19 16:59goolgle又不是google的問題

Atima 10/19 17:00因為是人家盜刷你的卡 不是你的狗帳出問題

boringuy 10/19 17:00跟你把卡號留在google大概也沒關係,資

boringuy 10/19 17:00料應該是從其他地方外流的,不然用留存

boringuy 10/19 17:00的卡號也是要輸入檢查碼

Atima 10/19 17:01所以你一直糾結自己的狗帳其實沒有意義

Atima 10/19 17:01所以不是骨狗去盜刷你的狗帳 是你的卡被盜

TigerDick 10/19 17:01不是你訂閱的刷你的卡 就是盜刷啊 提

TigerDick 10/19 17:01供更多資訊給google吧 他們會幫你處理

Atima 10/19 17:02停卡就是最好的選擇 要直接跟銀行說被盜

yeh0416 10/19 17:02你是不是有其他的程式是用google登入,

yeh0416 10/19 17:02然後在別的地方消費啊

savishu 10/19 17:03GOOGLE在台灣都是罐頭客服,客訴無門= =

jjelm 10/19 17:05google客服都超久 真的要從銀行端處理比

jjelm 10/19 17:05較快

ian41360 10/19 17:09連買甚麼都不跟你說…沒有發票嗎?

liaoeddie 10/19 17:09被盜刷就去跟銀行吵,跟你的Google帳號

liaoeddie 10/19 17:09無關好嘛,買的記錄是在盜刷者的帳號你

liaoeddie 10/19 17:09當然看不到

romber 10/19 17:12呃…你這聽起來是被盜刷吧?你搞錯方向了

romber 10/19 17:12,既然google你查無消費紀錄,那信用卡就

romber 10/19 17:12不是刷在你的google上,而是別人的google

romber 10/19 17:12,因此你應該跟信用卡方主張盜刷止付才對

romber 10/19 17:15你應該跟信用卡端說:不是你刷的,也不是

romber 10/19 17:15刷在你的google,你也沒同意過,這是盜刷

romber 10/19 17:15,要求止付

hyuchi0202 10/19 17:22你自己同意的吧

bb031v2k 10/19 17:25報警google詐欺啊

skyhal 10/19 17:26650也要討

nilr 10/19 17:31沒新證據的話,看起來是被盜刷,就不是找

nilr 10/19 17:31google要求處理了。要求銀行處理吧。

rex9999 10/19 17:38Google沒有訂閱紀錄,容量亦未升級;

rex9999 10/19 17:38那就不是你訂的啊!

Refauth 10/19 17:41哇!我活到40歲都沒有信用卡可以揮霍耶!

s942816 10/19 17:47這間客服真的超鳥,打去是新加坡約聘接的

s942816 10/19 17:47,也是一直鬼打牆,浪費電話費

hiimjack 10/19 17:57去金管會投訴啊 銀行馬上加急件

sumwind 10/19 17:59刷卡後錢並不會馬上匯過去,立刻跟銀行提

sumwind 10/19 17:59盜刷止付很有用,跟google提沒有用

boringuy 10/19 18:01真的跟金管會投訴有用,所以是哪家爛銀行

sumwind 10/19 18:02銀行不能停止止付吧,盜刷都是有同意啊

白狗卡,已送爭議款項申請,等判定能否止付了...(但要等很久的樣子

※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 18:05:20

kirisame 10/19 18:08pay pay pay 很方便嘛

cytochrome 10/19 18:11只是單純被盜刷銀行不想受理而已

sumwind 10/19 18:17警局報案也要做喔,該做的都做,想想你最

sumwind 10/19 18:17慘就是損失650

romber 10/19 18:19我覺得是你表達問題導致信用卡公司誤解,

romber 10/19 18:19以為是刷在你自己的帳號上,認為是你操作

romber 10/19 18:19問題

romber 10/19 18:20但實際上是不知道誰盜刷了你的信用卡,買

romber 10/19 18:21了一筆google one

t95912 10/19 18:21這種問題直接跟銀行說你被盜刷不能嗎?

Innofance 10/19 18:34幾億人用Google就你有問題,被盜刷吧

Innofance 10/19 18:35只刷一筆還小額的我猜是刷來代購,小

Innofance 10/19 18:35額沒有通知+不看對帳單的人可能會被刷

Innofance 10/19 18:35一狗票小額才發現

yesyesyesyes 10/19 18:37申請止付先

jimmmh888 10/19 18:41還好我用iCloud

aken59420 10/19 18:57就盜刷,告死他

[更新] 再次致電台新客服 告知此筆消費是被盜刷 客服表示還是要走爭議款項申請 $100申請手續費不一定會跟我收 我在乎的不是這100或650 是哪天會不會忽然又跟我收錢 我還要浪費這麼多時間舉證證明我沒有買 被盜刷還要走一堆的流程 走警察太麻煩警察大大了 會考慮金管會或消基會

※ 編輯: aijay (223.137.228.119 臺灣), 10/19/2021 19:09:53

worshipyou 10/19 19:03不要儲存信用卡

scdavinci 10/19 19:18銀行沒有止付功能好嗎 盜刷也要請款才

scdavinci 10/19 19:18能處理

cunice 10/19 20:25我常常以為自己被盜刷 不過等個兩天發票

cunice 10/19 20:25來才知道是又過了一年

jeter8695 10/19 20:51現在就來把信用卡的資料移除

wisdom 10/19 21:13所以我不在google內設定信用卡資料就是這

wisdom 10/19 21:14樣。太多誘拐你消費的東西

rock810 10/19 21:58用富邦的卡被盜刷過,對富邦服務很滿意

smpian 10/19 22:01直接告google 詐欺比較快

willieSin 10/19 23:46現在很多免費軟體其實都是試用一個月,

willieSin 10/19 23:46然後綁定自動續約扣款,你一開始使用一

willieSin 10/19 23:46直點確定然後又不知道要手動取消訂閱就

willieSin 10/19 23:47會扣款

Miaoliking55 10/19 23:51找金融評議中心問看

kria5304 10/19 23:51買了雲端空間卻不在你的帳號上 那不就

Miaoliking55 10/19 23:51

kria5304 10/19 23:51是被盜刷嗎

lianpig5566 10/20 02:22那就是盜刷阿幹

InfocusM510 10/20 02:42等等 你確定熟人沒拿你的卡去刷嗎?

InfocusM510 10/20 02:42銀行列盜刷什麼時候這麼不乾脆了

※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 12/01/2021 17:13:57