Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊?
純消耗性的服務業能自助化的都自助化
點餐這回事以前是店員聽你講話然後按收銀機
現在點餐機或手機app就是把按收銀機這個動作讓客人自己做
讓店員的時間和精力專注在做餐和店內衛生也好
加拿大這邊的麥當勞也是人工點餐只剩一組
你不願意學著用自助點餐就慢慢排隊
說大螢幕觸控反應不靈敏,那是硬體問題,換機器就能解決
說甜心卡不支援,那是行銷策略的技術細節
以後優惠方案必定會針對數位點餐、電子支付做最佳化
總之自助化的趨勢不太可能退回到以前人工服務為主的時代
加拿大獨立店面的麥當勞還提供更好的服務:室外取餐
那種購物中心飲食區裡面的麥當勞不算
有獨立建築、自帶顧客停車位的麥當勞店,劃定幾個停車位限取餐用,並且編號
在手機app點餐直接選擇取餐停車位,到時候店員會走出來把餐點送到你車窗口
你不但不必下車,更不必去得來速車道跟那些還在慢慢點餐的三寶車混合排隊
麥當勞這樣做的利益在哪?提高停車位周轉率、分散得來速車道的時間壓力
手機app還可以儲存信用卡號,出門忘了帶信用卡也能點餐
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至少也改成手機APP點餐吧,這機器天天
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摸來摸去的,很快觸動面板就失靈了
噓
噓
換機器就是錢 就是成本 機器換了再說
推
減少肥宅和可愛的麥當勞阿姨接觸的機會
→
提款機的面板有天天失靈嗎,沒這樣廢吧
推
沒人吐槽自動化,但是你自動化不用網頁不
→
用app,用點餐機?
推
加拿大在停車場免下車真d潮爽德
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首Po如題,小弟台北觀察家啦 小弟家附近的麥當勞最近也改成只能用點餐機,還要派一個人在那邊教別人怎麼使用 整體花費時間更久,感覺也沒有省到人力成本,麥當勞到底為何要這樣搞呢? 有沒有卦? --1
省成本啊。 以前因為顧客自主收餐盤,結果省下了清潔阿姨的成本。 打工仔也笑呵呵,不用在阿姨忙的時候幫忙收。 以後因為顧客自主用點餐機,所以也省下了櫃檯人員的成本。 準備被辭職的打工仔這時候就笑不出來了。4
這是以後趨勢 擺幾台機械就能點餐 不然麥當勞永遠卡兩個人在櫃檯 這對小店更明顯 一堆小餐廳也就三四個人就在創業輪班2
就跟機場漸漸改成自助報到一樣啊 國外早就在用Kiosk了 你去找地勤他們還會要你去用機器 不會再問他 當地人也幾乎都駕輕就熟的自己check in2
不只麥當勞啦,其他點餐機像摩斯、肯德基也是,最大的問題是操作介面有問題 那點餐機不知道哪家廠商做的,觸控超級差,常常想按的按不到 反而常常上下拉選單而已,又莫名其妙按到一堆別的東西 讓本來不熟悉的人或老人,就很不會用了,又常常點不到想要的東西 ※ 引述《s10130804 (台北觀察家)》之銘言:11
點餐機這東西大概幾年前就在少數幾家試辦 可能覺得效果不錯,所以擴大到許多店家 當初第一次用真的覺得滿方便 但是在使用過手機掃描QRcode之後 就覺得麥當勞這東西真的不切實際10
因為大家都線上點的話 廚房效率可以好非常多 有人在點餐時候猶豫超久 特別是老人或大媽 把那些過程都移到網路解決2
麥當勞點餐機蠻智障的阿= = 要用優惠券還是甜心卡還是得去櫃檯結帳= = 然後櫃台又分兩排點餐還有"快速結帳" 現在點餐那排常常有不會用點餐機的智障排一長串= = 點餐機按完去快速結帳店員會先幫你結他們又會該你插隊或跟店員講這邊先來的= =6
如果你的中文真的好,我會跟你講 如果點餐機真的好用,那我會用 問題是現在麥當勞點餐機有夠難用 點按鈕會LAG,停一下才會動作 甚至有時候還點了沒反應
爆
[問卦] 麥當勞快關了, 要怎麼點餐?大家好 小弟現在站在麥當當前面,過幾天就不營業了。 有沒有要怎麼點餐的八卦?爆
[問卦] 覺得麥當勞點餐機好用的都是什麼人?麥當勞點餐機 史上最垃圾改版 反應不靈敏,要按一大堆 用點餐機的時間,都可以櫃台點三次 到底是在速食個懶趴56
[閒聊] 麥當勞的自助點餐真的亂象不斷大家好, 今天本來晚餐想要來去吃, 新竹美食麥當勞, 無奈這裡只剩自助點餐機, 然後人工只負責結帳不提供點餐,17
[問卦] 麥當勞麥克雞塊 點餐問題肥宅我晚上去麥當勞買麥克雞塊來吃 64+1=買6送6 肥宅我的最愛 我:我要A01麥克雞塊 店員:這樣就好嗎?內用外帶? 我:嗯、內用22
[問卦] 悍然!拒麥當勞點餐機如何?「先生小姐麻煩請使用點餐機呦:)」NPC式的店員招呼 「不要,櫃檯幫我點餐比較快,那個我要一號餐薯條去鹽現炸...」直接無視店員後一個箭步到櫃檯 拒當台資奴隸客人 花個小錢去買比以前貴的縮水餐還要學怎點餐很倒果為因的台式奴性 如果店員再囉嗦就客訴「說好的服務呢?難道以後餐點也要自己DIY膩幹!歸剛欸!」8
[問卦] 推崇麥當勞點餐機的是什麼人?是我魯魯啦! 剛剛去麥當勞櫃檯說人工點餐暫停 本魯只好去旁邊的點餐機按 機器反應速度慢也就算了 按到第二個餐還當機了5
[問卦] 女生在麥當勞點餐是不是很有問題?剛剛去麥當勞,排我前面是一位女生 點餐時先要求看儲值卡餘額,然後說要加值 加值時好像有很多方案可選,就在那邊想半天 儲值好了之後開始點餐 她問「附加餐雞翅跟雞塊有什麼不一樣?可以點一份然後兩種都有嗎?」4
[問卦] 現在麥當勞改用自助點餐嗎?我每個禮拜六的晚餐都固定會去吃麥當勞 (輔大校門口斜對面) 且都吃一樣的 共222元 吃完麥當勞再到隔壁大魯閣的按摩椅按摩 20元10分鐘 看別人玩賽車 所以我都會帶剛好242元 不多也不少 (夠呆板了吧) 上個禮拜六去 赫然發現麥當勞居然改用自助點餐 我當然不會操作 女店員就過來幫我用 幹嘛改成對彼此都這麼麻煩 每次新來的客人都要再教他怎麼用 教不完4
Re: [問卦] 女生在麥當勞點餐是不是很有問題?說到麥當勞每次都會讓我想起老人去麥當勞的囧境 這件事我已經反應給總公司無數次 就是他的點餐版真的太小了 字小到老人根本看不到 還有什麼餐配什麼餐
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